RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11126
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Les essais au format tableur ne sont pas accessibles et génèrent un message d'erreur, ce qui est bloquant pour l'échantillon A 25.0273.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi les essais au format tableur ne sont-ils pas accessibles ?
- Comment résoudre le message d'erreur rencontré ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi les essais au format tableur ne sont-ils pas accessibles ?**
- **Texte du ticket** : Le client mentionne que les essais au format tableur ne sont pas accessibles et génèrent un message d'erreur.
- **Image** : Le message d'erreur indique que le certificat SSL du serveur `nt1.brg.lab.com` a expiré, empêchant l'accès sécurisé.

**Comment résoudre le message d'erreur rencontré ?**
- **Texte du ticket** : Le client demande comment résoudre le message d'erreur rencontré.
- **Image** : Le message d'erreur spécifique est `CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR`, avec des détails techniques sur le certificat expiré.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Le certificat SSL a expiré le 30 septembre 2024.
- Le serveur concerné est `nt1.brg.lab.com` sur le port 443.
- Le certificat est associé à `BRG-Lab`, situé à Lyon, Rhône, France.
- Le message d'erreur est critique et bloque l'accès au serveur.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 31/03/2025 08:47 | Message d'erreur sur essais au format tableur FTP. Point particulier : Échantillons :A 25.0273. Le cas est bloquant. Description du problème : Bonjour, Il semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe). | Message d'erreur : `CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR`. Détails techniques : `Host: nt1.brg.lab.com`, `Port: 443`, `Certificate: CN=*.brg.lab.com, O=BRG-Lab, L=Lyon, ST=Rhône, C=FR`, `Date d'expiration du certificat : 30 Sep 2024 23:59:59 GMT`. |
| SUPPORT | réponse | 31/03/2025 09:58 | Bonjour, Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Aucun élément visuel pertinent. |