{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n  - Comment accéder à la page https://zk1.brg-lab.com/ ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n  - Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n  - L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n  - Essai au bleu\n- **Paramètres évoqués** :\n  - Aucun paramètre spécifique mentionné.\n- **Fonctionnalités impactées** :\n  - Accès à l'essai au bleu.\n- **Conditions spécifiques** :\n  - Aucune condition spécifique mentionnée.\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n  - **Date** : 03/04/2025 08:34\n  - **Contenu** :\n    ```\n    Bonjour,\n    Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :\n    Merci par avance pour votre.\n    Cordialement\n    ```\n  - **Résumés techniques** :\n    - Problème d'accès à l'essai au bleu.\n\n- **Intervenant** : Fabien LAFAY (Support)\n  - **Date** : 03/04/2025 12:17\n  - **Contenu** :\n    ```\n    Bonjour,\n    Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\n    https://zk1.brg-lab.com/\n    Voici ce que vous devriez voir affiché :\n    Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\n    Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n    Cordialement,\n    ```\n  - **Résumés techniques** :\n    - Demande de vérification de l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/.\n    - Demande de capture d'écran si la page n'affiche pas le contenu attendu.\n\n- **Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n  - **Date** : 03/04/2025 12:21\n  - **Contenu** :\n    ```\n    Bonjour,\n    Le problème s’est résolu seul par la suite.\n    Je vous remercie pour votre retour.\n    Bonne journée\n    PS : l’adresse fonctionne\n    ```\n  - **Résumés techniques** :\n    - Le problème s'est résolu de lui-même.\n    - L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 1\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n  - Page d'accès à l'essai au bleu.\n  - Page https://zk1.brg-lab.com/.\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Vérifier si la page https://zk1.brg-lab.com/ affiche le contenu attendu.\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une page web affichée dans un navigateur (probablement Google Chrome, comme indiqué par l'icône). La page semble être une interface d'administration ou de gestion d'un serveur Tomcat. Voici les éléments visibles :\n- **Titre de la page** : \"It works !\"\n- **Message principal** : \"If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully. Congratulations!\"\n- **Contenu de la page** :\n  - La page explique que Tomcat a été installé avec succès et fournit des informations sur la localisation du fichier par défaut de Tomcat (`/var/lib/tomcat7/webapps/ROOT/index.html`).\n  - Elle mentionne également que Tomcat a été installé avec `CATALINA_HOME` et `CATALINA_BASE` configurés sur `/var/lib/tomcat7`.\n  - Des instructions sont données pour accéder à d'autres packages Tomcat :\n    - `tomcat7-docs` : Documentation locale accessible via `http://localhost/docs`.\n    - `tomcat7-examples` : Exemples accessibles via `http://localhost/examples`.\n    - `tomcat7-admin` : Interface d'administration accessible via `http://localhost/manager/html`.\n  - Une note de sécurité indique que l'accès aux interfaces d'administration est restreint aux utilisateurs avec les rôles \"manager-gui\" et \"admin-gui\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Version logicielle** :\n  - La page mentionne Tomcat 7 (`tomcat7`), ce qui indique que la version du serveur est Tomcat 7.\n- **Codes d'erreur visibles** :\n  - Aucun code d'erreur n'est visible dans l'image.\n- **Paramètres configurables** :\n  - Aucun paramètre configurable n'est visible dans cette interface.\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - Les chemins d'accès aux packages Tomcat sont affichés (`tomcat7-docs`, `tomcat7-examples`, `tomcat7-admin`).\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :\n  - Aucun élément désactivé, grisé ou masqué n'est visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Aucun bouton n'est visible dans cette interface.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les liens vers les packages Tomcat (`tomcat7-docs`, `tomcat7-examples`, `tomcat7-admin`) sont en bleu, ce qui est standard pour les liens hypertexte.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Aucune zone n'est entourée, encadrée, surlignée ou fléchée dans l'image.\n- **Messages d'erreur visibles** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - La page affichée correspond à une installation réussie de Tomcat 7, ce qui indique que le serveur est opérationnel.\n  - Le client mentionnait un problème d'accès à l'essai au bleu, mais cette capture d'écran ne montre pas directement cet essai.\n  - L'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne, comme indiqué par le client dans son dernier message.\n- **Nom complet du module/essai concerné** :\n  - L'image ne montre pas directement l'essai au bleu, donc le nom complet (\"Essai au bleu de méthylène de méthylène\") n'est pas visible.\n- **Accès à l'écran d'essai** :\n  - L'image ne permet pas de déterminer si l'utilisateur a accès à l'écran d'essai au bleu.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Réponse à la question posée dans le ticket** :\n  - L'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne et affiche une page de confirmation d'installation de Tomcat 7.\n  - Elle ne fournit pas d'informations sur l'accès à l'essai au bleu.\n- **Contexte technique précis** :\n  - L'image montre une installation réussie de Tomcat 7, ce qui suggère que le serveur est opérationnel.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à la demande de vérification de l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/, comme demandé par Fabien LAFAY.\n  - Le client a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec le contenu de l'image.\n- **Connexions explicites** :\n  - Le client utilisait le terme \"essai au bleu\", mais l'image ne montre pas cet essai.\n  - L'image confirme uniquement que le serveur Tomcat est opérationnel.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'image montre une interface d'administration de serveur Tomcat, ce qui suggère un environnement de gestion de serveurs web.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - Les chemins d'accès aux packages Tomcat (`tomcat7-docs`, `tomcat7-examples`, `tomcat7-admin`) sont visibles.\n\n### Conclusion\nL'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne et affiche une page de confirmation d'installation de Tomcat 7. Elle ne fournit pas d'informations sur l'accès à l'essai au bleu de méthylène.\n\n--- IMAGE : image_145435.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\n- **Interface logicielle** : L'image montre une interface web du logiciel **BRG-LAB**.\n- **Menus et onglets** :\n  - Menu principal à gauche avec les sections suivantes :\n    - **ESSAIS** (sélectionné)\n    - **MATÉRIELS**\n    - **PORTEFEUILLE**\n    - **OBSERVATIONS**\n    - **SMO**\n    - **HISTORIQUE**\n  - Sous-menu dans la section **ESSAIS** :\n    - **ENREGISTRE**\n    - **RAZ** (probablement \"Préparation Avant Essai\")\n    - **EXÉCUTER**\n    - **RAPPORT**\n    - **IMPRESSION**\n    - **STATISTIQUES**\n- **Titre du module** : **Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)**.\n- **Informations supplémentaires** :\n  - Échantillon : **n° 25-00075** réceptionné le 02/04/2025 par **BOLLÉE Victor**, prélevé le 02/04/2025 par **BOLLÉE Victor**, n° prélèvement : **25-00075**.\n  - Matériau : **Sable 0/2 C - CARRIÈRE ADCE9**.\n- **Messages d'erreur ou système** : Aucun message d'erreur visible dans l'image.\n- **Autres éléments** :\n  - Un bouton avec une icône de flèche circulaire (probablement pour actualiser ou réinitialiser).\n  - Un message en bas de l'écran : **Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com**.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Version logicielle ou module** : **Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)**.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur spécifique visible.\n- **Paramètres configurables** : Aucun paramètre configurable visible dans cette capture.\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - Numéro d'échantillon : **25-00075**.\n  - Date de réception : **02/04/2025**.\n  - Nom du responsable : **BOLLÉE Victor**.\n  - Matériau : **Sable 0/2 C - CARRIÈRE ADCE9**.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément désactivé ou grisé visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Bouton avec une icône de flèche circulaire (actif).\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** : Aucun bouton \"RAZ\" visible dans cette capture.\n- **Éléments colorés** :\n  - Le bouton avec l'icône de flèche circulaire est en bleu, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : Aucune zone spécifique n'est mise en évidence dans cette capture.\n- **Messages d'erreur** : Le message **Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com** est visible en bas de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - Le client mentionne un problème d'accès à l'**essai au bleu**. L'image montre l'interface de l'**Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9**, ce qui correspond au module concerné.\n  - Le message en bas de l'écran (**Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com**) pourrait être lié au problème d'accès signalé par le client.\n- **Accès à l'essai** : L'utilisateur semble avoir accès à l'écran de l'essai, mais le message d'erreur en bas de l'écran indique un problème potentiel.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Réponse à la question du ticket** :\n  - L'image montre que l'utilisateur a accès à l'interface de l'**Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9**.\n  - Le message d'erreur en bas de l'écran pourrait expliquer le problème d'accès signalé initialement par le client.\n- **Contexte technique précis** :\n  - L'**essai au bleu** mentionné par le client correspond clairement à l'**Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9**.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - Le client a mentionné un problème d'accès à l'**essai au bleu**, et l'image montre l'interface de ce module.\n  - Le support a demandé une vérification de l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/, et le message d'erreur en bas de l'écran semble lié à cette adresse.\n- **Connexion avec le vocabulaire du client** :\n  - Le terme **essai au bleu** utilisé par le client correspond à l'**Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)** visible dans l'interface.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** : Le logiciel **BRG-LAB** est utilisé pour des essais techniques en laboratoire, notamment pour des tests normalisés.\n- **Références à des normes ou standards** : L'essai visible est conforme à la norme **NF EN 933-9 (02-2022)**.\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - Numéro d'échantillon : **25-00075**.\n  - Matériau : **Sable 0/2 C - CARRIÈRE ADCE9**.\n\n### Conclusion\nL'image montre que l'utilisateur a accès à l'interface de l'**Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9**, mais un message d'erreur indique un problème potentiel lié à l'adresse IP du serveur. Ce message pourrait être lié au problème d'accès signalé par le client.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui s'est résolu de lui-même par la suite, et confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n- Comment accéder à la page https://zk1.brg-lab.com/ ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**\n- **Texte du ticket** : Le client mentionne un problème d'accès à l'essai au bleu.\n- **Image (image_145435.png)** : L'image montre l'interface de l'essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9. Un message d'erreur en bas de l'écran indique : \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\".\n\n**Comment accéder à la page https://zk1.brg-lab.com/ ?**\n- **Texte du ticket** : Le support demande au client de vérifier l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/.\n- **Image (image.png)** : L'image confirme que la page https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et affiche une page de confirmation d'installation de Tomcat 7.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'essai au bleu mentionné par le client correspond à l'essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9.\n- Le message d'erreur \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\" pourrait être lié au problème d'accès initial signalé par le client.\n- La page https://zk1.brg-lab.com/ affiche une confirmation d'installation de Tomcat 7, indiquant que le serveur est opérationnel.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Problème d'accès à l'essai au bleu. | Message d'erreur : \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\" (image_145435.png) |\n| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Demande de vérification de l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/. | Page de confirmation d'installation de Tomcat 7 (image.png) |\n| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Le problème s'est résolu de lui-même. L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne. | Page de confirmation d'installation de Tomcat 7 (image.png) |",
  "metadata": {
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