RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11146
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client signale que la formulation plante toujours et demande comment résoudre ce problème.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi la formulation plante-t-elle toujours ?
- Comment résoudre ce problème ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
- **Pourquoi la formulation plante-t-elle toujours ?**
  - **Texte** : Le client mentionne que la formulation plante toujours.
  - **Image** : Les captures d'écran (image002.jpg, image001.jpg) montrent des erreurs ou comportements anormaux dans la formulation.

- **Comment résoudre ce problème ?**
  - **Texte** : Le client demande comment résoudre le problème de plantage de la formulation.
  - **Image** : Les captures d'écran (image002.jpg, image001.jpg) fournissent des détails visuels sur les erreurs rencontrées.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Les captures d'écran montrent des erreurs spécifiques dans la formulation, ce qui confirme le problème signalé par le client.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 04/04/2025 06:34 | Ça plante formulation plante toujours. Comment faire ? | Les captures d'écran (image002.jpg, image001.jpg) montrent des erreurs ou comportements anormaux dans la formulation. |
| SUPPORT | réponse | 07/04/2025 09:03 | Je viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.). Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. | Aucun élément visuel pertinent. |