llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11089.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Peggy BRIERE\n- Email : laboratoire.routier@sarthe.fr\n- `user_id` : Non disponible\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi la création des échantillons d'éprouvettes béton échoue-t-elle alors que les numéros sont imposés par BRG LAB en suite logique ?\n- Comment résoudre le problème d'incrémentation des numéros d'échantillons ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Problème d'incrémentation des numéros d'échantillons de béton.\n- La création des échantillons échoue malgré la suite logique imposée par BRG LAB.\n- Le dysfonctionnement persiste même après une manipulation manuelle.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- BRG LAB\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Numérotation des échantillons de béton\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Création des échantillons d'éprouvettes béton\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Le dysfonctionnement survient lorsqu'un échantillon a été réalisé sur l'année précédente au prélèvement.\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 19/03/2025 15:02**\n**Contenu :**\nBonjour,\nJe rencontre un problème pour créer des échantillons d'éprouvettes béton, ci-joint capture d'écran.\nJ'en ai déjà créé 3 depuis ce matin, sans souci et là, une fois de plus, un beug alors que par défaut c'est BRG LAB qui nous impose ses numéros en suite logique.\nje suis donc bloquée et je ne peux plus travailler.\nMerci de faire le nécessaire rapidement.\ncordialement\nPeggy BRIERE\nLaborantin routier\nDépartement de la Sarthe\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 19/03/2025 15:36**\n**Contenu :**\nBonjour,\nNous constatons bien le dysfonctionnement d'incrémentation sur votre prochain échantillon de béton. Pour y remédier, vous pouvez renseigner manuellement le prélèvement indiqué +1. Après cette action, le dysfonctionnement sera résolu et la numérotation s’incrémente correctement.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 20/03/2025 06:55**\n**Contenu :**\nBonjour,\nCela ne fonctionne toujours pas même après votre manip.\nMerci de faire le nécessaire car nous sommes toujours bloqué !!!!!\ncordialement\nPeggy BRIERE\nLaborantin routier\nDépartement de la Sarthe\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 20/03/2025 08:17**\n**Contenu :**\nBonjour,\nLe dysfonctionnement survient lorsqu'un échantillon a été réalisé sur l'année précédente au prélèvement.\nLa solution la plus simple est de renseigner la numérotation manuellement à l’étape correspondante. Je vous ai joint une capture d’écran : à la place de\n0032\n, vous pouvez saisir\n0033\n.\nPour tout nouvel échantillon créé cette année, vous ne rencontrerez plus de problème. En revanche, pour les échantillons de l’année précédente, une saisie manuelle restera nécessaire.\nJe reste disponible pour toute discussion téléphonique. N’hésitez pas à me communiquer un numéro et un créneau pour vous joindre.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- 2 images attachées (création eprouvette béton.PNG, image.png)\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Interface de création des échantillons d'éprouvettes béton\n- Numérotation des échantillons\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Numérotation des échantillons\n- Options de saisie manuelle des numéros d'échantillons\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Échantillons en cours de traitement\"**. Elle est divisée en plusieurs sections :\n- **Titre de la section** : \"Numérotation des échantillons\".\n- **Champs de saisie** :\n  - \"Numéro d'échantillon\" : affiche \"B 2025 - 0013\".\n  - \"Numéro de prélèvement\" : affiche \"BP 2025 - 0032\".\n- **Boutons** :\n  - Deux boutons bleus intitulés **\"RE-GÉNÉRER\"** sont présents à droite des champs de saisie.\n- **Message système** :\n  - Un message en bas de l'écran indique : \"Passée cette étape, l'échantillon est enregistré et n'est plus possible de revenir en arrière.\"\n- **Éléments mis en évidence** :\n  - Le champ \"Numéro de prélèvement\" (0032) est entouré en rouge.\n  - Une flèche rouge pointe vers le bas avec le texte **\"0033\"** écrit en rouge.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Champs de saisie** :\n  - \"Numéro d'échantillon\" : valeur préremplie \"0013\".\n  - \"Numéro de prélèvement\" : valeur préremplie \"0032\".\n- **Boutons actifs** :\n  - Deux boutons **\"RE-GÉNÉRER\"** sont actifs et cliquables.\n- **Éléments colorés** :\n  - Le champ \"Numéro de prélèvement\" est entouré en rouge, ce qui semble être une mise en évidence spécifique pour attirer l'attention.\n  - La flèche rouge et le texte \"0033\" sont également en rouge, indiquant une action ou une correction suggérée.\n- **Messages système** :\n  - Le message en bas de l'écran est informatif et indique une limitation fonctionnelle : \"Passée cette étape, l'échantillon est enregistré et n'est plus possible de revenir en arrière.\"\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Champ \"Numéro de prélèvement\"** :\n  - Entouré en rouge, avec la valeur \"0032\" visible.\n  - Une flèche rouge pointe vers le bas avec le texte \"0033\" écrit en rouge, suggérant une correction ou une valeur attendue.\n- **Style de mise en valeur** :\n  - L'encadrement rouge et la flèche rouge sont utilisés pour attirer l'attention sur le champ \"Numéro de prélèvement\" et la valeur \"0033\".\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Problème décrit dans le ticket** :\n  - Le client rencontre un problème d'incrémentation des numéros d'échantillons de béton.\n  - L'image montre une situation où le champ \"Numéro de prélèvement\" est mis en évidence avec une suggestion de correction (\"0033\" au lieu de \"0032\").\n- **Module concerné** :\n  - L'interface semble liée à la gestion des échantillons de béton, bien que le nom complet du module ou de l'essai ne soit pas visible.\n- **Accès à l'écran** :\n  - L'utilisateur a accès à l'écran de numérotation des échantillons, mais il semble y avoir une erreur ou une confusion dans l'incrémentation des numéros.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Questions posées dans le ticket** :\n  - \"Pourquoi la création des échantillons d'éprouvettes béton échoue-t-elle alors que les numéros sont imposés par BRG LAB en suite logique ?\"\n  - \"Comment résoudre le problème d'incrémentation des numéros d'échantillons ?\"\n- **Réponse partielle apportée par l'image** :\n  - L'image suggère que le problème pourrait être lié à une valeur incorrecte dans le champ \"Numéro de prélèvement\" (\"0032\" au lieu de \"0033\").\n  - La flèche rouge et le texte \"0033\" indiquent une correction manuelle possible.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - Le support technique a mentionné que le dysfonctionnement survient lorsqu'un échantillon a été réalisé sur l'année précédente au prélèvement.\n  - L'image semble illustrer cette situation, avec une suggestion de correction manuelle (\"0033\" au lieu de \"0032\").\n- **Vocabulaire utilisé par le client** :\n  - Le client parle de \"création des échantillons d'éprouvettes béton\" et de \"numéros imposés par BRG LAB\".\n  - L'image montre effectivement une interface de gestion des échantillons avec des numéros préremplis.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'application semble être utilisée dans un laboratoire pour la gestion des échantillons de béton.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence explicite à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - Numéros d'échantillons : \"B 2025 - 0013\".\n  - Numéros de prélèvement : \"BP 2025 - 0032\" et \"0033\" (suggéré).\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de gestion des échantillons de béton, avec un problème potentiel lié à l'incrémentation des numéros de prélèvement. Le champ \"Numéro de prélèvement\" est mis en évidence avec une suggestion de correction manuelle (\"0033\" au lieu de \"0032\"). Cette situation semble correspondre au problème décrit par le client dans le ticket.\n\n--- IMAGE : creation_eprouvette_beton.PNG ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Numérotation des échantillons\"**. Elle semble faire partie d'un module de gestion d'échantillons, probablement lié à des essais ou tests techniques. Les éléments suivants sont visibles :\n\n- **Titre de la fenêtre ou de l'onglet** : \"Échantillons en cours de traitement\".\n- **Message d'erreur ou d'information** : Une fenêtre pop-up est affichée avec le texte suivant :\n  \"Ce numéro de prélèvement existe déjà.\"\n  Le bouton \"OK\" est visible dans cette fenêtre.\n- **Champs de saisie** :\n  - \"Numéro d'échantillon\" : Le champ contient la valeur \"2025_0013\".\n  - \"Numéro de prélèvement\" : Le champ contient la valeur \"2025_0013\".\n- **Boutons** :\n  - \"REGENERER\" : Bouton bleu, actif.\n  - \"ANNULER\" : Bouton bleu, actif.\n  - \"TERMINER\" : Bouton bleu, situé en haut à droite de l'interface.\n- **Message d'information** :\n  - Sous les champs de saisie, un message indique : \"Passé cette étape, l'échantillon est enregistré et il n'est plus possible de revenir en arrière.\"\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n  - Les champs \"Numéro d'échantillon\" et \"Numéro de prélèvement\" sont modifiables (champs de texte).\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - Les champs contiennent des valeurs préremplies : \"2025_0013\".\n- **Éléments désactivés ou grisés** :\n  - Aucun élément n'est visiblement grisé ou désactivé.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Les boutons \"REGENERER\", \"ANNULER\" et \"TERMINER\" sont actifs.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" n'est visible.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les boutons sont bleus, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Fenêtre pop-up** :\n  - La fenêtre pop-up est mise en évidence avec un message d'erreur : \"Ce numéro de prélèvement existe déjà.\"\n  - Le bouton \"OK\" est visible dans cette fenêtre.\n- **Champs de saisie** :\n  - Les champs \"Numéro d'échantillon\" et \"Numéro de prélèvement\" sont entourés et contiennent des valeurs spécifiques.\n- **Message d'erreur** :\n  - Le message d'erreur est clairement visible et indique un problème de duplication du numéro de prélèvement.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le ticket** :\n  - Le message d'erreur \"Ce numéro de prélèvement existe déjà\" correspond directement au problème d'incrémentation des numéros d'échantillons décrit dans le ticket.\n  - Les champs \"Numéro d'échantillon\" et \"Numéro de prélèvement\" sont préremplis avec des valeurs identiques (\"2025_0013\"), ce qui pourrait indiquer un dysfonctionnement dans la gestion des numéros.\n- **Module concerné** :\n  - Le module semble être lié à la gestion des échantillons d'éprouvettes béton, bien que le nom complet du module ou de l'essai ne soit pas visible.\n- **Accès à l'écran** :\n  - L'utilisateur a accès à l'écran de numérotation des échantillons, mais rencontre un message d'erreur empêchant la création de l'échantillon.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Questions du ticket** :\n  - L'image montre clairement le message d'erreur lié à la duplication du numéro de prélèvement, ce qui répond partiellement à la question \"Pourquoi la création des échantillons d'éprouvettes béton échoue-t-elle ?\".\n  - Le problème d'incrémentation des numéros d'échantillons est visible à travers les valeurs préremplies identiques dans les champs \"Numéro d'échantillon\" et \"Numéro de prélèvement\".\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances** :\n  - Le message d'erreur \"Ce numéro de prélèvement existe déjà\" correspond au problème décrit par le client dans le fil de discussion.\n  - La suggestion du support de saisir manuellement un numéro de prélèvement différent (ex. \"0033\" au lieu de \"0032\") est directement liée à l'interface visible.\n- **Vocabulaire utilisé par le client** :\n  - Le terme \"numérotation des échantillons\" utilisé par le client est clairement visible dans l'interface.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'application semble être utilisée dans un laboratoire pour la gestion d'échantillons d'éprouvettes béton.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- **Codes ou identifiants utiles** :\n  - Les numéros d'échantillons et de prélèvements (\"2025_0013\") sont des identifiants clés visibles dans l'interface.\n\n### Conclusion\nL'image montre un problème de duplication des numéros de prélèvement, ce qui empêche la création d'un nouvel échantillon. Les éléments visibles correspondent directement au problème décrit dans le ticket et au fil de discussion.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client rencontre un problème d'incrémentation des numéros d'échantillons de béton, ce qui bloque la création des échantillons d'éprouvettes béton malgré la suite logique imposée par BRG LAB.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi la création des échantillons d'éprouvettes béton échoue-t-elle alors que les numéros sont imposés par BRG LAB en suite logique ?\n- Comment résoudre le problème d'incrémentation des numéros d'échantillons ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi la création des échantillons d'éprouvettes béton échoue-t-elle alors que les numéros sont imposés par BRG LAB en suite logique ?**\n- **Texte du ticket** : Le client mentionne que la création des échantillons échoue malgré la suite logique imposée par BRG LAB.\n- **Image (image.png)** : L'image montre une interface de gestion des échantillons avec un champ \"Numéro de prélèvement\" entouré en rouge et une flèche rouge suggérant une correction manuelle (\"0033\" au lieu de \"0032\").\n- **Image (creation_eprouvette_beton.PNG)** : L'image montre un message d'erreur indiquant \"Ce numéro de prélèvement existe déjà\", ce qui confirme le problème de duplication des numéros de prélèvement.\n\n**Comment résoudre le problème d'incrémentation des numéros d'échantillons ?**\n- **Texte du ticket** : Le support suggère de renseigner manuellement le numéro de prélèvement +1.\n- **Image (image.png)** : L'image montre une suggestion de correction manuelle avec la valeur \"0033\" entourée en rouge.\n- **Image (creation_eprouvette_beton.PNG)** : L'image montre les champs \"Numéro d'échantillon\" et \"Numéro de prélèvement\" préremplis avec des valeurs identiques (\"2025_0013\"), indiquant un problème d'incrémentation.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Le dysfonctionnement survient lorsqu'un échantillon a été réalisé sur l'année précédente au prélèvement.\n- La suggestion de correction manuelle (\"0033\" au lieu de \"0032\") est visible dans l'image (image.png).\n- Le message d'erreur \"Ce numéro de prélèvement existe déjà\" confirme le problème de duplication des numéros de prélèvement.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 19/03/2025 15:02 | Problème de création des échantillons d'éprouvettes béton, dysfonctionnement d'incrémentation des numéros. | Interface de création des échantillons avec champ \"Numéro de prélèvement\" entouré en rouge et flèche rouge suggérant \"0033\" (image.png) |\n| SUPPORT | réponse | 19/03/2025 15:36 | Suggestion de renseigner manuellement le numéro de prélèvement +1. | Suggestion de correction manuelle visible dans l'image (image.png) |\n| CLIENT | question | 20/03/2025 06:55 | Le problème persiste même après la manipulation manuelle. | Message d'erreur \"Ce numéro de prélèvement existe déjà\" (creation_eprouvette_beton.PNG) |\n| SUPPORT | réponse | 20/03/2025 08:17 | Explication du dysfonctionnement lié à un échantillon réalisé sur l'année précédente, suggestion de saisie manuelle. | Suggestion de correction manuelle visible dans l'image (image.png) |",
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