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Bonjour Frédéric,

Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :

Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement

Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :

\"image.png\"

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

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Youness BENDEQ\n\t
\n Support technique - Chargé de clientèle

\n

\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr

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\n

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Bonjour\r\n

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Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher,  je te remercie vivement

\r\n

 

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Bonne fin d’après-midi

\r\n

 

\r\n

Frédéric Moralès

\r\n

Conseil Départemental de Vaucluse

\r\n

Responsable du laboratoire routier

\r\n

Tel : 04 32 40 45 45 et 06 32 89 69 50

\r\n

 

\r\n

De : support@cbao.fr [mailto:support@cbao.fr]\r\n
\r\nEnvoyé : lundi 1 août 2022 14:11
\r\nÀ : Morales Frederic <frederic.morales@vaucluse.fr>
\r\nObjet : [COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs

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Voir\r\n Tâche

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\"CBAO

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Bonjour Frédéric,

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Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :

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Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et\r\n je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement

\r\n
\r\n

Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :

\r\n

\"image.png\"

\r\n

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

\r\n

Cordialement,

\r\n

Youness BENDEQ\r\n
\r\nSupport technique - Chargé de clientèle

\r\n

\"CBAO

\r\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\r\nsupport@cbao.fr

\r\n

L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions\r\n d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.

\r\n

Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

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Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur,\r\n merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des\r\n informations est strictement interdit.

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Envoyé par \r\nCBAO S.A.R.L. .

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\r\n\r\n", "author_details": { "name": "Frédéric MORALES", "email": "frederic.morales@vaucluse.fr", "is_system": false, "id": 6220, "phone": "04 32 40 45 45", "function": "Responsable laboratoire", "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } }, { "id": 122025, "body": "", "date": "2022-08-01 14:44:44", "author_id": [ 10288, "CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ" ], "email_from": "\"Youness BENDEQ\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 121929, "[T5409] Gestion des utilisateurs" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 85932 ], "attachment_ids": [], "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "author_details": { "name": "Youness BENDEQ", "email": "youness@cbao.fr", "is_system": false, "id": 10288, "phone": false, "function": "Support technique / Chargé de clientèle", "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } } ] }