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\r\n\r\n

\r\n
\r\n

Bonjour,

\r\n

Il ya un utilisateur qui n’arrive pas à ouvrir sa session.

\r\n

L’adresse de l’utilisateur et le mot de passe demandé pour l’ouverture de la session sont -ils ceux de la société ou alors ce sont le login et le mot pour le logiciel.

\r\n

Merci de nous aider. Nous avons tout essayé .

\r\n

 

\r\n

\"Pablo\r\n MBULA NANZIE

\r\n

Laboratoire                                          \r\n

\r\n

Sogea Satom Guinée Equatoriale

\r\n

\r\n

 

\r\n
\r\n\r\n", "date": "2025-03-24 15:23:45", "author_id": [ 28998, "SOGEA SATOM GUINEE EQUATORIALE, Pablo MBULA NANZI" ], "email_from": "MBULA NANZIE Pablo ", "message_type": "email", "parent_id": [ 228215, "[T11105] OUVERTURE SESSION" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "OUVERTURE SESSION", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [ 144987, 144985, 144984 ] }, { "id": 228215, "body": "", "date": "2025-03-24 15:27:15", "author_id": [ 2, "OdooBot" ], "email_from": "\"OdooBot\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 16, "Task Created" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 178266, 178267, 178268, 178269, 178270 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 228217, "body": "", "date": "2025-03-24 15:27:15", "author_id": [ 2, "OdooBot" ], "email_from": "\"OdooBot\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 178271 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 228224, "body": "

Bonjour,

Ce sont bien le login et le mot de passe spécifiques BRG-LAB qui doivent être utilisé pour se connecter.

Vous pouvez vérifier le login de l'utilisateur en vous rendant dans les paramètres généraux du système (roue crantée, puis \"Paramètres généraux du système\"):

\"image.png\"


Cliquez ensuite sur \"Gestion des utilisateurs\" pour voir la liste des utilisateurs et leur login :

\"image.png\"

Si besoin vous pouvez réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur en vous rendant sur le détail de son compte et en cochant la case \"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\"

\"image.png\"


N’hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste en me précisant le nom de l'utilisateur concerné.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

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