RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11143
==================================================

### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu, mais le problème s'est résolu de lui-même par la suite.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
- Comment accéder à l'essai au bleu ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.
- **Image** : La capture d'écran montre que l'URL `zk1.brg-lab.com` est accessible et affiche la page d'accueil par défaut d'Apache Tomcat. Cependant, cette page ne mentionne pas directement l'accès à un essai spécifique comme "Essai au bleu de méthylène de méthylène".

**Comment accéder à l'essai au bleu ?**
- **Texte du ticket** : Le client demande comment accéder à l'essai au bleu.
- **Image** : La capture d'écran montre que l'utilisateur a accès à l'écran de l'essai "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)" sans erreur visible. Le problème d'accès mentionné dans le ticket semble résolu.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- L'image montre que le serveur Tomcat est correctement installé et fonctionnel.
- L'essai visible est "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)", conforme à la norme "NF EN 933-9 (02-2022)".
- Le client a confirmé que l'adresse `zk1.brg-lab.com` fonctionne, ce qui est cohérent avec l'affichage visible dans l'image.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu. Merci par avance pour votre. Cordialement | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) |
| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, | Page d'accueil par défaut d'Apache Tomcat avec le message "It works!" |
| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) |