RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11143
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui s'est résolu de lui-même par la suite, et confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
- Comment accéder à la page https://zk1.brg-lab.com/ ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
- **Texte du ticket** : Le client mentionne un problème d'accès à l'essai au bleu.
- **Image (image_145435.png)** : L'image montre l'interface de l'essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9. Un message d'erreur en bas de l'écran indique : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".

**Comment accéder à la page https://zk1.brg-lab.com/ ?**
- **Texte du ticket** : Le support demande au client de vérifier l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/.
- **Image (image.png)** : L'image confirme que la page https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et affiche une page de confirmation d'installation de Tomcat 7.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- L'essai au bleu mentionné par le client correspond à l'essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9.
- Le message d'erreur "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" pourrait être lié au problème d'accès initial signalé par le client.
- La page https://zk1.brg-lab.com/ affiche une confirmation d'installation de Tomcat 7, indiquant que le serveur est opérationnel.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Problème d'accès à l'essai au bleu. | Message d'erreur : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" (image_145435.png) |
| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Demande de vérification de l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/. | Page de confirmation d'installation de Tomcat 7 (image.png) |
| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Le problème s'est résolu de lui-même. L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne. | Page de confirmation d'installation de Tomcat 7 (image.png) |