{ "ticket_summary": { "id": 11160, "code": "T11181", "name": "N'arrive pas à dupliquer un echantillon", "project_id": 3, "project_name": "Demandes", "stage_id": 8, "stage_name": "Clôturé", "date_extraction": "2025-04-16T10:32:59.193880" }, "metadata": { "message_count": { "total": 10, "processed": 6, "excluded": 4 }, "cleaning_strategy": "standard", "cleaning_config": { "preserve_links": true, "preserve_images": true, "strategy": "html2text", "preserve_doc_links": true } }, "messages": [ { "id": 229752, "body": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 15/04/2025 à 10:53\nNom\nLACOSTE\nPrénom\nJean Marie\nAdresse mail\npas d adresse mail\nPanne\nProblème de logiciel\nRv\nmessage répondeur\nTicket\npas concerné\nMessage\nMessage pour : Lafay Fabien / Technicien --formation: joindre systématiquement---- Bonjour, Mr LACOSTE a un souci avec son logiciel et demande à être rappelé afin d être dépanné. Lucas.\nAdresse\nTél\n02-43-59-36-84\nGsm\n06-87-34-06-97\nVos appels sur Flux RSS :\nCliquez ici\nCordialement\nAgenda5", "date": "2025-04-15 08:56:59", "author_id": [ 31768, "vocalia" ], "email_from": "vocalia@a5serv.fr", "message_type": "email", "parent_id": [ 229751, "[T11181] cbao_support_technique - Message : LACOSTE Jean Marie" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "cbao_support_technique - Message : LACOSTE Jean Marie", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [], "is_system": false, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "body_original": "\r\n\r\n\r\nVeuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.

\r\n\"Message\" Message : le 15/04/2025 à 10:53

\r\n\r\n\r\n
NomLACOSTE
PrénomJean Marie
Adresse mail pas d adresse mail
Panne Problème de logiciel
Rv message répondeur
Ticket pas concerné
MessageMessage pour : Lafay Fabien / Technicien --formation: joindre systématiquement---- Bonjour, Mr LACOSTE a un souci avec son logiciel et demande à être rappelé afin d être dépanné. Lucas.



Adresse
Tél02-43-59-36-84
Gsm 06-87-34-06-97
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Vos appels sur Flux RSS : Cliquez ici
\r\n\r\n
Cordialement

\r\n\r\n
\"Agenda5\"
Agenda5
\r\n
", "author_details": { "name": "vocalia", "email": "vocalia@a5serv.fr", "is_system": false, "id": 31768, "phone": false, "function": false, "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } }, { "id": 229751, "body": "", "date": "2025-04-15 08:57:24", "author_id": [ 2, "OdooBot" ], "email_from": "\"OdooBot\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 16, "Task Created" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179793, 179794, 179795, 179796, 179797 ], "attachment_ids": [], "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "author_details": { "name": "OdooBot", "email": "odoobot@example.com", "is_system": true, "id": 2, "phone": false, "function": false, "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } }, { "id": 229760, "body": "", "date": "2025-04-15 09:12:20", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 229751, "[T11181] cbao_support_technique - Message : LACOSTE Jean Marie" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179804, 179805 ], "attachment_ids": [], "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "author_details": { "name": "Romuald GRUSON", "email": "romuald@mail.cbao.fr", "is_system": false, "id": 32165, "phone": false, "function": false, "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } }, { "id": 229761, "body": "", "date": "2025-04-15 09:12:22", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 229751, "[T11181] cbao_support_technique - Message : LACOSTE Jean Marie" ], "subtype_id": [ 16, "Task Created" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179806 ], "attachment_ids": [], "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "author_details": { "name": "Romuald GRUSON", "email": "romuald@mail.cbao.fr", "is_system": false, "id": 32165, "phone": false, "function": false, "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } }, { "id": 229793, "body": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a corrigé le dysfonctionnement, vous pouvez reprendre une activité normale.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique", "date": "2025-04-15 12:38:51", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "support@cbao.fr", "message_type": "comment", "parent_id": [ 229751, "[T11181] cbao_support_technique - Message : LACOSTE Jean Marie" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T11181] - N'arrive pas à dupliquer un echantillon", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [], "is_system": false, "is_stage_change": false, "is_forwarded": true, "is_duplicate": false, "body_original": "

Bonjour,

Notre équipe de développement a corrigé le dysfonctionnement, vous pouvez reprendre une activité normale.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", "author_details": { "name": "Romuald GRUSON", "email": "romuald@mail.cbao.fr", "is_system": false, "id": 32165, "phone": false, "function": false, "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } }, { "id": 229795, "body": "", "date": "2025-04-15 12:49:36", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 229751, "[T11181] cbao_support_technique - Message : LACOSTE Jean Marie" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179835 ], "attachment_ids": [], "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "author_details": { "name": "Romuald GRUSON", "email": "romuald@mail.cbao.fr", "is_system": false, "id": 32165, "phone": false, "function": false, "company_id": [ 1, "CBAO S.A.R.L." ] } } ] }