TICKET: T0177 - Besoin d'assistance Date d'extraction: 2025-04-09 11:18:27 Nombre de messages: 7 ================================================================================ DATE: 2020-05-04 13:33:57 DE: Duplex FOKOU TESAHA OBJET: Besoin d'assistance Bonjour, Depuis ce matin je n’arrive pas à accéder aux essais sur echantillons sur BRG-LAB. Ci-joint les messages renvoyés par le logiciel. Pouvez vous nous aider à remédier à cette situation.? Merci. Cordialement. FOKOU TESAHA Duplex Ingénieur de conception de  Génie Civil et Urbain Tel:(+237)6 94 83 97 13 -------------------------------------------------------------------------------- ******************************************************************************** *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** DATE: 2020-05-04 13:36:46 DE: OdooBot -------------------------------------------------------------------------------- ******************************************************************************** *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** DATE: 2020-05-04 15:17:11 DE: Youness BENDEQ -------------------------------------------------------------------------------- DATE: 2020-05-04 15:37:41 DE: Youness BENDEQ OBJET: Re: [T0177] Besoin d'assistance Pouvez-vous m'envoyer les identifiants teamviewer ? svp -------------------------------------------------------------------------------- ******************************************************************************** *** MESSAGE TRANSFÉRÉ *** ******************************************************************************** DATE: 2020-05-04 15:38:49 DE: Duplex FOKOU TESAHA OBJET: Re: Besoin d'assistance FOKOU TESAHA Duplex < -------------------------------------------------------------------------------- DATE: 2020-05-04 16:12:50 DE: Youness BENDEQ OBJET: Re: [T0177] Besoin d'assistance Je vous laisse finir la manipulation. Pour cela vous devez lancer BRG-LAB et faire toutes les mises à jour qu'il vous indiquera. Relancer le logiciel plusieurs fois si nécessaire jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter. Une fois connecté vous devriez voir réapparaître vos échantillons dans la liste des échantillons en cours de traitement dans le laboratoire. Dites moi si cela a fonctionné ? A savoir, je suis en formation demain matin de 9h à 12h30 (heure française) et ne serait donc pas disponible pour vous assister en cas d’échec de cette manipulation. Je ne pourrais vous joindre uniquement dans l'après midi. J’attends votre retour par mail sur le bon fonctionnement de la manipulation. Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire. L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Cordialement. Support Technique - CBAO www.cbao.fr 80 rue Louis Braille 66000 PERPIGNAN support@cbao.fr Tél : 04 68 64 15 31 Fax : 04 68 64 31 69 -------------------------------------------------------------------------------- ******************************************************************************** *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** DATE: 2020-05-06 11:37:48 DE: Youness BENDEQ --------------------------------------------------------------------------------