TICKET: T11105 - OUVERTURE SESSION
Date d'extraction: 2025-04-29 09:37:15
Nombre de messages: 5

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DATE: 2025-03-24 15:23:45
DE: Pablo MBULA NANZI
OBJET: OUVERTURE SESSION

Bonjour,
Il ya un utilisateur qui n’arrive pas à ouvrir sa session.
L’adresse de l’utilisateur et le mot de passe demandé pour l’ouverture de la session sont -ils ceux de la société ou alors ce sont le login et le mot pour le logiciel.
Merci de nous aider. Nous avons tout essayé .
Pablo
 MBULA NANZIE
Laboratoire
Sogea Satom Guinée Equatoriale

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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-03-24 15:27:15
DE: OdooBot



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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-03-24 16:04:06
DE: Fabien LAFAY
OBJET: Re: [T11105] - OUVERTURE SESSION

Bonjour
,
Ce sont bien le login et le mot de passe spécifiques BRG-LAB qui doivent être utilisé pour se connecter.
Vous pouvez vérifier le login de l'utilisateur en vous rendant dans les paramètres généraux du système (roue crantée, puis "Paramètres généraux du système"):
Cliquez ensuite sur "Gestion des utilisateurs" pour voir la liste des utilisateurs et leur login :
Si besoin vous pouvez réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur en vous rendant sur le détail de son compte et en cochant la case "Mot de passe à saisir à la prochaine connexion"
N’hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste en me précisant le nom de l'utilisateur concerné.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
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Support technique

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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-03-24 16:04:18
DE: Fabien LAFAY



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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-04-08 12:16:19
DE: Romuald GRUSON



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