{ "ticket_id": 11166, "ticket_code": "T11187", "message_metadata": { "229835": { "is_system": false, "is_stage_change": false, "is_forwarded": true, "is_duplicate": false }, "229834": { "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false }, "229836": { "is_system": true, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "excluded": "system_message" }, "229837": { "is_system": true, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "excluded": "system_message" }, "229841": { "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false }, "229842": { "is_system": true, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "excluded": "system_message" }, "229913": { "is_system": false, "is_stage_change": false, "is_forwarded": true, "is_duplicate": false }, "229915": { "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false }, "229914": { "is_system": true, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "excluded": "system_message" } }, "messages": [ { "id": 229835, "body": "

\r\n\r\n

\r\n
\r\nBonjour
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\nNous étions ces lundi et mardi en audit Benor pour un de nos clients. Nous devions comme d'habitude sortir les listings d'essais, les statistiques et cartes de contrôle pour chaque produit audité. Il ressort que pour ce client les listings fournis à l'auditeur\r\n ne sont jamais complets. On a des erreurs systématiques, et il manque tout le temps des données d'essais qui ont pourtant été réalisés. Nous sommes de ce fait obligés de parcourir la base de données pour démontrer que les essais ont bien été réalisés et les\r\n valeurs qui ont été mesurées. C'est un travail de bénédictin. Cela nous fait perdre énormément de temps à sélectionner les essais un à un, sur chaque type d'essais. 
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\nIl y a quelque chose qui nous échappe. Je pense qu'il serait utile d'organiser une visio pour que l'on vous explique ce que nous faisons et ce que nous avons constaté. Malheureusement décrire la chose dans un e-mail est beaucoup trop laborieux.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\nMerci de nous donner vos disponibilités pour analyser le problème.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\nDans l'attente d'une réponse de votre part.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n

\r\nDr Ir Fabrice DAGRAIN

\r\n

\r\n
\r\n

\r\n

\r\nGsm :\r\n0494/89.32.51

\r\n

\r\nfda@iter-solutions.be

\r\n

\r\n 

\r\n

\r\n 

\r\n

\r\n 

\r\n

\r\n 

\r\n
\r\n

\r\n

\r\n

\r\n 

\r\n

\r\nLaboratoire accrédité NBN EN ISO/IEC 17025 - BELAC 422TEST

\r\n
\r\n

\r\nwww.iter-solutions.be -\r\n Rue du Tronquoy, 24 – 5380 FERNELMONT – TEL : 081/23.43.67 – FAX : 081/23.43.68 - TVA : BE 0829 554 589

\r\n

\r\n
\r\n

\r\n

\r\n
\r\n

\r\nCe message électronique, y compris tout document joint, est confidentiel. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce message, toute divulgation, copie ou utilisation\r\n en est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez le détruire et en informer immédiatement l'expéditeur. La sécurité et l'exactitude des transmissions de messages électroniques ne peuvent être garanties étant donné que les informations peuvent\r\n être interceptées, altérées, perdues ou infectées par des virus ; l'expéditeur décline dès lors toute responsabilité en pareils cas.

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n", "date": "2025-04-15 14:31:51", "author_id": [ 28937, "GEO TOPICS, Fabrice DAGRAIN" ], "email_from": "Fabrice Dagrain ", "message_type": "email", "parent_id": [ 229834, "[T11187] Problème dans l'édition des statistiques " ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Problème dans l'édition des statistiques ", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [ 146013, 146011 ] }, { "id": 229834, "body": "", "date": "2025-04-15 14:37:14", "author_id": [ 2, "OdooBot" ], "email_from": "\"OdooBot\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 16, "Task Created" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179877, 179878, 179879, 179880, 179881 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229836, "body": "", "date": "2025-04-15 14:37:15", "author_id": [ 2, "OdooBot" ], "email_from": "\"OdooBot\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179882 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229837, "body": "", "date": "2025-04-15 14:37:15", "author_id": [ 2, "OdooBot" ], "email_from": "\"OdooBot\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179883 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229841, "body": "", "date": "2025-04-15 15:04:57", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 229834, "[T11187] Problème dans l'édition des statistiques " ], "subtype_id": [ 16, "Task Created" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179884 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229842, "body": "", "date": "2025-04-15 15:04:58", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179885 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229913, "body": "

Bonjour,

Nous pouvons vous proposer comme créneau la semaine prochaine : mardi 22 avril après-midi ou mercredi 23 avril.
\nJe vous laisse nous indiquer le créneau de votre choix afin que je puisse le bloquer et vous envoyer le lien d’invitation Teams.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", "date": "2025-04-16 08:58:48", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "support@cbao.fr", "message_type": "comment", "parent_id": [ 229834, "[T11187] Problème dans l'édition des statistiques " ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T11187] - Problème dans l'édition des statistiques ", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [] }, { "id": 229915, "body": "", "date": "2025-04-16 08:58:57", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 229834, "[T11187] Problème dans l'édition des statistiques " ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179931, 179932 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229914, "body": "", "date": "2025-04-16 08:58:57", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179930 ], "attachment_ids": [] } ] }