{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : EGIS SA, Olivier DENK, Olivier.DENK@egis-group.com\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Pourquoi la date d'essai est-elle égale à la date de gâchée pour l'échantillon 2025-C-0022 ?\n  - Comment corriger cette erreur de calcul de la date d'essai ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Le calcul de la date d'essai pour l'échantillon 2025-C-0022 est incorrect, la date d'essai étant égale à la date de gâchée.\n  - La date d'écrasement n'est pas prise en compte en fonction du type d'éprouvette.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n  - Calcul de la date d'essai\n- **Paramètres évoqués** :\n  - Date d'essai\n  - Date de gâchée\n  - Date d'écrasement\n  - Type d'éprouvette\n- **Fonctionnalités impactées** :\n  - Calcul de la date d'essai\n- **Conditions spécifiques** :\n  - Échantillon 2025-C-0022\n  - Cas bloquant\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : Client (Olivier DENK)\n  - **Date** : 20/03/2025 10:27\n  - **Contenu** :\n    - Erreur sur le calcul de la date d'essai Matériaux Liant hydraulique\n    - Échantillons : 2025-C-0022\n    - Le cas est bloquant\n    - Description du problème : Bonjour le calcul de la date d'essai est faut (date d'essai égale à la date de gâchée. Mercie faire la correction.\n\n- **Intervenant** : Support (Romuald GRUSON)\n  - **Date** : 20/03/2025 13:12\n  - **Contenu** :\n    - Bonjour, Nous constatons bien que la date d'écrasement n'est pas prise en compte en fonction du type d'éprouvette. Votre demande sera traitée par l'équipe de développement, et vous serez automatiquement informé de sa résolution. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Support technique\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : Non mentionné dans les messages fournis.\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n  - Interface de calcul de la date d'essai\n  - Options de type d'éprouvette\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Vérifier la date d'essai et la date de gâchée pour l'échantillon 2025-C-0022\n  - Vérifier si la date d'écrasement est prise en compte en fonction du type d'éprouvette\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : Capture_decran_2025-03-20_112516.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"BRG-LAB\"**, spécifiquement dans le module **\"Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)\"**. Voici les éléments visibles :\n\n- **Interface logicielle** :\n  - Le logiciel est identifié comme **\"BRG-LAB\"** en haut à gauche.\n  - Le module actif est **\"Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)\"**.\n  - La barre de menus en haut inclut les onglets suivants : **Essai**, **Matériel**, **Portefeuille**, **Réservations**, **SMS**, **Historique**.\n\n- **Fenêtre principale** :\n  - La fenêtre principale affiche des informations sur un échantillon spécifique :\n    - **Échantillon** : n° 2025-C-0022, réceptionné le 19/03/2025 par DENK Olivier.\n    - **Statut** : AUTRE (NON COMMUNIQUE, NON COMMUNIQUE).\n  - Les onglets de navigation à gauche incluent : **Retour**, **Essai**, **Matériel**, **Portefeuille**, **Réservations**, **SMS**, **Historique**.\n\n- **Section \"Enregistrer\"** :\n  - Un bouton **\"RAZ\"** (réinitialisation) est visible en rouge.\n  - Un bouton **\"Enregistrer\"** est présent à côté.\n\n- **Section \"Ambiance de la salle sèche au moment de la réalisation des essais de flexion / compression\"** :\n  - Les paramètres affichés sont :\n    - **Température (°C)** : Champ vide.\n    - **Hygrométrie (%)**: Champ vide.\n    - **Respecter 20°C ±2°C et Hygrométrie = 50%**.\n    - **24 Heures (h)** : Champ vide.\n\n- **Section \"Réalisation de l'essai\"** :\n  - Une tableau liste les éprouvettes avec les colonnes suivantes :\n    - **Type d'essai** : FLEX3.\n    - **Numéro éprouvette** : 2025-C-0022-1 et 2025-C-0022-2.\n    - **Largeur (mm)** : 40 pour les deux éprouvettes.\n    - **Hauteur (mm)** : 40 pour les deux éprouvettes.\n    - **Longueur (mm)** : 160 pour les deux éprouvettes.\n    - **Entraxe (mm)** : 100 pour les deux éprouvettes.\n    - **Masse sèche (kg)** : 0,000 pour les deux éprouvettes.\n    - **Force (kN)** : 0 pour les deux éprouvettes.\n    - **Résistance (MPa)** : 0,0 pour les deux éprouvettes.\n    - **M.V. (kg/m³)** : 0 pour les deux éprouvettes.\n    - **Statut** : Vide pour les deux éprouvettes.\n\n- **Messages d'erreur ou système** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** :\n  - Module : **\"Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)\"**.\n\n- **Codes d'erreur visibles** :\n  - Aucun code d'erreur n'est visible.\n\n- **Paramètres configurables** :\n  - **Température (°C)** : Champ vide, modifiable.\n  - **Hygrométrie (%)**: Champ vide, modifiable.\n  - **24 Heures (h)** : Champ vide, modifiable.\n  - **Tableau des éprouvettes** : Les champs **Masse sèche (kg)**, **Force (kN)**, **Résistance (MPa)**, et **M.V. (kg/m³)** sont vides et modifiables.\n\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n  - Les champs **Largeur (mm)**, **Hauteur (mm)**, **Longueur (mm)**, et **Entraxe (mm)** sont préremplis avec les valeurs 40, 40, 160, et 100 respectivement.\n\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :\n  - Aucun élément n'est visiblement grisé ou masqué.\n\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Bouton **\"RAZ\"** (rouge) : Actif.\n  - Bouton **\"Enregistrer\"** : Actif.\n\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Un bouton **\"RAZ\"** est présent en rouge, situé à côté du bouton **\"Enregistrer\"**.\n\n- **Éléments colorés** :\n  - Le bouton **\"RAZ\"** est rouge, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Aucune zone n'est entourée, encadrée, surlignée ou fléchée dans l'image.\n\n- **Messages d'erreur** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - L'image montre l'échantillon **2025-C-0022**, qui est mentionné dans le ticket.\n  - Cependant, l'image ne montre pas explicitement les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement, qui sont au cœur du problème décrit.\n  - Le tableau des éprouvettes ne contient pas d'informations sur les dates, ce qui pourrait indiquer que ces informations sont gérées dans une autre section de l'interface.\n\n- **Nom complet du module/essai concerné** :\n  - Le module visible est **\"Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)\"**.\n\n- **Accès à l'écran d'essai** :\n  - L'utilisateur a accès à l'écran d'essai, mais les champs liés aux dates ne sont pas visibles dans cette capture.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n  - L'image ne fournit pas directement de réponse au problème de calcul de la date d'essai, car les dates ne sont pas visibles.\n  - Elle confirme que l'échantillon **2025-C-0022** est bien enregistré dans le système et que des paramètres spécifiques (dimensions des éprouvettes) sont préremplis.\n\n- **Contexte technique précis** :\n  - L'interface semble être utilisée pour enregistrer des essais mécaniques sur mortier normalisé, conformément à la norme **NF EN 196-1 (09-2016)**.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n  - L'échantillon **2025-C-0022** est mentionné dans l'image et dans le ticket, ce qui établit un lien direct.\n  - Le problème de calcul de la date d'essai n'est pas visible dans cette capture, mais l'image confirme que l'échantillon est bien enregistré dans le système.\n\n- **Connections explicites** :\n  - Le client utilise le terme **\"date d'essai\"**, qui n'est pas visible dans cette capture. Cependant, l'interface semble être celle où les essais sont enregistrés, ce qui suggère que les dates pourraient être gérées dans une autre section.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'application est utilisée dans un laboratoire pour des essais techniques normalisés sur des matériaux, spécifiquement des mortiers normalisés.\n\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - La norme **NF EN 196-1 (09-2016)** est clairement mentionnée dans le titre du module.\n\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - **Échantillon** : 2025-C-0022.\n  - **Numéros d'éprouvettes** : 2025-C-0022-1 et 2025-C-0022-2.\n\n### Conclusion\nL'image montre l'interface de gestion des essais mécaniques sur mortier normalisé, avec un focus sur l'échantillon **2025-C-0022**. Elle confirme que l'échantillon est enregistré et que certains paramètres sont préremplis. Cependant, elle ne fournit pas d'informations sur les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement, qui sont centrales dans le problème décrit par le client.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client signale une erreur dans le calcul de la date d'essai pour l'échantillon 2025-C-0022, où la date d'essai est égale à la date de gâchée.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi la date d'essai est-elle égale à la date de gâchée pour l'échantillon 2025-C-0022 ?\n- Comment corriger cette erreur de calcul de la date d'essai ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Pourquoi la date d'essai est-elle égale à la date de gâchée pour l'échantillon 2025-C-0022 ?**\n  - **Texte du ticket** : Le client mentionne que la date d'essai est incorrecte et égale à la date de gâchée.\n  - **Image** : L'image montre l'échantillon 2025-C-0022 dans l'interface logicielle \"BRG-LAB\", mais ne montre pas explicitement les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement.\n\n- **Comment corriger cette erreur de calcul de la date d'essai ?**\n  - **Texte du ticket** : Le client demande une correction de l'erreur de calcul de la date d'essai.\n  - **Image** : L'image confirme que l'échantillon 2025-C-0022 est enregistré dans le système, mais ne fournit pas d'informations sur les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'image montre que l'échantillon 2025-C-0022 est bien enregistré dans le système.\n- Les paramètres spécifiques (dimensions des éprouvettes) sont préremplis dans l'interface.\n- L'interface utilisée est celle des \"Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)\".\n- Les champs liés aux dates ne sont pas visibles dans cette capture, suggérant qu'ils pourraient être gérés dans une autre section de l'interface.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 20/03/2025 10:27 | Erreur sur le calcul de la date d'essai Matériaux Liant hydraulique. Échantillons : 2025-C-0022. Le cas est bloquant. Description du problème : Bonjour le calcul de la date d'essai est faut (date d'essai égale à la date de gâchée. Mercie faire la correction. | Échantillon 2025-C-0022 visible dans l'interface \"BRG-LAB\", module \"Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)\". |\n| SUPPORT | réponse | 20/03/2025 13:12 | Bonjour, Nous constatons bien que la date d'écrasement n'est pas prise en compte en fonction du type d'éprouvette. Votre demande sera traitée par l'équipe de développement, et vous serez automatiquement informé de sa résolution. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Support technique | L'image confirme que l'échantillon 2025-C-0022 est enregistré dans le système, mais ne montre pas les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement. |",
  "metadata": {
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