diff --git a/.specstory/history/2025-04-15_06-48-récupération-de-tickets-projet-3-étape-8.md b/.specstory/history/2025-04-15_06-48-récupération-de-tickets-projet-3-étape-8.md new file mode 100644 index 0000000..459a87e --- /dev/null +++ b/.specstory/history/2025-04-15_06-48-récupération-de-tickets-projet-3-étape-8.md @@ -0,0 +1,195 @@ + + +# Récupération de tickets projet 3 étape 8 (2025-04-15 08:48:01) + +_**User**_ + +comment récupérer 10 tickets du project 3 stage 8 + +--- + +_**Assistant**_ + +Pour récupérer 10 tickets du projet avec l'ID 3 et à l'étape 8, vous pouvez utiliser la commande suivante : + +```bash +python -m odoo.retrieve_tickets_batch batch --project 3 --stage 8 --limit 10 +``` + +Cette commande spécifie le projet et l'étape, tout en limitant le nombre de tickets extraits à 10. Assurez-vous que votre fichier de configuration `config.json` est correctement configuré pour que la commande fonctionne. + +--- + +_**User**_ + +J'utilise deux fichiers avec le même nom pour l'extraction de mes fichiers la commande de base retrieve_ticket.py à la racine suivi du code d'un ticket déclenche l'extraction du ticket et la génération d'un rapport final hors la commande retrieve_ticket_batch.py dans odoo extrait un groupe de ticket mais il me manque la génération des rapports pour chacun de ces ticket as tu compris ma demande? Si oui comment procèderais tu pour le régler + +--- + +_**Assistant**_ + +Oui, j'ai compris votre demande. Vous souhaitez que le script `retrieve_tickets_batch.py` génère un rapport pour chaque ticket extrait, similaire à ce que fait le script `retrieve_ticket.py` pour un ticket unique. + +Pour résoudre ce problème, voici les étapes que je suivrais : + +1. **Modifier la fonction d'extraction des tickets dans `retrieve_tickets_batch.py`** : Après avoir extrait les données de chaque ticket, vous devez appeler une fonction pour générer un rapport pour ce ticket. + +2. **Réutiliser la logique de génération de rapport** : Vous pouvez extraire la logique de génération de rapport de `retrieve_ticket.py` dans une fonction séparée, que vous pourrez appeler à partir de `retrieve_tickets_batch.py`. + +3. **Créer un répertoire de sortie pour chaque ticket** : Assurez-vous que chaque ticket a son propre répertoire de sortie, comme cela est fait dans `retrieve_ticket.py`. + +Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler la modification dans `retrieve_tickets_batch.py` : + +### Étape 1 : Créer une fonction pour générer le rapport + +Ajoutez une fonction dans `retrieve_tickets_batch.py` pour générer le rapport : + +```python +def generate_ticket_report(ticket_code, ticket_dir, result): + """ + Génère un rapport pour un ticket extrait. + + Args: + ticket_code: Code du ticket + ticket_dir: Répertoire où les données du ticket sont stockées + result: Résultat de l'extraction du ticket + """ + # Logique pour générer le rapport + summary = { + "ticket_code": ticket_code, + "output_directory": ticket_dir, + "message_count": result.get("messages_count", 0), + "attachment_count": result.get("attachments_count", 0), + # Ajoutez d'autres informations pertinentes ici + } + + summary_path = os.path.join(ticket_dir, "extraction_summary.json") + with open(summary_path, 'w', encoding='utf-8') as f: + json.dump(summary, f, indent=2, ensure_ascii=False) +``` + +### Étape 2 : Appeler cette fonction après l'extraction de chaque ticket + +Modifiez la section où vous extrayez les tickets dans `retrieve_tickets_batch.py` pour appeler `generate_ticket_report` après chaque extraction : + +```python +# Extraire les tickets par lot +result = batch_manager.extract_tickets_batch( + domain=domain, + limit=limit, + offset=offset, + base_output_dir=base_output_dir, + skip_existing=skip_existing +) + +# Pour chaque ticket extrait, générer un rapport +for ticket in result.get('tickets', []): + ticket_code = ticket['code'] + ticket_dir = os.path.join(base_output_dir, f"{ticket_code}_{timestamp}") + os.makedirs(ticket_dir, exist_ok=True) + + # Appeler la fonction d'extraction pour chaque ticket + ticket_result = ticket_manager.extract_ticket_data(ticket_code, ticket_dir) + + # Générer le rapport pour ce ticket + generate_ticket_report(ticket_code, ticket_dir, ticket_result) +``` + +### Étape 3 : Tester les modifications + +Après avoir effectué ces modifications, testez le script `retrieve_tickets_batch.py` pour vous assurer que les rapports sont générés correctement pour chaque ticket extrait. + +Ces étapes devraient vous permettre d'ajouter la fonctionnalité de génération de rapports pour chaque ticket extrait par le script de traitement par lots. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour l'implémentation, n'hésitez pas à demander ! + +--- + +_**User**_ + +il me manque également l'extraction des attachments (pièces-jointes) et la génération de rapports au niveau de mon retrieve_ticket_batch.py je pense qu'une partie de ces fonctionalités sont dans le fichier racine qui porte le même non que celui de odoo il serait judicieux de changer le nom du fichier retrieve_ticket.py à la racine et lui incoporer comme pour retrieve_ticket dans odoo pour harmoniser avec retrieve_ticket_batch et pouvoir récupérer pour chaques tickets les pièces jointes et générer les rapport as tu compris ma demande? Si oui guide moi étape par étape pour que je règle le problème + +--- + +_**Assistant**_ + +Oui, j'ai bien compris votre demande. Vous souhaitez harmoniser les fonctionnalités de génération de rapports et d'extraction des pièces jointes entre les scripts `retrieve_ticket.py` et `retrieve_tickets_batch.py`. Voici comment procéder étape par étape : + +### Étape 1 : Renommer le fichier `retrieve_ticket.py` + +1. **Renommer le fichier** : Changez le nom du fichier `retrieve_ticket.py` à la racine en quelque chose comme `retrieve_single_ticket.py` pour éviter toute confusion avec le fichier `retrieve_ticket.py` dans le dossier `odoo`. + +### Étape 2 : Modifier le fichier renommé pour inclure l'extraction des pièces jointes + +1. **Ouvrir le fichier `retrieve_single_ticket.py`** (anciennement `retrieve_ticket.py`). +2. **Ajouter la logique pour extraire les pièces jointes**. Vous pouvez utiliser la logique existante dans `retrieve_ticket.py` pour gérer les pièces jointes. Assurez-vous que la fonction `extract_ticket_data` dans `TicketManager` gère également l'extraction des pièces jointes. + +Voici un exemple de ce que vous pourriez ajouter : + +```python +# Dans retrieve_single_ticket.py +def extract_ticket_data(ticket_code, ticket_dir): + # Logique existante pour extraire les données du ticket + # ... + + # Logique pour extraire les pièces jointes + attachments = self.get_attachments(ticket_code) + for attachment in attachments: + # Code pour sauvegarder chaque pièce jointe dans ticket_dir + with open(os.path.join(ticket_dir, attachment['name']), 'wb') as f: + f.write(attachment['data']) +``` + +### Étape 3 : Modifier `retrieve_tickets_batch.py` pour utiliser le nouveau fichier + +1. **Ouvrir `retrieve_tickets_batch.py`**. +2. **Modifier l'importation** pour utiliser le nouveau fichier : + +```python +from .retrieve_single_ticket import extract_ticket_data +``` + +3. **Appeler la fonction d'extraction des pièces jointes** dans la boucle où vous traitez chaque ticket extrait : + +```python +# Pour chaque ticket extrait, générer un rapport et extraire les pièces jointes +for ticket in result.get('tickets', []): + ticket_code = ticket['code'] + ticket_dir = os.path.join(base_output_dir, f"{ticket_code}_{timestamp}") + os.makedirs(ticket_dir, exist_ok=True) + + # Appeler la fonction d'extraction pour chaque ticket + ticket_result = extract_ticket_data(ticket_code, ticket_dir) + + # Générer le rapport pour ce ticket + generate_ticket_report(ticket_code, ticket_dir, ticket_result) +``` + +### Étape 4 : Tester les modifications + +1. **Exécuter le script `retrieve_tickets_batch.py`** pour vous assurer que les pièces jointes sont correctement extraites et que les rapports sont générés pour chaque ticket. +2. **Vérifier les répertoires de sortie** pour vous assurer que les pièces jointes sont présentes et que les rapports contiennent les informations correctes. + +### Étape 5 : Harmoniser les fonctions + +1. **Vérifiez que toutes les fonctions nécessaires** pour l'extraction des données et la génération des rapports sont présentes dans le nouveau fichier `retrieve_single_ticket.py`. +2. **Assurez-vous que la logique est cohérente** entre les deux fichiers pour éviter toute duplication de code. + +En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'harmoniser les fonctionnalités d'extraction des pièces jointes et de génération de rapports entre vos scripts. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à n'importe quelle étape, n'hésitez pas à demander ! + +--- + +_**User**_ + +ce n'est pas tout à fait je que je voudrai le fichier retrieve_ticket.py à la racine je voudri qu'il soit une entrée à mes fonctionalités odoo. changeons son nom et qu'il soit capable d'exécuté l'extraction d'un ticket ou l'extraction d'un groupe de ticket. Regagerde bien ce fichier à la racine, les fichiers dans le répertoire odoo retrieve_ticket.py (la fonctionalité d'esxtraction d'un ticket est fonctionelle j'extrait les infos, les pièces_jointes et je génére des rapports) regarde bience fonctionnement et reproduit le pour l'extraction en groupe de ticket avec retrieve_ticket_batch.py. + +--- + +_**Assistant**_ + + + +--- + + + +--- + diff --git a/CSV/T9656/T9656_mistral-large-latest.csv b/CSV/T9656/T9656_mistral-large-latest.csv deleted file mode 100644 index b2ac972..0000000 --- a/CSV/T9656/T9656_mistral-large-latest.csv +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -Question,Réponse -"Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?","Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'. Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#). FAQ : [lien vers la FAQ](#) -L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) La case 'Utilisateur valide' permet de réactiver les utilisateurs non valides. (2) Les cases 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides' sont cruciales pour l'affichage des utilisateurs. (3) L'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal est nécessaire pour leur affichage dans la liste. Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet de gestion des utilisateurs." diff --git a/CSV/T9656/T9656_mistral-medium.csv b/CSV/T9656/T9656_mistral-medium.csv deleted file mode 100644 index 30b6482..0000000 --- a/CSV/T9656/T9656_mistral-medium.csv +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -Question,Réponse -Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?,"Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide' -L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) la case à cocher 'Utilisateur valide' permet de filtrer les utilisateurs affichés en fonction de leur statut de validation, (2) la case à cocher 'Affiche les laboratoires secondaires secondaires' permet d'afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné, (3) le menu déroulant 'Laboratoire principal' et la section 'Laboratoires de l'utilisateur' illustrent comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques." diff --git a/agents/deepseek/agent_report_generator.py b/agents/deepseek/agent_report_generator.py index 4be6e0f..d5aebff 100644 --- a/agents/deepseek/agent_report_generator.py +++ b/agents/deepseek/agent_report_generator.py @@ -25,7 +25,7 @@ class AgentReportGenerator(BaseAgent): super().__init__("AgentReportGeneratorQwen", llm) # Configuration locale de l'agent - self.temperature = 0.2 + self.temperature = 0.6 self.top_p = 0.9 self.max_tokens = 10000 # Réduit pour Qwen pour éviter les timeouts diff --git a/agents/deepseek/agent_ticket_analyser.py b/agents/deepseek/agent_ticket_analyser.py index 8e07e00..7ff0e5a 100644 --- a/agents/deepseek/agent_ticket_analyser.py +++ b/agents/deepseek/agent_ticket_analyser.py @@ -21,7 +21,7 @@ class AgentTicketAnalyser(BaseAgent): super().__init__("AgentTicketAnalyser", llm) # Configuration locale de l'agent - self.temperature = 0.1 # Besoin d'analyse très précise + self.temperature = 0.6 # Besoin d'analyse très précise self.top_p = 0.8 self.max_tokens = 8000 diff --git a/output/batch_20250415_085517/batch_summary.json b/output/batch_20250415_085517/batch_summary.json new file mode 100644 index 0000000..7abf78e --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/batch_summary.json @@ -0,0 +1,112 @@ +{ + "timestamp": "20250415_085517", + "batch_dir": "output/batch_20250415_085517", + "search_criteria": { + "domain": [ + [ + "project_id", + "=", + 3 + ], + [ + "stage_id", + "=", + 8 + ] + ], + "limit": 10, + "offset": 0 + }, + "processed_tickets": [ + { + "code": "T11163", + "id": 11142, + "name": "Essai de plaque LCPC MEI + Divers ", + "dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11163", + "messages_count": 2, + "attachments_count": 1 + }, + { + "code": "T11146", + "id": 11125, + "name": "formulation", + "dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11146", + "messages_count": 5, + "attachments_count": 2 + }, + { + "code": "T11143", + "id": 11122, + "name": "BRGLAB - 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Bonjour,

Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.

Cordialement.

 

THIOU Christophe

Responsable laboratoire

NORD OUEST BETON

97320 ST LAURENT DU MARONI

M. +594 694 24 26 53

 

 

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Bonjour,

Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

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bonjour,

je ne peux plus accéder à CBAO.

", + "author_details": { + "name": "Christophe THIOU", + "email": "christophe.thiou@sae-villeronce.fr", + "is_system": false, + "id": 10430, + "phone": "06 94 24 26 53", + "function": "Technicien de laboratoire", + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228482, + "body": "Bonjour,\n\nVotre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/\n\nTout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*", + "date": "2025-03-28 16:06:01", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "body_original": "

Bonjour,

Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/

Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 229614, + "body": "", + "date": "2025-04-14 07:03:22", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179642 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Romuald GRUSON", + "email": "romuald@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 32165, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/all_messages.txt b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/all_messages.txt new file mode 100644 index 0000000..55fbeaa --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/all_messages.txt @@ -0,0 +1,132 @@ +TICKET: T11123 - PARTIE D'OUVRAGE +Date d'extraction: 2025-04-15 08:55:24 +Nombre de messages: 7 + +================================================================================ + +DATE: 2025-03-28 15:00:33 +DE: Christophe THIOU +OBJET: PARTIE D'OUVRAGE + +Bonjour, + +Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus. + +Cordialement. + +  + +THIOU Christophe + +Responsable laboratoire + +NORD OUEST BETON + +97320 ST LAURENT DU MARONI + +M. +594 694 24 26 53 + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-28 15:06:40 +DE: OdooBot + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** MESSAGE TRANSFÉRÉ *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-28 15:59:46 +DE: Fabien LAFAY +OBJET: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE + +Bonjour, + +Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles. + +Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. + +Cordialement, +--- + +Support technique +  + + + + +L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. + +*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-28 15:59:50 +DE: Fabien LAFAY + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +DATE: 2025-03-28 16:02:56 +DE: Christophe THIOU +OBJET: Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE + +bonjour, + +je ne peux plus accéder à CBAO. + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** MESSAGE TRANSFÉRÉ *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-28 16:06:01 +DE: Fabien LAFAY +OBJET: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE + +Bonjour, + +Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/ + +Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif. + +Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. + +Cordialement, +--- + +Support technique +  + + + + +L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. + +*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-14 07:03:22 +DE: Romuald GRUSON + + + +-------------------------------------------------------------------------------- diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image001.png b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image001.png new file mode 100644 index 0000000..177d5a2 Binary files /dev/null and b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image001.png differ diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image002.png b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image002.png new file mode 100644 index 0000000..38790ff Binary files /dev/null and b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image002.png differ diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments_info.json new file mode 100644 index 0000000..53df75d --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments_info.json @@ -0,0 +1,38 @@ +[ + { + "id": 145146, + "name": "image002.png", + "mimetype": "image/png", + "file_size": 224741, + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "create_uid": [ + 1, + "OdooBot" + ], + "description": "image002.png", + "res_name": "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE", + "creator_name": "OdooBot", + "creator_id": 1, + "download_status": "success", + "local_path": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image002.png", + "error": "" + }, + { + "id": 145144, + "name": "image001.png", + "mimetype": "image/png", + "file_size": 67422, + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "create_uid": [ + 1, + "OdooBot" + ], + "description": "image001.png", + "res_name": "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE", + "creator_name": "OdooBot", + "creator_id": 1, + "download_status": "success", + "local_path": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/attachments/image001.png", + "error": "" + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/followers.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/followers.json new file mode 100644 index 0000000..005930a --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/followers.json @@ -0,0 +1,23 @@ +[ + { + "id": 89953, + "partner_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ] + }, + { + "id": 89954, + "partner_id": [ + 5622, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Guidenold BELANGER" + ] + }, + { + "id": 89960, + "partner_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ] + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/messages_raw.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/messages_raw.json new file mode 100644 index 0000000..74db9f1 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/messages_raw.json @@ -0,0 +1,327 @@ +{ + "ticket_id": 11102, + "ticket_code": "T11123", + "message_metadata": { + "228465": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228464": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228466": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228467": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228473": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false + }, + "228474": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228475": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228476": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228481": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228482": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false + }, + "229614": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228465, + "body": "

Bonjour,

Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.

Cordialement.

 

THIOU Christophe

Responsable laboratoire

NORD OUEST BETON

97320 ST LAURENT DU MARONI

M. +594 694 24 26 53

 

 

", + "date": "2025-03-28 15:00:33", + "author_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ], + "email_from": "", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145146, + 145144 + ] + }, + { + "id": 228464, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:06:40", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178491, + 178492, + 178493, + 178494, + 178495 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228466, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:06:40", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178496 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228467, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:06:40", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178497 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228473, + "body": "

Bonjour,

Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

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\"CBAO

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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "date": "2025-03-28 15:59:46", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228474, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:59:48", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178507 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228475, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:59:49", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178508 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228476, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:59:50", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178509, + 178510 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228481, + "body": "

bonjour,

je ne peux plus accéder à CBAO.

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Bonjour,

Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/

Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Support technique
 

\n

\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "date": "2025-03-28 16:06:01", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 229614, + "body": "", + "date": "2025-04-14 07:03:22", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179642 + ], + "attachment_ids": [] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/structure.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/structure.json new file mode 100644 index 0000000..97f7db8 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/structure.json @@ -0,0 +1,20 @@ +{ + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:24.800269", + "ticket_id": 11102, + "ticket_code": "T11123", + "ticket_name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "output_dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11123", + "files": { + "ticket_info": "ticket_info.json", + "ticket_summary": "ticket_summary.json", + "messages": "all_messages.json", + "messages_raw": "messages_raw.json", + "messages_text": "all_messages.txt", + "attachments": "attachments_info.json", + "followers": "followers.json" + }, + "stats": { + "messages_count": 7, + "attachments_count": 2 + } +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/ticket_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/ticket_info.json new file mode 100644 index 0000000..bc7fbb6 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/ticket_info.json @@ -0,0 +1,59 @@ +{ + "id": 11102, + "name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "description": "


", + "stage_id": [ + 8, + "Clôturé" + ], + "project_id": [ + 3, + "Demandes" + ], + "partner_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ], + "user_id": [ + 22, + "Fabien LAFAY" + ], + "date_start": "2025-03-28 15:06:40", + "date_end": false, + "date_deadline": "2025-04-12", + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "write_date": "2025-04-14 07:03:22", + "tag_ids": [ + 15 + ], + "priority": "0", + "email_from": "", + "email_cc": ",\n\t\"BELANGER Guidenold\" ", + "message_ids": [ + 229614, + 228482, + 228481, + 228476, + 228475, + 228474, + 228473, + 228467, + 228466, + 228465, + 228464 + ], + "message_follower_ids": [ + 89953, + 89954, + 89960 + ], + "timesheet_ids": [], + "attachment_ids": [], + "stage_id_name": "Clôturé", + "project_id_name": "Demandes", + "partner_id_name": "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU", + "user_id_name": "Fabien LAFAY", + "tag_names": [ + "BRG-LAB WEB" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/ticket_summary.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/ticket_summary.json new file mode 100644 index 0000000..49bc5bd --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11123/ticket_summary.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "id": 11102, + "code": "T11123", + "name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "description": "


", + "stage": "Clôturé", + "project": "Demandes", + "partner": "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU", + "assigned_to": "Fabien LAFAY", + "tags": [ + "BRG-LAB WEB" + ], + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "write_date": "2025-04-14 07:03:22", + "deadline": "2025-04-12" +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/all_messages.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/all_messages.json new file mode 100644 index 0000000..9924690 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/all_messages.json @@ -0,0 +1,271 @@ +{ + "ticket_summary": { + "id": 11104, + "code": "T11125", + "name": "Saisie essais impossible", + "project_id": 3, + "project_name": "Demandes", + "stage_id": 8, + "stage_name": "Clôturé", + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:23.967134" + }, + "metadata": { + "message_count": { + "total": 9, + "processed": 6, + "excluded": 3 + }, + "cleaning_strategy": "standard", + "cleaning_config": { + "preserve_links": true, + "preserve_images": true, + "strategy": "html2text" + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228548, + "body": "Bonjour,\n\n \n\nNous avons un problème avec la saisie de certains essais :\n\n \n\n \n\nJe reste à votre disposition pour tout renseignement.\n\nCordialement,\n\nMarion NICOD\n\nResponsable de Laboratoire\n\n \n\n \n\n**AGENCE GRAND EST**\n\nAdresse: 3 rue des Vosges, 68127 NIEDERHERGHEIM\n\nE-mail: m.nicod@laboroutes.com\n\nTel: 03 89 49 58 11 / 06 78 75 23 42", + "date": "2025-03-31 08:46:35", + "author_id": [ + 28644, + "GROLLEMUND LABOROUTES GRAND EST, Marion NICOD" + ], + "email_from": "", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228547, + "[T11125] Saisie essais impossible" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Saisie essais impossible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145199, + 145197, + 145195 + ], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "body_original": "

Bonjour,

 

Nous avons un problème avec la saisie de certains essais :

 

 

Je reste à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,

Marion NICOD

Responsable de Laboratoire

 

\"Description :

 

AGENCE GRAND EST

Adresse: 3 rue des Vosges, 68127 NIEDERHERGHEIM

E-mail: m.nicod@laboroutes.com

Tel: 03 89 49 58 11 / 06 78 75 23 42

 

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Bonjour,

Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

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Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, - -Pour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide : - -Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation - -FAQ : lien vers la FAQ --- Support technique @@ -76,8 +99,8 @@ L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une diffi *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** -DATE: 2024-07-04 13:04:02 -DE: Fabien LAFAY +DATE: 2025-03-31 09:59:00 +DE: Romuald GRUSON @@ -87,8 +110,8 @@ DE: Fabien LAFAY *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** -DATE: 2024-07-19 08:00:10 -DE: Fabien LAFAY +DATE: 2025-04-15 06:32:43 +DE: Romuald GRUSON diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/attachments/image001.png b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/attachments/image001.png new file mode 100644 index 0000000..6e49ae8 Binary files /dev/null and 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Bonjour,

 

Nous avons un problème avec la saisie de certains essais :

 

 

Je reste à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,

Marion NICOD

Responsable de Laboratoire

 

\"Description :

 

AGENCE GRAND EST

Adresse: 3 rue des Vosges, 68127 NIEDERHERGHEIM

E-mail: m.nicod@laboroutes.com

Tel: 03 89 49 58 11 / 06 78 75 23 42

 

", + "date": "2025-03-31 08:46:35", + "author_id": [ + 28644, + "GROLLEMUND LABOROUTES GRAND EST, Marion NICOD" + ], + "email_from": "", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228547, + "[T11125] Saisie essais impossible" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Saisie essais impossible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145199, + 145197, + 145195 + ] + }, + { + "id": 228549, + "body": "", + "date": "2025-03-31 08:46:55", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178564 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228547, + "body": "", + "date": "2025-03-31 08:46:55", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178559, + 178560, + 178561, + 178562, + 178563 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228559, + "body": "", + "date": "2025-03-31 09:00:56", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178571 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228561, + "body": "", + "date": "2025-03-31 09:01:06", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228547, + "[T11125] Saisie essais impossible" + ], + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178572 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228600, + "body": "

Bonjour,

Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

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", + "date": "2025-03-31 09:58:56", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228547, + "[T11125] Saisie essais impossible" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11125] - Saisie essais impossible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228602, + "body": "", + "date": "2025-03-31 09:59:00", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178615 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228603, + "body": "", + "date": "2025-03-31 09:59:00", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228547, + "[T11125] Saisie essais impossible" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178616, + 178617 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 229697, + "body": "", + "date": "2025-04-15 06:32:43", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228547, + "[T11125] Saisie essais impossible" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179734 + ], + "attachment_ids": [] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/structure.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/structure.json similarity index 59% rename from output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/structure.json rename to output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/structure.json index bf9052a..a03ba84 100644 --- a/output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/structure.json +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/structure.json @@ -1,9 +1,9 @@ { - "date_extraction": "2025-04-14T09:30:37.139754", - "ticket_id": 9635, - "ticket_code": "T9656", - "ticket_name": "Gestion des utilisateurs", - "output_dir": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036", + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:24.046265", + "ticket_id": 11104, + "ticket_code": "T11125", + "ticket_name": "Saisie essais impossible", + "output_dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11125", "files": { "ticket_info": "ticket_info.json", "ticket_summary": "ticket_summary.json", @@ -14,7 +14,7 @@ "followers": "followers.json" }, "stats": { - "messages_count": 5, + "messages_count": 6, "attachments_count": 3 } } \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/ticket_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/ticket_info.json new file mode 100644 index 0000000..88a9688 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/ticket_info.json @@ -0,0 +1,57 @@ +{ + "id": 11104, + "name": "Saisie essais impossible", + "description": "


", + "stage_id": [ + 8, + "Clôturé" + ], + "project_id": [ + 3, + "Demandes" + ], + "partner_id": [ + 28644, + "GROLLEMUND LABOROUTES GRAND EST, Marion NICOD" + ], + "user_id": [ + 32, + "Romuald GRUSON" + ], + "date_start": "2025-03-31 08:46:55", + "date_end": false, + "date_deadline": "2025-04-15", + "create_date": "2025-03-31 08:46:51", + "write_date": "2025-04-15 06:32:43", + "tag_ids": [ + 15 + ], + "priority": "0", + "email_from": "", + "email_cc": "", + "message_ids": [ + 229697, + 228603, + 228602, + 228600, + 228561, + 228559, + 228549, + 228548, + 228547 + ], + "message_follower_ids": [ + 89999, + 90010, + 90032 + ], + "timesheet_ids": [], + "attachment_ids": [], + "stage_id_name": "Clôturé", + "project_id_name": "Demandes", + "partner_id_name": "GROLLEMUND LABOROUTES GRAND EST, Marion NICOD", + "user_id_name": "Romuald GRUSON", + "tag_names": [ + "BRG-LAB WEB" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/ticket_summary.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/ticket_summary.json new file mode 100644 index 0000000..f57698a --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11125/ticket_summary.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "id": 11104, + "code": "T11125", + "name": "Saisie essais impossible", + "description": "


", + "stage": "Clôturé", + "project": "Demandes", + "partner": "GROLLEMUND LABOROUTES GRAND EST, Marion NICOD", + "assigned_to": "Romuald GRUSON", + "tags": [ + "BRG-LAB WEB" + ], + "create_date": "2025-03-31 08:46:51", + "write_date": "2025-04-15 06:32:43", + "deadline": "2025-04-15" +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/all_messages.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/all_messages.json similarity index 97% rename from output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/all_messages.json rename to output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/all_messages.json index d393a2f..f21495e 100644 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/all_messages.json +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/all_messages.json @@ -5,14 +5,14 @@ "name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP", "project_id": 3, "project_name": "Demandes", - "stage_id": 32, - "stage_name": "En attente d'infos / retours", - "date_extraction": "2025-04-11T16:09:25.210650" + "stage_id": 8, + "stage_name": "Clôturé", + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:23.238571" }, "metadata": { "message_count": { - 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Message d'erreur sur essais au format tableur FTP -Date d'extraction: 2025-04-11 16:09:25 -Nombre de messages: 5 +Date d'extraction: 2025-04-15 08:55:23 +Nombre de messages: 6 ================================================================================ @@ -75,4 +75,15 @@ DE: Romuald GRUSON +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-15 06:32:49 +DE: Romuald GRUSON + + + -------------------------------------------------------------------------------- diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/attachments/2025-03-31_10h43_09.png similarity index 100% rename from output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png rename to output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/attachments/2025-03-31_10h43_09.png diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/attachments_info.json similarity index 81% rename from output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments_info.json rename to output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/attachments_info.json index f32bd92..a74c911 100644 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments_info.json +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11126/attachments_info.json @@ -14,7 +14,7 @@ "creator_name": "Support Robot", "creator_id": 28, "download_status": "success", - 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Point particulier :

  • Échantillons :A 25.0273
  • Le cas est bloquant

Description du problème :

Bonjour,\nIl semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe).

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Point particulier :

  • Échantillons :A 25.0273
  • Le cas est bloquant

Description du problème :

Bonjour,\nIl semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe).

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Bonjour,

\r\n

 

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Site : http://nextroad.brg-lab.com/

\r\n

Utilisateur concerné : Séville

\r\n

 

\r\n

Problème bloquant : Oui

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Description du problème  : Impossible de voir les informations associées.\r\n Page grise avec un message d'erreur. 

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En vous remerciant,

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Cordialement,

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\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
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\r\n

Céline NOYER

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Chef de Projets Techniques et R&D

\r\n
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\r\n

TR&D Project Manager

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Service Expertise Data

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Buzançais

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P.    

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L.D.

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+33 2 54 02 23 45

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ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais +Date d'extraction: 2025-04-15 08:55:22 +Nombre de messages: 4 + +================================================================================ + +DATE: 2025-03-31 09:05:41 +DE: Céline NOYER +OBJET: ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais + +Bonjour, + + +  + + +Site : http://nextroad.brg-lab.com/ + + +Utilisateur concerné : Séville + + +  + + +Problème bloquant : Oui + + +  + + +Description du problème  : Impossible de voir les informations associées. + Page grise avec un message d'erreur.  + + + + + + +En vous remerciant, + + +Cordialement, + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +  + + + + + + + + + + +**Céline NOYER** + + + + + + + + + + + + + + + + + +**Chef de Projets Techniques et R&D** + + + + + + + + + + + + + + +***TR&D Project Manager*** + + + + + + + + + + + + + +**Service Expertise Data** + + + + + + + + + + + + + +**Site** + + + + +** ** + + + + +**Buzançais** + + + + + + + + + + + + + + + + + +P.     + + + + +  + + + + ++33 7 64 36 48 75 + + + + + + + + + + + + + + +L.D. + + + + +  + + + + ++33 2 54 02 23 45 + + + + + + + + + + +  + + + + + + + + + + + + + + + + + + +**www.nextroad.com** + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-31 09:07:04 +DE: OdooBot + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-31 09:57:55 +DE: Romuald GRUSON + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-15 06:32:56 +DE: Romuald GRUSON + + + +-------------------------------------------------------------------------------- diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/attachments/Capture_decran_2025-03-31_102920.png b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/attachments/Capture_decran_2025-03-31_102920.png new file mode 100644 index 0000000..2cb8bbc Binary files /dev/null and b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/attachments/Capture_decran_2025-03-31_102920.png differ diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/attachments_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/attachments_info.json new file mode 100644 index 0000000..74ecb6c --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/attachments_info.json @@ -0,0 +1,20 @@ +[ + { + "id": 145203, + "name": "Capture d’écran 2025-03-31 102920.png", + "mimetype": "image/png", + "file_size": 256158, + "create_date": "2025-03-31 09:06:57", + "create_uid": [ + 1, + "OdooBot" + ], + "description": "Capture d’écran 2025-03-31 102920.png", + "res_name": "[T11127] ET2025-E-0114 - 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Bonjour,

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Site : http://nextroad.brg-lab.com/

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Utilisateur concerné : Séville

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Problème bloquant : Oui

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Description du problème  : Impossible de voir les informations associées.\r\n Page grise avec un message d'erreur. 

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En vous remerciant,

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Cordialement,

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Céline NOYER

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Chef de Projets Techniques et R&D

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TR&D Project Manager

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Service Expertise Data

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Site

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P.    

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+33 7 64 36 48 75

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L.D.

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+33 2 54 02 23 45

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Bonjour,

Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Support technique
 

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\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "date": "2025-03-31 09:57:53", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228566, + "[T11127] ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais" + ], + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": "Re: [T11127] - ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228596, + "body": "", + "date": "2025-03-31 09:57:55", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178611 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228597, + "body": "", + "date": "2025-03-31 09:57:55", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228566, + "[T11127] ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178612, + 178613 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 229699, + "body": "", + "date": "2025-04-15 06:32:56", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228566, + "[T11127] ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179736 + ], + "attachment_ids": [] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/structure.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/structure.json new file mode 100644 index 0000000..0311244 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/structure.json @@ -0,0 +1,20 @@ +{ + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:22.525502", + "ticket_id": 11106, + "ticket_code": "T11127", + "ticket_name": "ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais", + "output_dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11127", + "files": { + "ticket_info": "ticket_info.json", + "ticket_summary": "ticket_summary.json", + "messages": "all_messages.json", + "messages_raw": "messages_raw.json", + "messages_text": "all_messages.txt", + "attachments": "attachments_info.json", + "followers": "followers.json" + }, + "stats": { + "messages_count": 4, + "attachments_count": 1 + } +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/ticket_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/ticket_info.json new file mode 100644 index 0000000..bcc4cf5 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/ticket_info.json @@ -0,0 +1,55 @@ +{ + "id": 11106, + "name": "ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais", + "description": "


", + "stage_id": [ + 8, + "Clôturé" + ], + "project_id": [ + 3, + "Demandes" + ], + "partner_id": [ + 10465, + "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER" + ], + "user_id": [ + 32, + "Romuald GRUSON" + ], + "date_start": "2025-03-31 09:07:03", + "date_end": false, + "date_deadline": "2025-04-15", + "create_date": "2025-03-31 09:06:57", + "write_date": "2025-04-15 06:32:56", + "tag_ids": [ + 15 + ], + "priority": "0", + "email_from": "\"Céline NOYER\" ", + "email_cc": "", + "message_ids": [ + 229699, + 228597, + 228596, + 228595, + 228569, + 228568, + 228567, + 228566 + ], + "message_follower_ids": [ + 90012, + 90013 + ], + "timesheet_ids": [], + "attachment_ids": [], + "stage_id_name": "Clôturé", + "project_id_name": "Demandes", + "partner_id_name": "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER", + "user_id_name": "Romuald GRUSON", + "tag_names": [ + "BRG-LAB WEB" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/ticket_summary.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/ticket_summary.json new file mode 100644 index 0000000..41b428c --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11127/ticket_summary.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "id": 11106, + "code": "T11127", + "name": "ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais", + "description": "


", + "stage": "Clôturé", + "project": "Demandes", + "partner": "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER", + "assigned_to": "Romuald GRUSON", + "tags": [ + "BRG-LAB WEB" + ], + "create_date": "2025-03-31 09:06:57", + "write_date": "2025-04-15 06:32:56", + "deadline": "2025-04-15" +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/all_messages.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/all_messages.json new file mode 100644 index 0000000..9ac5f36 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/all_messages.json @@ -0,0 +1,148 @@ +{ + "ticket_summary": { + "id": 11109, + "code": "T11130", + "name": "sondages dans le désordre", + "project_id": 3, + "project_name": "Demandes", + "stage_id": 8, + "stage_name": "Clôturé", + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:21.745936" + }, + "metadata": { + "message_count": { + "total": 5, + "processed": 3, + "excluded": 2 + }, + "cleaning_strategy": "standard", + "cleaning_config": { + "preserve_links": true, + "preserve_images": true, + "strategy": "html2text" + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228647, + "body": "", + "date": "2025-04-01 08:00:11", + "author_id": [ + 30810, + "Support Robot" + ], + "email_from": "\"Support Robot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178649, + 178650, + 178651, + 178652, + 178653 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Support Robot", + "email": "quentin.faivre30@gmail.com", + "is_system": true, + "id": 30810, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228654, + "body": "", + "date": "2025-04-01 09:02:33", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228647, + "[T11130] sondages dans le désordre" + ], + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178656 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Romuald GRUSON", + "email": "romuald@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 32165, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228656, + "body": "", + "date": "2025-04-01 09:49:55", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228647, + "[T11130] sondages dans le désordre" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178657 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Romuald GRUSON", + "email": "romuald@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 32165, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/all_messages.txt b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/all_messages.txt new file mode 100644 index 0000000..7eed6fd --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/all_messages.txt @@ -0,0 +1,38 @@ +TICKET: T11130 - sondages dans le désordre +Date d'extraction: 2025-04-15 08:55:21 +Nombre de messages: 3 + +================================================================================ + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-01 08:00:11 +DE: Support Robot + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-01 09:02:33 +DE: Romuald GRUSON + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-01 09:49:55 +DE: Romuald GRUSON + + + +-------------------------------------------------------------------------------- diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/followers.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/followers.json new file mode 100644 index 0000000..0311ffd --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/followers.json @@ -0,0 +1,23 @@ +[ + { + "id": 90057, + "partner_id": [ + 30810, + "Support Robot" + ] + }, + { + "id": 90058, + "partner_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ] + }, + { + "id": 90063, + "partner_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ] + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/messages_raw.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/messages_raw.json new file mode 100644 index 0000000..9f81c68 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/messages_raw.json @@ -0,0 +1,156 @@ +{ + "ticket_id": 11109, + "ticket_code": "T11130", + "message_metadata": { + "228647": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228652": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228654": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228655": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228656": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228647, + "body": "", + "date": "2025-04-01 08:00:11", + "author_id": [ + 30810, + "Support Robot" + ], + "email_from": "\"Support Robot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178649, + 178650, + 178651, + 178652, + 178653 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228652, + "body": "", + "date": "2025-04-01 09:02:31", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178655 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228654, + "body": "", + "date": "2025-04-01 09:02:33", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228647, + "[T11130] sondages dans le désordre" + ], + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178656 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228655, + "body": "

doublon

", + "date": "2025-04-01 09:49:49", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228647, + "[T11130] sondages dans le désordre" + ], + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228656, + "body": "", + "date": "2025-04-01 09:49:55", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228647, + "[T11130] sondages dans le désordre" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178657 + ], + "attachment_ids": [] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/structure.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/structure.json new file mode 100644 index 0000000..da67e55 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/structure.json @@ -0,0 +1,20 @@ +{ + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:21.806111", + "ticket_id": 11109, + "ticket_code": "T11130", + "ticket_name": "sondages dans le désordre", + "output_dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11130", + "files": { + "ticket_info": "ticket_info.json", + "ticket_summary": "ticket_summary.json", + "messages": "all_messages.json", + "messages_raw": "messages_raw.json", + "messages_text": "all_messages.txt", + "attachments": "attachments_info.json", + "followers": "followers.json" + }, + "stats": { + "messages_count": 3, + "attachments_count": 0 + } +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/ticket_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/ticket_info.json new file mode 100644 index 0000000..e6d5db8 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/ticket_info.json @@ -0,0 +1,53 @@ +{ + "id": 11109, + "name": "sondages dans le désordre", + "description": "

Point particulier :

  • Rapports d'essais :-RAPPORT-273
  • Le cas est bloquant

Description du problème :

Bonjour, cette fois je peux imprimer le rapport mais le premier sondage ils ne sont pas dans l'ordre et commence par le numéro 16.\r\nPouvez vous remédier au problème svp ? \r\nDans l'attente de votre réponse\r\nMR PERNEY Arnaud STPI 07 76 01 75 47

", + "stage_id": [ + 8, + "Clôturé" + ], + "project_id": [ + 3, + "Demandes" + ], + "partner_id": [ + 2232, + "S.T.P.I." + ], + "user_id": [ + 32, + "Romuald GRUSON" + ], + "date_start": "2025-04-01 08:00:10", + "date_end": false, + "date_deadline": false, + "create_date": "2025-04-01 08:00:10", + "write_date": "2025-04-01 09:49:55", + "tag_ids": [ + 15 + ], + "priority": "3", + "email_from": "stpi70@stpi-sge.fr", + "email_cc": "", + "message_ids": [ + 228656, + 228655, + 228654, + 228652, + 228647 + ], + "message_follower_ids": [ + 90057, + 90058, + 90063 + ], + "timesheet_ids": [], + "attachment_ids": [], + "stage_id_name": "Clôturé", + "project_id_name": "Demandes", + "partner_id_name": "S.T.P.I.", + "user_id_name": "Romuald GRUSON", + "tag_names": [ + "BRG-LAB WEB" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/ticket_summary.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/ticket_summary.json new file mode 100644 index 0000000..924d93d --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11130/ticket_summary.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "id": 11109, + "code": "T11130", + "name": "sondages dans le désordre", + "description": "

Point particulier :

  • Rapports d'essais :-RAPPORT-273
  • Le cas est bloquant

Description du problème :

Bonjour, cette fois je peux imprimer le rapport mais le premier sondage ils ne sont pas dans l'ordre et commence par le numéro 16.\r\nPouvez vous remédier au problème svp ? \r\nDans l'attente de votre réponse\r\nMR PERNEY Arnaud STPI 07 76 01 75 47

", + "stage": "Clôturé", + "project": "Demandes", + "partner": "S.T.P.I.", + "assigned_to": "Romuald GRUSON", + "tags": [ + "BRG-LAB WEB" + ], + "create_date": "2025-04-01 08:00:10", + "write_date": "2025-04-01 09:49:55", + "deadline": false +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11132/all_messages.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11132/all_messages.json new file mode 100644 index 0000000..7bf1941 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11132/all_messages.json @@ -0,0 +1,166 @@ +{ + "ticket_summary": { + "id": 11111, + "code": "T11132", + "name": "Re: brg-lab.com", + "project_id": 3, + "project_name": "Demandes", + "stage_id": 8, + "stage_name": "Clôturé", + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:20.243648" + }, + "metadata": { + "message_count": { + "total": 4, + "processed": 4, + "excluded": 0 + }, + "cleaning_strategy": "standard", + "cleaning_config": { + "preserve_links": true, + "preserve_images": true, + "strategy": "html2text" + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228684, + "body": "Bonjour,\n\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\n\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients. \n\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\n\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\n\nTrès belle journée à vous,\n\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\n\nco-fondateur YodLynci\n\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\n\n\r\n\n\r\n On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi wrote:\n\r\n \r\n \n\r\n \n\nBonjour, \n\nEn consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.\n\nCela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?\n\nJe vous souhaite une excellente journée,\n", + "date": "2025-04-01 12:37:08", + "author_id": false, + "email_from": "Zakariya Loutfi ", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228683, + "[T11132] Re: brg-lab.com" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: brg-lab.com", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "body_original": "
Bonjour,

J'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.

L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients. 

Cela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!

Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?

Très belle journée à vous,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
co-fondateur YodLynci
45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
\r\n
\r\n On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
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Bonjour,

En consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.

Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?

Je vous souhaite une excellente journée,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
co-fondateur YodLynci
45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes

PS : Cela ne vous engage à rien !
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Bonjour,

Il est possible que je me sois mal exprimé concernant l’objectif de mes services. Je suis désolé pour ça.

L'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace.

Des entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien.

D'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets

Vous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? Si ce n’est pas le cas, faites-le moi savoir et je ne vous écrirai plus.

Passez une très belle journée,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
co-fondateur YodLynci
45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
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\r\n On Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
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Bonjour,

J'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.

L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.

Cela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!

Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?

Très belle journée à vous,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
co-fondateur YodLynci
45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
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\r\n On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
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Bonjour,

En consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.

Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?

Je vous souhaite une excellente journée,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
co-fondateur YodLynci
45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes

PS : Cela ne vous engage à rien !
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Je suis désolé pour ça. + +L'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace. + +Des entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien. + +D'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets + +Vous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? 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Bonjour,

J'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.

L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients. 

Cela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!

Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?

Très belle journée à vous,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
co-fondateur YodLynci
45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
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\r\n On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
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Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?

Je vous souhaite une excellente journée,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
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45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes

PS : Cela ne vous engage à rien !
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", + "date": "2025-04-01 12:37:08", + "author_id": false, + "email_from": "Zakariya Loutfi ", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228683, + "[T11132] Re: brg-lab.com" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: brg-lab.com", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228683, + "body": "", + "date": "2025-04-01 12:42:22", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178675, + 178676, + 178677, + 178678, + 178679 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228689, + "body": "", + "date": "2025-04-01 13:05:51", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228683, + "[T11132] Re: brg-lab.com" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178684 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 229034, + "body": "
Bonjour,

Il est possible que je me sois mal exprimé concernant l’objectif de mes services. Je suis désolé pour ça.

L'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace.

Des entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien.

D'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets

Vous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? Si ce n’est pas le cas, faites-le moi savoir et je ne vous écrirai plus.

Passez une très belle journée,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
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45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
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\r\n On Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
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Bonjour,

J'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.

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Cela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!

Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?

Très belle journée à vous,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
co-fondateur YodLynci
45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
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\r\n On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
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En consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.

Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?

Je vous souhaite une excellente journée,

Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
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45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes

PS : Cela ne vous engage à rien !
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+ "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/all_messages.txt b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/all_messages.txt new file mode 100644 index 0000000..3827516 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/all_messages.txt @@ -0,0 +1,27 @@ +TICKET: T11140 - Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation +Date d'extraction: 2025-04-15 08:55:19 +Nombre de messages: 2 + +================================================================================ + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-02 12:25:00 +DE: Support Robot + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-02 12:49:54 +DE: Romuald GRUSON + + + +-------------------------------------------------------------------------------- diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/followers.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/followers.json new file mode 100644 index 0000000..9a59b3c --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/followers.json @@ -0,0 +1,16 @@ +[ + { + "id": 90207, + "partner_id": [ + 30810, + "Support Robot" + ] + }, + { + "id": 90208, + "partner_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ] + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/messages_raw.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/messages_raw.json new file mode 100644 index 0000000..1dec02a --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/messages_raw.json @@ -0,0 +1,69 @@ +{ + "ticket_id": 11119, + "ticket_code": "T11140", + "message_metadata": { + "228838": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228840": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228838, + "body": "", + "date": "2025-04-02 12:25:00", + "author_id": [ + 30810, + "Support Robot" + ], + "email_from": "\"Support Robot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178955, + 178956, + 178957, + 178958, + 178959 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228840, + "body": "", + "date": "2025-04-02 12:49:54", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228838, + "[T11140] Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178960 + ], + "attachment_ids": [] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/structure.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/structure.json new file mode 100644 index 0000000..8907e25 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/structure.json @@ -0,0 +1,20 @@ +{ + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:19.993726", + "ticket_id": 11119, + "ticket_code": "T11140", + "ticket_name": "Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation", + "output_dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11140", + "files": { + "ticket_info": "ticket_info.json", + "ticket_summary": "ticket_summary.json", + "messages": "all_messages.json", + "messages_raw": "messages_raw.json", + "messages_text": "all_messages.txt", + "attachments": "attachments_info.json", + "followers": "followers.json" + }, + "stats": { + "messages_count": 2, + "attachments_count": 0 + } +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/ticket_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/ticket_info.json new file mode 100644 index 0000000..e785781 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/ticket_info.json @@ -0,0 +1,45 @@ +{ + "id": 11119, + "name": "Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation", + "description": "

Point particulier :

  • Le cas est bloquant

Description du problème :

Bonjour,\r\n\r\nJ'ai créé un nouveau \"produits spéciaux\" pour l'ajouter à une formule béton. J'ai bien renseigné le prix et la densité du produit dans les caractéristiques. J'ai ajouté le produit avec un volume dans la formule, j'ai bien actualisé la formule (technique et actualisation des prix), mais le prix ne s'affiche toujours pas dans la formule. J'ai effectué la manipulation plusieurs fois, ça ne change pas. Merci d'avance pour votre aide. \r\n

", + "stage_id": [ + 8, + "Clôturé" + ], + "project_id": [ + 3, + "Demandes" + ], + "partner_id": [ + 33586, + "EGIS SA, Jérémy LEBOUVIER" + ], + "user_id": false, + "date_start": "2025-04-02 12:24:59", + "date_end": false, + "date_deadline": false, + "create_date": "2025-04-02 12:24:59", + "write_date": "2025-04-02 12:49:54", + "tag_ids": [ + 15 + ], + "priority": "3", + "email_from": "jeremy.lebouvier@egis.fr", + "email_cc": "yann.grannec@egis-group.com", + "message_ids": [ + 228840, + 228838 + ], + "message_follower_ids": [ + 90207, + 90208 + ], + "timesheet_ids": [], + "attachment_ids": [], + "stage_id_name": "Clôturé", + "project_id_name": "Demandes", + "partner_id_name": "EGIS SA, Jérémy LEBOUVIER", + "tag_names": [ + "BRG-LAB WEB" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/ticket_summary.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/ticket_summary.json new file mode 100644 index 0000000..03432ab --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11140/ticket_summary.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "id": 11119, + "code": "T11140", + "name": "Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation", + "description": "

Point particulier :

  • Le cas est bloquant

Description du problème :

Bonjour,\r\n\r\nJ'ai créé un nouveau \"produits spéciaux\" pour l'ajouter à une formule béton. J'ai bien renseigné le prix et la densité du produit dans les caractéristiques. J'ai ajouté le produit avec un volume dans la formule, j'ai bien actualisé la formule (technique et actualisation des prix), mais le prix ne s'affiche toujours pas dans la formule. J'ai effectué la manipulation plusieurs fois, ça ne change pas. Merci d'avance pour votre aide. \r\n

", + "stage": "Clôturé", + "project": "Demandes", + "partner": "EGIS SA, Jérémy LEBOUVIER", + "assigned_to": "", + "tags": [ + "BRG-LAB WEB" + ], + "create_date": "2025-04-02 12:24:59", + "write_date": "2025-04-02 12:49:54", + "deadline": false +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/all_messages.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/all_messages.json new file mode 100644 index 0000000..4df5b8c --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/all_messages.json @@ -0,0 +1,269 @@ +{ + "ticket_summary": { + "id": 11122, + "code": "T11143", + "name": "BRGLAB - Essai inaccessible", + "project_id": 3, + "project_name": "Demandes", + "stage_id": 8, + "stage_name": "Clôturé", + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:19.586501" + }, + "metadata": { + "message_count": { + "total": 9, + "processed": 6, + "excluded": 3 + }, + "cleaning_strategy": "standard", + "cleaning_config": { + "preserve_links": true, + "preserve_images": true, + "strategy": "html2text" + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228941, + "body": "", + "date": "2025-04-03 08:34:43", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179066, + 179067, + 179068, + 179069, + 179070 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228947, + "body": "", + "date": "2025-04-03 09:23:31", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179077 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228968, + "body": "Bonjour,\n\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\n\nhttps://zk1.brg-lab.com/\n\nVoici ce que vous devriez voir affiché : \n\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*", + "date": "2025-04-03 12:17:41", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145453 + ], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "body_original": "

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :

https://zk1.brg-lab.com/

Voici ce que vous devriez voir affiché : 

\"image.png\"

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228970, + "body": "", + "date": "2025-04-03 12:17:45", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179097, + 179098 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228971, + "body": "Bonjour,\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nJe vous remercie pour votre retour.\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nBonne journée\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nPS : l’adresse fonctionne\n\n\r\n\n \n\n\r\n\n\r\n\n**De :**\r\nsupport@cbao.fr \r\n\n\r\n**Envoyé :** jeudi 3 avril 2025 14:18\n\r\n**À :** victor Bollée \n\r\n**Objet :** Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible\n\n\r\n\n\r\n\n \n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nVoir\r\n Tâche \n\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\nBonjour,\n\n\r\n\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\n\n\r\n\nhttps://zk1.brg-lab.com/\n\n\r\n\nVoici ce que vous devriez voir affiché : \n\n\r\n\n\r\n\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\n\n\r\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\n\r\n\nCordialement,\n\n\r\n\n---\n\n\r\n\n**Support technique**\n\r\n  \n\n\r\n\n\r\n\n technique à **support@cbao.fr**\n\r\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n\r\n\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\n\n\r\n\n\r\n\nEnvoyé par \r\nCBAO S.A.R.L. .", + "date": "2025-04-03 12:21:13", + "author_id": [ + 28897, + "GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE" + ], + "email_from": "\"victor Bollée\" ", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "body_original": "\r\n
\r\n

Bonjour,

\r\n

 

\r\n

Le problème s’est résolu seul par la suite.

\r\n

 

\r\n

Je vous remercie pour votre retour.

\r\n

 

\r\n

Bonne journée

\r\n

 

\r\n

PS : l’adresse fonctionne

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\r\n

De :\r\nsupport@cbao.fr <support@cbao.fr>\r\n
\r\nEnvoyé : jeudi 3 avril 2025 14:18
\r\nÀ : victor Bollée <v.bollee@labojcg.fr>
\r\nObjet : Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible

\r\n
\r\n

 

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\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
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Voir\r\n Tâche

\r\n		\r\n

\"CBAO

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Bonjour,

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Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :

\r\n

https://zk1.brg-lab.com/

\r\n

Voici ce que vous devriez voir affiché : 

\r\n

\r\n

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?

\r\n

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

\r\n

Cordialement,

\r\n

---

\r\n

Support technique
\r\n 

\r\n

\r\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à support@cbao.fr
\r\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

\r\n

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

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Envoyé par \r\nCBAO S.A.R.L. .

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\r\n

\r\n
\r\n\r\n", + "author_details": { + "name": "Victor BOLLÉE", + "email": "v.bollee@labojcg.fr", + "is_system": false, + "id": 28897, + "phone": "04.66.86.08.19", + "function": "Technicien de laboratoire", + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228972, + "body": "", + "date": "2025-04-03 12:23:31", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179099 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/all_messages.txt b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/all_messages.txt new file mode 100644 index 0000000..ac8585c --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/all_messages.txt @@ -0,0 +1,253 @@ +TICKET: T11143 - BRGLAB - Essai inaccessible +Date d'extraction: 2025-04-15 08:55:19 +Nombre de messages: 6 + +================================================================================ + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-03 08:34:43 +DE: Fabien LAFAY + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-03 09:23:31 +DE: Fabien LAFAY + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** MESSAGE TRANSFÉRÉ *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-03 12:17:41 +DE: Fabien LAFAY +OBJET: Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible + +Bonjour, + +Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : + +https://zk1.brg-lab.com/ + +Voici ce que vous devriez voir affiché :  + +Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? + +Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. + +Cordialement, +--- + +Support technique +  + + + + +L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. + +*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-03 12:17:45 +DE: Fabien LAFAY + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** MESSAGE TRANSFÉRÉ *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-03 12:21:13 +DE: Victor BOLLÉE +OBJET: TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible + +Bonjour, + + + +  + + + +Le problème s’est résolu seul par la suite. + + + +  + + + +Je vous remercie pour votre retour. + + + +  + + + +Bonne journée + + + +  + + + +PS : l’adresse fonctionne + + + +  + + + + + +**De :** +support@cbao.fr + + +**Envoyé :** jeudi 3 avril 2025 14:18 + +**À :** victor Bollée + +**Objet :** Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible + + + + + +  + + + + + + + + + + + + +Voir + Tâche + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +Bonjour, + + + +Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : + + + +https://zk1.brg-lab.com/ + + + +Voici ce que vous devriez voir affiché :  + + + + + +Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? + + + +Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. + + + +Cordialement, + + + +--- + + + +**Support technique** + +  + + + + + + technique à **support@cbao.fr** + +L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de + nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. + + + +Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous + deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport + avec la communication du contenu des informations est strictement interdit. + + + + + +Envoyé par +CBAO S.A.R.L. . + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-03 12:23:31 +DE: Fabien LAFAY + + + +-------------------------------------------------------------------------------- diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/attachments/image.png b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/attachments/image.png new file mode 100644 index 0000000..a1f39a5 Binary files /dev/null and b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/attachments/image.png differ diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/attachments_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/attachments_info.json new file mode 100644 index 0000000..978f581 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/attachments_info.json @@ -0,0 +1,20 @@ +[ + { + "id": 145453, + "name": "image.png", + "mimetype": "image/png", + "file_size": 76543, + "create_date": "2025-04-03 12:17:41", + "create_uid": [ + 22, + "Fabien LAFAY" + ], + "description": false, + "res_name": "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible", + "creator_name": "Fabien LAFAY", + "creator_id": 22, + "download_status": "success", + "local_path": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/attachments/image.png", + "error": "" + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/followers.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/followers.json new file mode 100644 index 0000000..8dbe728 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/followers.json @@ -0,0 +1,16 @@ +[ + { + "id": 90263, + "partner_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ] + }, + { + "id": 90277, + "partner_id": [ + 28897, + "GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE" + ] + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/messages_raw.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/messages_raw.json new file mode 100644 index 0000000..a6209b7 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/messages_raw.json @@ -0,0 +1,273 @@ +{ + "ticket_id": 11122, + "ticket_code": "T11143", + "message_metadata": { + "228941": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228942": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228947": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228967": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228968": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false + }, + "228970": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228969": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228971": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false + }, + "228972": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228941, + "body": "", + "date": "2025-04-03 08:34:43", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179066, + 179067, + 179068, + 179069, + 179070 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228942, + "body": "

\n \n \n\n \n GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE\n \n\n - il y a 9 minutes\n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n À: \n \n \n \n CBAO S.A.R.L., Quentin FAIVRE\n ; \n \n \n \n \n \n Fabien LAFAY\n ; \n \n \n \n \n \n Romuald GRUSON\n ; \n \n \n \n \n \n support\n ; \n \n \n \n \n \n \n \n \n

\n \n

\n À:\n \n \n \n \n support\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n -\n \n \n \n Quentin FAIVRE\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n -\n \n \n \n Fabien LAFAY\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n -\n \n \n \n Romuald GRUSON\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n

\n \n \n
\n

\n\n

\n
\n

Bonjour,

\n

 

\n

Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :

\n

\n

 

\n

Merci par avance pour votre.

\n

 

\n

Cordialement


", + "date": "2025-04-03 08:35:20", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": "Re: [T11143] BRGLAB - Essai inaccessible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228947, + "body": "", + "date": "2025-04-03 09:23:31", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179077 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228967, + "body": "", + "date": "2025-04-03 12:13:51", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179095 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228968, + "body": "

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :

https://zk1.brg-lab.com/

Voici ce que vous devriez voir affiché : 

\"image.png\"

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "date": "2025-04-03 12:17:41", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145453 + ] + }, + { + "id": 228970, + "body": "", + "date": "2025-04-03 12:17:45", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179097, + 179098 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228969, + "body": "", + "date": "2025-04-03 12:17:45", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179096 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228971, + "body": "\r\n
\r\n

Bonjour,

\r\n

 

\r\n

Le problème s’est résolu seul par la suite.

\r\n

 

\r\n

Je vous remercie pour votre retour.

\r\n

 

\r\n

Bonne journée

\r\n

 

\r\n

PS : l’adresse fonctionne

\r\n

 

\r\n
\r\n

De :\r\nsupport@cbao.fr <support@cbao.fr>\r\n
\r\nEnvoyé : jeudi 3 avril 2025 14:18
\r\nÀ : victor Bollée <v.bollee@labojcg.fr>
\r\nObjet : Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible

\r\n
\r\n

 

\r\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n

Voir\r\n Tâche

\r\n		\r\n

\"CBAO

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Bonjour,

\r\n

Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :

\r\n

https://zk1.brg-lab.com/

\r\n

Voici ce que vous devriez voir affiché : 

\r\n

\r\n

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?

\r\n

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

\r\n

Cordialement,

\r\n

---

\r\n

Support technique
\r\n 

\r\n

\r\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à support@cbao.fr
\r\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

\r\n

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

\r\n
\r\n

Envoyé par \r\nCBAO S.A.R.L. .

\r\n

\r\n
\r\n

\r\n
\r\n\r\n", + "date": "2025-04-03 12:21:13", + "author_id": [ + 28897, + "GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE" + ], + "email_from": "\"victor Bollée\" ", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228972, + "body": "", + "date": "2025-04-03 12:23:31", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228941, + "[T11143] BRGLAB - Essai inaccessible" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179099 + ], + "attachment_ids": [] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/structure.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/structure.json new file mode 100644 index 0000000..c80b933 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/structure.json @@ -0,0 +1,20 @@ +{ + "date_extraction": "2025-04-15T08:55:19.666124", + "ticket_id": 11122, + "ticket_code": "T11143", + "ticket_name": "BRGLAB - Essai inaccessible", + "output_dir": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11143", + "files": { + "ticket_info": "ticket_info.json", + "ticket_summary": "ticket_summary.json", + "messages": "all_messages.json", + "messages_raw": "messages_raw.json", + "messages_text": "all_messages.txt", + "attachments": "attachments_info.json", + "followers": "followers.json" + }, + "stats": { + "messages_count": 6, + "attachments_count": 1 + } +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/ticket_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/ticket_info.json new file mode 100644 index 0000000..1f8a3d1 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11143/ticket_info.json @@ -0,0 +1,56 @@ +{ + "id": 11122, + "name": "BRGLAB - Essai inaccessible", + "description": "


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Bonjour,

Ca plante formulation plante toujours.

Comment faire ?

Merci

 

 

 

\"GEOLABO\"

 

JEAN ELIE NONORGUES

Portable  :06.63.95.62.02

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\"\"Sans virus.www.avg.com
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Bonjour,

Je viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Support technique
 

\n

\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "author_details": { + "name": "Romuald GRUSON", + "email": "romuald@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 32165, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 229196, + "body": "", + "date": "2025-04-07 09:04:36", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228997, + "[T11146] formulation" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179238 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Romuald GRUSON", + "email": "romuald@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 32165, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.txt b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/all_messages.txt similarity index 63% rename from output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.txt rename to output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/all_messages.txt index 48556f0..90e4eea 100644 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.txt +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/all_messages.txt @@ -1,302 +1,56 @@ -TICKET: T11151 - Problématique d'affichage de norme sur FTP -Date d'extraction: 2025-04-11 16:27:07 +TICKET: T11146 - formulation +Date d'extraction: 2025-04-15 08:55:18 Nombre de messages: 5 ================================================================================ -DATE: 2025-04-07 09:01:59 -DE: Franck ROBERT -OBJET: Problématique d'affichage de norme sur FTP +DATE: 2025-04-04 06:34:51 +DE: Facturation GEOLABO +OBJET: formulation -Bonjour, +Bonjour, - + Ca plante formulation plante toujours. -  - +Comment faire ? -Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique. - - - -  - - -MErci - - - -  - - -  - - -  - - -  - - - - -  - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -**Franck** - - - - - - - - - - - - - -**ROBERT** - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Responsable technique Région AURA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - +Merci   - - - - -+33 4 78 73 07 46 - - - - - - - - - - - - - - - - - - +    - - - +  -+33 6 31 64 39 94 +JEAN ELIE NONORGUES - - - - - - - - - - - - - +Portable  :06.63.95.62.02 -franck.robert@rogermartin.fr +Téléphone:04.92.76.65.93 - - - - - - - - - - - - +Télécopie:09.67.22.65.93 - - - - - - - - - +Adresse Email :nonorgues@geolabo.fr -254 Chemin des Platières +www.geolabo.fr - - - - - - - - - - - - - - - - - +adresse postale: -38670 +172 chemin des grands jardins - - - - - - - - - - - +04 220 SAINTE TULLE -CHASSE‑SUR‑RHONE +Pour ne rien rater de notre actualité : + +**Nouveauté** + +  + +  + +Sans virus.www.avg.com -------------------------------------------------------------------------------- @@ -304,7 +58,7 @@ CHASSE‑SUR‑RHONE *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** -DATE: 2025-04-07 09:06:33 +DATE: 2025-04-04 06:37:17 DE: OdooBot @@ -315,7 +69,7 @@ DE: OdooBot *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** -DATE: 2025-04-07 09:17:15 +DATE: 2025-04-04 07:38:36 DE: Romuald GRUSON @@ -326,13 +80,13 @@ DE: Romuald GRUSON *** MESSAGE TRANSFÉRÉ *** ******************************************************************************** -DATE: 2025-04-07 09:23:10 +DATE: 2025-04-07 09:03:38 DE: Romuald GRUSON -OBJET: Re: [T11151] - Problématique d'affichage de norme sur FTP +OBJET: Re: [T11146] - formulation Bonjour, -Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? +Je viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.). Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. @@ -355,7 +109,7 @@ L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une diffi *** CHANGEMENT D'ÉTAT *** ******************************************************************************** -DATE: 2025-04-07 09:23:14 +DATE: 2025-04-07 09:04:36 DE: Romuald GRUSON diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image001.jpg b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image001.jpg new file mode 100644 index 0000000..0358c62 Binary files /dev/null and b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image001.jpg differ diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image002.jpg b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image002.jpg new file mode 100644 index 0000000..39cedd3 Binary files /dev/null and b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image002.jpg differ diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments_info.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments_info.json new file mode 100644 index 0000000..dd04c04 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments_info.json @@ -0,0 +1,38 @@ +[ + { + "id": 145471, + "name": "image002.jpg", + "mimetype": "image/jpeg", + "file_size": 1791, + "create_date": "2025-04-04 06:37:14", + "create_uid": [ + 1, + "OdooBot" + ], + "description": "image002.jpg", + "res_name": "[T11146] formulation", + "creator_name": "OdooBot", + "creator_id": 1, + "download_status": "success", + "local_path": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image002.jpg", + "error": "" + }, + { + "id": 145469, + "name": "image001.jpg", + "mimetype": "image/jpeg", + "file_size": 11293, + "create_date": "2025-04-04 06:37:14", + "create_uid": [ + 1, + "OdooBot" + ], + "description": "image001.jpg", + "res_name": "[T11146] formulation", + "creator_name": "OdooBot", + "creator_id": 1, + "download_status": "success", + "local_path": "output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/attachments/image001.jpg", + "error": "" + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/followers.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/followers.json new file mode 100644 index 0000000..2735151 --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/followers.json @@ -0,0 +1,23 @@ +[ + { + "id": 90292, + "partner_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ] + }, + { + "id": 90293, + "partner_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ] + }, + { + "id": 90393, + "partner_id": [ + 1242, + "GEOLABO" + ] + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/messages_raw.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/messages_raw.json new file mode 100644 index 0000000..42c7e1a --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11146/messages_raw.json @@ -0,0 +1,243 @@ +{ + "ticket_id": 11125, + "ticket_code": "T11146", + "message_metadata": { + "228998": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228997": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228999": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "229004": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "229006": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "229194": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false + }, + "229195": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "229196": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228998, + "body": "

Bonjour,

Ca plante formulation plante toujours.

Comment faire ?

Merci

 

 

 

\"GEOLABO\"

 

JEAN ELIE NONORGUES

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Bonjour,

Je viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Support technique
 

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\"CBAO

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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

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", + "date": "2025-04-07 09:03:38", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228997, + "[T11146] formulation" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11146] - formulation", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 229195, + "body": "

relance ticket T10890

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doublon

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Bonjour,\r\nSuite à notre entretien en Visio du 13-02-25 je reviens vers vous concernant les questions suivantes: \r\n- Intégrer le calcul direct concernant notre poutre télescopique (Laboroute)\r\n-Saisir sur le rapport la saisie de l'enfoncement en mm et non en 100/e \r\n-Nous aimerions également avoir la référence de la norme à la place de l'intitulé ^¨MEI¨sur le rapport ou Pv\r\n- Rajouter essais de bitumes pour les enrobés \r\nEn PJ un exemple de nos anciens rapports EP\r\n\r\nEn attente de votre réponse.

", + "stage_id": [ + 8, + "Clôturé" + ], + "project_id": [ + 3, + "Demandes" + ], + "partner_id": [ + 33407, + "TRABET SAS, Mickael COMOLI" + ], + "user_id": [ + 32, + "Romuald GRUSON" + ], + "date_start": "2025-04-10 13:37:23", + "date_end": false, + "date_deadline": false, + "create_date": "2025-04-10 13:37:23", + "write_date": "2025-04-10 13:57:51", + "tag_ids": [ + 15 + ], + "priority": "3", + "email_from": "m.comoli@trabet.fr", + "email_cc": "", + "message_ids": [ + 229505, + 229504, + 229503, + 229499 + ], + "message_follower_ids": [ + 90559, + 90560, + 90563 + ], + "timesheet_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145753 + ], + "stage_id_name": "Clôturé", + "project_id_name": "Demandes", + "partner_id_name": "TRABET SAS, Mickael COMOLI", + "user_id_name": "Romuald GRUSON", + "tag_names": [ + "BRG-LAB WEB" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/batch_20250415_085517/ticket_T11163/ticket_summary.json b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11163/ticket_summary.json new file mode 100644 index 0000000..22f7eba --- /dev/null +++ b/output/batch_20250415_085517/ticket_T11163/ticket_summary.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "id": 11142, + "code": "T11163", + "name": "Essai de plaque LCPC MEI + Divers ", + "description": "

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Description du problème :

Bonjour,\r\nSuite à notre entretien en Visio du 13-02-25 je reviens vers vous concernant les questions suivantes: \r\n- Intégrer le calcul direct concernant notre poutre télescopique (Laboroute)\r\n-Saisir sur le rapport la saisie de l'enfoncement en mm et non en 100/e \r\n-Nous aimerions également avoir la référence de la norme à la place de l'intitulé ^¨MEI¨sur le rapport ou Pv\r\n- Rajouter essais de bitumes pour les enrobés \r\nEn PJ un exemple de nos anciens rapports EP\r\n\r\nEn attente de votre réponse.

", + "stage": "Clôturé", + "project": "Demandes", + "partner": "TRABET SAS, Mickael COMOLI", + "assigned_to": "Romuald GRUSON", + "tags": [ + "BRG-LAB WEB" + ], + "create_date": "2025-04-10 13:37:23", + "write_date": "2025-04-10 13:57:51", + "deadline": false +} \ No newline at end of file diff --git a/output/extracted_tickets.json b/output/extracted_tickets.json new file mode 100644 index 0000000..ddb4c84 --- /dev/null +++ b/output/extracted_tickets.json @@ -0,0 +1,14 @@ +{ + "ticket_codes": [ + "T11123", + "T11127", + "T11132", + "T11146", + "T11130", + "T11140", + "T11126", + "T11125", + "T11163", + "T11143" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/T11123_rapports/T11123_rapport.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/T11123_rapports/T11123_rapport.json new file mode 100644 index 0000000..5e9b8e3 --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/T11123_rapports/T11123_rapport.json @@ -0,0 +1,49 @@ +{ + "id": "11102", + "code": "T11123", + "name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "description": "*Aucune description fournie*", + "project_name": "Demandes", + "stage_name": "Clôturé", + "user_id": "", + "partner_id_email_from": "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU, ", + "create_date": "28/03/2025 15:06:39", + "write_date_last_modification": "14/04/2025 07:03:22", + "date_deadline": "12/04/2025 00:00:00", + "messages": [ + { + "author_id": "Christophe THIOU", + "date": "28/03/2025 15:00:33", + "message_type": "E-mail", + "subject": "PARTIE D'OUVRAGE", + "id": "228465", + "content": "Bonjour,\nLes parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\nCordialement.\nTHIOU Christophe\nResponsable laboratoire\nNORD OUEST BETON\n97320 ST LAURENT DU MARONI\nM. +594 694 24 26 53\n\n- image002.png (image/png) [ID: 145146]\n- image001.png (image/png) [ID: 145144]\n\n---\n\n" + }, + { + "author_id": "Fabien LAFAY", + "date": "28/03/2025 15:59:46", + "message_type": "E-mail", + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "id": "228473", + "content": "Bonjour,\nNous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n\n" + }, + { + "author_id": "Christophe THIOU", + "date": "28/03/2025 16:02:56", + "message_type": "E-mail", + "subject": "Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE", + "id": "228481", + "content": "bonjour,\nje ne peux plus accéder à CBAO.\n\n---\n\n" + }, + { + "author_id": "Fabien LAFAY", + "date": "28/03/2025 16:06:01", + "message_type": "E-mail", + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "id": "228482", + "content": "Bonjour,\nVotre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/\nTout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n" + } + ], + "date_d'extraction": "15/04/2025 08:56:24", + "répertoire": "output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623" +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/T11123_rapports/T11123_rapport.md b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/T11123_rapports/T11123_rapport.md new file mode 100644 index 0000000..091f174 --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/T11123_rapports/T11123_rapport.md @@ -0,0 +1,92 @@ +# Ticket T11123: PARTIE D'OUVRAGE + +## Informations du ticket + +- **id**: 11102 +- **code**: T11123 +- **name**: PARTIE D'OUVRAGE +- **project_name**: Demandes +- **stage_name**: Clôturé +- **user_id**: +- **partner_id/email_from**: NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU, +- **create_date**: 28/03/2025 15:06:39 +- **write_date/last modification**: 14/04/2025 07:03:22 +- **date_deadline**: 12/04/2025 00:00:00 + +- **description**: + +*Aucune description fournie* + +## Messages + +### Message 1 +**author_id**: Christophe THIOU +**date**: 28/03/2025 15:00:33 +**message_type**: E-mail +**subject**: PARTIE D'OUVRAGE +**id**: 228465 +Bonjour, +Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus. +Cordialement. +THIOU Christophe +Responsable laboratoire +NORD OUEST BETON +97320 ST LAURENT DU MARONI +M. +594 694 24 26 53 + +**attachment_ids**: +- image002.png (image/png) [ID: 145146] +- image001.png (image/png) [ID: 145144] + +--- + +### Message 2 +**author_id**: Fabien LAFAY +**date**: 28/03/2025 15:59:46 +**message_type**: E-mail +**subject**: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE +**id**: 228473 +Bonjour, +Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles. +Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. +Cordialement, +--- +Support technique +L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. +*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* + +--- + +### Message 3 +**author_id**: Christophe THIOU +**date**: 28/03/2025 16:02:56 +**message_type**: E-mail +**subject**: Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE +**id**: 228481 +bonjour, +je ne peux plus accéder à CBAO. + +--- + +### Message 4 +**author_id**: Fabien LAFAY +**date**: 28/03/2025 16:06:01 +**message_type**: E-mail +**subject**: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE +**id**: 228482 +Bonjour, +Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/ +Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif. +Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. +Cordialement, +--- +Support technique +L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. +*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* + +--- + +## Informations sur l'extraction + +- **Date d'extraction**: 15/04/2025 08:56:24 +- **Répertoire**: output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623 \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/all_messages.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/all_messages.json new file mode 100644 index 0000000..4f81fc9 --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/all_messages.json @@ -0,0 +1,308 @@ +{ + "ticket_summary": { + "id": 11102, + "code": "T11123", + "name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "project_id": 3, + "project_name": "Demandes", + "stage_id": 8, + "stage_name": "Clôturé", + "date_extraction": "2025-04-15T08:56:24.841777" + }, + "metadata": { + "message_count": { + "total": 11, + "processed": 7, + "excluded": 4 + }, + "cleaning_strategy": "standard", + "cleaning_config": { + "preserve_links": true, + "preserve_images": true, + "strategy": "html2text" + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228465, + "body": "Bonjour,\n\nLes parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\n\nCordialement.\n\n \n\nTHIOU Christophe\n\nResponsable laboratoire\n\nNORD OUEST BETON\n\n97320 ST LAURENT DU MARONI\n\nM. +594 694 24 26 53", + "date": "2025-03-28 15:00:33", + "author_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ], + "email_from": "", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145146, + 145144 + ], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "body_original": "

Bonjour,

Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.

Cordialement.

 

THIOU Christophe

Responsable laboratoire

NORD OUEST BETON

97320 ST LAURENT DU MARONI

M. +594 694 24 26 53

 

 

", + "author_details": { + "name": "Christophe THIOU", + "email": "christophe.thiou@sae-villeronce.fr", + "is_system": false, + "id": 10430, + "phone": "06 94 24 26 53", + "function": "Technicien de laboratoire", + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228464, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:06:40", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178491, + 178492, + 178493, + 178494, + 178495 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "OdooBot", + "email": "odoobot@example.com", + "is_system": true, + "id": 2, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228473, + "body": "Bonjour,\n\nNous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*", + "date": "2025-03-28 15:59:46", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "body_original": "

Bonjour,

Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
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", + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228476, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:59:50", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178509, + 178510 + ], + "attachment_ids": [], + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "author_details": { + "name": "Fabien LAFAY", + "email": "fabien@mail.cbao.fr", + "is_system": false, + "id": 28961, + "phone": false, + "function": false, + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228481, + "body": "bonjour,\n\nje ne peux plus accéder à CBAO.", + "date": "2025-03-28 16:02:56", + "author_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ], + "email_from": "\"Christophe THIOU\" ", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "body_original": "

bonjour,

je ne peux plus accéder à CBAO.

", + "author_details": { + "name": "Christophe THIOU", + "email": "christophe.thiou@sae-villeronce.fr", + "is_system": false, + "id": 10430, + "phone": "06 94 24 26 53", + "function": "Technicien de laboratoire", + "company_id": [ + 1, + "CBAO S.A.R.L." + ] + } + }, + { + "id": 228482, + "body": "Bonjour,\n\nVotre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/\n\nTout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*", + "date": "2025-03-28 16:06:01", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [], + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false, + "body_original": "

Bonjour,

Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/

Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

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\"CBAO

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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. + +*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-28 15:59:50 +DE: Fabien LAFAY + + + +-------------------------------------------------------------------------------- + +DATE: 2025-03-28 16:02:56 +DE: Christophe THIOU +OBJET: Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE + +bonjour, + +je ne peux plus accéder à CBAO. + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** MESSAGE TRANSFÉRÉ *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-03-28 16:06:01 +DE: Fabien LAFAY +OBJET: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE + +Bonjour, + +Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/ + +Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif. + +Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. + +Cordialement, +--- + +Support technique +  + + + + +L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. + +*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* + +-------------------------------------------------------------------------------- + +******************************************************************************** +*** CHANGEMENT D'ÉTAT *** +******************************************************************************** + +DATE: 2025-04-14 07:03:22 +DE: Romuald GRUSON + + + +-------------------------------------------------------------------------------- diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image001.png b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image001.png new file mode 100644 index 0000000..177d5a2 Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image001.png differ diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image002.png b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image002.png new file mode 100644 index 0000000..38790ff Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image002.png differ diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments_info.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments_info.json new file mode 100644 index 0000000..fd67c68 --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments_info.json @@ -0,0 +1,38 @@ +[ + { + "id": 145146, + "name": "image002.png", + "mimetype": "image/png", + "file_size": 224741, + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "create_uid": [ + 1, + "OdooBot" + ], + "description": "image002.png", + "res_name": "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE", + "creator_name": "OdooBot", + "creator_id": 1, + "download_status": "success", + "local_path": "output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image002.png", + "error": "" + }, + { + "id": 145144, + "name": "image001.png", + "mimetype": "image/png", + "file_size": 67422, + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "create_uid": [ + 1, + "OdooBot" + ], + "description": "image001.png", + "res_name": "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE", + "creator_name": "OdooBot", + "creator_id": 1, + "download_status": "success", + "local_path": "output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/attachments/image001.png", + "error": "" + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/followers.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/followers.json new file mode 100644 index 0000000..005930a --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/followers.json @@ -0,0 +1,23 @@ +[ + { + "id": 89953, + "partner_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ] + }, + { + "id": 89954, + "partner_id": [ + 5622, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Guidenold BELANGER" + ] + }, + { + "id": 89960, + "partner_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ] + } +] \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/messages_raw.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/messages_raw.json new file mode 100644 index 0000000..74db9f1 --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/messages_raw.json @@ -0,0 +1,327 @@ +{ + "ticket_id": 11102, + "ticket_code": "T11123", + "message_metadata": { + "228465": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228464": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228466": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228467": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228473": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false + }, + "228474": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228475": { + "is_system": true, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false, + "excluded": "system_message" + }, + "228476": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228481": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + }, + "228482": { + "is_system": false, + "is_stage_change": false, + "is_forwarded": true, + "is_duplicate": false + }, + "229614": { + "is_system": true, + "is_stage_change": true, + "is_forwarded": false, + "is_duplicate": false + } + }, + "messages": [ + { + "id": 228465, + "body": "

Bonjour,

Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.

Cordialement.

 

THIOU Christophe

Responsable laboratoire

NORD OUEST BETON

97320 ST LAURENT DU MARONI

M. +594 694 24 26 53

 

 

", + "date": "2025-03-28 15:00:33", + "author_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ], + "email_from": "", + "message_type": "email", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [ + 145146, + 145144 + ] + }, + { + "id": 228464, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:06:40", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 16, + "Task Created" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178491, + 178492, + 178493, + 178494, + 178495 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228466, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:06:40", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178496 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228467, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:06:40", + "author_id": [ + 2, + "OdooBot" + ], + "email_from": "\"OdooBot\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178497 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228473, + "body": "

Bonjour,

Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

\n

Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
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", + "date": "2025-03-28 15:59:46", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228474, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:59:48", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178507 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228475, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:59:49", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": false, + "subtype_id": [ + 2, + "Note" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178508 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228476, + "body": "", + "date": "2025-03-28 15:59:50", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "\"Fabien LAFAY\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 178509, + 178510 + ], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228481, + "body": "

bonjour,

je ne peux plus accéder à CBAO.

", + "date": "2025-03-28 16:02:56", + "author_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ], + "email_from": "\"Christophe THIOU\" ", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 228482, + "body": "

Bonjour,

Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/

Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

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\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
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Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.

", + "date": "2025-03-28 16:06:01", + "author_id": [ + 28961, + "Fabien LAFAY" + ], + "email_from": "support@cbao.fr", + "message_type": "comment", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 1, + "Discussions" + ], + "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE", + "tracking_value_ids": [], + "attachment_ids": [] + }, + { + "id": 229614, + "body": "", + "date": "2025-04-14 07:03:22", + "author_id": [ + 32165, + "Romuald GRUSON" + ], + "email_from": "\"Romuald GRUSON\" ", + "message_type": "notification", + "parent_id": [ + 228464, + "[T11123] PARTIE D'OUVRAGE" + ], + "subtype_id": [ + 19, + "Stage Changed" + ], + "subject": false, + "tracking_value_ids": [ + 179642 + ], + "attachment_ids": [] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/structure.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/structure.json new file mode 100644 index 0000000..fca7662 --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/structure.json @@ -0,0 +1,20 @@ +{ + "date_extraction": "2025-04-15T08:56:24.968951", + "ticket_id": 11102, + "ticket_code": "T11123", + "ticket_name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "output_dir": "output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623", + "files": { + "ticket_info": "ticket_info.json", + "ticket_summary": "ticket_summary.json", + "messages": "all_messages.json", + "messages_raw": "messages_raw.json", + "messages_text": "all_messages.txt", + "attachments": "attachments_info.json", + "followers": "followers.json" + }, + "stats": { + "messages_count": 7, + "attachments_count": 2 + } +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/ticket_info.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/ticket_info.json new file mode 100644 index 0000000..bc7fbb6 --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/ticket_info.json @@ -0,0 +1,59 @@ +{ + "id": 11102, + "name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "description": "


", + "stage_id": [ + 8, + "Clôturé" + ], + "project_id": [ + 3, + "Demandes" + ], + "partner_id": [ + 10430, + "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU" + ], + "user_id": [ + 22, + "Fabien LAFAY" + ], + "date_start": "2025-03-28 15:06:40", + "date_end": false, + "date_deadline": "2025-04-12", + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "write_date": "2025-04-14 07:03:22", + "tag_ids": [ + 15 + ], + "priority": "0", + "email_from": "", + "email_cc": ",\n\t\"BELANGER Guidenold\" ", + "message_ids": [ + 229614, + 228482, + 228481, + 228476, + 228475, + 228474, + 228473, + 228467, + 228466, + 228465, + 228464 + ], + "message_follower_ids": [ + 89953, + 89954, + 89960 + ], + "timesheet_ids": [], + "attachment_ids": [], + "stage_id_name": "Clôturé", + "project_id_name": "Demandes", + "partner_id_name": "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU", + "user_id_name": "Fabien LAFAY", + "tag_names": [ + "BRG-LAB WEB" + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/ticket_summary.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/ticket_summary.json new file mode 100644 index 0000000..49bc5bd --- /dev/null +++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_085623/ticket_summary.json @@ -0,0 +1,16 @@ +{ + "id": 11102, + "code": "T11123", + "name": "PARTIE D'OUVRAGE", + "description": "


", + "stage": "Clôturé", + "project": "Demandes", + "partner": "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU", + "assigned_to": "Fabien LAFAY", + "tags": [ + "BRG-LAB WEB" + ], + "create_date": "2025-03-28 15:06:39", + "write_date": "2025-04-14 07:03:22", + "deadline": "2025-04-12" +} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_deepseek-chat.csv b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_deepseek-chat.csv deleted file mode 100644 index 571f810..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_deepseek-chat.csv +++ /dev/null @@ -1,10 +0,0 @@ -Question,Réponse -Message d'erreur sur essais au format tableur FTP. ,"[RÉPONSE] Bonjour, -Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. -Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. -Cordialement, ---- -Support technique -L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. -*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* -[COMPLÉMENT VISUEL] Analyse des 1 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes." diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_mistral-large-latest.csv b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_mistral-large-latest.csv deleted file mode 100644 index 368aab9..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_mistral-large-latest.csv +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -Question,Réponse -Je rencontre un message d'erreur lors de l'utilisation du format tableur FTP pour les essais. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?,"[RÉPONSE] Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. -[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) Un message d'erreur indique un certificat SSL expiré, (2) La destination nt1.tp.lab.com n'est pas accessible, (3) Les détails techniques montrent que le certificat a expiré le 30 décembre 2021. Ces interfaces complémentaires illustrent le problème d'accès au tableur FTP pour les essais." diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_mistral-medium.csv b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_mistral-medium.csv deleted file mode 100644 index 17c2ea2..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_mistral-medium.csv +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -Question,Réponse -Message d'erreur lors des essais au format tableur FTP. Quelle est la cause de cette erreur et comment y remédier ?,"[RÉPONSE] Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. -[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement le processus : un message d'erreur lié à un certificat SSL expiré bloque la connexion à l'URL https://type:443.com, ce qui pourrait être à l'origine du message d'erreur lors des essais au format tableur FTP." diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_qwen2.5:72b-instruct-q8_0.csv b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_qwen2.5:72b-instruct-q8_0.csv deleted file mode 100644 index 02e265e..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_qwen2.5:72b-instruct-q8_0.csv +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -Question,Réponse -J'obtiens un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?,"[RÉPONSE] Bonjour,Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Cordialement,---Support techniqueL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* -[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives." diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_rapport_final.json b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_rapport_final.json deleted file mode 100644 index ea0edd7..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_rapport_final.json +++ /dev/null @@ -1,143 +0,0 @@ -{ - "ticket_id": "T11126", - "timestamp": "2025-04-11 16:23:42", - "rapport_complet": "# Rapport d'analyse: T11126\n\n## Résumé du problème\n\nLe ticket T11126 concerne un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. L'équipe de développement a récemment mis à jour la licence du tableur, permettant aux utilisateurs de consulter et saisir leurs essais. Cependant, le client rencontre toujours des problèmes d'accès, comme en témoigne un message d'erreur indiquant que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré.\n\n## Analyse des images\n\n### Image 1: Message d'erreur de certificat expiré\n\n#### Description factuelle\n- **Message d'erreur principal** : `CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR`\n- **Code d'erreur** : `SSL_ERROR_RX_MALFORMED_HANDSHAKE`\n- **URL concernée** : `https://nt1.tp.lab.com:443`\n- **Description de l'erreur** : `Peer's Certificate has expired.`\n- **Détails du certificat** :\n - Émetteur : `CN=R3, O=Let's Encrypt, C=US`\n - Sujet : `CN=*.tp.lab.com`\n - Date d'expiration : `Dec 30 00:00:00 2021 GMT`\n - Signature de l'algorithme : `sha256WithRSAEncryption`\n - Empreinte du certificat : `0A:F9:5C:C2:C9:F7:A4:C3:E7:F9:B0:03:C4:E8:D2:D2`\n\n#### Éléments mis en évidence\n- Aucun élément n'est spécifiquement entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image.\n- Le message d'erreur principal est affiché de manière centrale et visible.\n\n#### Relation avec le problème initial\nLe message d'erreur indique clairement que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré, ce qui empêche l'accès à la destination. Ce problème pourrait être lié aux difficultés d'accès mentionnées par le client dans le ticket, notamment en ce qui concerne les essais au format tableur FTP.\n\n## Synthèse globale des analyses d'images\n\n### Complémentarité des images\n- **Image 1** : Fournit un message d'erreur détaillé concernant l'expiration du certificat SSL pour le site `nt1.tp.lab.com`.\n\n### Points communs entre les images\n- Toutes les informations sont cohérentes et indiquent un problème de certificat expiré, ce qui est la cause principale de l'impossibilité d'accès au site.\n\n### Confirmation des informations du support\n- Les détails fournis dans l'image confirment les informations mentionnées par le client et le support. Le message d'erreur clair indique que le certificat SSL a expiré, ce qui est en accord avec les difficultés d'accès aux essais au format tableur FTP.\n\nEn résumé, les images analysées mettent en évidence un problème de certificat expiré sur le site `nt1.tp.lab.com`, ce qui explique les difficultés d'accès rencontrées par le client. Cette analyse corrobore les informations fournies dans le fil de discussion du ticket et fournit une direction claire pour la résolution du problème.\n\n## Fil de discussion\n\n### Question initiale du client\n**Date**: 31/03/2025 08:47:26\n**Sujet**: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP\n### Réponse du support technique\n**Date**: 31/03/2025 09:58:26\n**Contenu**:\nBonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n### Analyse visuelle\n**Date**: 11/04/2025 16:09:25\n**Contenu**:\nL'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives.\n\n\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\n \"date\": \"31/03/2025 08:47:26\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"J'obtiens un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?\"\n },\n {\n \"date\": \"31/03/2025 09:58:26\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Bonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\"\n },\n {\n \"date\": \"11/04/2025 16:09:25\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Complément visuel\",\n \"contenu\": \"L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives.\"\n }\n ]\n}\n```\n\n## Diagnostic technique\nLe problème d'affichage des utilisateurs est dû à deux configurations possibles:\n\n1. Les utilisateurs sans laboratoire principal assigné n'apparaissent pas par défaut dans la liste. La solution est d'activer l'option \"Affiche les laboratoires secondaires\".\n\n2. Les utilisateurs dont le compte a été dévalidé n'apparaissent pas par défaut. Il faut cocher l'option \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour les voir apparaître (en grisé dans la liste).", - "ticket_analyse": "### Synthèse Structurée du Ticket T11126\n\n#### Informations Générales\n- **ID du ticket**: 11105\n- **Nom du projet**: Demandes\n- **Étape actuelle**: En attente d'infos / retours\n- **Partenaire**: ERTEC S.A, Julien POSTEL (julien.postel@ertec.ch)\n- **Date de création**: 31/03/2025 08:47:26\n- **Dernière modification**: 09/04/2025 13:27:45\n- **Date d'échéance**: 15/04/2025 00:00:00\n- **Date d'extraction**: 11/04/2025 16:09:25\n- **Répertoire**: output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924\n\n#### Problème Initial\n- **Titre**: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP\n\n#### Chronologie des Échanges Client/Support\n\n##### Message 1 - [AUTRE] De: Inconnu - Date: 31/03/2025 09:58:26\n**Contenu**:\n```\nBonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n```\n\n#### Éléments Techniques à Observer\n- **Mise à jour de la licence**: L'équipe de développement a mis à jour la licence du tableur.\n- **Fonctionnalités disponibles**: Les utilisateurs peuvent désormais consulter et saisir leurs essais.\n\n#### Liens (FAQ, Documentation, Manuels)\n- Aucun lien spécifique mentionné dans les échanges.\n\n### Conclusion\nLe ticket T11126 concerne un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. L'équipe de développement a mis à jour la licence du tableur, permettant aux utilisateurs de consulter et saisir leurs essais. Le ticket est actuellement en attente d'informations complémentaires ou de retours de la part du client.", - "images_analyses": [ - { - "image_name": "2025-03-31_10h43_09.png", - "image_path": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png", - "analyse": "### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre un message d'erreur affiché dans un navigateur web. Le message est intitulé **\"CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR\"**. Le texte principal du message indique :\n- **\"The destination nt1.tp.lab.com is not reachable\"**\n- **\"Contact your IT administrator with the following error\"**\n\nLe message contient également des détails techniques supplémentaires, incluant :\n- Une URL : `https://nt1.tp.lab.com:443`\n- Un code d'erreur : `SSL_ERROR_RX_MALFORMED_HANDSHAKE`\n- Une description de l'erreur : `Peer's Certificate has expired.`\n- Des informations sur le certificat :\n - Émetteur : `CN=R3,O=Let's Encrypt,C=US`\n - Sujet : `CN=*.tp.lab.com`\n - Date d'expiration : `Dec 30 00:00:00 2021 GMT`\n - Signature de l'algorithme : `sha256WithRSAEncryption`\n - Empreinte du certificat : `0A:F9:5C:C2:C9:F7:A4:C3:E7:F9:B0:03:C4:E8:D2:D2`\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Message d'erreur principal** : `CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR`\n- **Code d'erreur** : `SSL_ERROR_RX_MALFORMED_HANDSHAKE`\n- **URL concernée** : `https://nt1.tp.lab.com:443`\n- **Description de l'erreur** : `Peer's Certificate has expired.`\n- **Détails du certificat** :\n - Émetteur : `CN=R3,O=Let's Encrypt,C=US`\n - Sujet : `CN=*.tp.lab.com`\n - Date d'expiration : `Dec 30 00:00:00 2021 GMT`\n - Signature de l'algorithme : `sha256WithRSAEncryption`\n - Empreinte du certificat : `0A:F9:5C:C2:C9:F7:A4:C3:E7:F9:B0:03:C4:E8:D2:D2`\n- **Aucun paramètre configurable** n'est visible dans l'image.\n- **Aucun bouton actif ou inactif** n'est visible dans l'image.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\nAucun élément n'est spécifiquement entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image. Toutefois, le message d'erreur principal est affiché de manière centrale et visible, ce qui suggère qu'il est l'élément clé à considérer.\n\n#### 4. Relation avec le problème\nLe message d'erreur indique que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré, ce qui empêche l'accès à la destination. Ce problème pourrait être lié à une mauvaise configuration ou à un oubli de renouvellement du certificat SSL.\n\n#### 5. Réponses potentielles\nL'image ne fournit pas directement de réponse à une question posée dans le titre du ticket (\"Message d'erreur sur essais au format tableur FTP\") ou dans la description du problème. Cependant, elle indique clairement que l'accès au site est bloqué en raison d'un certificat expiré, ce qui pourrait être lié à des difficultés d'accès aux essais ou au tableur.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\nL'image ne fait pas explicitement référence à une étape décrite dans le fil de discussion du ticket. Cependant, le message d'erreur pourrait être lié à des problèmes d'accès mentionnés par le client ou le support dans les échanges précédents.", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "Oui. L'image montre un message d'erreur lié à un certificat SSL expiré, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.", - "raw_response": "Oui.\n\nL'image montre un message d'erreur lié à un certificat SSL expiré, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png", - "image_name": "2025-03-31_10h43_09.png", - "timestamp": "20250411_162201", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png", - "image_name": "2025-03-31_10h43_09.png", - "timestamp": "20250411_162231", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - } - ], - "chronologie_echanges": [ - { - "date": "31/03/2025 08:47:26", - "emetteur": "CLIENT", - "type": "Question", - "contenu": "J'obtiens un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?" - }, - { - "date": "31/03/2025 09:58:26", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Réponse", - "contenu": "Bonjour,Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Cordialement,---Support techniqueL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*" - }, - { - "date": "11/04/2025 16:09:25", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Complément visuel", - "contenu": "L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives." - } - ], - "resume": "Le ticket T11126 concerne un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. L'équipe de développement a récemment mis à jour la licence du tableur, permettant aux utilisateurs de consulter et saisir leurs essais. Cependant, le client rencontre toujours des problèmes d'accès, comme en témoigne un message d'erreur indiquant que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré.", - "analyse_images": "#", - "diagnostic": "Le problème d'affichage des utilisateurs est dû à deux configurations possibles:\n\n1. Les utilisateurs sans laboratoire principal assigné n'apparaissent pas par défaut dans la liste. La solution est d'activer l'option \"Affiche les laboratoires secondaires\".\n\n2. Les utilisateurs dont le compte a été dévalidé n'apparaissent pas par défaut. Il faut cocher l'option \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour les voir apparaître (en grisé dans la liste).", - "statistiques": { - "total_images": 1, - "images_pertinentes": 1, - "generation_time": 70.843391 - }, - "metadata": { - "model": "qwen2.5:72b-instruct-q8_0", - "model_version": "non spécifiée", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "generation_time": 70.843391, - "timestamp": "2025-04-11 16:23:42", - "agents": { - "image_sorter": { - "image_path": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png", - "image_name": "2025-03-31_10h43_09.png", - "timestamp": "20250411_162201", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - }, - "image_analyser": { - "image_path": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png", - "image_name": "2025-03-31_10h43_09.png", - "timestamp": "20250411_162231", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - }, - "report_generator": { - "model": "qwen2.5:72b-instruct-q8_0", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "prompt_version": "qwen-v1.1" - } - }, - "approach": "two_step" - }, - "prompts_utilisés": { - "rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab.\nTa mission est de synthétiser les analyses en un rapport clair et structuré.\n\nTON RAPPORT DOIT OBLIGATOIREMENT INCLURE DANS CET ORDRE:\n1. Un résumé du problème initial\n2. Une analyse des images pertinentes (courte)\n3. Une synthèse globale des analyses d'images (très brève)\n4. Une reconstitution du fil de discussion\n5. Un tableau des échanges au format JSON\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nLe format JSON des échanges DOIT être exactement:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT\", \"type\": \"Question\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"},\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Réponse\", \"contenu\": \"contenu avec liens\"}\n ]\n}\n```\n\nIMPORTANT: La structure JSON correcte est la partie la plus critique!", - "ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents\n -Conserve les questions soulevés par \"name\" ou \"description\"\n - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu de chaque échange\n - Résumés techniques\n - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation\n- Ne génère pas de tableau\n- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme", - "image_analyser": "Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.\n\nStructure ton analyse d'image de façon factuelle:\n\n1. Description objective \n Décris précisément ce que montre l'image : \n - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets \n - Messages d'erreur, messages système, code ou script \n - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible \n\n2. Éléments techniques clés \n Identifie : \n - Versions logicielles ou modules affichés \n - Codes d'erreur visibles \n - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) \n - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs \n - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) \n - Boutons actifs/inactifs \n\n3. Éléments mis en évidence \n - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées \n - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support \n - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur \n\n4. Relation avec le problème \n - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket \n - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur \n\n5. Réponses potentielles \n - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : \n - Le titre du ticket \n - La description du problème \n\n6. Lien avec la discussion \n - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion \n - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) \n\nRègles importantes :\n- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic\n- Ne propose PAS de solution ou recommandation\n- Reste strictement factuel et objectif\n- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image\n- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)\n- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)\n\n\nTon analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.", - "image_sorter": "Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.\n\nImages PERTINENTES (réponds \"oui\" ou \"pertinent\"):\n- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces\n- logo BRG_LAB\n- Référence à \"logociel\"\n- Messages d'erreur\n- Configurations système\n- Tableaux de bord ou graphiques techniques\n- Fenêtres de diagnostic\n\nImages NON PERTINENTES (réponds \"non\" ou \"non pertinent\"):\n- Photos personnelles\n- Images marketing/promotionnelles\n- Logos ou images de marque\n- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique\n\n\nIMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par \"Je ne peux pas directement visualiser l'image\".\nSi tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement \"ERREUR: Impossible d'analyser l'image\".\n\nAnalyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par \"oui\"/\"pertinent\" ou \"non\"/\"non pertinent\".\n" - }, - "workflow": { - "etapes": [ - { - "numero": 1, - "nom": "Analyse du ticket", - "agent": "AgentTicketAnalyser", - "description": "Extraction et analyse des informations du ticket" - }, - { - "numero": 2, - "nom": "Tri des images", - "agent": "AgentImageSorter", - "description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse" - }, - { - "numero": 3, - "nom": "Analyse des images", - "agent": "AgentImageAnalyser", - "description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées" - }, - { - "numero": 4, - "nom": "Génération du rapport", - "agent": "AgentReportGenerator", - "description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final" - } - ] - } -} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_rapport_final.md b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_rapport_final.md deleted file mode 100644 index fc3c471..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126/T11126_rapport_final.md +++ /dev/null @@ -1,360 +0,0 @@ -# Rapport d'analyse: T11126 - -## Processus d'analyse - -_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_ - -1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser` - - Extraction et analyse des informations du ticket - -2. **Tri des images** - `AgentImageSorter` - - Identification des images pertinentes pour l'analyse - -3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser` - - Analyse détaillée des images pertinentes identifiées - -4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator` - - Synthèse des analyses et génération du rapport final - -**Statistiques:** -- Images totales: 1 -- Images pertinentes: 1 -- Temps de génération: 70.84 secondes - -## 1. Analyse du ticket - -_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_ - -``` -### Synthèse Structurée du Ticket T11126 - -#### Informations Générales -- **ID du ticket**: 11105 -- **Nom du projet**: Demandes -- **Étape actuelle**: En attente d'infos / retours -- **Partenaire**: ERTEC S.A, Julien POSTEL (julien.postel@ertec.ch) -- **Date de création**: 31/03/2025 08:47:26 -- **Dernière modification**: 09/04/2025 13:27:45 -- **Date d'échéance**: 15/04/2025 00:00:00 -- **Date d'extraction**: 11/04/2025 16:09:25 -- **Répertoire**: output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924 - -#### Problème Initial -- **Titre**: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP - -#### Chronologie des Échanges Client/Support - -##### Message 1 - [AUTRE] De: Inconnu - Date: 31/03/2025 09:58:26 -**Contenu**: -``` -Bonjour, -Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. -Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. -Cordialement, ---- -Support technique -L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. -*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* -``` - -#### Éléments Techniques à Observer -- **Mise à jour de la licence**: L'équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. -- **Fonctionnalités disponibles**: Les utilisateurs peuvent désormais consulter et saisir leurs essais. - -#### Liens (FAQ, Documentation, Manuels) -- Aucun lien spécifique mentionné dans les échanges. - -### Conclusion -Le ticket T11126 concerne un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. L'équipe de développement a mis à jour la licence du tableur, permettant aux utilisateurs de consulter et saisir leurs essais. Le ticket est actuellement en attente d'informations complémentaires ou de retours de la part du client. -``` - -## 2. Tri des images - -_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_ - -| Image | Pertinence | Raison | -|-------|------------|--------| -| 2025-03-31_10h43_09.png | ✅ Pertinente | Oui | - -## 3. Analyse des images - -_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_ - -### Image 1: 2025-03-31_10h43_09.png - -### Analyse de l'image - -#### 1. Description objective -L'image montre un message d'erreur affiché dans un navigateur web. Le message est intitulé **"CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR"**. Le texte principal du message indique : -- **"The destination nt1.tp.lab.com is not reachable"** -- **"Contact your IT administrator with the following error"** - -Le message contient également des détails techniques supplémentaires, incluant : -- Une URL : `https://nt1.tp.lab.com:443` -- Un code d'erreur : `SSL_ERROR_RX_MALFORMED_HANDSHAKE` -- Une description de l'erreur : `Peer's Certificate has expired.` -- Des informations sur le certificat : - - Émetteur : `CN=R3,O=Let's Encrypt,C=US` - - Sujet : `CN=*.tp.lab.com` - - Date d'expiration : `Dec 30 00:00:00 2021 GMT` - - Signature de l'algorithme : `sha256WithRSAEncryption` - - Empreinte du certificat : `0A:F9:5C:C2:C9:F7:A4:C3:E7:F9:B0:03:C4:E8:D2:D2` - -#### 2. Éléments techniques clés -- **Message d'erreur principal** : `CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR` -- **Code d'erreur** : `SSL_ERROR_RX_MALFORMED_HANDSHAKE` -- **URL concernée** : `https://nt1.tp.lab.com:443` -- **Description de l'erreur** : `Peer's Certificate has expired.` -- **Détails du certificat** : - - Émetteur : `CN=R3,O=Let's Encrypt,C=US` - - Sujet : `CN=*.tp.lab.com` - - Date d'expiration : `Dec 30 00:00:00 2021 GMT` - - Signature de l'algorithme : `sha256WithRSAEncryption` - - Empreinte du certificat : `0A:F9:5C:C2:C9:F7:A4:C3:E7:F9:B0:03:C4:E8:D2:D2` -- **Aucun paramètre configurable** n'est visible dans l'image. -- **Aucun bouton actif ou inactif** n'est visible dans l'image. - -#### 3. Éléments mis en évidence -Aucun élément n'est spécifiquement entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image. Toutefois, le message d'erreur principal est affiché de manière centrale et visible, ce qui suggère qu'il est l'élément clé à considérer. - -#### 4. Relation avec le problème -Le message d'erreur indique que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré, ce qui empêche l'accès à la destination. Ce problème pourrait être lié à une mauvaise configuration ou à un oubli de renouvellement du certificat SSL. - -#### 5. Réponses potentielles -L'image ne fournit pas directement de réponse à une question posée dans le titre du ticket ("Message d'erreur sur essais au format tableur FTP") ou dans la description du problème. Cependant, elle indique clairement que l'accès au site est bloqué en raison d'un certificat expiré, ce qui pourrait être lié à des difficultés d'accès aux essais ou au tableur. - -#### 6. Lien avec la discussion -L'image ne fait pas explicitement référence à une étape décrite dans le fil de discussion du ticket. Cependant, le message d'erreur pourrait être lié à des problèmes d'accès mentionnés par le client ou le support dans les échanges précédents. - -## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images - -_Analyse transversale des captures d'écran_ - - - -## 4. Synthèse finale - -_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_ - -### Résumé du problème - -Le ticket T11126 concerne un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. L'équipe de développement a récemment mis à jour la licence du tableur, permettant aux utilisateurs de consulter et saisir leurs essais. Cependant, le client rencontre toujours des problèmes d'accès, comme en témoigne un message d'erreur indiquant que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré. - -### Chronologie des échanges - - - -### Tableau des questions et réponses - -_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_ - -| Date | Émetteur | Type | Contenu | -| ---- | -------- | ---- | ------- | -| 31/03/2025 08:47:26 | CLIENT | Question | J'obtiens un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? | -| 31/03/2025 09:58:26 | SUPPORT | Réponse | Bonjour,Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Cordialement,---Support techniqueL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* | -| 11/04/2025 16:09:25 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives. | - -### Diagnostic technique - -_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_ - -Le problème d'affichage des utilisateurs est dû à deux configurations possibles: - -1. Les utilisateurs sans laboratoire principal assigné n'apparaissent pas par défaut dans la liste. La solution est d'activer l'option "Affiche les laboratoires secondaires". - -2. Les utilisateurs dont le compte a été dévalidé n'apparaissent pas par défaut. Il faut cocher l'option "Affiche les utilisateurs non valides" pour les voir apparaître (en grisé dans la liste). - -## Métadonnées - -- **Date de génération**: 2025-04-11 16:23:42 -- **Modèle principal utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0 - -## Détails des analyses - -Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès. - -- **Analyse des images**: PRÉSENT -- **Analyse du ticket**: PRÉSENT -- **Diagnostic**: PRÉSENT - -## Configuration des agents - -### AgentTicketAnalyser - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO. -Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire. - -Ta mission principale : - -1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description") - - Récupère le nom de l'auteur si présent - - Indique si un `user_id` est disponible - - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile) - -2. Mettre en perspective le `name` du ticket - - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites - - Reformule ces questions de façon explicite - -3. Analyser la `description` - - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique - - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques - - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom - -4. Structurer le fil de discussion - - Conserve uniquement les échanges pertinents - -Conserve les questions soulevés par "name" ou "description" - - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels - - Identifie clairement chaque intervenant (client / support) - - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle - -5. Préparer la transmission à l'agent suivant - - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits - - Mentionne si des images sont attachées au ticket - -Structure ta réponse : - -1. Résumé du contexte - - Client (nom, email si disponible) - - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions - - Description technique synthétique - -2. Informations techniques détectées - - Logiciels/modules mentionnés - - Paramètres évoqués - - Fonctionnalités impactées - - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.) - -3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée) - - Intervenant (Client/Support) - - Date et contenu de chaque échange - - Résumés techniques - - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique) - -4. Éléments liés à l'analyse visuelle - - Nombre d'images attachées - - Références aux interfaces ou options à visualiser - - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.) - -IMPORTANT : -- Ne propose aucune solution ni interprétation -- Ne génère pas de tableau -- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies -- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme -``` -
- -### AgentImageSorter - -#### Paramètres - - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO. -Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels. - -Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"): -- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces -- logo BRG_LAB -- Référence à "logociel" -- Messages d'erreur -- Configurations système -- Tableaux de bord ou graphiques techniques -- Fenêtres de diagnostic - -Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"): -- Photos personnelles -- Images marketing/promotionnelles -- Logos ou images de marque -- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique - - -IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image". -Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image". - -Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent". - -``` -
- -### AgentImageAnalyser - -#### Paramètres - - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO. -Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support. - -Structure ton analyse d'image de façon factuelle: - -1. Description objective - Décris précisément ce que montre l'image : - - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets - - Messages d'erreur, messages système, code ou script - - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible - -2. Éléments techniques clés - Identifie : - - Versions logicielles ou modules affichés - - Codes d'erreur visibles - - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) - - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs - - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) - - Boutons actifs/inactifs - -3. Éléments mis en évidence - - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées - - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support - - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur - -4. Relation avec le problème - - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket - - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur - -5. Réponses potentielles - - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : - - Le titre du ticket - - La description du problème - -6. Lien avec la discussion - - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion - - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) - -Règles importantes : -- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic -- Ne propose PAS de solution ou recommandation -- Reste strictement factuel et objectif -- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image -- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres) -- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés) - - -Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet. -``` -
- -### AgentReportGenerator - -#### Paramètres - -- **Modèle utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0 -- **Température**: 0.2 -- **Top_p**: 0.9 -- **Max_tokens**: 10000 -- **Version du prompt**: qwen-v1.1 diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126_rapport.json b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126_rapport.json deleted file mode 100644 index 083e3e4..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126_rapport.json +++ /dev/null @@ -1,25 +0,0 @@ -{ - "id": "11105", - "code": "T11126", - "name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP", - "description": "", - "project_name": "Demandes", - "stage_name": "En attente d'infos / retours", - "user_id": "", - "partner_id_email_from": "ERTEC S.A, Julien POSTEL, julien.postel@ertec.ch", - "create_date": "31/03/2025 08:47:26", - "write_date_last_modification": "09/04/2025 13:27:45", - "date_deadline": "15/04/2025 00:00:00", - "messages": [ - { - "author_id": "Romuald GRUSON", - "date": "31/03/2025 09:58:26", - "message_type": "E-mail", - "subject": "Re: [T11126] - Message d'erreur sur essais au format tableur", - "id": "228598", - "content": "Bonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n" - } - ], - "date_d'extraction": "11/04/2025 16:09:25", - "répertoire": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924" -} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126_rapport.md b/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126_rapport.md deleted file mode 100644 index e62f520..0000000 --- a/output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/T11126_rapports/T11126_rapport.md +++ /dev/null @@ -1,46 +0,0 @@ -# Ticket T11126: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP - -## Informations du ticket - -- **id**: 11105 -- **code**: T11126 -- **name**: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP -- **project_name**: Demandes -- **stage_name**: En attente d'infos / retours -- **user_id**: -- **partner_id/email_from**: ERTEC S.A, Julien POSTEL, julien.postel@ertec.ch -- **create_date**: 31/03/2025 08:47:26 -- **write_date/last modification**: 09/04/2025 13:27:45 -- **date_deadline**: 15/04/2025 00:00:00 - -- **description**: - -Point particulier :- Échantillons :A 25.0273 -- **Le cas est bloquant** -Description du problème : -Bonjour, -Il semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe). - -## Messages - -### Message 1 -**author_id**: Romuald GRUSON -**date**: 31/03/2025 09:58:26 -**message_type**: E-mail -**subject**: Re: [T11126] - Message d'erreur sur essais au format tableur -**id**: 228598 -Bonjour, -Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. -Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. -Cordialement, ---- -Support technique -L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. -*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* - ---- - -## Informations sur l'extraction - -- **Date d'extraction**: 11/04/2025 16:09:25 -- **Répertoire**: output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924 \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_mistral-medium.csv b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_mistral-medium.csv deleted file mode 100644 index d440383..0000000 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_mistral-medium.csv +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -Question,Réponse -Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.,"[RÉPONSE] Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. -[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image." diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_rapport_final.json b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_rapport_final.json deleted file mode 100644 index f4caca3..0000000 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_rapport_final.json +++ /dev/null @@ -1,142 +0,0 @@ -{ - "ticket_id": "T11151", - "timestamp": "2025-04-11 16:30:56", - "rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques\n\n## Résumé du problème\nLe client Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Ce problème affecte le logiciel FTP de BRG-LAB.\n\n## Analyse des images\n\n### Image 1: image001.png\nL'image montre l'interface logicielle de BRG-LAB, avec une section de configuration des normes pour les essais. Il n'y a pas d'information visible sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\n## Synthèse globale des analyses d'images\n\n#### Points communs et complémentaires entre les images\nLes images ne sont pas multiples dans ce cas, mais l'image 1 (image001.png) montre l'interface logicielle de BRG-LAB, où les normes pour les essais peuvent être configurées.\n\n#### Corrélation entre les éléments et le problème global\nL'image 1 montre la section de configuration des normes pour les essais, mais ne fournit pas d'informations spécifiques sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\n#### Confirmation visuelle des informations du support\nL'image 1 confirme visuellement que l'interface logicielle de BRG-LAB permet la configuration des normes pour les essais, mais ne montre pas le problème d'affichage signalé par le client.\n\n## Fil de discussion\n\n1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59).\n2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10).\n\n## Tableau questions/réponses\n\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\n \"date\": \"07/04/2025 09:01:59\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.\"\n },\n {\n \"date\": \"07/04/2025 09:23:10\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\"\n },\n {\n \"date\": \"07/04/2025 09:35:00\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Complément visuel\",\n \"contenu\": \"L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image.\"\n }\n ]\n}\n```\n\n## Diagnostic technique\n\nLe problème signalé par le client concerne l'absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Bien que l'image fournie montre l'interface logicielle de BRG-LAB et la section de configuration des normes pour les essais, elle ne fournit pas d'informations spécifiques sur le problème d'affichage signalé.\n\nPour diagnostiquer les causes probables de ce problème, il est nécessaire de recueillir plus d'informations, telles que les étapes suivies par le client lors de l'impression de la FTP et la consultation des statistiques, ainsi que les messages d'erreur éventuels qui pourraient apparaître. Il est également possible que le problème soit lié à des paramètres de configuration spécifiques ou à des mises à jour logicielles récentes.", - "ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, \n - Sujet du ticket : Problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n - Description technique synthétique : Absence d'information sur la norme lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques pour les essais externes.\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : FTP\n - Paramètres évoqués : Norme, essais externes\n - Fonctionnalités impactées : Impression de la FTP, affichage des statistiques\n - Conditions spécifiques : Aucune mentionnée\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Client\n - Date : 07/04/2025 09:01:59\n - Contenu : \"Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.\"\n\n - Intervenant : Support\n - Date : 07/04/2025 09:23:10\n - Contenu : \"Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\"\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 2 (1 PDF, 1 PNG)\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Impression de la FTP, affichage des statistiques\n - Points à vérifier dans les captures : Absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\nAucun lien documentaire (manuel, FAQ, documentation technique) n'a été fourni dans les messages.", - "images_analyses": [ - { - "image_name": "image001.png", - "image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png", - "analyse": "### Analyse d'Image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle de BRG-LAB, un logiciel de gestion de laboratoire. L'interface est divisée en plusieurs sections :\n- **Menu principal** : Avec des options telles que \"Retour\", \"Imprimante\", \"Comparer\", \"Place de sélection\", \"Lissage de sélection\", \"Autre\".\n- **En-tête** : Affichant des informations telles que \"ROGER MARTIN\", \"Votre Partenaire\", \"rogermartin.brg.lab.com\", \"FTP (Fiche Technique)\", \"MATIERE\", \"LABORATOIRE\", \"ROBERT FRANCK\".\n- **Section de configuration** : Avec des options comme \"Définition de la contrainte\", \"Application contrainte\", \"Date d'émission\", \"Norme N° P 15-545 Article 10- Code A\", \"Automatisée\", \"Confirme\", \"Ignorer les essais manquants\".\n- **Tableau de données** : Affichant des informations sur les essais, y compris \"Nom de l'essai\", \"Norme\", \"Signe\", \"Date de mise à jour\", \"Valeur\".\n- **Boutons d'action** : \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : BRG-LAB, FTP (Fiche Technique).\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur visible.\n- **Paramètres configurables** : Cases à cocher pour \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"Norme N° P 15-545 Article 10- Code A\", \"Date d'émission : 01/01/2025\", \"Date de valeur : 30/06/2025\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément désactivé ou grisé visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Boutons \"Confirme\" et \"Ignorer les essais manquants\" sont actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : Aucune zone entourée, encadrée, surlignée ou fléchée visible.\n- **Contenu et style de mise en valeur** : Aucun contenu spécifique mis en valeur.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'interface montre une section où les normes des essais sont configurées. Cependant, il n'y a pas d'information visible sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant spécifique n'indique une mauvaise configuration ou une erreur.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne montre pas explicitement l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre l'interface où les normes des essais sont configurées, ce qui est pertinent par rapport à la problématique décrite dans le fil de discussion.\n- **Correspondances** : Même module (FTP) et même problématique (absence de la norme dans les essais externes) que précédemment mentionné dans le fil de discussion.\n\n---\n\nCette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image.", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface de logiciel, incluant des données techniques et des paramètres spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.", - "raw_response": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface de logiciel, incluant des données techniques et des paramètres spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png", - "image_name": "image001.png", - "timestamp": "20250411_163009", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png", - "image_name": "image001.png", - "timestamp": "20250411_163028", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - } - ], - "chronologie_echanges": [ - { - "date": "07/04/2025 09:01:59", - "emetteur": "CLIENT", - "type": "Question", - "contenu": "Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique." - }, - { - "date": "07/04/2025 09:23:10", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Réponse", - "contenu": "Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire." - }, - { - "date": "07/04/2025 09:35:00", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Complément visuel", - "contenu": "L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image." - } - ], - "resume": "Le client Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Ce problème affecte le logiciel FTP de BRG-LAB.\n\n### Fil de discussion\n1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59).\n2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10).", - "analyse_images": "#", - "diagnostic": "Le problème signalé par le client concerne l'absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Bien que l'image fournie montre l'interface logicielle de BRG-LAB et la section de configuration des normes pour les essais, elle ne fournit pas d'informations spécifiques sur le problème d'affichage signalé.\n\nPour diagnostiquer les causes probables de ce problème, il est nécessaire de recueillir plus d'informations, telles que les étapes suivies par le client lors de l'impression de la FTP et la consultation des statistiques, ainsi que les messages d'erreur éventuels qui pourraient apparaître. Il est également possible que le problème soit lié à des paramètres de configuration spécifiques ou à des mises à jour logicielles récentes.", - "statistiques": { - "total_images": 1, - "images_pertinentes": 1, - "generation_time": 28.584951 - }, - "metadata": { - "model": "mistral-medium", - "model_version": "non spécifiée", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "generation_time": 28.584951, - "timestamp": "2025-04-11 16:30:56", - "agents": { - "image_sorter": { - "image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png", - "image_name": "image001.png", - "timestamp": "20250411_163009", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - }, - "image_analyser": { - "image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png", - "image_name": "image001.png", - "timestamp": "20250411_163028", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - }, - "report_generator": { - "model": "mistral-medium", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "prompt_version": "v3.2" - } - } - }, - "prompts_utilisés": { - "rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure dans l'ordre:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une analyse détaillée des images pertinentes en lien avec le problème\n3. Une synthèse globale des analyses d'images\n4. Une reconstitution du fil de discussion client/support\n5. Un tableau JSON de chronologie des échanges avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"}\n ]\n}\n```\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nMÉTHODE D'ANALYSE (ÉTAPES OBLIGATOIRES):\n1. ANALYSE TOUTES les images AVANT de créer le tableau des échanges\n2. Concentre-toi sur les éléments mis en évidence (encadrés/surlignés) dans chaque image\n3. Réalise une SYNTHÈSE TRANSVERSALE en expliquant comment les images se complètent\n4. Remets les images en ordre chronologique selon le fil de discussion\n5. CONSERVE TOUS les liens documentaires, FAQ et références techniques\n6. Ajoute une entrée \"Complément visuel\" dans le tableau des échanges", - "ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents\n -Conserve les questions soulevés par \"name\" ou \"description\"\n - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu de chaque échange\n - Résumés techniques\n - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation\n- Ne génère pas de tableau\n- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme", - "image_analyser": "Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.\n\nStructure ton analyse d'image de façon factuelle:\n\n1. Description objective \n Décris précisément ce que montre l'image : \n - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets \n - Messages d'erreur, messages système, code ou script \n - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible \n\n2. Éléments techniques clés \n Identifie : \n - Versions logicielles ou modules affichés \n - Codes d'erreur visibles \n - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) \n - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs \n - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) \n - Boutons actifs/inactifs \n\n3. Éléments mis en évidence \n - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées \n - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support \n - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur \n\n4. Relation avec le problème \n - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket \n - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur \n\n5. Réponses potentielles \n - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : \n - Le titre du ticket \n - La description du problème \n\n6. Lien avec la discussion \n - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion \n - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) \n\nRègles importantes :\n- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic\n- Ne propose PAS de solution ou recommandation\n- Reste strictement factuel et objectif\n- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image\n- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)\n- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)\n\n\nTon analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.", - "image_sorter": "Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.\n\nImages PERTINENTES (réponds \"oui\" ou \"pertinent\"):\n- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces\n- logo BRG_LAB\n- Référence à \"logociel\"\n- Messages d'erreur\n- Configurations système\n- Tableaux de bord ou graphiques techniques\n- Fenêtres de diagnostic\n\nImages NON PERTINENTES (réponds \"non\" ou \"non pertinent\"):\n- Photos personnelles\n- Images marketing/promotionnelles\n- Logos ou images de marque\n- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique\n\n\nIMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par \"Je ne peux pas directement visualiser l'image\".\nSi tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement \"ERREUR: Impossible d'analyser l'image\".\n\nAnalyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par \"oui\"/\"pertinent\" ou \"non\"/\"non pertinent\".\n" - }, - "workflow": { - "etapes": [ - { - "numero": 1, - "nom": "Analyse du ticket", - "agent": "AgentTicketAnalyser", - "description": "Extraction et analyse des informations du ticket" - }, - { - "numero": 2, - "nom": "Tri des images", - "agent": "AgentImageSorter", - "description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse" - }, - { - "numero": 3, - "nom": "Analyse des images", - "agent": "AgentImageAnalyser", - "description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées" - }, - { - "numero": 4, - "nom": "Génération du rapport", - "agent": "AgentReportGenerator", - "description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final" - } - ] - } -} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_rapport_final.md b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_rapport_final.md deleted file mode 100644 index f2d1152..0000000 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151/T11151_rapport_final.md +++ /dev/null @@ -1,342 +0,0 @@ -# Rapport d'analyse: T11151 - -## Processus d'analyse - -_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_ - -1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser` - - Extraction et analyse des informations du ticket - -2. **Tri des images** - `AgentImageSorter` - - Identification des images pertinentes pour l'analyse - -3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser` - - Analyse détaillée des images pertinentes identifiées - -4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator` - - Synthèse des analyses et génération du rapport final - -**Statistiques:** -- Images totales: 1 -- Images pertinentes: 1 -- Temps de génération: 28.58 secondes - -## 1. Analyse du ticket - -_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_ - -``` -1. Résumé du contexte - - Client : Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, - - Sujet du ticket : Problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. - - Description technique synthétique : Absence d'information sur la norme lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques pour les essais externes. - -2. Informations techniques détectées - - Logiciels/modules mentionnés : FTP - - Paramètres évoqués : Norme, essais externes - - Fonctionnalités impactées : Impression de la FTP, affichage des statistiques - - Conditions spécifiques : Aucune mentionnée - -3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée) - - Intervenant : Client - - Date : 07/04/2025 09:01:59 - - Contenu : "Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique." - - - Intervenant : Support - - Date : 07/04/2025 09:23:10 - - Contenu : "Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire." - -4. Éléments liés à l'analyse visuelle - - Nombre d'images attachées : 2 (1 PDF, 1 PNG) - - Références aux interfaces ou options à visualiser : Impression de la FTP, affichage des statistiques - - Points à vérifier dans les captures : Absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. - -Aucun lien documentaire (manuel, FAQ, documentation technique) n'a été fourni dans les messages. -``` - -## 2. Tri des images - -_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_ - -| Image | Pertinence | Raison | -|-------|------------|--------| -| image001.png | ✅ Pertinente | oui | - -## 3. Analyse des images - -_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_ - -### Image 1: image001.png - -### Analyse d'Image - -#### 1. Description objective -L'image montre une interface logicielle de BRG-LAB, un logiciel de gestion de laboratoire. L'interface est divisée en plusieurs sections : -- **Menu principal** : Avec des options telles que "Retour", "Imprimante", "Comparer", "Place de sélection", "Lissage de sélection", "Autre". -- **En-tête** : Affichant des informations telles que "ROGER MARTIN", "Votre Partenaire", "rogermartin.brg.lab.com", "FTP (Fiche Technique)", "MATIERE", "LABORATOIRE", "ROBERT FRANCK". -- **Section de configuration** : Avec des options comme "Définition de la contrainte", "Application contrainte", "Date d'émission", "Norme N° P 15-545 Article 10- Code A", "Automatisée", "Confirme", "Ignorer les essais manquants". -- **Tableau de données** : Affichant des informations sur les essais, y compris "Nom de l'essai", "Norme", "Signe", "Date de mise à jour", "Valeur". -- **Boutons d'action** : "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai". - -#### 2. Éléments techniques clés -- **Versions logicielles ou modules affichés** : BRG-LAB, FTP (Fiche Technique). -- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur visible. -- **Paramètres configurables** : Cases à cocher pour "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai". -- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : "Norme N° P 15-545 Article 10- Code A", "Date d'émission : 01/01/2025", "Date de valeur : 30/06/2025". -- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément désactivé ou grisé visible. -- **Boutons actifs/inactifs** : Boutons "Confirme" et "Ignorer les essais manquants" sont actifs. - -#### 3. Éléments mis en évidence -- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : Aucune zone entourée, encadrée, surlignée ou fléchée visible. -- **Contenu et style de mise en valeur** : Aucun contenu spécifique mis en valeur. - -#### 4. Relation avec le problème -- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'interface montre une section où les normes des essais sont configurées. Cependant, il n'y a pas d'information visible sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. -- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant spécifique n'indique une mauvaise configuration ou une erreur. - -#### 5. Réponses potentielles -- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne montre pas explicitement l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. - -#### 6. Lien avec la discussion -- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre l'interface où les normes des essais sont configurées, ce qui est pertinent par rapport à la problématique décrite dans le fil de discussion. -- **Correspondances** : Même module (FTP) et même problématique (absence de la norme dans les essais externes) que précédemment mentionné dans le fil de discussion. - ---- - -Cette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image. - -## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images - -_Analyse transversale des captures d'écran_ - - - -## 4. Synthèse finale - -_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_ - -### Résumé du problème - -Le client Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Ce problème affecte le logiciel FTP de BRG-LAB. - -### Fil de discussion -1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59). -2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10). - -### Chronologie des échanges - -1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59). -2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10). - -### Tableau des questions et réponses - -_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_ - -| Date | Émetteur | Type | Contenu | -| ---- | -------- | ---- | ------- | -| 07/04/2025 09:01:59 | CLIENT | Question | Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique. | -| 07/04/2025 09:23:10 | SUPPORT | Réponse | Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. | -| 07/04/2025 09:35:00 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image. | - -### Diagnostic technique - -_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_ - -Le problème signalé par le client concerne l'absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Bien que l'image fournie montre l'interface logicielle de BRG-LAB et la section de configuration des normes pour les essais, elle ne fournit pas d'informations spécifiques sur le problème d'affichage signalé. - -Pour diagnostiquer les causes probables de ce problème, il est nécessaire de recueillir plus d'informations, telles que les étapes suivies par le client lors de l'impression de la FTP et la consultation des statistiques, ainsi que les messages d'erreur éventuels qui pourraient apparaître. Il est également possible que le problème soit lié à des paramètres de configuration spécifiques ou à des mises à jour logicielles récentes. - -## Métadonnées - -- **Date de génération**: 2025-04-11 16:30:56 -- **Modèle principal utilisé**: mistral-medium - -## Détails des analyses - -Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès. - -- **Analyse des images**: PRÉSENT -- **Analyse du ticket**: PRÉSENT -- **Diagnostic**: PRÉSENT - -## Configuration des agents - -### AgentTicketAnalyser - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO. -Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire. - -Ta mission principale : - -1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description") - - Récupère le nom de l'auteur si présent - - Indique si un `user_id` est disponible - - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile) - -2. Mettre en perspective le `name` du ticket - - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites - - Reformule ces questions de façon explicite - -3. Analyser la `description` - - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique - - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques - - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom - -4. Structurer le fil de discussion - - Conserve uniquement les échanges pertinents - -Conserve les questions soulevés par "name" ou "description" - - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels - - Identifie clairement chaque intervenant (client / support) - - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle - -5. Préparer la transmission à l'agent suivant - - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits - - Mentionne si des images sont attachées au ticket - -Structure ta réponse : - -1. Résumé du contexte - - Client (nom, email si disponible) - - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions - - Description technique synthétique - -2. Informations techniques détectées - - Logiciels/modules mentionnés - - Paramètres évoqués - - Fonctionnalités impactées - - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.) - -3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée) - - Intervenant (Client/Support) - - Date et contenu de chaque échange - - Résumés techniques - - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique) - -4. Éléments liés à l'analyse visuelle - - Nombre d'images attachées - - Références aux interfaces ou options à visualiser - - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.) - -IMPORTANT : -- Ne propose aucune solution ni interprétation -- Ne génère pas de tableau -- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies -- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme -``` -
- -### AgentImageSorter - -#### Paramètres - - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO. -Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels. - -Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"): -- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces -- logo BRG_LAB -- Référence à "logociel" -- Messages d'erreur -- Configurations système -- Tableaux de bord ou graphiques techniques -- Fenêtres de diagnostic - -Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"): -- Photos personnelles -- Images marketing/promotionnelles -- Logos ou images de marque -- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique - - -IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image". -Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image". - -Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent". - -``` -
- -### AgentImageAnalyser - -#### Paramètres - - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO. -Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support. - -Structure ton analyse d'image de façon factuelle: - -1. Description objective - Décris précisément ce que montre l'image : - - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets - - Messages d'erreur, messages système, code ou script - - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible - -2. Éléments techniques clés - Identifie : - - Versions logicielles ou modules affichés - - Codes d'erreur visibles - - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) - - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs - - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) - - Boutons actifs/inactifs - -3. Éléments mis en évidence - - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées - - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support - - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur - -4. Relation avec le problème - - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket - - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur - -5. Réponses potentielles - - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : - - Le titre du ticket - - La description du problème - -6. Lien avec la discussion - - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion - - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) - -Règles importantes : -- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic -- Ne propose PAS de solution ou recommandation -- Reste strictement factuel et objectif -- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image -- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres) -- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés) - - -Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet. -``` -
- -### AgentReportGenerator - -#### Paramètres - -- **Modèle utilisé**: mistral-medium -- **Température**: 0.2 -- **Top_p**: 0.9 -- **Max_tokens**: 10000 -- **Version du prompt**: v3.2 diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151_rapport.json b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151_rapport.json deleted file mode 100644 index 66f7e6e..0000000 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151_rapport.json +++ /dev/null @@ -1,33 +0,0 @@ -{ - "id": "11130", - "code": "T11151", - "name": "Problématique d'affichage de norme sur FTP", - "description": "*Aucune description fournie*", - "project_name": "Demandes", - "stage_name": "En attente d'infos / retours", - "user_id": "", - "partner_id_email_from": "ROGER MARTIN, Franck ROBERT, ROBERT Franck ", - "create_date": "07/04/2025 09:06:30", - "write_date_last_modification": "07/04/2025 09:23:13", - "date_deadline": "22/04/2025 00:00:00", - "messages": [ - { - "author_id": "Franck ROBERT", - "date": "07/04/2025 09:01:59", - "message_type": "E-mail", - "subject": "Problématique d'affichage de norme sur FTP", - "id": "229198", - "content": "Bonjour,\nJe rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.\nMErci\nResponsable technique Région AURA\n+33 4 78 73 07 46\n+33 6 31 64 39 94\nfranck.robert@rogermartin.fr\n254 Chemin des Platières\n38670\nCHASSE‑SUR‑RHONE\n\n- RMG Chuzelles - 0-4RCL - FTP 2025 - 1er Semestre.pdf (application/pdf) [ID: 145566]\n- image001.png (image/png) [ID: 145564]\n\n---\n\n" - }, - { - "author_id": "Romuald GRUSON", - "date": "07/04/2025 09:23:10", - "message_type": "E-mail", - "subject": "Re: [T11151] - Problématique d'affichage de norme sur FTP", - "id": "229215", - "content": "Bonjour,\nLe message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n" - } - ], - "date_d'extraction": "11/04/2025 16:27:08", - "répertoire": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707" -} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151_rapport.md b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151_rapport.md deleted file mode 100644 index 69afbee..0000000 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/T11151_rapports/T11151_rapport.md +++ /dev/null @@ -1,67 +0,0 @@ -# Ticket T11151: Problématique d'affichage de norme sur FTP - -## Informations du ticket - -- **id**: 11130 -- **code**: T11151 -- **name**: Problématique d'affichage de norme sur FTP -- **project_name**: Demandes -- **stage_name**: En attente d'infos / retours -- **user_id**: -- **partner_id/email_from**: ROGER MARTIN, Franck ROBERT, ROBERT Franck -- **create_date**: 07/04/2025 09:06:30 -- **write_date/last modification**: 07/04/2025 09:23:13 -- **date_deadline**: 22/04/2025 00:00:00 - -- **description**: - -*Aucune description fournie* - -## Messages - -### Message 1 -**author_id**: Franck ROBERT -**date**: 07/04/2025 09:01:59 -**message_type**: E-mail -**subject**: Problématique d'affichage de norme sur FTP -**id**: 229198 -Bonjour, -Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique. -MErci -**Franck** -**ROBERT** -Responsable technique Région AURA -+33 4 78 73 07 46 -+33 6 31 64 39 94 -franck.robert@rogermartin.fr -254 Chemin des Platières -38670 -CHASSE‑SUR‑RHONE - -**attachment_ids**: -- RMG Chuzelles - 0-4RCL - FTP 2025 - 1er Semestre.pdf (application/pdf) [ID: 145566] -- image001.png (image/png) [ID: 145564] - ---- - -### Message 2 -**author_id**: Romuald GRUSON -**date**: 07/04/2025 09:23:10 -**message_type**: E-mail -**subject**: Re: [T11151] - Problématique d'affichage de norme sur FTP -**id**: 229215 -Bonjour, -Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? -Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. -Cordialement, ---- -Support technique -L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. -*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* - ---- - -## Informations sur l'extraction - -- **Date d'extraction**: 11/04/2025 16:27:08 -- **Répertoire**: output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707 \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.json b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.json deleted file mode 100644 index 1a87f80..0000000 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.json +++ /dev/null @@ -1,230 +0,0 @@ -{ - "ticket_summary": { - "id": 11130, - "code": "T11151", - "name": "Problématique d'affichage de norme sur FTP", - "project_id": 3, - "project_name": "Demandes", - "stage_id": 32, - "stage_name": "En attente d'infos / retours", - "date_extraction": "2025-04-11T16:27:07.878820" - }, - "metadata": { - "message_count": { - "total": 9, - "processed": 5, - "excluded": 4 - }, - "cleaning_strategy": "standard", - "cleaning_config": { - "preserve_links": true, - "preserve_images": true, - "strategy": "html2text" - } - }, - "messages": [ - { - "id": 229198, - "body": "Bonjour, \n\n\r\n\n \n\r\n\nJe rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.\n\n\r\n\n \n\r\n\nMErci\n\n\r\n\n \n\r\n\n \n\r\n\n \n\r\n\n \n\r\n\n\r\n\n \n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n**Franck**\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n**ROBERT**\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nResponsable technique Région AURA\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\n \n\n\r\n\r\n\r\n\n+33 4 78 73 07 46\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\n \n\n\r\n\r\n\r\n\n+33 6 31 64 39 94\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nfranck.robert@rogermartin.fr\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n254 Chemin des Platières\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n38670\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nCHASSE‑SUR‑RHONE", - "date": "2025-04-07 09:01:59", - "author_id": [ - 3703, - "ROGER MARTIN, Franck ROBERT" - ], - "email_from": "ROBERT Franck ", - "message_type": "email", - "parent_id": [ - 229197, - "[T11151] Problématique d'affichage de norme sur FTP" - ], - "subtype_id": [ - 1, - "Discussions" - ], - "subject": "Problématique d'affichage de norme sur FTP", - "tracking_value_ids": [], - "attachment_ids": [ - 145566, - 145564 - ], - "is_system": false, - "is_stage_change": false, - "is_forwarded": false, - "is_duplicate": false, - "body_original": "

\r\n\r\n

\r\n
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Bonjour,

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Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.

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MErci

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\"Roger

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Franck

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\r\n		\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n

ROBERT

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Responsable technique Région AURA

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+33 4 78 73 07 46

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+33 6 31 64 39 94

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franck.robert@rogermartin.fr

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254 Chemin des Platières

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\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
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38670

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CHASSE‑SUR‑RHONE

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Bonjour,

Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ?

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

---

Support technique
 

\n

\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.

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FICHE TECHNIQUE PRODUIT Date d'émission 01/01/2025 - Fin de validité 30/06/2025 - -Site de production RMG - CHUZELLES Granulat 0/4 RCL Sable -Nature pétrographique Lieu-dit Côte Renard - 38200 - CHUZELLES - Elaboration Naturel - RECOMPOSE - SILICO CALCAIRE - - Partie normative - - Valeurs spécifiées sur lesquelles le fournisseur s'engage - -Classe granulaire 0 4 Norme Norme NF P 18-545 Article 10 - Code A - - 0.063 0.125 0.25 0.5 1 D/2 D 1.4 D 2D FM MB f - 2 - 12 4 5.6 8 (g/Kg) (% ) - 10 -Vss + u 4 50 92 100 3.15 2 12 - Vss 2 46 - Vsi 6 89 99 3 1.5 10 - 2 -Vsi - u 49 89 95 100 2.4 4 -sf Max - 46 87 94 100 2.25 2 - - 2 0.18 - - Partie informative - -Résultat des essais de fabrication : du 01/07/2024 au 31/12/2024 Résultat des autres essais : du 01/11/2023 au 31/12/2024 - - Nbr. val 0.063 0.125 0.25 0.5 1 D/2 D 1.4 D 2D FM MB f - Maxi 2 4 5.6 8 (g/Kg) (% ) - 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 -XF + 1.25 sf 9.6 15.0 29.0 65.0 74.0 97.0 100.0 2.77 9 9 - XF 8.7 13.4 27.4 61.4 71.6 83.0 96.6 100.0 100.0 2.76 0.6 9.6 - 6.9 11.1 24.1 56.3 67.7 81.4 96.0 100.0 100.0 2.65 0.6 8.7 -XF - 1.25 sf 5.1 8.8 20.8 51.2 63.8 79.3 95.4 100.0 100.0 2.54 0.5 6.9 - Mini 5.0 9.0 22.0 51.0 64.0 77.2 95.0 100.0 100.0 2.44 0.5 5.1 - sf 1.43 1.83 2.62 4.09 3.12 78.0 0.50 0.00 100.0 0.09 0.5 5.0 - 1.66 0.00 0.04 1.43 - - Essai(s) complémentaire(s) - - Alcali réaction EXTERNE 04/11/2024 P.R. - - Ab EXTERNE 04/11/2024 1.0 % - - MVR F EXTERNE 04/11/2024 2.58 Mg/m³ - - Cl EXTERNE 27/12/2023 0.001 % - - AS EXTERNE 04/11/2024 0.020 % - - ImP EXTERNE 04/11/2024 Néant - - S EXTERNE 04/11/2024 0.020 % - - Na2O eq EXTERNE 04/11/2024 0.0003 % - - Mh EXTERNE 27/12/2023 0 - - ROBERT Franck - Responsable technique - - Page 1/1 - diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png deleted file mode 100644 index a5b66a6..0000000 Binary files a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png and /dev/null differ diff --git a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments_info.json b/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments_info.json deleted file mode 100644 index 5f3fddc..0000000 --- a/output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments_info.json +++ /dev/null @@ -1,38 +0,0 @@ -[ - 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Bonjour,

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Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.

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MErci

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\"Roger

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Franck

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ROBERT

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Responsable technique Région AURA

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+33 4 78 73 07 46

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+33 6 31 64 39 94

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franck.robert@rogermartin.fr

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254 Chemin des Platières

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38670

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CHASSE‑SUR‑RHONE

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Bonjour,

Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ?

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Support technique
 

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\"CBAO

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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n- image.png (image/png) [ID: 129046]\n- image.png (image/png) [ID: 129044]\n- image.png (image/png) [ID: 129042]\n\n---\n" - } - ], - "date_d'extraction": "14/04/2025 09:30:37", - "répertoire": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036" -} \ No newline at end of file diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/T9656_rapports/T9656_rapport.md b/output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/T9656_rapports/T9656_rapport.md deleted file mode 100644 index bf1dc16..0000000 --- a/output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/T9656_rapports/T9656_rapport.md +++ /dev/null @@ -1,62 +0,0 @@ -# Ticket T9656: Gestion des utilisateurs - -## Informations du ticket - -- **id**: 9635 -- **code**: T9656 -- **name**: Gestion des utilisateurs -- **project_name**: Demandes -- **stage_name**: Clôturé -- **user_id**: -- **partner_id/email_from**: CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr -- **create_date**: 04/07/2024 12:09:47 -- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50 -- **date_deadline**: 19/07/2024 00:00:00 - -- **description**: - -Point particulier :- Multi laboratoire :tous -- Le cas n'est pas bloquant -Description du problème : -Bonjour, - -Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. 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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. -*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. 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Bonjour,

Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.

Dans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir.

\"image.png\"


Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtre sur les colonnes si besoin) et l'éditer.

Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.

\"image.png\"



Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé.
Dans ce cas cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé).

Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\"

\"image.png\"


Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Pour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :

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Support technique
 

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Bonjour,

Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.

Dans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir.

\"image.png\"


Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtre sur les colonnes si besoin) et l'éditer.

Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.

\"image.png\"



Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé.
Dans ce cas cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé).

Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\"

\"image.png\"


Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Pour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :

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\"CBAO

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Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr
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Point particulier :

  • Multi laboratoire :tous
  • Le cas n'est pas bloquant

Description du problème :

Bonjour,\r\n\r\nDans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaitre?\r\nMerci.

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Point particulier :

  • Multi laboratoire :tous
  • Le cas n'est pas bloquant

Description du problème :

Bonjour,\r\n\r\nDans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaitre?\r\nMerci.

", - "stage": "Clôturé", - "project": "Demandes", - "partner": "CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET", - "assigned_to": "Fabien LAFAY", - "tags": [ - "BRG-LAB WEB" - ], - "create_date": "2024-07-04 12:09:47", - "write_date": "2024-10-03 13:10:50", - "deadline": "2024-07-19" -} \ No newline at end of file diff --git a/reports/T9656/mistral-large-latest/T9656_rapport_final.json b/reports/T9656/mistral-large-latest/T9656_rapport_final.json deleted file mode 100644 index b0d3fbf..0000000 --- a/reports/T9656/mistral-large-latest/T9656_rapport_final.json +++ /dev/null @@ -1,206 +0,0 @@ -{ - "ticket_id": "T9656", - "timestamp": "2025-04-14 17:03:28", - "rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"\n\n## Résumé du problème\n\n**Nom de la demande :** Problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"\n\n**Description :** Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". Le client, Christophe SAUVAGET de la société CHAUSSON MATERIAUX, a signalé ce problème et demandé des solutions pour faire apparaître tous les utilisateurs. Le problème est non bloquant mais affecte la gestion des utilisateurs dans un contexte multi-laboratoire.\n\n## Analyse des images\n\n### Image 1: image.png\n\n**Description objective :**\nL'image montre l'interface **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"** avec plusieurs sections :\n- **Section \"Connexion\"** : Zone de dépôt de photo, lien \"Modifier la photo\", bouton \"SUPPRIMER PHOTO\", champs \"Login\" et \"Mot de passe\", case à cocher \"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\", menu déroulant \"Langue\".\n- **Section \"Informations sur l'utilisateur\"** : Vide dans l'image.\n- **Bouton principal** : \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n\n**Éléments techniques clés :**\n- Paramètres configurables : Zone de dépôt de photo, champs de texte \"Login\" et \"Mot de passe\", case à cocher \"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\", menu déroulant \"Langue\", case à cocher \"Utilisateur valide\".\n- Boutons actifs : \"SUPPRIMER PHOTO\" et \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n\n**Éléments mis en évidence :**\n- La case à cocher **\"Utilisateur valide\"** est entourée en rouge.\n\n**Relation avec le problème :**\n- La case **\"Utilisateur valide\"** non cochée pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste.\n\n**Réponses potentielles :**\n- Cochez la case **\"Utilisateur valide\"** pour réactiver les utilisateurs non valides.\n\n**Lien avec la discussion :**\n- L'image correspond à la mention de la case **\"Utilisateur valide\"** dans le fil de discussion.\n\n### Image 2: image_2.png\n\n**Description objective :**\nL'image montre l'interface **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"** avec une liste d'utilisateurs et des onglets \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\".\n\n**Éléments techniques clés :**\n- Onglets actifs : \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\".\n- Cases à cocher : \"Affiche les laboratoires secondaires\" (cochée), \"Affiche les utilisateurs non valides\" (non cochée).\n- Liste des utilisateurs : Trois utilisateurs visibles avec des colonnes \"Laboratoire\", \"Login\", \"Nom\".\n\n**Éléments mis en évidence :**\n- La case à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est entourée en rouge.\n\n**Relation avec le problème :**\n- La case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** cochée pourrait expliquer l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n- La case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** non cochée pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides ne sont pas visibles.\n\n**Réponses potentielles :**\n- Cochez la case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** pour voir les utilisateurs non valides.\n\n**Lien avec la discussion :**\n- L'image correspond à l'interface mentionnée dans le fil de discussion et montre les cases à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** et **\"Affiche les utilisateurs non valides\"**.\n\n### Image 3: image_1.png\n\n**Description objective :**\nL'image montre l'interface **\"Affectation de l'utilisateur\"** avec les sections \"Laboratoire principal\" et \"Laboratoire(s) affilié(s)\".\n\n**Éléments techniques clés :**\n- Champ de sélection déroulant : \"Laboratoire principal\" avec le texte \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\".\n- Liste des laboratoires affiliés : \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\".\n- Bouton \"Supprimer\" à droite de la liste des laboratoires affiliés.\n\n**Éléments mis en évidence :**\n- Le champ de sélection déroulant **\"Laboratoire principal\"** est entouré en rouge.\n\n**Relation avec le problème :**\n- L'image montre l'affectation d'un utilisateur à un laboratoire principal, ce qui pourrait être lié au problème d'affichage des utilisateurs.\n\n**Réponses potentielles :**\n- Vérifiez l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal pour résoudre le problème d'affichage.\n\n**Lien avec la discussion :**\n- L'image correspond à l'étape mentionnée dans le fil de discussion concernant la vérification de l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal.\n\n## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images\n\n### Analyse transversale des captures d'écran\n\n**Points communs et complémentaires entre les images :**\n- Les trois images montrent différentes parties de l'interface **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**.\n- Les éléments mis en évidence (cases à cocher, champs de sélection) sont cruciaux pour la gestion des utilisateurs.\n\n**Corrélation entre les éléments et le problème global :**\n- La case **\"Utilisateur valide\"** (Image 1) et la case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** (Image 2) sont directement liées au problème d'affichage des utilisateurs non valides.\n- La case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** (Image 2) et l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal (Image 3) sont liées à l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n\n**Confirmation visuelle des informations du support :**\n- Les images confirment les instructions données par le support concernant les cases à cocher et l'affectation des utilisateurs à des laboratoires.\n\n**Comment les images se complètent pour illustrer le processus complet :**\n- Image 1 montre la case **\"Utilisateur valide\"**, essentielle pour réactiver les utilisateurs non valides.\n- Image 2 montre les cases **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** et **\"Affiche les utilisateurs non valides\"**, cruciales pour l'affichage des utilisateurs.\n- Image 3 montre l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal, nécessaire pour leur affichage dans la liste.\n\n## Fil de discussion\n\n**Client :**\nDans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?\n\n**Support :**\nSi un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\".\n\n**Liens documentaires :**\n- Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#)\n- FAQ : [lien vers la FAQ](#)\n\n## Tableau questions/réponses\n\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"04/07/2024 12:09:47\", \"emetteur\": \"CLIENT\", \"type\": \"Question\", \"contenu\": \"Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?\"},\n {\"date\": \"04/07/2024 13:03:58\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Réponse\", \"contenu\": \"Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'. Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#). FAQ : [lien vers la FAQ](#)\"},\n {\"date\": \"04/07/2024\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Complément visuel\", \"contenu\": \"L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) La case 'Utilisateur valide' permet de réactiver les utilisateurs non valides. (2) Les cases 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides' sont cruciales pour l'affichage des utilisateurs. (3) L'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal est nécessaire pour leur affichage dans la liste. Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet de gestion des utilisateurs.\"}\n ]\n}\n```\n\n## Diagnostic technique\n\n**Causes probables :**\n1. **Utilisateurs non valides :** Certains utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste car leur compte a été dévalidé. La case **\"Utilisateur valide\"** doit être cochée pour les réactiver.\n2. **Laboratoires secondaires :** Les utilisateurs associés uniquement à des laboratoires secondaires peuvent ne pas apparaître si la case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** n'est pas cochée.\n3. **Affectation des laboratoires :** Les utilisateurs doivent être correctement affectés à un laboratoire principal pour apparaître dans la liste.\n\n**Solutions recommandées :**\n1. Cochez la case **\"Utilisateur valide\"** pour réactiver les utilisateurs non valides.\n2. Cochez la case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** pour voir les utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n3. Vérifiez et corrigez l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal.\n\n**Références techniques :**\n- Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#)\n- FAQ : [lien vers la FAQ](#)", - "ticket_analyse": "### 1. Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Christophe SAUVAGET\n- Email : christophe.sauvaget@chausson.fr\n- Société : CHAUSSON MATERIAUX\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" ?\n- Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Problème : Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- Contexte : Multi-laboratoire : tous.\n- Impact : Non bloquant.\n\n### 2. Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Case \"Affiche les laboratoires secondaires\".\n- Case \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- Case \"Utilisateur valide\".\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Affichage des utilisateurs dans la liste.\n- Validité des utilisateurs.\n- Assignation des laboratoires principaux et secondaires.\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Multi-laboratoire : tous.\n- Utilisateurs non valides.\n\n### 3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date :** 04/07/2024 12:09:47\n**Contenu :**\nDans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?\n\n**Intervenant : Support**\n**Date :** 04/07/2024 13:03:58\n**Contenu :**\nSi un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\".\n\n**Liens documentaires :**\n- Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation\n- FAQ : lien vers la FAQ\n\n### 4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :** 3\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Case \"Affiche les laboratoires secondaires\".\n- Case \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- Case \"Utilisateur valide\".\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Liste des utilisateurs (complète ou incomplète).\n- Cases à cocher pour afficher les laboratoires secondaires et les utilisateurs non valides.\n- Utilisateurs grisés dans la liste.", - "images_analyses": [ - { - "image_name": "image.png", - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "analyse": "### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**. Elle est divisée en plusieurs sections :\n\n- **Section \"Connexion\"** :\n - Une zone pour déposer une photo (libellé : \"Déposez votre photo ici\").\n - Un lien **\"Modifier la photo\"** en dessous de la zone de dépôt.\n - Un bouton **\"SUPPRIMER PHOTO\"** en rouge.\n - Champs **\"Login\"** et **\"Mot de passe\"** avec des astérisques indiquant des champs obligatoires.\n - Une case à cocher **\"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\"**.\n - Un menu déroulant **\"Langue\"** avec la valeur **\"Français\"** sélectionnée.\n\n- **Section \"Informations sur l'utilisateur\"** :\n - Cette section est visible mais ne contient pas de détails affichés dans l'image.\n\n- **Bouton principal** :\n - Un bouton bleu en bas de l'interface intitulé **\"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\"**.\n\n- **Élément mis en évidence** :\n - Une case à cocher entourée en rouge avec le libellé **\"Utilisateur valide\"**.\n\n### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n - Zone de dépôt de photo (interactive).\n - Champs de texte **\"Login\"** et **\"Mot de passe\"** (vides dans l'image).\n - Case à cocher **\"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion\"** (non cochée).\n - Menu déroulant **\"Langue\"** avec la valeur **\"Français\"** sélectionnée.\n - Case à cocher **\"Utilisateur valide\"** (non cochée).\n\n- **Éléments désactivés ou grisés** :\n - Aucun élément n'est visiblement grisé ou désactivé dans l'image.\n\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - Bouton **\"SUPPRIMER PHOTO\"** (actif, en rouge).\n - Bouton **\"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\"** (actif, en bleu).\n\n### 3. Éléments mis en évidence\n- La case à cocher **\"Utilisateur valide\"** est entourée en rouge.\n- Cette mise en évidence est réalisée avec un trait rouge autour de la case et de son libellé.\n\n### 4. Relation avec le problème\n- L'image montre une case à cocher **\"Utilisateur valide\"** non cochée, ce qui pourrait être lié au problème décrit dans le ticket concernant les utilisateurs non valides.\n- La section **\"Connexion\"** et les paramètres associés (login, mot de passe, langue) sont visibles, mais leur lien direct avec le problème n'est pas explicite dans l'image.\n\n### 5. Réponses potentielles\n- L'image met en évidence la case **\"Utilisateur valide\"**, ce qui pourrait répondre à la question du client sur la gestion des utilisateurs non valides.\n- Elle ne montre pas directement la liste des utilisateurs ou les options pour afficher les laboratoires secondaires, mais elle pourrait être liée à la validation des utilisateurs.\n\n### 6. Lien avec la discussion\n- L'image fait écho à la mention de la case **\"Utilisateur valide\"** dans le fil de discussion, où le support explique que les utilisateurs non valides peuvent être affichés et réactivés en cochant cette case.\n- Elle ne montre pas les options **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** ou **\"Affiche les utilisateurs non valides\"**, mais elle pourrait être une étape intermédiaire dans la résolution du problème.", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "Oui. L'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec des options de connexion et des paramètres, ce qui est pertinent pour un support technique.", - "raw_response": "Oui.\n\nL'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec des options de connexion et des paramètres, ce qui est pertinent pour un support technique.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_165827", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_165932", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - }, - { - "image_name": "image_2.png", - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_2.png", - "analyse": "### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"**. Elle présente une liste d'utilisateurs avec des colonnes spécifiques :\n- **Laboratoire** : Nom du laboratoire associé à l'utilisateur.\n- **Login** : Identifiant de connexion de l'utilisateur.\n- **Nom** : Nom complet de l'utilisateur.\n- Une colonne supplémentaire sans titre visible, contenant des descriptions comme \"Formulation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur\".\n\nAu-dessus de la liste, il y a trois onglets :\n- **NOUVEAU**\n- **MODIFIER**\n- **SUPPRIMER**\n\nDeux cases à cocher sont visibles en haut à droite de l'interface :\n- **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** (cochée et entourée en rouge).\n- **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** (non cochée).\n\n### 2. Éléments techniques clés\n- **Onglets actifs** : Les onglets **NOUVEAU**, **MODIFIER** et **SUPPRIMER** sont visibles et semblent interactifs.\n- **Cases à cocher** :\n - **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** : Cette case est cochée et active.\n - **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** : Cette case est non cochée et active.\n- **Liste des utilisateurs** :\n - Trois utilisateurs sont visibles :\n - **russoloa** (Login) / **RUSSOLO Arnaud** (Nom) / Laboratoire : **CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET SUR LE SOR**.\n - **sabatiep** (Login) / **SABATIE Peter** (Nom) / Laboratoire : **CHAUSSON MATERIAUX : CAVALLON**.\n - **cazferes** (Login) / Nom non visible / Laboratoire : **CHAUSSON MATERIAUX : CAZFERES SUR**.\n - Les utilisateurs ne sont pas grisés, ce qui suggère qu'ils sont valides.\n- **Colonnes de la liste** :\n - Les colonnes **Laboratoire**, **Login**, et **Nom** sont triables (flèches visibles à côté des titres).\n - Une colonne supplémentaire sans titre contient des descriptions de rôles ou fonctions.\n\n### 3. Éléments mis en évidence\n- La case à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est entourée en rouge.\n- Aucun autre élément n'est surligné, encadré ou fléché.\n\n### 4. Relation avec le problème\n- La case à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est cochée, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n- La case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides ne sont pas visibles dans la liste.\n- Les utilisateurs listés sont associés à des laboratoires spécifiques, ce qui pourrait être pertinent pour le problème décrit.\n\n### 5. Réponses potentielles\n- L'image montre que la case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est cochée, ce qui pourrait répondre partiellement à la question de l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n- La case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides ne sont pas visibles.\n\n### 6. Lien avec la discussion\n- L'image correspond à l'interface **\"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"** mentionnée dans le fil de discussion.\n- Les cases à cocher **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** et **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** sont explicitement mentionnées dans la réponse du support.\n- L'image montre que la case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** est cochée, ce qui est en accord avec les instructions données par le support.\n- La case **\"Affiche les utilisateurs non valides\"** n'est pas cochée, ce qui pourrait être lié à la discussion sur l'affichage des utilisateurs non valides.", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "Oui. L'image montre une interface logicielle avec des paramètres et des informations sur les utilisateurs, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.", - "raw_response": "Oui.\n\nL'image montre une interface logicielle avec des paramètres et des informations sur les utilisateurs, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_2.png", - "image_name": "image_2.png", - "timestamp": "20250414_165831", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_2.png", - "image_name": "image_2.png", - "timestamp": "20250414_170047", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - }, - { - "image_name": "image_1.png", - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_1.png", - "analyse": "### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Affectation de l'utilisateur\"**. Les éléments suivants sont visibles :\n- Une section intitulée **\"Laboratoire principal\"** avec un champ de sélection déroulant.\n- Une section intitulée **\"Laboratoire(s) affilié(s)\"** contenant une liste de laboratoires.\n- Le champ de sélection déroulant du **\"Laboratoire principal\"** affiche le texte **\"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\"**.\n- La liste des **\"Laboratoires de l'utilisateur\"** contient deux éléments :\n - **CHAUSSON MATERIAUX**\n - **CAMBOUNET SUR LE SOR**\n- Un bouton **\"Supprimer\"** est visible à droite de la liste des laboratoires affiliés.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Champ de sélection déroulant** : Le champ **\"Laboratoire principal\"** est un menu déroulant actif, permettant de sélectionner un laboratoire parmi une liste.\n- **Liste des laboratoires affiliés** : Les laboratoires **\"CHAUSSON MATERIAUX\"** et **\"CAMBOUNET SUR LE SOR\"** sont affichés sous forme de liste. Chaque élément de la liste est accompagné d'une icône (probablement pour réorganiser ou supprimer).\n- **Bouton \"Supprimer\"** : Ce bouton est actif et situé à droite de la liste des laboratoires affiliés.\n- **Éléments interactifs** : Le champ déroulant et le bouton \"Supprimer\" sont interactifs.\n- **Éléments non modifiables** : Aucun élément grisé ou désactivé n'est visible dans cette image.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- Le champ de sélection déroulant **\"Laboratoire principal\"** est entouré d'un cadre rouge épais.\n- Le texte **\"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\"** est mis en évidence à l'intérieur de ce cadre.\n- Le style de mise en valeur est un encadrement rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\nL'image montre l'affectation d'un utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés. Cela pourrait être lié au problème décrit dans le ticket, où certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste en raison de l'absence d'affectation à un laboratoire principal.\n\n#### 5. Réponses potentielles\nL'image ne fournit pas directement de réponse aux questions posées dans le ticket, mais elle montre comment un utilisateur est affecté à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés. Cela pourrait être pertinent pour vérifier si les utilisateurs manquants ont une affectation correcte.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\nL'image semble illustrer une étape mentionnée dans le fil de discussion, où il est question de vérifier l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal. Le laboratoire **\"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\"** est visible, ce qui correspond à la société du client.", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "Oui. L'image montre une interface logicielle avec des menus déroulants et des options liées à l'affectation d'un utilisateur, ce qui est pertinent pour un support technique.", - "raw_response": "Oui.\n\nL'image montre une interface logicielle avec des menus déroulants et des options liées à l'affectation d'un utilisateur, ce qui est pertinent pour un support technique.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_1.png", - "image_name": "image_1.png", - "timestamp": "20250414_165834", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_1.png", - "image_name": "image_1.png", - "timestamp": "20250414_170159", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - } - ], - "chronologie_echanges": [ - { - "date": "04/07/2024 12:09:47", - "emetteur": "CLIENT", - "type": "Question", - "contenu": "Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?" - }, - { - "date": "04/07/2024 13:03:58", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Réponse", - "contenu": "Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'. Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#). FAQ : [lien vers la FAQ](#)" - }, - { - "date": "04/07/2024", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Complément visuel", - "contenu": "L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) La case 'Utilisateur valide' permet de réactiver les utilisateurs non valides. (2) Les cases 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides' sont cruciales pour l'affichage des utilisateurs. (3) L'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal est nécessaire pour leur affichage dans la liste. Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet de gestion des utilisateurs." - } - ], - "resume": "**Nom de la demande :** Problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\"\n\n**Description :** Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". Le client, Christophe SAUVAGET de la société CHAUSSON MATERIAUX, a signalé ce problème et demandé des solutions pour faire apparaître tous les utilisateurs. Le problème est non bloquant mais affecte la gestion des utilisateurs dans un contexte multi-laboratoire.\n\n### Fil de discussion\n**Client :**\nDans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?\n\n**Support :**\nSi un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\".\n\n**Liens documentaires :**\n- Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#)\n- FAQ : [lien vers la FAQ](#)", - "analyse_images": "#", - "diagnostic": "**Causes probables :**\n1. **Utilisateurs non valides :** Certains utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste car leur compte a été dévalidé. La case **\"Utilisateur valide\"** doit être cochée pour les réactiver.\n2. **Laboratoires secondaires :** Les utilisateurs associés uniquement à des laboratoires secondaires peuvent ne pas apparaître si la case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** n'est pas cochée.\n3. **Affectation des laboratoires :** Les utilisateurs doivent être correctement affectés à un laboratoire principal pour apparaître dans la liste.\n\n**Solutions recommandées :**\n1. Cochez la case **\"Utilisateur valide\"** pour réactiver les utilisateurs non valides.\n2. Cochez la case **\"Affiche les laboratoires secondaires\"** pour voir les utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.\n3. Vérifiez et corrigez l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal.\n\n**Références techniques :**\n- Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#)\n- FAQ : [lien vers la FAQ](#)", - "statistiques": { - "total_images": 3, - "images_pertinentes": 3, - "generation_time": 89.17303 - }, - "metadata": { - "model": "mistral-large-latest", - "model_version": "non spécifiée", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "generation_time": 89.17303, - "timestamp": "2025-04-14 17:03:28", - "agents": { - "image_sorter": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_165827", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - }, - "image_analyser": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_165932", - "model_info": { - "model": "pixtral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - }, - "report_generator": { - "model": "mistral-large-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "prompt_version": "v3.2" - } - } - }, - "prompts_utilisés": { - "rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure dans l'ordre:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une analyse détaillée des images pertinentes en lien avec le problème\n3. Une synthèse globale des analyses d'images\n4. Une reconstitution du fil de discussion client/support\n5. Un tableau JSON de chronologie des échanges avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"}\n ]\n}\n```\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nMÉTHODE D'ANALYSE (ÉTAPES OBLIGATOIRES):\n1. ANALYSE TOUTES les images AVANT de créer le tableau des échanges\n2. Concentre-toi sur les éléments mis en évidence (encadrés/surlignés) dans chaque image\n3. Réalise une SYNTHÈSE TRANSVERSALE en expliquant comment les images se complètent\n4. Remets les images en ordre chronologique selon le fil de discussion\n5. CONSERVE TOUS les liens documentaires, FAQ et références techniques\n6. Ajoute une entrée \"Complément visuel\" dans le tableau des échanges", - "ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents\n -Conserve les questions soulevés par \"name\" ou \"description\"\n - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu de chaque échange\n - Résumés techniques\n - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation\n- Ne génère pas de tableau\n- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme", - "image_analyser": "Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.\n\nStructure ton analyse d'image de façon factuelle:\n\n1. Description objective \n Décris précisément ce que montre l'image : \n - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets \n - Messages d'erreur, messages système, code ou script \n - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible \n\n2. Éléments techniques clés \n Identifie : \n - Versions logicielles ou modules affichés \n - Codes d'erreur visibles \n - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) \n - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs \n - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) \n - Boutons actifs/inactifs \n\n3. Éléments mis en évidence \n - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées \n - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support \n - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur \n\n4. Relation avec le problème \n - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket \n - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur \n\n5. Réponses potentielles \n - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : \n - Le titre du ticket \n - La description du problème \n\n6. Lien avec la discussion \n - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion \n - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) \n\nRègles importantes :\n- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic\n- Ne propose PAS de solution ou recommandation\n- Reste strictement factuel et objectif\n- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image\n- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)\n- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)\n\n\nTon analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.", - "image_sorter": "Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.\n\nImages PERTINENTES (réponds \"oui\" ou \"pertinent\"):\n- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces\n- logo BRG_LAB\n- Référence à \"logociel\"\n- Messages d'erreur\n- Configurations système\n- Tableaux de bord ou graphiques techniques\n- Fenêtres de diagnostic\n\nImages NON PERTINENTES (réponds \"non\" ou \"non pertinent\"):\n- Photos personnelles\n- Images marketing/promotionnelles\n- Logos ou images de marque\n- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique\n\n\nIMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par \"Je ne peux pas directement visualiser l'image\".\nSi tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement \"ERREUR: Impossible d'analyser l'image\".\n\nAnalyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par \"oui\"/\"pertinent\" ou \"non\"/\"non pertinent\".\n" - }, - "workflow": { - "etapes": [ - { - "numero": 1, - "nom": "Analyse du ticket", - "agent": "AgentTicketAnalyser", - "description": "Extraction et analyse des informations du ticket" - }, - { - "numero": 2, - "nom": "Tri des images", - "agent": "AgentImageSorter", - "description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse" - }, - { - "numero": 3, - "nom": "Analyse des images", - "agent": "AgentImageAnalyser", - "description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées" - }, - { - "numero": 4, - "nom": "Génération du rapport", - "agent": "AgentReportGenerator", - "description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final" - } - ] - } -} \ No newline at end of file diff --git a/reports/T9656/mistral-large-latest/T9656_rapport_final.md b/reports/T9656/mistral-large-latest/T9656_rapport_final.md deleted file mode 100644 index 59feddd..0000000 --- a/reports/T9656/mistral-large-latest/T9656_rapport_final.md +++ /dev/null @@ -1,526 +0,0 @@ -# Rapport d'analyse: T9656 - -## Processus d'analyse - -_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_ - -1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser` - - Extraction et analyse des informations du ticket - -2. **Tri des images** - `AgentImageSorter` - - Identification des images pertinentes pour l'analyse - -3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser` - - Analyse détaillée des images pertinentes identifiées - -4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator` - - Synthèse des analyses et génération du rapport final - -**Statistiques:** -- Images totales: 3 -- Images pertinentes: 3 -- Temps de génération: 89.17 secondes - -## 1. Analyse du ticket - -_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_ - -``` -### 1. Résumé du contexte - -**Client :** -- Nom : Christophe SAUVAGET -- Email : christophe.sauvaget@chausson.fr -- Société : CHAUSSON MATERIAUX - -**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :** -- Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" ? -- Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste ? - -**Description technique synthétique :** -- Problème : Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". -- Contexte : Multi-laboratoire : tous. -- Impact : Non bloquant. - -### 2. Informations techniques détectées - -**Logiciels/modules mentionnés :** -- Menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". - -**Paramètres évoqués :** -- Case "Affiche les laboratoires secondaires". -- Case "Affiche les utilisateurs non valides". -- Case "Utilisateur valide". - -**Fonctionnalités impactées :** -- Affichage des utilisateurs dans la liste. -- Validité des utilisateurs. -- Assignation des laboratoires principaux et secondaires. - -**Conditions spécifiques :** -- Multi-laboratoire : tous. -- Utilisateurs non valides. - -### 3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée) - -**Intervenant : Client** -**Date :** 04/07/2024 12:09:47 -**Contenu :** -Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître? - -**Intervenant : Support** -**Date :** 04/07/2024 13:03:58 -**Contenu :** -Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide". - -**Liens documentaires :** -- Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation -- FAQ : lien vers la FAQ - -### 4. Éléments liés à l'analyse visuelle - -**Nombre d'images attachées :** 3 - -**Références aux interfaces ou options à visualiser :** -- Case "Affiche les laboratoires secondaires". -- Case "Affiche les utilisateurs non valides". -- Case "Utilisateur valide". - -**Points à vérifier dans les captures :** -- Liste des utilisateurs (complète ou incomplète). -- Cases à cocher pour afficher les laboratoires secondaires et les utilisateurs non valides. -- Utilisateurs grisés dans la liste. -``` - -## 2. Tri des images - -_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_ - -| Image | Pertinence | Raison | -|-------|------------|--------| -| image.png | ✅ Pertinente | Oui | -| image_2.png | ✅ Pertinente | Oui | -| image_1.png | ✅ Pertinente | Oui | - -## 3. Analyse des images - -_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_ - -### Image 1: image.png - -### 1. Description objective -L'image montre une interface logicielle intitulée **"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"**. Elle est divisée en plusieurs sections : - -- **Section "Connexion"** : - - Une zone pour déposer une photo (libellé : "Déposez votre photo ici"). - - Un lien **"Modifier la photo"** en dessous de la zone de dépôt. - - Un bouton **"SUPPRIMER PHOTO"** en rouge. - - Champs **"Login"** et **"Mot de passe"** avec des astérisques indiquant des champs obligatoires. - - Une case à cocher **"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion"**. - - Un menu déroulant **"Langue"** avec la valeur **"Français"** sélectionnée. - -- **Section "Informations sur l'utilisateur"** : - - Cette section est visible mais ne contient pas de détails affichés dans l'image. - -- **Bouton principal** : - - Un bouton bleu en bas de l'interface intitulé **"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE"**. - -- **Élément mis en évidence** : - - Une case à cocher entourée en rouge avec le libellé **"Utilisateur valide"**. - -### 2. Éléments techniques clés -- **Paramètres configurables** : - - Zone de dépôt de photo (interactive). - - Champs de texte **"Login"** et **"Mot de passe"** (vides dans l'image). - - Case à cocher **"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion"** (non cochée). - - Menu déroulant **"Langue"** avec la valeur **"Français"** sélectionnée. - - Case à cocher **"Utilisateur valide"** (non cochée). - -- **Éléments désactivés ou grisés** : - - Aucun élément n'est visiblement grisé ou désactivé dans l'image. - -- **Boutons actifs/inactifs** : - - Bouton **"SUPPRIMER PHOTO"** (actif, en rouge). - - Bouton **"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE"** (actif, en bleu). - -### 3. Éléments mis en évidence -- La case à cocher **"Utilisateur valide"** est entourée en rouge. -- Cette mise en évidence est réalisée avec un trait rouge autour de la case et de son libellé. - -### 4. Relation avec le problème -- L'image montre une case à cocher **"Utilisateur valide"** non cochée, ce qui pourrait être lié au problème décrit dans le ticket concernant les utilisateurs non valides. -- La section **"Connexion"** et les paramètres associés (login, mot de passe, langue) sont visibles, mais leur lien direct avec le problème n'est pas explicite dans l'image. - -### 5. Réponses potentielles -- L'image met en évidence la case **"Utilisateur valide"**, ce qui pourrait répondre à la question du client sur la gestion des utilisateurs non valides. -- Elle ne montre pas directement la liste des utilisateurs ou les options pour afficher les laboratoires secondaires, mais elle pourrait être liée à la validation des utilisateurs. - -### 6. Lien avec la discussion -- L'image fait écho à la mention de la case **"Utilisateur valide"** dans le fil de discussion, où le support explique que les utilisateurs non valides peuvent être affichés et réactivés en cochant cette case. -- Elle ne montre pas les options **"Affiche les laboratoires secondaires"** ou **"Affiche les utilisateurs non valides"**, mais elle pourrait être une étape intermédiaire dans la résolution du problème. - -### Image 2: image_2.png - -### 1. Description objective -L'image montre une interface logicielle intitulée **"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"**. Elle présente une liste d'utilisateurs avec des colonnes spécifiques : -- **Laboratoire** : Nom du laboratoire associé à l'utilisateur. -- **Login** : Identifiant de connexion de l'utilisateur. -- **Nom** : Nom complet de l'utilisateur. -- Une colonne supplémentaire sans titre visible, contenant des descriptions comme "Formulation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur". - -Au-dessus de la liste, il y a trois onglets : -- **NOUVEAU** -- **MODIFIER** -- **SUPPRIMER** - -Deux cases à cocher sont visibles en haut à droite de l'interface : -- **"Affiche les laboratoires secondaires"** (cochée et entourée en rouge). -- **"Affiche les utilisateurs non valides"** (non cochée). - -### 2. Éléments techniques clés -- **Onglets actifs** : Les onglets **NOUVEAU**, **MODIFIER** et **SUPPRIMER** sont visibles et semblent interactifs. -- **Cases à cocher** : - - **"Affiche les laboratoires secondaires"** : Cette case est cochée et active. - - **"Affiche les utilisateurs non valides"** : Cette case est non cochée et active. -- **Liste des utilisateurs** : - - Trois utilisateurs sont visibles : - - **russoloa** (Login) / **RUSSOLO Arnaud** (Nom) / Laboratoire : **CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET SUR LE SOR**. - - **sabatiep** (Login) / **SABATIE Peter** (Nom) / Laboratoire : **CHAUSSON MATERIAUX : CAVALLON**. - - **cazferes** (Login) / Nom non visible / Laboratoire : **CHAUSSON MATERIAUX : CAZFERES SUR**. - - Les utilisateurs ne sont pas grisés, ce qui suggère qu'ils sont valides. -- **Colonnes de la liste** : - - Les colonnes **Laboratoire**, **Login**, et **Nom** sont triables (flèches visibles à côté des titres). - - Une colonne supplémentaire sans titre contient des descriptions de rôles ou fonctions. - -### 3. Éléments mis en évidence -- La case à cocher **"Affiche les laboratoires secondaires"** est entourée en rouge. -- Aucun autre élément n'est surligné, encadré ou fléché. - -### 4. Relation avec le problème -- La case à cocher **"Affiche les laboratoires secondaires"** est cochée, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires. -- La case **"Affiche les utilisateurs non valides"** n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides ne sont pas visibles dans la liste. -- Les utilisateurs listés sont associés à des laboratoires spécifiques, ce qui pourrait être pertinent pour le problème décrit. - -### 5. Réponses potentielles -- L'image montre que la case **"Affiche les laboratoires secondaires"** est cochée, ce qui pourrait répondre partiellement à la question de l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires. -- La case **"Affiche les utilisateurs non valides"** n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides ne sont pas visibles. - -### 6. Lien avec la discussion -- L'image correspond à l'interface **"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"** mentionnée dans le fil de discussion. -- Les cases à cocher **"Affiche les laboratoires secondaires"** et **"Affiche les utilisateurs non valides"** sont explicitement mentionnées dans la réponse du support. -- L'image montre que la case **"Affiche les laboratoires secondaires"** est cochée, ce qui est en accord avec les instructions données par le support. -- La case **"Affiche les utilisateurs non valides"** n'est pas cochée, ce qui pourrait être lié à la discussion sur l'affichage des utilisateurs non valides. - -### Image 3: image_1.png - -### Analyse de l'image - -#### 1. Description objective -L'image montre une interface logicielle intitulée **"Affectation de l'utilisateur"**. Les éléments suivants sont visibles : -- Une section intitulée **"Laboratoire principal"** avec un champ de sélection déroulant. -- Une section intitulée **"Laboratoire(s) affilié(s)"** contenant une liste de laboratoires. -- Le champ de sélection déroulant du **"Laboratoire principal"** affiche le texte **"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR"**. -- La liste des **"Laboratoires de l'utilisateur"** contient deux éléments : - - **CHAUSSON MATERIAUX** - - **CAMBOUNET SUR LE SOR** -- Un bouton **"Supprimer"** est visible à droite de la liste des laboratoires affiliés. - -#### 2. Éléments techniques clés -- **Champ de sélection déroulant** : Le champ **"Laboratoire principal"** est un menu déroulant actif, permettant de sélectionner un laboratoire parmi une liste. -- **Liste des laboratoires affiliés** : Les laboratoires **"CHAUSSON MATERIAUX"** et **"CAMBOUNET SUR LE SOR"** sont affichés sous forme de liste. Chaque élément de la liste est accompagné d'une icône (probablement pour réorganiser ou supprimer). -- **Bouton "Supprimer"** : Ce bouton est actif et situé à droite de la liste des laboratoires affiliés. -- **Éléments interactifs** : Le champ déroulant et le bouton "Supprimer" sont interactifs. -- **Éléments non modifiables** : Aucun élément grisé ou désactivé n'est visible dans cette image. - -#### 3. Éléments mis en évidence -- Le champ de sélection déroulant **"Laboratoire principal"** est entouré d'un cadre rouge épais. -- Le texte **"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR"** est mis en évidence à l'intérieur de ce cadre. -- Le style de mise en valeur est un encadrement rouge. - -#### 4. Relation avec le problème -L'image montre l'affectation d'un utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés. Cela pourrait être lié au problème décrit dans le ticket, où certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste en raison de l'absence d'affectation à un laboratoire principal. - -#### 5. Réponses potentielles -L'image ne fournit pas directement de réponse aux questions posées dans le ticket, mais elle montre comment un utilisateur est affecté à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés. Cela pourrait être pertinent pour vérifier si les utilisateurs manquants ont une affectation correcte. - -#### 6. Lien avec la discussion -L'image semble illustrer une étape mentionnée dans le fil de discussion, où il est question de vérifier l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal. Le laboratoire **"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR"** est visible, ce qui correspond à la société du client. - -## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images - -_Analyse transversale des captures d'écran_ - -### Points communs et complémentaires - -Cette section présente une analyse transversale de toutes les images pertinentes, -mettant en évidence les points communs et complémentaires entre elles. - -#### Éléments mis en évidence dans les images - -- Image 1: - Le champ de sélection déroulant **"Laboratoire principal"** est entouré d'un cadre rouge épais. -- Le texte **"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR"** est mis en évidence à l'intérieur de ce cadre. -- Le style de mise en valeur est un encadrement rouge. - -#### Relations avec le problème - -- Image 1: L'image montre l'affectation d'un utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés. Cela pourrait être lié au problème décrit dans le ticket, où certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste en raison de l'absence d'affectation à un laboratoire principal. - -#### Liens avec la discussion - -- Image 1: L'image semble illustrer une étape mentionnée dans le fil de discussion, où il est question de vérifier l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal. Le laboratoire **"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR"** est visible, ce qui correspond à la société du client. - -## 4. Synthèse finale - -_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_ - -### Résumé du problème - -**Nom de la demande :** Problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" - -**Description :** Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". Le client, Christophe SAUVAGET de la société CHAUSSON MATERIAUX, a signalé ce problème et demandé des solutions pour faire apparaître tous les utilisateurs. Le problème est non bloquant mais affecte la gestion des utilisateurs dans un contexte multi-laboratoire. - -### Fil de discussion -**Client :** -Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître? - -**Support :** -Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide". - -**Liens documentaires :** -- Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#) -- FAQ : [lien vers la FAQ](#) - -### Chronologie des échanges - -**Client :** -Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître? - -**Support :** -Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide". - -**Liens documentaires :** -- Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#) -- FAQ : [lien vers la FAQ](#) - -### Tableau des questions et réponses - -_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_ - -| Date | Émetteur | Type | Contenu | -| ---- | -------- | ---- | ------- | -| 04/07/2024 12:09:47 | CLIENT | Question | Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître? | -| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'. Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#). FAQ : [lien vers la FAQ](#) | -| 04/07/2024 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) La case 'Utilisateur valide' permet de réactiver les utilisateurs non valides. (2) Les cases 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides' sont cruciales pour l'affichage des utilisateurs. (3) L'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal est nécessaire pour leur affichage dans la liste. Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet de gestion des utilisateurs. | - -### Diagnostic technique - -_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_ - -**Causes probables :** -1. **Utilisateurs non valides :** Certains utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste car leur compte a été dévalidé. La case **"Utilisateur valide"** doit être cochée pour les réactiver. -2. **Laboratoires secondaires :** Les utilisateurs associés uniquement à des laboratoires secondaires peuvent ne pas apparaître si la case **"Affiche les laboratoires secondaires"** n'est pas cochée. -3. **Affectation des laboratoires :** Les utilisateurs doivent être correctement affectés à un laboratoire principal pour apparaître dans la liste. - -**Solutions recommandées :** -1. Cochez la case **"Utilisateur valide"** pour réactiver les utilisateurs non valides. -2. Cochez la case **"Affiche les laboratoires secondaires"** pour voir les utilisateurs associés à des laboratoires secondaires. -3. Vérifiez et corrigez l'affectation des utilisateurs à un laboratoire principal. - -**Références techniques :** -- Manuel d'utilisation : [lien vers le manuel d'utilisation](#) -- FAQ : [lien vers la FAQ](#) - -## Métadonnées - -- **Date de génération**: 2025-04-14 17:03:28 -- **Modèle principal utilisé**: mistral-large-latest - -## Détails des analyses - -Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès. - -- **Analyse des images**: PRÉSENT -- **Analyse du ticket**: PRÉSENT -- **Diagnostic**: PRÉSENT - -## Configuration des agents - -### AgentTicketAnalyser - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO. -Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire. - -Ta mission principale : - -1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description") - - Récupère le nom de l'auteur si présent - - Indique si un `user_id` est disponible - - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile) - -2. Mettre en perspective le `name` du ticket - - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites - - Reformule ces questions de façon explicite - -3. Analyser la `description` - - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique - - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques - - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom - -4. Structurer le fil de discussion - - Conserve uniquement les échanges pertinents - -Conserve les questions soulevés par "name" ou "description" - - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels - - Identifie clairement chaque intervenant (client / support) - - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle - -5. Préparer la transmission à l'agent suivant - - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits - - Mentionne si des images sont attachées au ticket - -Structure ta réponse : - -1. Résumé du contexte - - Client (nom, email si disponible) - - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions - - Description technique synthétique - -2. Informations techniques détectées - - Logiciels/modules mentionnés - - Paramètres évoqués - - Fonctionnalités impactées - - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.) - -3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée) - - Intervenant (Client/Support) - - Date et contenu de chaque échange - - Résumés techniques - - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique) - -4. Éléments liés à l'analyse visuelle - - Nombre d'images attachées - - Références aux interfaces ou options à visualiser - - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.) - -IMPORTANT : -- Ne propose aucune solution ni interprétation -- Ne génère pas de tableau -- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies -- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme -``` -
- -### AgentImageSorter - -#### Paramètres - - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO. -Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels. - -Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"): -- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces -- logo BRG_LAB -- Référence à "logociel" -- Messages d'erreur -- Configurations système -- Tableaux de bord ou graphiques techniques -- Fenêtres de diagnostic - -Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"): -- Photos personnelles -- Images marketing/promotionnelles -- Logos ou images de marque -- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique - - -IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image". -Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image". - -Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent". - -``` -
- -### AgentImageAnalyser - -#### Paramètres - - -#### Prompt système - -
-Afficher le prompt système - -``` -Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO. -Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support. - -Structure ton analyse d'image de façon factuelle: - -1. Description objective - Décris précisément ce que montre l'image : - - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets - - Messages d'erreur, messages système, code ou script - - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible - -2. Éléments techniques clés - Identifie : - - Versions logicielles ou modules affichés - - Codes d'erreur visibles - - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) - - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs - - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) - - Boutons actifs/inactifs - -3. Éléments mis en évidence - - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées - - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support - - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur - -4. Relation avec le problème - - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket - - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur - -5. Réponses potentielles - - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : - - Le titre du ticket - - La description du problème - -6. Lien avec la discussion - - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion - - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) - -Règles importantes : -- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic -- Ne propose PAS de solution ou recommandation -- Reste strictement factuel et objectif -- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image -- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres) -- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés) - - -Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet. -``` -
- -### AgentReportGenerator - -#### Paramètres - -- **Modèle utilisé**: mistral-large-latest -- **Température**: 0.2 -- **Top_p**: 0.9 -- **Max_tokens**: 10000 -- **Version du prompt**: v3.2 diff --git a/reports/T9656/mistral-medium/T9656_rapport_final.json b/reports/T9656/mistral-medium/T9656_rapport_final.json deleted file mode 100644 index b42997b..0000000 --- a/reports/T9656/mistral-medium/T9656_rapport_final.json +++ /dev/null @@ -1,203 +0,0 @@ -{ - "ticket_id": "T9656", - "timestamp": "2025-04-14 17:17:47", - "rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\n\n## Résumé du problème\nLe client CHAUSSON MATERIAUX, représenté par Christophe SAUVAGET, a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". Le client se demande pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans la gestion multi-laboratoire.\n\n## Analyse des images\n\n### IMAGE 1: image.png\nL'image montre l'interface de gestion des utilisateurs avec la case à cocher \"Utilisateur valide\" entourée en rouge. Cette case pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs valides ou non valides dans la liste.\n\n### IMAGE 2: image_2.png\nCette image présente l'interface de gestion des utilisateurs avec la case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" entourée en rouge. Cette option pourrait être pertinente pour l'affichage des utilisateurs sans laboratoire principal assigné.\n\n### IMAGE 3: image_1.png\nL'image montre un menu déroulant intitulé \"Laboratoire principal\" et une section \"Laboratoires de l'utilisateur\" avec une liste de laboratoires associés à l'utilisateur. Cette interface pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n\n## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images\n\n#### Analyse transversale des captures d'écran\n- **Points communs et complémentaires entre les images** : Toutes les images présentent l'interface de gestion des utilisateurs. Les images 1 et 2 montrent des cases à cocher pour filtrer les utilisateurs affichés, tandis que l'image 3 présente un menu déroulant pour sélectionner le laboratoire principal et une liste de laboratoires associés à l'utilisateur.\n- **Corrélation entre les éléments et le problème global** : Les cases à cocher \"Utilisateur valide\" et \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" pourraient expliquer pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas dans la liste. L'image 3 montre comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques, ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Confirmation visuelle des informations du support** : Les images confirment les informations fournies par le support concernant les options de filtrage des utilisateurs et l'association des utilisateurs à des laboratoires spécifiques.\n\n## Fil de discussion\n1. Le client CHAUSSON MATERIAUX a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n2. Le support a expliqué que les utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné ou si leur compte a été dévalidé. Le support a fourni des instructions pour modifier ces paramètres et a partagé des liens vers le manuel d'utilisation et la FAQ.\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"04/07/2024\", \"emetteur\": \"CLIENT\", \"type\": \"Question\", \"contenu\": \"Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\"},\n {\"date\": \"04/07/2024 13:03:58\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Réponse\", \"contenu\": \"Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'\"},\n {\"date\": \"04/07/2024 13:03:58\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Complément visuel\", \"contenu\": \"L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) la case à cocher 'Utilisateur valide' permet de filtrer les utilisateurs affichés en fonction de leur statut de validation, (2) la case à cocher 'Affiche les laboratoires secondaires secondaires' permet d'afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné, (3) le menu déroulant 'Laboratoire principal' et la section 'Laboratoires de l'utilisateur' illustrent comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques.\"}\n ]\n}\n```\n\n## Diagnostic technique\nLe problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" pourrait être dû à plusieurs facteurs, tels que l'absence d'un laboratoire principal assigné aux utilisateurs ou le statut de validation des comptes utilisateurs. Les images analysées confirment ces hypothèses et montrent comment les options de filtrage et l'association des utilisateurs à des laboratoires spécifiques peuvent influencer l'affichage des utilisateurs dans la liste.", - "ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr\n - Sujet du ticket : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\n - Description technique synthétique : Problème d'affichage des utilisateurs dans la gestion multi-laboratoire\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : Gestion des utilisateurs\n - Paramètres évoqués : Affiche les laboratoires secondaires, Affiche les utilisateurs non valides\n - Fonctionnalités impactées : Affichage de la liste des utilisateurs\n - Conditions spécifiques : Multi-laboratoire\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu : \"Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'\"\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu (liens documentaires) : \"Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation, FAQ : lien vers la FAQ\"\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 3\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, case Affiche les laboratoires secondaires, case Affiche les utilisateurs non valides, fiche de l'utilisateur, case Utilisateur valide\n - Points à vérifier dans les captures : Affichage des utilisateurs, présence du laboratoire principal, compte dévalidé", - "images_analyses": [ - { - "image_name": "image.png", - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :\n- Un en-tête avec des boutons \"FERMER\" et \"ENREGISTRER\".\n- Une section \"Connexion\" avec des champs pour \"Login\" et \"Mot de passe\".\n- Une case à cocher intitulée \"Mot de passe saisi à la prochaîne connexion\".\n- Une case à cocher intitulée \"Utilisateur valide\" entourée en rouge.\n- Un menu déroulant pour sélectionner la \"Langue\" avec \"Français\" sélectionné.\n- Un bouton bleu intitulé \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n- Une section intitulée \"Informations sur l'utilisateur\" avec une zone pour déposer une photo et des options pour modifier ou supprimer la photo.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Mot de passe saisi à la prochaîne connexion\".\n - Case à cocher \"Utilisateur valide\".\n - Menu déroulant pour la \"Langue\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"Login\" : Vide.\n - \"Mot de passe\" : Vide.\n - \"Langue\" : \"Français\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - Bouton \"FERMER\" actif.\n - Bouton \"ENREGISTRER\" actif.\n - Bouton \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\" actif.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Case à cocher \"Utilisateur valide\"** entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Affichage des utilisateurs** : La case à cocher \"Utilisateur valide\" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs valides dans la liste.\n- **Compte dévalidé** : La mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\" pourrait indiquer que certains utilisateurs sont dévalidés et ne s'affichent pas dans la liste.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Titre du ticket** : L'image ne fournit pas directement de réponse sur pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Description du problème** : L'image montre la case \"Utilisateur valide\", ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs valides ou non valides.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances** :\n - La case \"Utilisateur valide\" dans l'image correspond à l'information mentionnée dans le fil de discussion où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant la case \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n - La section \"Connexion\" et les boutons \"FERMER\" et \"ENREGISTRER\" correspondent aux étapes décrites dans le fil de discussion pour éditer les utilisateurs.\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec des éléments interactifs pertinents pour l'affichage des utilisateurs valides ou non valides. La mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\" pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "oui. L'image montre une interface de connexion pour les utilisateurs, incluant des champs pour le login, le mot de passe, et une option pour obtenir l'application mobile BRG-LAB. Cela est pertinent pour le support technique car cela montre une partie de l'interface utilisateur et pourrait être utilisé pour diagnostiquer ou expliquer des problèmes de connexion.", - "raw_response": "oui. L'image montre une interface de connexion pour les utilisateurs, incluant des champs pour le login, le mot de passe, et une option pour obtenir l'application mobile BRG-LAB. Cela est pertinent pour le support technique car cela montre une partie de l'interface utilisateur et pourrait être utilisé pour diagnostiquer ou expliquer des problèmes de connexion.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_171642", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_171654", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - }, - { - "image_name": "image_2.png", - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_2.png", - "analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\", et \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\". Il y a également une case à cocher intitulée \"Affiche les utilisateurs non valides\". Les utilisateurs listés incluent \"CHAUSSON MATERIAUX: CAMBOUNET\", \"CHAUSSON MATERIAUX: CAVAILLO\", \"CHAUSSON MATERIAUX: CATZFES SUR\", \"russoa\", \"sabatiep\", \"RUSSOLO Arnaud\", et \"SABATIE Peter\". Les utilisateurs sont associés à des laboratoires tels que \"Laboratoire\", \"Logiu\", \"Norm\", et \"Formulation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\".\n - Case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - Utilisateurs listés avec leurs laboratoires respectifs.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est mise en évidence, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs sans laboratoire principal assigné.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" est également présente, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs dont le compte a été dévalidé.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - L'image montre que la case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est disponible, ce qui pourrait être une raison pour laquelle certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n - La présence de la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait également être pertinente pour résoudre le problème d'affichage.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :\n - La case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" correspond à l'étape mentionnée dans le fil de discussion pour afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné.\n - La case \"Affiche les utilisateurs non valides\" correspond à l'étape mentionnée pour afficher les utilisateurs dont le compte a été dévalidé.", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "oui. L'image montre une interface de logiciel avec des paramètres et des options spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique.", - "raw_response": "oui. L'image montre une interface de logiciel avec des paramètres et des options spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_2.png", - "image_name": "image_2.png", - "timestamp": "20250414_171643", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_2.png", - "image_name": "image_2.png", - "timestamp": "20250414_171703", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - }, - { - "image_name": "image_1.png", - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_1.png", - "analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Laboratoire principal\". Le menu affiche actuellement \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\". En dessous, il y a une section intitulée \"Laboratoires de l'utilisateur\" avec une liste qui inclut \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" avec un libellé \"Supprimé\" à côté. La liste est mise en évidence par une bordure bleue.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** : Menu déroulant \"Laboratoire principal\", case à cocher \"Laboratoires de l'utilisateur\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" dans le menu déroulant, \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" dans la liste.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone \"Laboratoires de l'utilisateur\" est entourée d'une bordure bleue.\n- **Contenu et style de mise en valeur** : \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" sont mis en valeur avec une bordure bleue et le libellé \"Supprimé\" à côté.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une liste de laboratoires pour l'utilisateur \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\". Cela pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Non visible.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image montre que l'utilisateur \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" est associé à des laboratoires spécifiques, ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une liste de laboratoires pour un utilisateur spécifique, ce qui correspond à une étape décrite dans le fil de discussion où il est mentionné qu'un utilisateur peut ne pas apparaître dans la liste si aucun laboratoire principal n'est assigné.\n- **Correspondances** : Même module \"Gestion des utilisateurs\", même type de problème d'affichage des utilisateurs.", - "sorting_info": { - "is_relevant": true, - "reason": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle, incluant des informations sur les laboratoires et leurs affiliations, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.", - "raw_response": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle, incluant des informations sur les laboratoires et leurs affiliations, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.", - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_1.png", - "image_name": "image_1.png", - "timestamp": "20250414_171644", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - } - }, - "metadata": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image_1.png", - "image_name": "image_1.png", - "timestamp": "20250414_171712", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - } - } - ], - "chronologie_echanges": [ - { - "date": "04/07/2024", - "emetteur": "CLIENT", - "type": "Question", - "contenu": "Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?" - }, - { - "date": "04/07/2024 13:03:58", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Réponse", - "contenu": "Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'" - }, - { - "date": "04/07/2024 13:03:58", - "emetteur": "SUPPORT", - "type": "Complément visuel", - "contenu": "L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) la case à cocher 'Utilisateur valide' permet de filtrer les utilisateurs affichés en fonction de leur statut de validation, (2) la case à cocher 'Affiche les laboratoires secondaires secondaires' permet d'afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné, (3) le menu déroulant 'Laboratoire principal' et la section 'Laboratoires de l'utilisateur' illustrent comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques." - } - ], - "resume": "Le client CHAUSSON MATERIAUX, représenté par Christophe SAUVAGET, a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". Le client se demande pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans la gestion multi-laboratoire.\n\n### Fil de discussion\n1. Le client CHAUSSON MATERIAUX a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n2. Le support a expliqué que les utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné ou si leur compte a été dévalidé. Le support a fourni des instructions pour modifier ces paramètres et a partagé des liens vers le manuel d'utilisation et la FAQ.", - "analyse_images": "#", - "diagnostic": "Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" pourrait être dû à plusieurs facteurs, tels que l'absence d'un laboratoire principal assigné aux utilisateurs ou le statut de validation des comptes utilisateurs. Les images analysées confirment ces hypothèses et montrent comment les options de filtrage et l'association des utilisateurs à des laboratoires spécifiques peuvent influencer l'affichage des utilisateurs dans la liste.", - "statistiques": { - "total_images": 3, - "images_pertinentes": 3, - "generation_time": 35.098634 - }, - "metadata": { - "model": "mistral-medium", - "model_version": "non spécifiée", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "generation_time": 35.098634, - "timestamp": "2025-04-14 17:17:47", - "agents": { - "image_sorter": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_171642", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.8, - "max_tokens": 300 - } - }, - "image_analyser": { - "image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png", - "image_name": "image.png", - "timestamp": "20250414_171654", - "model_info": { - "model": "pixtral-12b-latest", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 3000 - } - }, - "report_generator": { - "model": "mistral-medium", - "temperature": 0.2, - "top_p": 0.9, - "max_tokens": 10000, - "prompt_version": "v3.2" - } - } - }, - "prompts_utilisés": { - "rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure dans l'ordre:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une analyse détaillée des images pertinentes en lien avec le problème\n3. Une synthèse globale des analyses d'images\n4. Une reconstitution du fil de discussion client/support\n5. Un tableau JSON de chronologie des échanges avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"}\n ]\n}\n```\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nMÉTHODE D'ANALYSE (ÉTAPES OBLIGATOIRES):\n1. ANALYSE TOUTES les images AVANT de créer le tableau des échanges\n2. Concentre-toi sur les éléments mis en évidence (encadrés/surlignés) dans chaque image\n3. Réalise une SYNTHÈSE TRANSVERSALE en expliquant comment les images se complètent\n4. Remets les images en ordre chronologique selon le fil de discussion\n5. CONSERVE TOUS les liens documentaires, FAQ et références techniques\n6. Ajoute une entrée \"Complément visuel\" dans le tableau des échanges" - }, - "workflow": { - "etapes": [ - { - "numero": 1, - "nom": "Analyse du ticket", - "agent": "AgentTicketAnalyser", - "description": "Extraction et analyse des informations du ticket" - }, - { - "numero": 2, - "nom": "Tri des images", - "agent": "AgentImageSorter", - "description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse" - }, - { - "numero": 3, - "nom": "Analyse des images", - "agent": "AgentImageAnalyser", - "description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées" - }, - { - "numero": 4, - "nom": "Génération du rapport", - "agent": "AgentReportGenerator", - "description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final" - } - ] - } -} \ No newline at end of file diff --git a/reports/T9656/mistral-medium/T9656_rapport_final.md b/reports/T9656/mistral-medium/T9656_rapport_final.md deleted file mode 100644 index 631b434..0000000 --- a/reports/T9656/mistral-medium/T9656_rapport_final.md +++ /dev/null @@ -1,292 +0,0 @@ -# Rapport d'analyse: T9656 - -## Processus d'analyse - -_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_ - -1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser` - - Extraction et analyse des informations du ticket - -2. **Tri des images** - `AgentImageSorter` - - Identification des images pertinentes pour l'analyse - -3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser` - - Analyse détaillée des images pertinentes identifiées - -4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator` - - Synthèse des analyses et génération du rapport final - -**Statistiques:** -- Images totales: 3 -- Images pertinentes: 3 -- Temps de génération: 35.10 secondes - -## 1. Analyse du ticket - -_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_ - -``` -1. Résumé du contexte - - Client : CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr - - Sujet du ticket : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ? - - Description technique synthétique : Problème d'affichage des utilisateurs dans la gestion multi-laboratoire - -2. Informations techniques détectées - - Logiciels/modules mentionnés : Gestion des utilisateurs - - Paramètres évoqués : Affiche les laboratoires secondaires, Affiche les utilisateurs non valides - - Fonctionnalités impactées : Affichage de la liste des utilisateurs - - Conditions spécifiques : Multi-laboratoire - -3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée) - - Intervenant : Support - - Date : 04/07/2024 13:03:58 - - Contenu : "Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'" - - Intervenant : Support - - Date : 04/07/2024 13:03:58 - - Contenu (liens documentaires) : "Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation, FAQ : lien vers la FAQ" - -4. Éléments liés à l'analyse visuelle - - Nombre d'images attachées : 3 - - Références aux interfaces ou options à visualiser : Menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, case Affiche les laboratoires secondaires, case Affiche les utilisateurs non valides, fiche de l'utilisateur, case Utilisateur valide - - Points à vérifier dans les captures : Affichage des utilisateurs, présence du laboratoire principal, compte dévalidé -``` - -## 2. Tri des images - -_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_ - -| Image | Pertinence | Raison | -|-------|------------|--------| -| image.png | ✅ Pertinente | oui | -| image_2.png | ✅ Pertinente | oui | -| image_1.png | ✅ Pertinente | oui | - -## 3. Analyse des images - -_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_ - -### Image 1: image.png - -### Analyse d'image - -#### 1. Description objective -L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent : -- Un en-tête avec des boutons "FERMER" et "ENREGISTRER". -- Une section "Connexion" avec des champs pour "Login" et "Mot de passe". -- Une case à cocher intitulée "Mot de passe saisi à la prochaîne connexion". -- Une case à cocher intitulée "Utilisateur valide" entourée en rouge. -- Un menu déroulant pour sélectionner la "Langue" avec "Français" sélectionné. -- Un bouton bleu intitulé "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE". -- Une section intitulée "Informations sur l'utilisateur" avec une zone pour déposer une photo et des options pour modifier ou supprimer la photo. - -#### 2. Éléments techniques clés -- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible. -- **Codes d'erreur visibles** : Aucun. -- **Paramètres configurables** : - - Case à cocher "Mot de passe saisi à la prochaîne connexion". - - Case à cocher "Utilisateur valide". - - Menu déroulant pour la "Langue". -- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : - - "Login" : Vide. - - "Mot de passe" : Vide. - - "Langue" : "Français". -- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun. -- **Boutons actifs/inactifs** : - - Bouton "FERMER" actif. - - Bouton "ENREGISTRER" actif. - - Bouton "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE" actif. - -#### 3. Éléments mis en évidence -- **Case à cocher "Utilisateur valide"** entourée en rouge. - -#### 4. Relation avec le problème -- **Affichage des utilisateurs** : La case à cocher "Utilisateur valide" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs valides dans la liste. -- **Compte dévalidé** : La mise en évidence de la case "Utilisateur valide" pourrait indiquer que certains utilisateurs sont dévalidés et ne s'affichent pas dans la liste. - -#### 5. Réponses potentielles -- **Titre du ticket** : L'image ne fournit pas directement de réponse sur pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". -- **Description du problème** : L'image montre la case "Utilisateur valide", ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs valides ou non valides. - -#### 6. Lien avec la discussion -- **Correspondances** : - - La case "Utilisateur valide" dans l'image correspond à l'information mentionnée dans le fil de discussion où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant la case "Affiche les utilisateurs non valides". - - La section "Connexion" et les boutons "FERMER" et "ENREGISTRER" correspondent aux étapes décrites dans le fil de discussion pour éditer les utilisateurs. - -### Conclusion -L'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec des éléments interactifs pertinents pour l'affichage des utilisateurs valides ou non valides. La mise en évidence de la case "Utilisateur valide" pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". - -### Image 2: image_2.png - -### Analyse d'image - -#### 1. Description objective -L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés "NOUVEAU", "MODIFIER", "SUPPRIMER", et "Affiche les laboratoires secondaires secondaires". Il y a également une case à cocher intitulée "Affiche les utilisateurs non valides". Les utilisateurs listés incluent "CHAUSSON MATERIAUX: CAMBOUNET", "CHAUSSON MATERIAUX: CAVAILLO", "CHAUSSON MATERIAUX: CATZFES SUR", "russoa", "sabatiep", "RUSSOLO Arnaud", et "SABATIE Peter". Les utilisateurs sont associés à des laboratoires tels que "Laboratoire", "Logiu", "Norm", et "Formulation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur". - -#### 2. Éléments techniques clés -- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié. -- **Codes d'erreur visibles** : Aucun. -- **Paramètres configurables** : - - Case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires". - - Case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides". -- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : - - Utilisateurs listés avec leurs laboratoires respectifs. -- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun. -- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs. - -#### 3. Éléments mis en évidence -- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : - - La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est entourée en rouge. - -#### 4. Relation avec le problème -- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : - - La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est mise en évidence, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs sans laboratoire principal assigné. - - La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est également présente, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs dont le compte a été dévalidé. - -#### 5. Réponses potentielles -- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : - - L'image montre que la case "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est disponible, ce qui pourrait être une raison pour laquelle certains utilisateurs ne s'affichent pas. - - La présence de la case "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait également être pertinente pour résoudre le problème d'affichage. - -#### 6. Lien avec la discussion -- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : - - La case "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" correspond à l'étape mentionnée dans le fil de discussion pour afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné. - - La case "Affiche les utilisateurs non valides" correspond à l'étape mentionnée pour afficher les utilisateurs dont le compte a été dévalidé. - -### Image 3: image_1.png - -### Analyse d'image - -#### 1. Description objective -L'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé "Laboratoire principal". Le menu affiche actuellement "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR". En dessous, il y a une section intitulée "Laboratoires de l'utilisateur" avec une liste qui inclut "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" avec un libellé "Supprimé" à côté. La liste est mise en évidence par une bordure bleue. - -#### 2. Éléments techniques clés -- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible. -- **Codes d'erreur visibles** : Aucun. -- **Paramètres configurables** : Menu déroulant "Laboratoire principal", case à cocher "Laboratoires de l'utilisateur". -- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR" dans le menu déroulant, "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" dans la liste. -- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun. -- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible. - -#### 3. Éléments mis en évidence -- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone "Laboratoires de l'utilisateur" est entourée d'une bordure bleue. -- **Contenu et style de mise en valeur** : "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" sont mis en valeur avec une bordure bleue et le libellé "Supprimé" à côté. - -#### 4. Relation avec le problème -- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une liste de laboratoires pour l'utilisateur "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR". Cela pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". -- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Non visible. - -#### 5. Réponses potentielles -- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image montre que l'utilisateur "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR" est associé à des laboratoires spécifiques, ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". - -#### 6. Lien avec la discussion -- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une liste de laboratoires pour un utilisateur spécifique, ce qui correspond à une étape décrite dans le fil de discussion où il est mentionné qu'un utilisateur peut ne pas apparaître dans la liste si aucun laboratoire principal n'est assigné. -- **Correspondances** : Même module "Gestion des utilisateurs", même type de problème d'affichage des utilisateurs. - -## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images - -_Analyse transversale des captures d'écran_ - -### Points communs et complémentaires - -Cette section présente une analyse transversale de toutes les images pertinentes, -mettant en évidence les points communs et complémentaires entre elles. - -#### Éléments mis en évidence dans les images - -- Image 1: - **Case à cocher "Utilisateur valide"** entourée en rouge. -- Image 2: - **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : - - La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est entourée en rouge. -- Image 3: - **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone "Laboratoires de l'utilisateur" est entourée d'une bordure bleue. -- **Contenu et style de mise en valeur** : "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" sont mis en valeur avec une bordure bleue et le libellé "Supprimé" à côté. - -#### Relations avec le problème - -- Image 1: - **Affichage des utilisateurs** : La case à cocher "Utilisateur valide" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs valides dans la liste. -- **Compte dévalidé** : La mise en évidence de la case "Utilisateur valide" pourrait indiquer que certains utilisateurs sont dévalidés et ne s'affichent pas dans la liste. -- Image 2: - **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : - - La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est mise en évidence, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs sans laboratoire principal assigné. - - La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est également présente, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs dont le compte a été dévalidé. -- Image 3: - **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une liste de laboratoires pour l'utilisateur "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR". Cela pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". -- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Non visible. - -#### Liens avec la discussion - -- Image 1: - **Correspondances** : - - La case "Utilisateur valide" dans l'image correspond à l'information mentionnée dans le fil de discussion où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant la case "Affiche les utilisateurs non valides". - - La section "Connexion" et les boutons "FERMER" et "ENREGISTRER" correspondent aux étapes décrites dans le fil de discussion pour éditer les utilisateurs. - -### Conclusion -L'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec des éléments interactifs pertinents pour l'affichage des utilisateurs valides ou non valides. La mise en évidence de la case "Utilisateur valide" pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". -- Image 2: - **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : - - La case "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" correspond à l'étape mentionnée dans le fil de discussion pour afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné. - - La case "Affiche les utilisateurs non valides" correspond à l'étape mentionnée pour afficher les utilisateurs dont le compte a été dévalidé. -- Image 3: - **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une liste de laboratoires pour un utilisateur spécifique, ce qui correspond à une étape décrite dans le fil de discussion où il est mentionné qu'un utilisateur peut ne pas apparaître dans la liste si aucun laboratoire principal n'est assigné. -- **Correspondances** : Même module "Gestion des utilisateurs", même type de problème d'affichage des utilisateurs. - -## 4. Synthèse finale - -_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_ - -### Résumé du problème - -Le client CHAUSSON MATERIAUX, représenté par Christophe SAUVAGET, a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". Le client se demande pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans la gestion multi-laboratoire. - -### Fil de discussion -1. Le client CHAUSSON MATERIAUX a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". -2. Le support a expliqué que les utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné ou si leur compte a été dévalidé. Le support a fourni des instructions pour modifier ces paramètres et a partagé des liens vers le manuel d'utilisation et la FAQ. - -### Chronologie des échanges - -1. Le client CHAUSSON MATERIAUX a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". -2. Le support a expliqué que les utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné ou si leur compte a été dévalidé. Le support a fourni des instructions pour modifier ces paramètres et a partagé des liens vers le manuel d'utilisation et la FAQ. - -### Tableau des questions et réponses - -_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_ - -| Date | Émetteur | Type | Contenu | -| ---- | -------- | ---- | ------- | -| 04/07/2024 | CLIENT | Question | Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ? | -| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide' | -| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) la case à cocher 'Utilisateur valide' permet de filtrer les utilisateurs affichés en fonction de leur statut de validation, (2) la case à cocher 'Affiche les laboratoires secondaires secondaires' permet d'afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné, (3) le menu déroulant 'Laboratoire principal' et la section 'Laboratoires de l'utilisateur' illustrent comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques. | - -### Diagnostic technique - -_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_ - -Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" pourrait être dû à plusieurs facteurs, tels que l'absence d'un laboratoire principal assigné aux utilisateurs ou le statut de validation des comptes utilisateurs. Les images analysées confirment ces hypothèses et montrent comment les options de filtrage et l'association des utilisateurs à des laboratoires spécifiques peuvent influencer l'affichage des utilisateurs dans la liste. - -## Métadonnées - -- **Date de génération**: 2025-04-14 17:17:47 -- **Modèle principal utilisé**: mistral-medium - -## Détails des analyses - -Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès. - -- **Analyse des images**: PRÉSENT -- **Analyse du ticket**: PRÉSENT -- **Diagnostic**: PRÉSENT - -## Configuration des agents - -### AgentImageSorter - -#### Paramètres - - -### AgentImageAnalyser - -#### Paramètres - - -### AgentReportGenerator - -#### Paramètres - -- **Modèle utilisé**: mistral-medium -- **Température**: 0.2 -- **Top_p**: 0.9 -- **Max_tokens**: 10000 -- **Version du prompt**: v3.2