RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11093
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client rencontre un problème pour indiquer la catégorie de la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE et signale que la mise à jour de cette catégorie ne fonctionne toujours pas.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Comment indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE ?
- Pourquoi la mise à jour de la catégorie ne fonctionne-t-elle toujours pas ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Question 1 : Comment indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE ?**
- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il n'arrive pas à indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS).
- **Image** : La colonne "Catégorie" est visible dans l'interface de la fiche CE. Le paramètre "Vss" (teneur en sulfate soluble dans l'eau) est présent, mais les cases à cocher associées sont grisées et non modifiables.

**Question 2 : Pourquoi la mise à jour de la catégorie ne fonctionne-t-elle toujours pas ?**
- **Texte du ticket** : Le client signale que la mise à jour de la catégorie ne fonctionne toujours pas malgré les instructions précédentes.
- **Image** : Certaines cases à cocher dans la colonne "Catégorie", notamment celles associées à "Vss", sont grisées et non modifiables, ce qui pourrait expliquer pourquoi la mise à jour ne fonctionne pas.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- La norme "NF EN 12620/A1" est mentionnée dans l'appellation commerciale.
- La norme "UNE 7005-3, 7005-6" est visible dans les colonnes.
- Les boutons "AJOUTER UN ESSAI" et "SUPPRIMER" sont actifs.
- Le bouton "RAZ" est visible et semble être un bouton de réinitialisation.
- Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 20/03/2025 15:38 | Le client signale qu'il n'arrive pas à indiquer la catégorie pour la teneur en sulfate soluble dans l'eau (SS) sur la fiche CE. | La colonne "Catégorie" est visible dans l'interface de la fiche CE. Le paramètre "Vss" (teneur en sulfate soluble dans l'eau) est présent, mais les cases à cocher associées sont grisées et non modifiables. |
| SUPPORT | réponse | 20/03/2025 15:59 | Le support confirme le dysfonctionnement et rouvre le ticket T9294. | Certaines cases à cocher dans la colonne "Catégorie", notamment celles associées à "Vss", sont grisées et non modifiables, ce qui pourrait expliquer pourquoi la mise à jour ne fonctionne pas. |