[
  {
    "id": "ticket_info",
    "name": "Problème sur numérotation de lots de béton qui s'effectue par unité !",
    "code": "T0140",
    "description": "<p>Problème sur numérotation de lots qui s'effectue par unité !</p><p>Serait-il possible de remédier à cela ?</p><p>Tél : 06.20.90.27.57</p><p>Plage horaire : 9h / 17h</p><p>Réf. GestCom : D006435</p><p>Origine : Logiciel</p>",
    "date_create": "2020-04-07 13:15:23",
    "role": "system",
    "type": "contexte",
    "body": "TICKET T0140: Problème sur numérotation de lots de béton qui s'effectue par unité !.\n\nDESCRIPTION: <p>Problème sur numérotation de lots qui s'effectue par unité !</p><p>Serait-il possible de remédier à cela ?</p><p>Tél : 06.20.90.27.57</p><p>Plage horaire : 9h / 17h</p><p>Réf. GestCom : D006435</p><p>Origine : Logiciel</p>"
  },
  {
    "id": "11136",
    "author_id": [
      10288,
      "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ"
    ],
    "role": "Support",
    "type": "Réponse",
    "date": "2020-04-10 15:15:54",
    "email_from": "\"Youness BENDEQ\" <youness.bendeq@cbao.fr>",
    "subject": "Re: [T0140] Problème sur numérotation de lots de béton qui s'effectue par unité !",
    "body": "Bonjour, Oui en effet l'ordre de tri d'affichage par défaut du tableau est par ordre alphabétique car certains de nos clients préfèrent utiliser une numérotation par lettre (A, B, C, D,..) pour identifier les numéros de lot. Si vous souhaitez identifier vos lots par numéro il vous suffit alors de mettre deux ou trois 0 devant chaque numéro de lot (ex: 0001, 0002, 0003,0004,...) Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire. L'objectif du"
  }
]