RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11127
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client signale un problème d'affichage des essais sur le site http://nextroad.brg-lab.com/ pour l'utilisateur Séville, avec une page grise et un message d'erreur.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi est-il impossible d'afficher les essais sur le site http://nextroad.brg-lab.com/ pour l'utilisateur Séville ?
- Quelle est la cause de la page grise avec un message d'erreur ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi est-il impossible d'afficher les essais sur le site http://nextroad.brg-lab.com/ pour l'utilisateur Séville ?**
- **Texte du ticket** : Le client mentionne un problème bloquant où il est impossible de voir les informations associées aux essais.
- **Image** : L'image montre une interface web du logiciel BRG-LAB avec un message d'erreur indiquant un problème d'accès à une adresse web spécifique. Le module concerné est "Masse Volumique Réelle des matériaux bitumineux (Méthode volumétrique) - NF EN 12697-5".

**Quelle est la cause de la page grise avec un message d'erreur ?**
- **Texte du ticket** : Le client décrit une page grise avec un message d'erreur.
- **Image** : Le message d'erreur affiché est : "Il ne peut y avoir qu'une seule page Web à l'adresse https://sk1.brg-lab.com/ZKProject_Eval-1.0/essai-58281c425d8c4b7a21bd5fba3fcc16c_zul. Soit temporairement impossible, soit elle a été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web."

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Le message d'erreur indique un problème d'accès à une adresse web spécifique, ce qui pourrait être lié à une configuration ou une licence.
- Le module concerné est "Masse Volumique Réelle des matériaux bitumineux (Méthode volumétrique) - NF EN 12697-5".
- L'interface semble grisée ou inactive, à l'exception du message d'erreur.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 31/03/2025 09:05 | Impossible de voir les informations associées. Page grise avec un message d'erreur. | Message d'erreur : "Il ne peut y avoir qu'une seule page Web à l'adresse https://sk1.brg-lab.com/ZKProject_Eval-1.0/essai-58281c425d8c4b7a21bd5fba3fcc16c_zul. Soit temporairement impossible, soit elle a été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web." |
| SUPPORT | réponse | 31/03/2025 09:57 | Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. | Aucun élément visuel pertinent |