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\r\n

Bonjour,

\r\n

Concerne client BRAM BETON 2020-FC-060

\r\n

Nous avions un contrat de commercialisation avec Lafarge qui vient de s'achever,

\r\n

Nous avons créé depuis 3 ans des formules avec la référence Lafarge,

\r\n

Nous souhaiterions pouvoir modifier ces références avec nos nouvelles références que nous venons de créér.

\r\n

A ce jour cela n'est pas possible car il faut recréer toutes les fiches produits afin d'avoir le coût formule. Nous gardons pour le moment les composants identiques.

\r\n

Pouvez vous me contacter,

\r\n

Cordialement

\r\n

Elisabeth PATEBEX

\r\n

SARL BRAM BETON

\r\n

04 68 76 11 18

\r\n

 

\r\n
 
\r\n
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Bonjour,


Je tente de vous appeler depuis tout à l'heure afin de corriger le problème d'Elisabeth PATEBEX sans succès. Poste occupé.

Pouvez-vous me donner une date et un créneau horaire auxquels vous rappeler ?

Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire.

L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.

Cordialement.

Support Technique - CBAO 
80 rue Louis Braille
66000 PERPIGNAN
support@cbao.fr
Tél : 04 68 64 15 31
Fax : 04 68 64 31 69		\"\"
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Action(s) menée(s) : Client contacté par téléphone pour diagnostique

\n

Problème(s) constaté(s) : souhaite renommer le numéro d'identification de certaines formules dans BCN

\n

Solution(s) trouvée(s) : (en cours... doit reprendre contact avec le support une fois le fichier excel avec les nouveaux numéros de formule remplaçant les anciens créé. Ce qui permettra de lancer une moulinette de renommage des numéros de formules dans la BDD)

\n\n", "date": "2020-06-03 15:03:54", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "comment", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": "Re: [T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [] }, { "id": 12756, "body": "", "date": "2020-06-04 14:02:04", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 3598, 3599 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 12949, "body": "", "date": "2020-06-08 13:05:01", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 3804 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 13170, "body": "
\r\n

Bonjour,

\r\n

Je vous adresse les formules pour les différentes sociétés pour effectuer \"la moulinette\".

\r\n

Cordialement

\r\n

E. PATEBEX

\r\n

SARL PATEBEX

\r\n

04 68 76 11 18

\r\n

Le 2020-06-03 15:45, Youness BENDEQ a écrit :

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Bonjour,

\r\n

 

\r\n

Je tente de vous appeler depuis tout à l'heure afin de corriger le problème d'Elisabeth PATEBEX sans succès. Poste occupé.

\r\n

Pouvez-vous me donner une date et un créneau horaire auxquels vous rappeler ?

\r\n

Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire.

\r\n

L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.

\r\n

Cordialement.

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Support Technique - CBAO 
\r\n\r\n80 rue Louis Braille
66000 PERPIGNAN
support@cbao.fr
Tél : 04 68 64 15 31
Fax : 04 68 64 31 69		\"\"
\r\n
\r\n
\r\n

 

\r\n
\r\n

Envoyé par CBAO S.A.R.L. .

\r\n
\r\n\"\" \"\"
\r\n

 

\r\n
 
\r\n
", "date": "2020-06-11 15:52:27", "author_id": [ 424, "BRAM BETON" ], "email_from": "patebexnc ", "message_type": "email", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [ 33651, 33650, 33649 ] }, { "id": 13174, "body": "", "date": "2020-06-12 06:58:14", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 16, "Task Created" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 4056 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 13277, "body": "
\r\n

Bonjour,

\r\n

Je vous transmets le mail que j'ai adressé au support jeudi, je n'ai pas eu de retour à ce jour,

\r\n

Cordialement

\r\n

E. PATEBEX

\r\n

SARL PATEBEX

\r\n

04 68 76 11 18

\r\n

 

\r\n

-------- Courriel original --------

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Objet:Re: [T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS
Date:2020-06-11 17:52
De:patebexnc <sarlpatebex@PATEBEX.FR>
À:\"CBAO S.A.R.L. Demandes\" <support@cbao.fr>
\r\n

 

\r\n\r\n

Bonjour,

\r\n

Je vous adresse les formules pour les différentes sociétés pour effectuer \"la moulinette\".

\r\n

Cordialement

\r\n

E. PATEBEX

\r\n

SARL PATEBEX

\r\n

04 68 76 11 18

\r\n

Le 2020-06-03 15:45, Youness BENDEQ a écrit :

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Bonjour,

\r\n

 

\r\n

Je tente de vous appeler depuis tout à l'heure afin de corriger le problème d'Elisabeth PATEBEX sans succès. Poste occupé.

\r\n

Pouvez-vous me donner une date et un créneau horaire auxquels vous rappeler ?

\r\n

Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire.

\r\n

L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.

\r\n

Cordialement.

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Support Technique - CBAO 
\r\n\r\n80 rue Louis Braille
66000 PERPIGNAN
support@cbao.fr
Tél : 04 68 64 15 31
Fax : 04 68 64 31 69		\"\"
\r\n
\r\n
\r\n

 

\r\n
\r\n

Envoyé par CBAO S.A.R.L. .

\r\n
\r\n\"\" \"\"
\r\n

 

\r\n
 
\r\n
 
\r\n
", "date": "2020-06-16 12:51:09", "author_id": [ 10370, "BRAM BETON, Elisabeth PATEBEX" ], "email_from": "patebexnc ", "message_type": "email", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Fwd: Re: [T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [ 33752, 33751, 33750, 33748 ] }, { "id": 13303, "body": "

Bonjour,

\n

Je vous contacte suite à votre demande concernant le renommage du numéro unique d'identification de certaines formules de béton dans BCN.

Nous sommes en train de voir les conséquences d'une telle opération sur l'intégrité du reste des données dans la base.

En effet il s'agit d'une opération complexe qui nécessite le développement d'un programme spécifique.

Je viens de relancer l'équipe de développement à ce sujet et je ne manquerai de vous tenir informé.

\n\n

Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire.

\n

L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.

\n

Cordialement.

\n

Youness BENDEQ\n\t
\n Support technique - Chargé de clientèle

\n

\"CBAO

\n

Affin d'assurer une meilleure traçabilité et vous\n garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à\n envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
\n\t Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

\n

Confidentialité : Ce courriel contient des\n informations confidentielles exclusivement réservées au\n destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n communication du contenu des informations est strictement\n interdit.
\n

\n\n", "date": "2020-06-16 14:24:12", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "comment", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T0282] - Renommage du numéro d'identification de certaines formules dans BCN", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [] }, { "id": 13379, "body": "

Bonjour,

\n

Je viens de faire un point avec l'équipe de développement concernant votre demande.

Comme je vous l'ai dit dans mon précédent mail, il s'agit d'une opération complexe qui nécessite de développer un programme spécifique.

Ceci afin de ne pas corrompre l'intégrité de la base de données.

\n

Cette opération nécessite 3 heures de développement soumises à devis.

\n

Veuillez trouver ci-joint le devis correspondant à cette prestation.

\n\n

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement.

\n

Youness BENDEQ\n\t
\n Support technique - Chargé de clientèle

\n

\"CBAO

\n

Affin d'assurer une meilleure traçabilité et vous\n garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à\n envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
\n\t Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

\n

Confidentialité : Ce courriel contient des\n informations confidentielles exclusivement réservées au\n destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n communication du contenu des informations est strictement\n interdit.
\n

\n\n", "date": "2020-06-17 14:30:19", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "comment", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T0282] - Renommage du numéro d'identification de certaines formules dans BCN", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [ 33829 ] }, { "id": 13380, "body": "", "date": "2020-06-17 14:30:26", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 4302 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 15349, "body": "", "date": "2020-07-15 13:44:45", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 5968 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 16611, "body": "

Bonjour,

Je reviens vers vous pour savoir si vous souhaitez toujours renommer le numéro d'identification de certaines formules dans BCN ou si vous avez trouvé une solution alternative ?

En vous remerciant par avance, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement.


Youness BENDEQ
Support technique - Chargé de clientèle

\"CBAO

Affin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

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Action(s) menée(s) : Client contacté par mail pour relance du devis de développement spécifique

Problème(s) constaté(s) : Souhaitait le renommage du numéro d'identification de certaines formules dans BCN

Solution(s) trouvée(s) : Pas réponse de la part du client => je passe le devis en \"Perdu\"

", "date": "2020-09-15 09:40:16", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "comment", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": "Re: [T0282] Renommage du numéro d'identification de certaines formules dans BCN", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [] }, { "id": 17388, "body": "", "date": "2020-09-15 09:40:23", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 12480, "[T0282] DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 8422 ], "attachment_ids": [] } ] }