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Bonjour ,

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Ci-dessous le message d’erreur lorsque l’on souhaite accéder au site .\r\n

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Notre service informatique est au courant et nous informe qu’ il s’agit d’un problème avec le certificat SSL .\r\n

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Pouvez-vous solutionner cette problématique afin que l’on puisse réaliser nos PV d’essais à envoyer à nos clients.\r\n

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Cordialement,

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Aurélie DEROUET
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Chef du laboratoire routier
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\r\n
Département de la Sarthe\r\n
\r\n
Parc - Laboratoire routier
\r\n

\r\n0243867731\r\n
-\r\n06 07 34 10 15\r\n
\r\naurelie.derouet@sarthe.fr\r\n
|\r\nwww.sarthe.fr

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n

\"facebook\"

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\"twitter\"

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\"instagram\"

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\"linkedin\"

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\"Département

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\"img\"

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Le Département de la Sarthe protège l'environnement : n'imprimez ce message qu'en cas de nécessité\r\nabsolue !

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Bonjour,

Ce midi, nous allons redémarrer les serveurs BRG-LAB afin d'apporter un correctif à ce dysfonctionnement.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Support technique
 

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\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

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