RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11143
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu, mais le problème s'est résolu de lui-même par la suite.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
- **Texte du ticket :** Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.
- **Image (image_145435.png) :** L'interface de l'essai au bleu de méthylène (MB) est visible, mais un message d'erreur indique "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".

**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**
- **Texte du ticket :** Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
- **Image (image.png) :** La page https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne correctement, affichant le message "It works!".

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Le client a confirmé que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne correctement.
- L'interface de l'essai au bleu de méthylène (MB) montre un message d'erreur lié à la connexion au serveur.
- Le bouton "RAZ" est visible et actif dans l'interface de l'essai au bleu de méthylène (MB).

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu. Merci par avance pour votre. Cordialement | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022), Message d'erreur : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" |
| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Page "It works!" de Tomcat 7, Message : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully. Congratulations!" |
| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Confirmation que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne |