RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T6327
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le filigrane "Provisoire" s'affiche sur les rapports d'essais granulat malgré l'état terminé du rapport et l'enregistrement.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi le filigrane "Provisoire" s'affiche-t-il sur les rapports d'essais granulat malgré l'état terminé du rapport et l'enregistrement ?
- Comment enlever ce filigrane ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi le filigrane "Provisoire" s'affiche-t-il sur les rapports d'essais granulat malgré l'état terminé du rapport et l'enregistrement ?**
- **Texte du ticket** : Le filigrane "Provisoire" apparaît sur les rapports d'essais granulat même après que le rapport a été marqué comme terminé et enregistré.
- **Image** : Le filigrane "PROVISOIRE" est visible sur le nom du rapport "RAPPORT D'ESSAIS GRANULAT - CONCASSÉES". Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, suggérant qu'il pourrait être lié à la résolution du problème.

**Comment enlever ce filigrane ?**
- **Texte du ticket** : Le client demande comment enlever le filigrane "Provisoire".
- **Image** : Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, ce qui correspond à l'instruction donnée par le support technique pour supprimer le filigrane "PROVISOIRE".

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Le rapport concerne des essais granulat, plus précisément des granulats concassés.
- Le filigrane "PROVISOIRE" est lié à l'état du rapport, qui n'a pas encore été validé.
- Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, ce qui pourrait indiquer qu'il n'a pas encore été utilisé.
- Le terme "rapport d'essais granulat" utilisé par le client correspond à "RAPPORT D'ESSAIS GRANULAT - CONCASSÉES" visible dans l'interface.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 18/01/2023 09:38 | Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement. Comment peut-on enlever ce filigrane ? | Le filigrane "PROVISOIRE" est visible sur le nom du rapport "RAPPORT D'ESSAIS GRANULAT - CONCASSÉES". Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence. |
| SUPPORT | réponse | 18/01/2023 13:20 | Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais. Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ». | Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, ce qui correspond à l'instruction donnée par le support technique pour supprimer le filigrane "PROVISOIRE". |