llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11093.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : Aline POULLARD, Directrice Générale GRANUDEM Développement (email : poullard@poullard.fr)\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Comment indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE ?\n  - Pourquoi la mise à jour de la catégorie ne fonctionne-t-elle toujours pas ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Le client rencontre un problème pour indiquer la catégorie de la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE.\n  - Le support technique a confirmé le dysfonctionnement et a rouvert le ticket T9294.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** : Fiche CE\n- **Paramètres évoqués** : Catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS)\n- **Fonctionnalités impactées** : Mise à jour de la catégorie sur la fiche CE\n- **Conditions spécifiques** : Aucune mentionnée\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : Aline POULLARD\n  - **Date** : 20/03/2025 15:38\n  - **Contenu** :\n    ```\n    Bonjour,\n    Je viens de vouloir mettre à jour la catégorie, mais je vois que suite à votre mail ci-dessous je n'arrive toujours pas à indiquer l'indiquer.\n    Pouvez vous m'expliquer comment faire.\n    Bien cordialement.\n    Mme Aline POULLARD\n    Directrice Générale GRANUDEM Développement\n    ```\n\n- **Intervenant** : Romuald GRUSON (Support technique)\n  - **Date** : 20/03/2025 15:59\n  - **Contenu** :\n    ```\n    Bonjour,\n    Effectivement, nous constatons bien le dysfonctionnement. Nous avons donc rouvert le ticket T9294. Désolé pour le désagrément.\n    Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n    Cordialement,\n    ```\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 1 (image.png)\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n  - Interface de mise à jour de la catégorie sur la fiche CE\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Vérifier si la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) est bien présente et sélectionnable\n  - Vérifier si des erreurs ou messages d'avertissement apparaissent lors de la tentative de mise à jour\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Fiche CE\"**. Elle est divisée en plusieurs sections et onglets, avec des colonnes et des lignes contenant des valeurs et des paramètres configurables. Voici les éléments visibles :\n\n- **Titre de l'interface** : \"Fiche CE\".\n- **Menus et onglets** :\n  - En haut à gauche, il y a un menu avec les options suivantes :\n    - \"Mandataire\" (avec un icône de crayon, indiquant une modification possible).\n    - \"Laboratoire\" (avec le nom \"POULLARD\" affiché).\n    - \"Désignation de la contrainte\" (avec le texte \"Étiquette C Sable 0/4R\").\n    - \"Appellation commerciale\" (avec le texte \"NF EN 12620/A1\").\n  - En dessous, il y a une section intitulée \"Période d'engagement du\" avec des dates (01/01/2024 au 31/12/2024).\n  - À droite, il y a des options pour \"Fiche CE sys. 2+\" et \"Fiche CE sys. 4\".\n- **Onglets principaux** :\n  - \"CONSTRUCTION NORMATIVE\"\n  - \"GRAPHIQUE\"\n  - \"HISTORIQUE\"\n  - \"PORTFOLIO\"\n- **Colonnes principales** :\n  - \"Cible\"\n  - \"UNE 7005-3, 7005-6\"\n  - \"AJOUTER UN ESSAI\"\n  - \"SUPPRIMER\"\n  - \"RAZ\"\n  - \"MODÈLE\"\n  - \"Granulométrie annoncée à l'unité\"\n- **Lignes principales** :\n  - Les lignes sont divisées en sections : \"Classification\", \"Catégorie\", et des valeurs numériques pour différents paramètres (Xf, Xi, Vss, etc.).\n  - Les valeurs sont affichées sous forme de pourcentages ou de notes.\n\n- **Messages d'erreur ou d'avertissement** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** :\n  - La norme \"NF EN 12620/A1\" est mentionnée dans l'appellation commerciale.\n  - La norme \"UNE 7005-3, 7005-6\" est visible dans les colonnes.\n- **Codes d'erreur visibles** :\n  - Aucun code d'erreur n'est visible.\n- **Paramètres configurables** :\n  - Les colonnes \"AJOUTER UN ESSAI\" et \"SUPPRIMER\" contiennent des boutons interactifs.\n  - Les cases à cocher sous \"Catégorie\" sont interactives (certaines sont cochées, d'autres non).\n  - Les valeurs numériques dans les colonnes \"Xf\", \"Xi\", \"Vss\", etc., semblent préremplies et modifiables.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :\n  - Les cases à cocher sous \"Catégorie\" pour certaines lignes sont grisées et non modifiables.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Le bouton \"RAZ\" est visible et semble actif.\n  - Les boutons \"AJOUTER UN ESSAI\" et \"SUPPRIMER\" sont également actifs.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Le bouton \"RAZ\" est clairement visible et semble être un bouton de réinitialisation.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les lignes en bas de l'interface sont colorées en vert, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Aucune zone n'est explicitement entourée ou surlignée.\n- **Messages d'erreur** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - La colonne \"Catégorie\" est visible et contient des cases à cocher pour différents paramètres (Xf, Xi, Vss, etc.).\n  - Certaines cases à cocher sont grisées et non modifiables, ce qui pourrait être lié au problème de mise à jour de la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS).\n  - Le paramètre \"Vss\" (teneur en sulfate soluble dans l'eau) est présent dans la colonne \"Catégorie\", mais les cases à cocher associées sont grisées.\n- **Nom complet du module/essai concerné** :\n  - Le module concerné est la \"Fiche CE\".\n  - La norme associée est \"NF EN 12620/A1\".\n- **Accès à l'écran** :\n  - L'utilisateur a accès à l'écran de la fiche CE, mais certaines options de mise à jour semblent désactivées.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n  - L'image montre que la colonne \"Catégorie\" est bien présente, mais certaines cases à cocher sont grisées et non modifiables, ce qui pourrait expliquer pourquoi la mise à jour de la catégorie ne fonctionne pas.\n  - Le paramètre \"Vss\" (teneur en sulfate soluble dans l'eau) est visible, mais les cases à cocher associées sont grisées.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à l'interface de mise à jour de la catégorie sur la fiche CE, comme mentionné dans le fil de discussion.\n  - Le problème de mise à jour de la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) est visible, car les cases à cocher associées sont grisées.\n- **Connexions explicites** :\n  - Le terme \"catégorie\" utilisé par le client correspond à la colonne \"Catégorie\" visible dans l'interface.\n  - Le paramètre \"teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS)\" correspond à \"Vss\" dans l'interface.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'application semble être utilisée pour des tests techniques et des essais normalisés dans un laboratoire.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - La norme \"NF EN 12620/A1\" est mentionnée.\n  - La norme \"UNE 7005-3, 7005-6\" est visible dans les colonnes.\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - Aucun code ou identifiant spécifique n'est visible, hormis les normes mentionnées.\n\n### Conclusion\nL'image montre que la colonne \"Catégorie\" est bien présente dans l'interface de la fiche CE, mais certaines cases à cocher, notamment celles associées à la teneur en sulfate soluble dans l'eau (Vss), sont grisées et non modifiables. Cela pourrait expliquer le problème de mise à jour signalé par le client.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client rencontre un problème pour indiquer la catégorie de la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE et signale que la mise à jour de cette catégorie ne fonctionne toujours pas.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Comment indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE ?\n- Pourquoi la mise à jour de la catégorie ne fonctionne-t-elle toujours pas ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Question 1 : Comment indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE ?**\n- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il n'arrive pas à indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS).\n- **Image** : La colonne \"Catégorie\" est visible dans l'interface de la fiche CE. Le paramètre \"Vss\" (teneur en sulfate soluble dans l'eau) est présent, mais les cases à cocher associées sont grisées et non modifiables.\n\n**Question 2 : Pourquoi la mise à jour de la catégorie ne fonctionne-t-elle toujours pas ?**\n- **Texte du ticket** : Le client signale que la mise à jour de la catégorie ne fonctionne toujours pas malgré les instructions précédentes.\n- **Image** : Certaines cases à cocher dans la colonne \"Catégorie\", notamment celles associées à \"Vss\", sont grisées et non modifiables, ce qui pourrait expliquer pourquoi la mise à jour ne fonctionne pas.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- La norme \"NF EN 12620/A1\" est mentionnée dans l'appellation commerciale.\n- La norme \"UNE 7005-3, 7005-6\" est visible dans les colonnes.\n- Les boutons \"AJOUTER UN ESSAI\" et \"SUPPRIMER\" sont actifs.\n- Le bouton \"RAZ\" est visible et semble être un bouton de réinitialisation.\n- Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 20/03/2025 15:38 | Le client signale qu'il n'arrive pas à indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE. | La colonne \"Catégorie\" est visible dans l'interface de la fiche CE. Le paramètre \"Vss\" (teneur en sulfate soluble dans l'eau) est présent, mais les cases à cocher associées sont grisées et non modifiables. |\n| SUPPORT | réponse | 20/03/2025 15:59 | Le support confirme le dysfonctionnement et rouvre le ticket T9294. | Certaines cases à cocher dans la colonne \"Catégorie\", notamment celles associées à \"Vss\", sont grisées et non modifiables, ce qui pourrait expliquer pourquoi la mise à jour ne fonctionne pas. |",
  "metadata": {
    "ticket_id": "T11093",
    "timestamp": "20250429_094225",
    "source_agent": "AgentReportGenerator",
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