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"prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : Mme Claire Bono, SEAC GUIRAUD\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n - Pourquoi le logiciel ne sort-il pas les statistiques de l'usine correcte ?\n - Comment résoudre ce problème logiciel ?\n- **Description technique synthétique** :\n - Le logiciel utilisé par Mme Bono ne génère pas les statistiques de son usine mais celles d'une autre usine.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** : Logiciel de statistiques (non spécifié)\n- **Fonctionnalités impactées** : Génération de statistiques d'usine\n- **Conditions spécifiques** : Multi-usine\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : vocalia\n- **Date** : 21/03/2025 13:30\n- **Contenu** :\n - Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\n - Message : le 21/03/2025 à 14:27\n - Nom : SEAC GUIRAUD\n - Prénom : Mme bono claire\n - Panne : probleme logiciel\n - Message : Message pour : LAFAY Fabien / urgence --joindre systématiquement Fabien----\n - Mme BONO de l entreprise SEAC GUIRAUD, voudrait être rappelée au sujet d un problème avec le logiciel qui ne lui sort pas les statistiques de son usine mais d une autre usine. Elsa\n - Adresse : 31021 TOULOUSE\n - Tél : 04-90-57-48-54\n - Gsm : 06-01-08-15-31\n - Vos appels sur Flux RSS : Cliquez ici\n - Cordialement Agenda5\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : Non spécifié dans les messages fournis.\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** : Aucune référence spécifique mentionnée.\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n - Vérifier les paramètres de configuration du logiciel pour la génération des statistiques.\n - Vérifier les options de sélection d'usine dans le logiciel.\n - Vérifier les listes déroulantes ou les cases à cocher qui pourraient influencer la génération des statistiques.\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
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"response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe logiciel utilisé par Mme Bono ne génère pas les statistiques de son usine mais celles d'une autre usine.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi le logiciel ne sort-il pas les statistiques de l'usine correcte ?\n- Comment résoudre ce problème logiciel ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Pourquoi le logiciel ne sort-il pas les statistiques de l'usine correcte ?**\n - **Texte** : Le logiciel utilisé par Mme Bono ne génère pas les statistiques de son usine mais celles d'une autre usine.\n - **Image** : Non spécifié dans les messages fournis.\n\n- **Comment résoudre ce problème logiciel ?**\n - **Texte** : Mme Bono demande à être rappelée pour résoudre le problème.\n - **Image** : Non spécifié dans les messages fournis.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Aucune observation supplémentaire pertinente n'a été identifiée à partir des données fournies.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 21/03/2025 13:30 | Problème logiciel : le logiciel ne génère pas les statistiques de son usine mais celles d'une autre usine. | Non spécifié dans les messages fournis. |\n| SUPPORT | information | 21/03/2025 14:27 | Message pour : LAFAY Fabien / urgence --joindre systématiquement Fabien---- Mme BONO de l entreprise SEAC GUIRAUD, voudrait être rappelée au sujet d un problème avec le logiciel qui ne lui sort pas les statistiques de son usine mais d une autre usine. | Non spécifié dans les messages fournis. |",
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"metadata": {
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"ticket_id": "T11097",
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"timestamp": "20250429_094526",
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