llm_ticket3/debug/rapport_debug_T5409.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : Frédéric MORALES, frederic.morales@vaucluse.fr\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ?\n  - Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Problème d'attribution ou autre souci similaire empêchant Guillaume Lucas d'enregistrer un échantillon et de figurer sur la liste des utilisateurs.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n  - Gestion des utilisateurs\n- **Paramètres évoqués** :\n  - Attribution de laboratoire principal\n- **Fonctionnalités impactées** :\n  - Enregistrement d'échantillon\n  - Liste des utilisateurs\n- **Conditions spécifiques** :\n  - Utilisateur non valide (Guillaume Lucas)\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : Frédéric MORALES (Client)\n  - **Date** : 01/08/2022 09:58\n  - **Contenu** :\n    - Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs\n\n- **Intervenant** : Youness BENDEQ (Support)\n  - **Date** : 01/08/2022 12:11\n  - **Contenu** :\n    - Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal\n\n- **Intervenant** : Frédéric MORALES (Client)\n  - **Date** : 01/08/2022 14:33\n  - **Contenu** :\n    - Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 1 (image.png)\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n  - Liste des utilisateurs\n  - Attribution de laboratoire principal\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Présence de Guillaume Lucas dans la liste des utilisateurs\n  - Attribution correcte du laboratoire principal à Guillaume Lucas\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**. Elle est divisée en plusieurs sections :\n\n- **Section \"Connexion\"** :\n  - Affiche les informations de connexion de l'utilisateur :\n    - Login : `disr.lucas`\n    - Mot de passe : masqué (affiché sous forme de ****)\n    - Une case à cocher \"Utilisateur valide\" est cochée.\n    - Une autre case à cocher \"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\" est décochée.\n    - Un menu déroulant pour la langue est visible, avec \"Français\" sélectionné.\n  - Un bouton bleu intitulé **\"SYNCHRONISER AVEC L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\"** est présent.\n\n- **Section \"Informations sur l'utilisateur\"** :\n  - Contient des champs préremplis avec les informations suivantes :\n    - Civilité : `M.` (Monsieur)\n    - Nom : `LUCAS`\n    - Prénom : `GUILLAUME`\n    - Fonction exercée : `Chargé d'essais`\n    - Email : `guillaume.lucas@vaucluse.fr`\n  - Une zone pour la signature est présente, avec un bouton **\"Modifier la signature\"** et un lien **\"Déposez votre image ici\"**.\n\n- **Section \"Affectation de l'utilisateur\"** :\n  - Affiche les laboratoires associés à l'utilisateur :\n    - Laboratoire principal : `LABO CD 84`\n    - Laboratoire(s) affilié(s) : `LABO CD 84` (affiché dans une liste déroulante).\n  - Un bouton bleu **\"Supprimer\"** est visible à côté du laboratoire affilié.\n\n- **Autres éléments visibles** :\n  - Deux onglets en haut de l'interface : **\"FERMER\"** et **\"ENREGISTRER\"**.\n  - Une flèche rouge pointe vers la section **\"Affectation de l'utilisateur\"**, mettant en évidence le laboratoire principal.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n  - Champs de texte pour le nom, prénom, fonction exercée, et email.\n  - Menu déroulant pour la civilité (M., Mlle, Mme).\n  - Menu déroulant pour la langue.\n  - Case à cocher pour \"Utilisateur valide\" et \"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\".\n  - Zone pour déposer une image de signature.\n  - Liste déroulante pour les laboratoires affiliés.\n\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - Login : `disr.lucas`\n  - Nom : `LUCAS`\n  - Prénom : `GUILLAUME`\n  - Fonction exercée : `Chargé d'essais`\n  - Email : `guillaume.lucas@vaucluse.fr`\n  - Laboratoire principal : `LABO CD 84`\n  - Laboratoire affilié : `LABO CD 84`\n\n- **Éléments désactivés ou grisés** :\n  - Aucun élément n'apparaît grisé ou désactivé.\n\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Boutons actifs : **\"SYNCHRONISER AVEC L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\"**, **\"Supprimer\"**, **\"Modifier la signature\"**, **\"FERMER\"**, **\"ENREGISTRER\"**.\n  - Aucun bouton n'est visiblement inactif.\n\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible.\n\n- **Éléments colorés** :\n  - Le bouton **\"SYNCHRONISER AVEC L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\"** est bleu, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n  - La flèche rouge pointe vers la section **\"Affectation de l'utilisateur\"**, mettant en évidence le laboratoire principal.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- La section **\"Affectation de l'utilisateur\"** est mise en évidence par une flèche rouge pointant vers le laboratoire principal `LABO CD 84`.\n- Cette mise en évidence semble indiquer l'importance de l'attribution du laboratoire principal pour l'utilisateur.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - Le problème mentionné dans le ticket concerne l'incapacité de Guillaume Lucas à enregistrer un échantillon et son absence dans la liste des utilisateurs.\n  - L'image montre que Guillaume Lucas est bien configuré comme utilisateur valide, avec un laboratoire principal (`LABO CD 84`) et un laboratoire affilié (`LABO CD 84`).\n  - La flèche rouge met en évidence l'attribution du laboratoire principal, ce qui pourrait être lié à la correction mentionnée par Youness BENDEQ dans le fil de discussion.\n\n- **Nom complet du module/essai concerné** :\n  - Aucun essai ou module spécifique n'est visible dans l'image. L'interface concerne uniquement la gestion des utilisateurs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- L'image apporte des éléments de réponse aux questions posées dans le ticket :\n  - Guillaume Lucas est bien configuré comme utilisateur valide et dispose d'un laboratoire principal (`LABO CD 84`).\n  - L'attribution du laboratoire principal semble avoir été corrigée, comme mentionné dans le fil de discussion.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- L'image fait écho à l'étape décrite par Youness BENDEQ dans le fil de discussion :\n  - Youness BENDEQ a mentionné avoir corrigé le problème en affectant un laboratoire principal à Guillaume Lucas.\n  - L'image confirme cette correction, avec `LABO CD 84` attribué comme laboratoire principal.\n\n- **Connexions explicites avec le vocabulaire du client** :\n  - Le client a mentionné un problème d'attribution ou de configuration empêchant Guillaume Lucas d'enregistrer un échantillon. L'image montre que l'attribution du laboratoire principal a été effectuée, ce qui pourrait résoudre le problème.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- L'interface concerne la gestion des utilisateurs dans un contexte de laboratoire.\n- Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- Les identifiants visibles (`LABO CD 84`, `guillaume.lucas@vaucluse.fr`) pourraient être utiles pour des vérifications supplémentaires.\n\n### Conclusion\nL'image montre que Guillaume Lucas est configuré comme utilisateur valide avec un laboratoire principal attribué (`LABO CD 84`). Cette configuration semble liée à la correction mentionnée dans le fil de discussion, ce qui pourrait expliquer la résolution du problème d'enregistrement d'échantillon.\n\n--- IMAGE : Capture.JPG ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**. Elle est divisée en plusieurs sections :\n- **Onglets principaux** : \"PARAMÈTRES\", \"AFFICHER\", \"SUPPRIMER\".\n- **Sous-onglets** : \"Laboratoire\", \"Utilisateur\", \"Groupe\".\n- **Affichage des utilisateurs** : Une liste d'utilisateurs est visible avec des colonnes pour les informations suivantes :\n  - **Nom** : Nom de l'utilisateur.\n  - **Prénom** : Prénom de l'utilisateur.\n  - **Identifiant** : Identifiant unique de l'utilisateur.\n  - **Laboratoire principal** : Nom du laboratoire principal attribué à l'utilisateur.\n  - **Rôles** : Liste des rôles attribués à l'utilisateur.\n  - **Statut** : Statut de l'utilisateur (actif ou inactif).\n\nLes utilisateurs visibles dans la liste sont :\n1. **Lucas Guillaume** :\n   - Identifiant : LABO CD 84-1\n   - Laboratoire principal : Non attribué\n   - Rôles : Aucun rôle attribué\n   - Statut : Actif\n2. **Michèle Foulon** :\n   - Identifiant : LABO CD 84-2\n   - Laboratoire principal : RIPOLL OLIVIER\n   - Rôles : Opérateur fiche, Réceptionnaire, Responsable de laboratoire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélèvement\n   - Statut : Actif\n3. **Claude Trélcat** :\n   - Identifiant : LABO CD 84-3\n   - Laboratoire principal : TRELACAT Claude\n   - Rôles : Opérateur fiche, Réceptionnaire, Responsable de laboratoire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélèvement\n   - Statut : Actif\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n  - Les colonnes \"Laboratoire principal\" et \"Rôles\" semblent être des champs modifiables, bien que l'interface ne montre pas directement d'éléments interactifs (comme des dropdowns ou des cases à cocher).\n  - Le statut des utilisateurs est affiché, mais il n'est pas clair s'il est modifiable dans cette vue.\n- **Éléments désactivés ou grisés** :\n  - Aucun élément n'est visiblement grisé ou désactivé dans cette capture.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Aucun bouton n'est visible dans cette capture, à l'exception des onglets de navigation.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible dans cette capture.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les onglets \"PARAMÈTRES\", \"AFFICHER\", et \"SUPPRIMER\" sont en bleu, ce qui semble être une mise en forme standard de l'interface.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones mises en évidence** :\n  - Aucune zone n'est entourée, encadrée, surlignée ou fléchée dans cette capture.\n- **Messages d'erreur** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - L'utilisateur **Guillaume Lucas** apparaît dans la liste, mais son **laboratoire principal** n'est pas attribué. Cela correspond à la description du problème où Guillaume Lucas ne parvient pas à enregistrer un échantillon, probablement en raison de l'absence d'attribution de laboratoire principal.\n  - Les autres utilisateurs (Michèle Foulon et Claude Trélcat) ont un laboratoire principal attribué et des rôles associés, ce qui n'est pas le cas pour Guillaume Lucas.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n  - L'image confirme que Guillaume Lucas n'a pas de laboratoire principal attribué, ce qui pourrait expliquer pourquoi il ne parvient pas à enregistrer un échantillon.\n  - L'image montre également que Guillaume Lucas n'a aucun rôle attribué, ce qui pourrait être une autre raison pour laquelle il ne peut pas effectuer certaines actions.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n  - L'image confirme les observations de Frédéric MORALES concernant l'absence de laboratoire principal pour Guillaume Lucas.\n  - Elle valide également la correction apportée par Youness BENDEQ, qui a mentionné avoir affecté un laboratoire principal à Guillaume Lucas.\n  - Le problème de \"liste des utilisateurs\" est également visible, car Guillaume Lucas apparaît bien dans la liste, mais sans les attributions nécessaires.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'interface semble faire partie d'un logiciel de gestion de laboratoire, où les utilisateurs doivent être attribués à un laboratoire principal et à des rôles spécifiques pour effectuer des actions comme l'enregistrement d'échantillons.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans cette capture.\n- **Codes ou identifiants utiles** :\n  - Les identifiants des utilisateurs (LABO CD 84-1, LABO CD 84-2, LABO CD 84-3) pourraient être utiles pour des recherches ou des configurations ultérieures.\n\n### Conclusion\nL'image montre clairement que Guillaume Lucas n'a pas de laboratoire principal attribué et qu'il n'a aucun rôle associé, ce qui pourrait expliquer les problèmes décrits dans le ticket. Les autres utilisateurs, en revanche, ont des attributions complètes, ce qui suggère une configuration correcte pour eux.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nGuillaume Lucas rencontre des problèmes pour enregistrer un échantillon et n'apparaît pas sur la liste des utilisateurs.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ?\n- Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ?**\n- **Texte du ticket** : Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre.\n- **Image (image.png)** :\n  - Guillaume Lucas est configuré comme utilisateur valide.\n  - Le laboratoire principal `LABO CD 84` est attribué à Guillaume Lucas.\n  - La flèche rouge met en évidence l'attribution du laboratoire principal.\n- **Image (Capture.JPG)** :\n  - Guillaume Lucas apparaît dans la liste des utilisateurs mais sans laboratoire principal attribué.\n  - Guillaume Lucas n'a aucun rôle attribué.\n\n**Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?**\n- **Texte du ticket** : Je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs.\n- **Image (Capture.JPG)** :\n  - Guillaume Lucas apparaît dans la liste des utilisateurs mais sans laboratoire principal attribué.\n  - Guillaume Lucas n'a aucun rôle attribué.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Guillaume Lucas est configuré comme utilisateur valide avec un laboratoire principal attribué (`LABO CD 84`) dans l'image (image.png).\n- Dans l'image (Capture.JPG), Guillaume Lucas n'a pas de laboratoire principal attribué et n'a aucun rôle, ce qui pourrait expliquer pourquoi il ne parvient pas à enregistrer un échantillon.\n- Les autres utilisateurs (Michèle Foulon et Claude Trélcat) ont des laboratoires principaux et des rôles attribués, ce qui n'est pas le cas pour Guillaume Lucas.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 01/08/2022 09:58 | Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs | Guillaume Lucas apparaît dans la liste des utilisateurs mais sans laboratoire principal attribué et sans rôle (Capture.JPG) |\n| SUPPORT | réponse | 01/08/2022 12:11 | Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal | Guillaume Lucas a un laboratoire principal attribué (`LABO CD 84`) (image.png) |\n| CLIENT | information | 01/08/2022 14:33 | Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement |  |",
  "metadata": {
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