RÉSULTATS DE L'ANALYSE RAPPORT_FINAL - TICKET T11143
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu, mais le problème s'est résolu de lui-même par la suite.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
- **Texte du ticket** : Le client mentionne un problème d'accès à l'essai au bleu.
- **Image** : L'image montre un message d'erreur indiquant un problème de connexion au serveur ("Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com").

**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**
- **Texte du ticket** : Le client indique que le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
- **Image** : L'image montre que l'utilisateur a accès à l'interface de l'essai au bleu de méthylène, mais un message d'erreur indique un problème de connexion au serveur.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Le terme "essai au bleu" utilisé par le client correspond à "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9".
- L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne correctement, comme confirmé par le client et l'image montrant la page d'accueil de Tomcat.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu. Merci par avance pour votre. Cordialement | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) - Message d'erreur : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" |
| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Page d'accueil de Tomcat : "It works!" - Message principal : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully. Congratulations!" |
| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne correctement |


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