{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Maxime GOURVES\n- Email : mgo@groupecdc.com\n- Société : CENTRALE DES BÉTONS (CDB)\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Est-il possible de créer des fiches techniques produit pour les formules de béton ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client souhaite savoir s'il est possible de créer des fiches techniques pour les formules de béton.\n- Le cas n'est pas bloquant.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Module de formulation béton dans BRG LAB\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Création et impression de fiches techniques pour les formules de béton\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 02/04/2025 14:46**\n**Contenu :**\nBonjour,\nEst-il possible de créer des Fiche technique produit pour les formules de béton?\nCdt,\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 02/04/2025 14:56**\n**Contenu :**\nBonjour,\nNous n'avons pas d'équivalence FTP pour le béton dans BRG LAB. Par contre dans le module de formulation béton (généralement abordé lors d’une formation d’une demi-journée), vous pouvez imprimer les fiches des formules de béton que vous avez préalablement créées.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- Aucune image n'est mentionnée comme étant attachée au ticket.\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Module de formulation béton dans BRG LAB\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Aucun point spécifique n'est mentionné pour vérification visuelle.\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client souhaite savoir s'il est possible de créer des fiches techniques pour les formules de béton dans le module de formulation béton de BRG LAB.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Est-il possible de créer des fiches techniques produit pour les formules de béton ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Est-il possible de créer des fiches techniques produit pour les formules de béton ?**\n  - **Texte du ticket :** Le client demande s'il est possible de créer des fiches techniques pour les formules de béton.\n  - **Analyse visuelle :** Aucune image n'est attachée pour fournir des informations supplémentaires.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Le support mentionne qu'il n'y a pas d'équivalence FTP pour le béton dans BRG LAB, mais que les fiches des formules de béton peuvent être imprimées après leur création dans le module de formulation béton.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 02/04/2025 14:46 | Est-il possible de créer des Fiche technique produit pour les formules de béton? | Aucune image attachée |\n| SUPPORT | réponse | 02/04/2025 14:56 | Nous n'avons pas d'équivalence FTP pour le béton dans BRG LAB. Par contre dans le module de formulation béton (généralement abordé lors d’une formation d’une demi-journée), vous pouvez imprimer les fiches des formules de béton que vous avez préalablement créées. | Aucune image attachée |",
  "metadata": {
    "ticket_id": "T11141",
    "timestamp": "20250429_151112",
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