llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11106.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Christophe THIOU\n- Email : christophe.thiou@sae-villeronce.fr\n- Société : NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi les résultats affichés pour l'essai à la plaque ne sont-ils pas compréhensibles ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client ne comprend pas les résultats affichés pour un essai à la plaque.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Essai LCPC\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Mesures de Z1 et Z2\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Affichage des résultats de l'essai à la plaque\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Division des résultats Z1 et Z2 par 100 pour obtenir les valeurs correctes\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 24/03/2025 15:40**\n**Contenu :**\nBonjour,\nJe ne comprends pas les résultats affichés.\nCordialement.\nTHIOU Christophe\nResponsable laboratoire\nNORD OUEST BETON\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 24/03/2025 16:22**\n**Contenu :**\nBonjour,\nContrairement à la précédente version de l'essai LCPC, dans celui-ci les mesures de Z1 et Z2 ne doivent pas être saisies au 1/00.\nDans votre essai, il faut donc diviser les résultats Z1 et Z2 par 100 pour obtenir les valeurs correctes.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- 3 images attachées (image002.png, image001.png, image.png)\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Résultats affichés pour l'essai à la plaque\n- Mesures de Z1 et Z2\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Valeurs des mesures Z1 et Z2\n- Affichage des résultats de l'essai à la plaque\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre un tableau de résultats structuré en deux cycles (1er cycle et 2ème cycle) pour un essai. Les colonnes suivantes sont visibles :\n- **N°** : Numéro d'identification des échantillons (de 1 à 5).\n- **Point repère (PR / PK)** : Symboles indiquant le point de repère pour chaque échantillon (croix rouge et cercle bleu).\n- **Lecture compar. Z1 (mm)** : Valeurs de lecture comparative pour Z1 en millimètres.\n- **Déform. Z1 (mm)** : Valeurs de déformation pour Z1 en millimètres.\n- **EV1 (kN/m²)** : Valeurs de résistance à la compression pour le premier cycle.\n- **Lecture compar. Z2 (mm)** : Valeurs de lecture comparative pour Z2 en millimètres.\n- **Déform. Z2 (mm)** : Valeurs de déformation pour Z2 en millimètres.\n- **EV2 (kN/m²)** : Valeurs de résistance à la compression pour le deuxième cycle.\n- **EV2 / EV1** : Ratio entre les valeurs de résistance des deux cycles.\n\nLe tableau est divisé en deux sections principales : \"1er cycle\" et \"2ème cycle\". Les valeurs sont affichées pour cinq échantillons (N° 1 à 5).\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucune version logicielle ou nom de module n'est visible dans l'image.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible.\n- **Paramètres configurables** : Aucun paramètre configurable (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) n'est visible dans l'image.\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n  - Les valeurs de lecture comparative (Z1 et Z2) et de déformation (Z1 et Z2) sont affichées en millimètres.\n  - Les valeurs de résistance à la compression (EV1 et EV2) sont affichées en kN/m².\n  - Le ratio EV2 / EV1 est également affiché.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément désactivé, grisé ou masqué n'est visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton n'est visible dans l'image.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** : Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les symboles de point repère (croix rouge et cercle bleu) sont colorés.\n  - Ces éléments semblent faire partie de l'interface standard et ne sont pas liés à un problème spécifique.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\nAucun élément n'est entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image. Il n'y a pas de message d'erreur visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - Le tableau affiche des valeurs pour Z1 et Z2, qui sont directement liées au problème décrit par le client. Le client mentionne que les résultats ne sont pas compréhensibles et que les valeurs de Z1 et Z2 doivent être divisées par 100 pour obtenir les valeurs correctes.\n  - Les valeurs de Z1 et Z2 dans le tableau semblent être affichées telles quelles, sans division par 100.\n- **Nom complet du module/essai concerné** : Le nom complet de l'essai n'est pas visible dans l'image. Cependant, le contexte du ticket mentionne l'**essai LCPC**.\n- **Accès à l'écran d'essai** : L'utilisateur a accès à l'écran d'affichage des résultats, mais les valeurs de Z1 et Z2 peuvent prêter à confusion si elles ne sont pas interprétées correctement.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Réponse à la question posée dans le ticket** :\n  - L'image montre les valeurs de Z1 et Z2 telles qu'elles sont affichées par le logiciel. Cela confirme que les résultats ne sont pas divisés par 100, ce qui pourrait expliquer pourquoi le client les trouve incompréhensibles.\n  - Le ratio EV2 / EV1 est également affiché, ce qui pourrait être une information utile pour le client.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - Le support technique a indiqué que les valeurs de Z1 et Z2 doivent être divisées par 100 pour obtenir les valeurs correctes. L'image confirme que ces valeurs ne sont pas divisées par 100 dans l'affichage actuel.\n  - Le client a mentionné qu'il ne comprend pas les résultats affichés, ce qui est cohérent avec l'affichage des valeurs de Z1 et Z2 dans l'image.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** : L'image semble provenir d'un logiciel utilisé dans un laboratoire pour des essais techniques, probablement liés à des tests de résistance des matériaux (comme le béton).\n- **Références à des normes ou standards** : Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- **Codes ou identifiants visibles** : Les numéros d'échantillons (N° 1 à 5) sont visibles, mais aucun autre code ou identifiant n'est présent.\n\n### Conclusion\nL'image montre un tableau de résultats pour un essai, avec des valeurs de Z1 et Z2 affichées telles quelles, sans division par 100. Cela correspond au problème décrit par le client et confirme les explications fournies par le support technique. Le nom complet de l'essai n'est pas visible, mais le contexte du ticket mentionne l'**essai LCPC**.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client ne comprend pas les résultats affichés pour un essai à la plaque.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi les résultats affichés pour l'essai à la plaque ne sont-ils pas compréhensibles ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Pourquoi les résultats affichés pour l'essai à la plaque ne sont-ils pas compréhensibles ?**\n  - **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il ne comprend pas les résultats affichés pour l'essai à la plaque.\n  - **Analyse de l'image** : L'image montre un tableau de résultats pour un essai, avec des valeurs de Z1 et Z2 affichées telles quelles, sans division par 100. Les valeurs de lecture comparative (Z1 et Z2) et de déformation (Z1 et Z2) sont affichées en millimètres. Les valeurs de résistance à la compression (EV1 et EV2) sont affichées en kN/m². Le ratio EV2 / EV1 est également affiché.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Les valeurs de Z1 et Z2 dans le tableau semblent être affichées telles quelles, sans division par 100.\n- Le ratio EV2 / EV1 est également affiché, ce qui pourrait être une information utile pour le client.\n- Le nom complet de l'essai n'est pas visible dans l'image, mais le contexte du ticket mentionne l'**essai LCPC**.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 24/03/2025 15:40 | Je ne comprends pas les résultats affichés. | Valeurs de Z1 et Z2 affichées telles quelles, sans division par 100. Valeurs de lecture comparative (Z1 et Z2) et de déformation (Z1 et Z2) en millimètres. Valeurs de résistance à la compression (EV1 et EV2) en kN/m². Ratio EV2 / EV1 affiché. |\n| SUPPORT | réponse | 24/03/2025 16:22 | Contrairement à la précédente version de l'essai LCPC, dans celui-ci les mesures de Z1 et Z2 ne doivent pas être saisies au 1/00. Dans votre essai, il faut donc diviser les résultats Z1 et Z2 par 100 pour obtenir les valeurs correctes. | Valeurs de Z1 et Z2 affichées telles quelles, sans division par 100. Valeurs de lecture comparative (Z1 et Z2) et de déformation (Z1 et Z2) en millimètres. Valeurs de résistance à la compression (EV1 et EV2) en kN/m². Ratio EV2 / EV1 affiché. |",
  "metadata": {
    "ticket_id": "T11106",
    "timestamp": "20250429_095934",
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