# LLM-Ticket3

Système d'analyse de tickets de support avec LLM pour l'extraction d'informations pertinentes.

## Description

Ce projet fournit une solution pour analyser des tickets de support en utilisant des modèles de langage (LLM). Les fonctionnalités principales sont :

- Extraction de tickets depuis Odoo
- Filtrage des images pertinentes
- Analyse détaillée des images en contexte
- Extraction des questions et réponses des échanges
- Génération d'un rapport unifié au format JSON/Markdown

## Architecture

Le projet suit une architecture modulaire avec :

- **agents/** : Modules pour les différents agents spécialisés
  - `agent_base.py` : Classe abstraite pour tous les agents
  - `agent_filtre_images.py` : Agent pour filtrer les images pertinentes
  - `agent_analyse_image.py` : Agent pour analyser les images en détail
  - `agent_question_reponse.py` : Agent pour extraire questions/réponses

- **llm/** : Modules pour les interfaces avec les LLM
  - `llm_base.py` : Classe abstraite pour les LLM
  - `mistral.py` : Implémentation pour l'API Mistral
  - `pixtral.py` : Implémentation pour l'API Pixtral (avec capacités vision)

- **utils/** : Utilitaires pour le traitement des tickets
  - `ticket_manager.py` : Gestion de l'extraction des tickets depuis Odoo
  - `ticket_analyzer.py` : Coordination de l'analyse par les agents

- **main.py** : Script principal

## Installation

1. Clonez le dépôt :
```bash
git clone https://github.com/votre-user/llm-ticket3.git
cd llm-ticket3
```

2. Installez les dépendances :
```bash
pip install -r requirements.txt
```

3. Copiez et configurez le fichier de configuration :
```bash
cp config.json.example config.json
# Éditez config.json avec vos informations
```

## Utilisation

### Analyser un ticket

```bash
python main.py T12345 --config config.json --output ./resultats
```

Où :
- `T12345` est le code du ticket à analyser
- `--config` (optionnel) spécifie le chemin du fichier de configuration
- `--output` (optionnel) spécifie le répertoire de sortie

### Analyser un ticket déjà extrait

Si vous avez déjà extrait les données d'un ticket et souhaitez uniquement refaire l'analyse :

```bash
python main.py T12345 --skip-extraction
```

## Sortie

L'analyse génère :

1. `ticket_T12345/rapport/ticket_analysis.json` - Données d'analyse complètes en JSON
2. `ticket_T12345/rapport/ticket_analysis.md` - Rapport formaté en Markdown
3. `ticket_T12345/questions_reponses.md` - Tableau des questions et réponses

## Dépendances

- Python 3.8+
- requests
- mistralai (API client)

## Configuration

Le fichier `config.json` contient :

```json
{
    "odoo": {
        "url": "https://example.odoo.com",
        "db": "database_name",
        "username": "user@example.com",
        "api_key": "your_odoo_api_key_or_password"
    },
    "llm": {
        "api_key": "your_mistral_api_key"
    },
    "output_dir": "output"
}
```