{ "ticket_id": 11126, "ticket_code": "T11147", "message_metadata": { "229022": { "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false }, "229030": { "is_system": false, "is_stage_change": false, "is_forwarded": true, "is_duplicate": false }, "229031": { "is_system": true, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "excluded": "system_message" }, "229032": { "is_system": true, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false, "excluded": "system_message" }, "229033": { "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false }, "229068": { "is_system": false, "is_stage_change": false, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false }, "229078": { "is_system": false, "is_stage_change": false, "is_forwarded": true, "is_duplicate": false }, "230157": { "is_system": true, "is_stage_change": true, "is_forwarded": false, "is_duplicate": false } }, "messages": [ { "id": 229022, "body": "", "date": "2025-04-04 10:32:16", "author_id": [ 30810, "Support Robot" ], "email_from": "\"Support Robot\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 16, "Task Created" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179145, 179146, 179147, 179148, 179149 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229030, "body": "

Bonjour,

Vous pouvez accéder à la substitution des feuilles de paillasse en suivant ce chemin :

Petite roue crantée → Paramétrage des règles métier → Substitution des feuilles de paillasse

\n\n

Ensuite, sélectionnez la norme dont vous souhaitez modifier la feuille de paillasse.

\"image.png\"

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", "date": "2025-04-04 12:46:09", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "support@cbao.fr", "message_type": "comment", "parent_id": [ 229022, "[T11147] Substitution des feuilles Paillasses" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T11147] - Substitution des feuilles Paillasses", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [ 145492 ] }, { "id": 229031, "body": "", "date": "2025-04-04 12:46:11", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179152 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229032, "body": "", "date": "2025-04-04 12:46:14", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": false, "subtype_id": [ 2, "Note" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179153 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229033, "body": "", "date": "2025-04-04 12:46:14", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 229022, "[T11147] Substitution des feuilles Paillasses" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 179154, 179155 ], "attachment_ids": [] }, { "id": 229068, "body": "

Bonjour,

Le problème, c'est que je n'ai pas accès à ce menu.

Le \"Paramétrage des règles métiers \" n'est pas affiché et donc pas accessible sur ma session quand je clique sur la roue crantée. (pourtant je suis \"administrateur\").

Je serai disponible lundi.

Bon we

", "date": "2025-04-04 14:06:58", "author_id": [ 5565, "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU CHER (18), Yves DURIN" ], "email_from": "\"Yves DURIN\" ", "message_type": "comment", "parent_id": [ 229022, "[T11147] Substitution des feuilles Paillasses" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T11147] Substitution des feuilles Paillasses", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [] }, { "id": 229078, "body": "

Bonjour,

Vous avez accès dés à présent au \"paramétrage des règles métiers\"

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", "date": "2025-04-04 14:13:46", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "support@cbao.fr", "message_type": "comment", "parent_id": [ 229022, "[T11147] Substitution des feuilles Paillasses" ], "subtype_id": [ 1, "Discussions" ], "subject": "Re: [T11147] - Substitution des feuilles Paillasses", "tracking_value_ids": [], "attachment_ids": [] }, { "id": 230157, "body": "", "date": "2025-04-22 07:44:11", "author_id": [ 32165, "Romuald GRUSON" ], "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", "message_type": "notification", "parent_id": [ 229022, "[T11147] Substitution des feuilles Paillasses" ], "subtype_id": [ 19, "Stage Changed" ], "subject": false, "tracking_value_ids": [ 180146 ], "attachment_ids": [] } ] }