RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11122
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client rencontre une erreur lors de la création d'un nouveau dossier.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi rencontrons-nous une erreur lors de la création d'un nouveau dossier ?
- Comment résoudre cette erreur ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi rencontrons-nous une erreur lors de la création d'un nouveau dossier ?**
- **Texte du ticket :** Le client mentionne une erreur lors de la création d'un nouveau dossier.
- **Image :** L'image montre une fenêtre pop-up avec le message d'erreur : **"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>."**

**Comment résoudre cette erreur ?**
- **Texte du ticket :** Le support indique que l'erreur est due à la tentative de créer une affaire avec un nom déjà existant.
- **Image :** L'image confirme l'erreur mais ne donne pas de solution directe. Le message d'erreur spécifique indique qu'il manque une rubrique **"<IDLaboratoire>"** dans le fichier **"<affaire>"**.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- L'interface logicielle est intitulée **"Sélection d'un(e) Affaire"**.
- La liste des affaires existantes montre des identifiants tels que **"001/2024"**, **"002/2024"**, etc.
- Les boutons **"OK"**, **"ANNULER"** et **"VALIDER"** sont en bleu et actifs.
- Le message d'erreur spécifique est : **"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>."**

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 28/03/2025 14:48 | Nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier. Merci de voir en PJ la notification. | Message d'erreur : **"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>."** |
| SUPPORT | réponse | 28/03/2025 16:02 | Cette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante. Il faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom. | Aucun élément visuel pertinent |