llm_ticket3/debug/rapport_debug_T9656.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste de gestion des utilisateurs.\n  - Le problème concerne un environnement multi-laboratoire.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n  - Menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"\n- **Paramètres évoqués** :\n  - Laboratoire principal\n  - Laboratoires secondaires\n  - Utilisateurs non valides\n- **Fonctionnalités impactées** :\n  - Affichage des utilisateurs dans la liste de gestion\n- **Conditions spécifiques** :\n  - Multi-laboratoire\n  - Utilisateurs non valides\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Client** (04/07/2024 12:09) :\n  - Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître ?\n- **Support** (Fabien LAFAY, 04/07/2024 13:03) :\n  - Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\".\n  - **Liens documentaires** :\n    - [Manuel d'utilisation](https://doc.brg-lab.com/manuel/MANUEL.html)\n    - [FAQ](https://doc.brg-lab.com/FAQ/FAQ.html)\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 3\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n  - Case \"Affiche les laboratoires secondaires\"\n  - Case \"Affiche les utilisateurs non valides\"\n  - Fiche de l'utilisateur\n  - Case \"Utilisateur valide\"\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Liste des utilisateurs\n  - Filtres sur les colonnes\n  - Utilisateurs grisés\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**. Elle est divisée en plusieurs sections :\n\n- **Section \"Connexion\"** :\n  - Une photo de profil est affichée avec les options **\"Déposez votre photo ici\"** et **\"Modifier la photo\"**.\n  - Un lien **\"SUPPRIMER PHOTO\"** est visible en rouge sous la photo.\n  - Les champs **\"Login\"** et **\"Mot de passe\"** sont présents, mais les valeurs sont masquées par des astérisques (*****).\n  - Une case à cocher **\"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\"** est visible, non cochée.\n\n- **Section \"Informations sur l'utilisateur\"** :\n  - Cette section est partiellement visible en bas de l'image, mais son contenu n'est pas entièrement lisible.\n\n- **Boutons principaux** :\n  - En haut à gauche : **\"FERMER\"** (bouton bleu) et **\"ENREGISTRER\"** (bouton bleu).\n  - En bas : **\"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\"** (bouton bleu).\n\n- **Paramètre mis en évidence** :\n  - Une case à cocher **\"Utilisateur valide\"** est visible, entourée en rouge. Elle est cochée.\n\n- **Autres éléments** :\n  - Un menu déroulant **\"Langue\"** est présent, avec **\"Français\"** sélectionné.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n  - Photo de profil : options pour déposer, modifier ou supprimer la photo.\n  - Champs de texte pour **\"Login\"** et **\"Mot de passe\"**.\n  - Case à cocher **\"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\"**.\n  - Case à cocher **\"Utilisateur valide\"** (cochée).\n  - Menu déroulant **\"Langue\"** avec **\"Français\"** sélectionné.\n\n- **Éléments désactivés ou grisés** :\n  - Aucun élément grisé ou désactivé n'est visible dans cette capture.\n\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Les boutons **\"FERMER\"**, **\"ENREGISTRER\"** et **\"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\"** sont actifs (bleus).\n\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible dans cette capture.\n\n- **Éléments colorés** :\n  - Le lien **\"SUPPRIMER PHOTO\"** est en rouge, ce qui semble être une mise en évidence standard pour une action critique.\n  - La case **\"Utilisateur valide\"** est entourée en rouge, ce qui attire l'attention sur cet élément.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Case à cocher \"Utilisateur valide\"** :\n  - Cette case est entourée en rouge, ce qui indique qu'elle est importante dans le contexte de l'image.\n  - Elle est cochée, ce qui signifie que l'utilisateur est actuellement valide.\n\n- **Lien \"SUPPRIMER PHOTO\"** :\n  - Ce lien est en rouge, ce qui le distingue des autres éléments de l'interface.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le ticket** :\n  - Le problème décrit dans le ticket concerne l'affichage des utilisateurs dans la liste de gestion, notamment les utilisateurs non valides.\n  - La case **\"Utilisateur valide\"** mise en évidence dans l'image est directement liée à ce problème. Elle indique que l'utilisateur est actuellement valide, mais si elle était décochée, l'utilisateur pourrait ne pas apparaître dans la liste sans activer l'option **\"Affiche les utilisateurs non valides\"**.\n\n- **Module concerné** :\n  - Le module concerné est **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**, comme indiqué dans le titre de l'interface.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Réponse à la question du ticket** :\n  - L'image montre que la case **\"Utilisateur valide\"** est cochée, ce qui signifie que l'utilisateur est actuellement valide. Cela pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste si leur statut n'est pas valide et que l'option **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** n'est pas activée.\n\n- **Contexte technique** :\n  - L'image confirme que le statut de validité d'un utilisateur est un paramètre clé dans l'affichage des utilisateurs dans la liste de gestion.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - Le support a mentionné que les utilisateurs non valides peuvent ne pas apparaître dans la liste. L'image montre précisément le paramètre **\"Utilisateur valide\"**, qui est directement lié à cette explication.\n  - Le fil de discussion évoque également l'option **\"Affiche les utilisateurs non valides\"**, qui n'est pas visible dans cette capture mais qui est implicitement liée au statut de validité.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'application semble être utilisée dans un environnement de gestion d'utilisateurs pour un laboratoire ou une organisation technique.\n  - Le module **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"** est spécifiquement dédié à la gestion des comptes utilisateurs.\n\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans cette capture.\n\n- **Codes ou identifiants utiles** :\n  - Aucun code ou identifiant spécifique n'est visible dans cette capture.\n\n### Conclusion\nL'image met en évidence le paramètre **\"Utilisateur valide\"**, qui est directement lié au problème décrit dans le ticket. Elle confirme que le statut de validité d'un utilisateur est un facteur clé dans l'affichage des utilisateurs dans la liste de gestion. L'image ne montre pas l'option **\"Affiche les utilisateurs non valides\"**, mais elle est implicitement liée à ce contexte.\n\n--- IMAGE : image_2.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**. Elle présente une liste d'utilisateurs associés à différents laboratoires. Les éléments suivants sont visibles :\n- **Menus/onglets** :\n  - Trois boutons en haut de l'interface : **NOUVEAU**, **MODIFIER**, **SUPPRIMER**.\n- **Colonnes de la liste** :\n  - **Laboratoire** : Nom du laboratoire associé à l'utilisateur.\n  - **Login** : Identifiant de connexion de l'utilisateur.\n  - **Nom** : Nom complet de l'utilisateur.\n- **Lignes de la liste** :\n  - Deux utilisateurs sont visibles :\n    - **russoloa** : RUSSOLO Arnaud (Laboratoire : CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET SUR LE SOR)\n    - **sabatiep** : SABATIE Peter (Laboratoire : CHAUSSON MATERIAUX : CAVAILLON)\n- **Options de filtrage** :\n  - Une case à cocher intitulée **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est visible et cochée (entourée en rouge).\n  - Une autre case à cocher intitulée **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** est visible mais non cochée.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n  - Deux cases à cocher sont présentes :\n    - **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** : Coche activée.\n    - **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** : Coche désactivée.\n- **Éléments interactifs** :\n  - Les boutons **NOUVEAU**, **MODIFIER** et **SUPPRIMER** sont actifs.\n  - Les colonnes **Laboratoire**, **Login** et **Nom** semblent cliquables pour trier ou filtrer les données.\n- **Éléments désactivés ou grisés** :\n  - Aucun élément n'est visiblement grisé ou désactivé dans cette capture.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible dans cette image.\n- **Éléments colorés** :\n  - La case à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est entourée en rouge, ce qui semble être une mise en évidence volontaire.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zone entourée en rouge** :\n  - La case à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est entourée en rouge.\n  - Cette mise en évidence suggère que cette option est importante pour le contexte du ticket.\n- **Messages d'erreur** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible dans cette capture.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le ticket** :\n  - L'image montre l'interface **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**, qui est directement liée au problème décrit dans le ticket.\n  - La case à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs apparaissent dans la liste.\n  - La case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** n'est pas cochée, ce qui pourrait indiquer que les utilisateurs non valides ne sont pas visibles dans cette liste.\n- **Module concerné** :\n  - Le module concerné est **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**.\n  - Aucun essai ou test spécifique n'est mentionné dans cette interface.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Réponse à la question du ticket** :\n  - L'image montre que l'option **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est activée, ce qui pourrait permettre d'afficher certains utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n  - L'option **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** n'est pas activée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent pas.\n- **Contexte technique** :\n  - L'interface semble permettre de gérer les utilisateurs en fonction de leur association à des laboratoires principaux ou secondaires, ainsi que leur statut de validité.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à l'étape décrite par le support : \"Il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour voir les utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\"\n  - La case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** mentionnée dans la discussion est visible mais non cochée, ce qui est cohérent avec l'explication du support.\n- **Vocabulaire du client** :\n  - Le terme **\"laboratoires secondaires\"** utilisé dans l'interface correspond à celui mentionné dans la discussion.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'application semble être utilisée dans un environnement multi-laboratoire, où les utilisateurs peuvent être associés à plusieurs laboratoires (principaux ou secondaires).\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans cette capture.\n- **Codes ou identifiants utiles** :\n  - Les identifiants des utilisateurs (**russoloa**, **sabatiep**) et les noms des laboratoires (**CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET SUR LE SOR**, **CHAUSSON MATERIAUX : CAVAILLON**) sont visibles et pourraient être utiles pour des recherches ou des configurations ultérieures.\n\n### Conclusion\nL'image fournit des informations claires sur l'interface **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"** et met en évidence l'option **\"Affiche les laboratoires secondaires\"**, qui est activée. Elle montre également que l'option **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** n'est pas activée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste. L'image est directement liée au problème décrit dans le ticket et aux explications fournies par le support.\n\n--- IMAGE : image_1.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Affectation de l'utilisateur\"**. Elle est divisée en deux sections principales :\n- **Laboratoire principal** : Affiche le nom **\"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\"**.\n- **Laboratoire(s) affilié(s)** : Liste les laboratoires associés, avec deux laboratoires visibles :\n  - **CHAUSSON MATERIAUX**\n  - **CAMBOUNET SUR LE SOR**\n\nUn bouton **\"Supprimer\"** est visible à droite de la liste des laboratoires affiliés.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n  - Le champ **\"Laboratoire principal\"** est un champ de texte ou un menu déroulant permettant de sélectionner un laboratoire principal.\n  - La liste **\"Laboratoire(s) affilié(s)\"** semble être modifiable, avec un bouton **\"Supprimer\"** pour retirer un laboratoire affilié.\n- **Éléments interactifs** :\n  - Le champ **\"Laboratoire principal\"** est actif et modifiable.\n  - Le bouton **\"Supprimer\"** est actif et cliquable.\n- **Éléments colorés** :\n  - Le champ **\"Laboratoire principal\"** est encadré en rouge, ce qui semble indiquer une mise en évidence ou une action en cours.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible dans cette capture.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- Le champ **\"Laboratoire principal\"** est entouré d'un cadre rouge, ce qui attire l'attention sur cet élément.\n- Le contenu mis en évidence est **\"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\"**.\n- Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- L'image montre l'affectation d'un utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés.\n- Le problème décrit dans le ticket concerne l'affichage des utilisateurs dans un environnement multi-laboratoire. Cette interface semble directement liée à la gestion des utilisateurs et à leur association avec des laboratoires.\n- Le nom complet du module ou de l'écran est **\"Affectation de l'utilisateur\"**.\n- L'utilisateur a accès à cette interface, mais il n'est pas possible de déterminer si des erreurs sont présentes sans messages d'erreur visibles.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- L'image montre comment un utilisateur est associé à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés, ce qui est directement lié à la question du ticket : \"Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu 'Mes paramètres - Gestion des utilisateurs' ?\".\n- Elle illustre également la possibilité de modifier l'affectation d'un utilisateur, ce qui pourrait être une étape pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- L'image correspond à une étape décrite dans le fil de discussion, où le support mentionne la nécessité de vérifier l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal ou secondaire.\n- Le terme **\"laboratoire principal\"** utilisé dans l'interface est directement lié au vocabulaire du support et du client.\n- Le bouton **\"Supprimer\"** pour les laboratoires affiliés pourrait être utilisé pour modifier les associations, comme suggéré dans la réponse du support.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- L'interface fait partie d'un logiciel de gestion de laboratoire, probablement utilisé pour des essais techniques ou des tests normalisés.\n- Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans cette capture.\n- Les identifiants visibles sont les noms des laboratoires : **\"CHAUSSON MATERIAUX\"** et **\"CAMBOUNET SUR LE SOR\"**.\n\n### Conclusion\nCette image montre une interface de gestion des utilisateurs, avec un focus sur l'affectation des utilisateurs à des laboratoires principaux et affiliés. Elle est directement liée au problème décrit dans le ticket et illustre une étape clé pour résoudre l'affichage des utilisateurs dans un environnement multi-laboratoire.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nCertains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste de gestion des utilisateurs dans un environnement multi-laboratoire.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" ?\n- Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste de gestion des utilisateurs ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Question 1 : Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" ?**\n- **Texte du ticket** : Le client demande comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Image 1 (image.png)** : Montre la case \"Utilisateur valide\" cochée, indiquant que l'utilisateur est valide.\n- **Image 2 (image_2.png)** : Montre l'option \"Affiche les laboratoires secondaires\" cochée et l'option \"Affiche les utilisateurs non valides\" non cochée.\n- **Image 3 (image_1.png)** : Montre l'interface d'affectation de l'utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés.\n\n**Question 2 : Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste de gestion des utilisateurs ?**\n- **Texte du ticket** : Le client mentionne que certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste de gestion des utilisateurs.\n- **Image 1 (image.png)** : La case \"Utilisateur valide\" est cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides n'apparaissent pas.\n- **Image 2 (image_2.png)** : L'option \"Affiche les utilisateurs non valides\" n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides n'apparaissent pas.\n- **Image 3 (image_1.png)** : Montre l'affectation des utilisateurs à des laboratoires principaux et affiliés, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'option \"Affiche les laboratoires secondaires\" est cochée, ce qui permet d'afficher les utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n- L'option \"Affiche les utilisateurs non valides\" n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides n'apparaissent pas.\n- La case \"Utilisateur valide\" est cochée, indiquant que l'utilisateur est valide.\n- L'interface d'affectation de l'utilisateur montre comment les utilisateurs sont associés à des laboratoires principaux et affiliés.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 04/07/2024 12:09 | Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître ? | Image 2 : Option \"Affiche les laboratoires secondaires\" cochée, option \"Affiche les utilisateurs non valides\" non cochée. Image 3 : Interface d'affectation de l'utilisateur à des laboratoires. |\n| SUPPORT | réponse | 04/07/2024 13:03 | Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\". [Manuel d'utilisation](https://doc.brg-lab.com/manuel/MANUEL.html) [FAQ](https://doc.brg-lab.com/FAQ/FAQ.html) | Image 1 : Case \"Utilisateur valide\" cochée. Image 2 : Options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\". Image 3 : Interface d'affectation de l'utilisateur à des laboratoires. |",
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