[
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    "id": "ticket_info",
    "name": "Calcul de la masse volumique",
    "code": "T11094",
    "description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li>Essais :E2025-0002</li><li>Une norme :NF EN 12697-6</li><li>Multi laboratoire :Rouen labo sol</li><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour,\r\nEst-il possible de vérifier pourquoi le calcul de ma masse volumique ne fonctionne pas.\r\n\r\nCordialement</p>",
    "date_create": "2025-03-21 07:54:57",
    "role": "system",
    "type": "contexte",
    "body": "TICKET T11094: Calcul de la masse volumique.\n\nDESCRIPTION: <h1>Point particulier :</h1><ul><li>Essais :E2025-0002</li><li>Une norme :NF EN 12697-6</li><li>Multi laboratoire :Rouen labo sol</li><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour,\r\nEst-il possible de vérifier pourquoi le calcul de ma masse volumique ne fonctionne pas.\r\n\r\nCordialement</p>"
  },
  {
    "id": "228106",
    "author_id": [
      32165,
      "Romuald GRUSON"
    ],
    "role": "Support",
    "type": "Réponse",
    "date": "2025-03-21 14:50:37",
    "email_from": "support@cbao.fr",
    "subject": "Re: [T11094] - Calcul de la masse volumique",
    "body": "Bonjour , Pour obtenir une valeur, il est nécessaire de renseigner la \"masse volumique du produit d'étanchéité\". Vous trouverez une capture d'écran ci-dessous pour vous guider dans cette démarche. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire."
  }
]