Émetteur,Type,Date,Contenu,Éléments visuels
Client,Question,2023-02-15 10:00,"""Je rencontre un problème avec mon application logicielle. Pouvez-vous m'aider à diagnostiquer le problème?""","Image 1: Capture d'écran déformée de l'écran de l'ordinateur affichant l'interface technique de ticket de support (fond gris foncé ou noir, texte blanc, icônes / boutons faibles)"
Support,Réponse,2023-02-15 11:00,"""Merci d'avoir contacté. Pouvez-vous fournir plus d'informations sur le problème, tels que des messages d'erreur ou des sorties de journal?""",-
Client,Réponse,2023-02-16 09:00,"""J'ai joint une capture d'écran du message d'erreur que je vois.""","Image 2: Code Snippet ou Sortie du journal (horodatage, adresses IP, appels système)"
Support,Réponse,2023-02-17 10:00,"""Merci d'avoir fourni la capture d'écran. Malheureusement, l'image est déformée et nous ne pouvons pas lire clairement le texte. Pouvez-vous s'il vous plaît fournir une image ou un contexte plus clair sur le problème?""",-