RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11114
==================================================

### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client signale une grosse lenteur au niveau du logiciel.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi le logiciel est-il lent ?
- Y a-t-il un problème de réseau qui pourrait expliquer cette lenteur ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
- **Pourquoi le logiciel est-il lent ?**
  - **Texte :** Le client signale une grosse lenteur au niveau du logiciel.
  - **Image :** Aucune information pertinente dans les captures d'écran pour cette question.

- **Y a-t-il un problème de réseau qui pourrait expliquer cette lenteur ?**
  - **Texte :** Le support suggère un problème de réseau plus global.
  - **Image :** Aucune information pertinente dans les captures d'écran pour cette question.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Aucune observation supplémentaire pertinente.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| CLIENT | question | 26/03/2025 13:31 | Grosse lenteur au niveau du logiciel. | Aucun |
| SUPPORT | réponse | 26/03/2025 15:00 | Après plusieurs vérifications, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel. Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste. | Aucun |