RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11135
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client a oublié son mot de passe et rencontre des difficultés pour accéder à son compte BRG Lab.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour mon compte BRG Lab ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
- **Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour mon compte BRG Lab ?**
  - Le client mentionne avoir oublié son mot de passe et demande de l'aide pour la réinitialisation.
  - Le support indique que le client aura la possibilité de changer son mot de passe lors de sa prochaine connexion à la plateforme BRG-LAB.
  - Aucune image n'est attachée pour fournir des éléments visuels supplémentaires.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Aucune observation supplémentaire pertinente n'a été identifiée en raison de l'absence d'images attachées.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 01/04/2025 15:03 | Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai oublié le mot de passe de mon compte BRG Lab et je rencontre des difficultés pour y accéder. Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’aider en procédant à la réinitialisation de mon mot de passe ? Je vous remercie d'avance. Cordialement. | Aucune image attachée |
| SUPPORT | réponse | 02/04/2025 06:48 | Bonjour, Lors de votre prochaine connexion à la plateforme BRG-LAB, vous aurez la possibilité de changer votre mot de passe. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Aucune image attachée |