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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11086
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Une erreur fatale s'affiche sur tous les essais VBS, et le client demande une résolution rapide car ses clients attendent les résultats.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi une erreur fatale s'affiche-t-elle sur tous les essais VBS ?
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- Comment résoudre rapidement cette erreur pour que les clients puissent obtenir leurs résultats ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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**Pourquoi une erreur fatale s'affiche-t-elle sur tous les essais VBS ?**
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- **Texte du ticket** : Le client signale une erreur fatale sur tous les essais VBS.
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- **Image (image001.png)** :
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- Message d'erreur : "Le code doit être recompilé."
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- Code d'erreur : 1004
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- Module impliqué : `wd120w.msd.dll` (version : 29.0.137.11)
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- Appel : `P1_valorisation.zone_contenuessai.cell_global.cell_contextes.chkd_recuperevaleursmm`
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- Description de l'erreur : "Erreur fatale."
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- Informations supplémentaires :
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- ETT_PLSQL : `P1_valorisation.zone_contenuessai.cell_global.cell_contextes.chkd_recuperevaleursmm`
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- ETT_COMPOSANT : `14.0110`
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- ETT_DATEHEURE : `15/03/2025 11:58:24`
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- ETT_TYPE_ERREUR : `(46538)`
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- ETT_CODEER : `465380`
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- ETT_MSG_BOX : `(25, ERK_MSG_BOX)`
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**Comment résoudre rapidement cette erreur pour que les clients puissent obtenir leurs résultats ?**
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- **Texte du ticket** : Le client demande une résolution rapide de l'erreur.
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- **Image (image001.png)** :
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- Le message d'erreur indique que le code doit être recompilé, suggérant un problème de compilation ou de déploiement.
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- Le support technique mentionne une erreur de compilation des données dans le fil de discussion.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Le message d'erreur "Le code doit être recompilé" est directement lié au problème signalé par le client.
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- L'erreur semble être liée à un problème de compilation ou de déploiement, comme mentionné dans le fil de discussion.
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- Le module `wd120w.msd.dll` (version : 29.0.137.11) est impliqué dans l'erreur.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 19/03/2025 11:02 | Sur tous les essais VBS, j’ai le message d’erreur ci-dessous qui s’affiche. Pouvez-vous, s’il vous plait, résoudre le problème assez rapidement ? Mes clients attendent leurs résultats. | Message d'erreur : "Le code doit être recompilé." Code d'erreur : 1004. Module impliqué : `wd120w.msd.dll` (version : 29.0.137.11). Appel : `P1_valorisation.zone_contenuessai.cell_global.cell_contextes.chkd_recuperevaleursmm`. Description de l'erreur : "Erreur fatale." Informations supplémentaires : ETT_PLSQL : `P1_valorisation.zone_contenuessai.cell_global.cell_contextes.chkd_recuperevaleursmm`, ETT_COMPOSANT : `14.0110`, ETT_DATEHEURE : `15/03/2025 11:58:24`, ETT_TYPE_ERREUR : `(46538)`, ETT_CODEER : `465380`, ETT_MSG_BOX : `(25, ERK_MSG_BOX)`. |
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| SUPPORT | réponse | 19/03/2025 13:03 | Nous avons déployé en urgence un patch ce midi pour corriger cette anomalie. Nous sommes désolés pour ce désagrément, une erreur de compilation des données s'est glissée dans le déploiement de notre mise à jour de cette nuit. | Le message d'erreur indique que le code doit être recompilé, suggérant un problème de compilation ou de déploiement. Le support technique mentionne une erreur de compilation des données dans le fil de discussion. | |