mirror of
https://github.com/Ladebeze66/llm_ticket3.git
synced 2025-12-13 15:46:52 +01:00
17:05
This commit is contained in:
parent
fec1d9efc9
commit
54dc4eff9e
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
@ -134,7 +134,7 @@ POUR LE TABLEAU QUESTIONS/RÉPONSES:
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||||
```json
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||||
{
|
||||
"chronologie_echanges": [
|
||||
{"date": "date exacte", "emetteur": "CLIENT", "type": "Question", "contenu": "contenu exact de la question"},
|
||||
{"date": "date demande", "emetteur": "CLIENT", "type": "Question", "contenu": "Texte exact du problème initial extrait du ticket"},
|
||||
{"date": "date exacte", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Réponse", "contenu": "réponse avec TOUS les liens documentaires"},
|
||||
{"date": "date analyse", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Complément visuel", "contenu": "synthèse unifiée de TOUTES les images"}
|
||||
]
|
||||
@ -142,8 +142,9 @@ POUR LE TABLEAU QUESTIONS/RÉPONSES:
|
||||
```
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||||
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||||
DIRECTIVES ESSENTIELLES:
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||||
- COMMENCE par les questions du NOM et de la DESCRIPTION du ticket
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||||
- CONSERVE ABSOLUMENT TOUS les liens vers la documentation, FAQ, manuels et références
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||||
- COMMENCE ABSOLUMENT par une entrée CLIENT avec les questions du NOM et de la DESCRIPTION du ticket
|
||||
- Si le premier message chronologique est une réponse du SUPPORT qui cite la question, extrais la question citée pour l'ajouter comme première entrée CLIENT
|
||||
- CONSERVE ABSOLUMENT TOUS les liens vers la documentation, FAQ, manuels et références techniques
|
||||
- Ajoute UNE SEULE entrée "Complément visuel" qui synthétise l'apport global des images
|
||||
- Cette entrée doit montrer comment les images confirment/illustrent le processus complet
|
||||
- Formulation recommandée: "L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1)..., (2)..., (3)... Ces interfaces complémentaires illustrent..."
|
||||
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||||
@ -156,29 +156,27 @@ Reste factuel et précis dans ton analyse.
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||||
## INSTRUCTIONS POUR LE TABLEAU JSON
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||||
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CRÉE UNIQUEMENT UN TABLEAU JSON avec cette structure mais SANS référence aux images individuelles:
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||||
CRÉE UNIQUEMENT UN TABLEAU JSON avec cette structure:
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||||
```json
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||||
{{
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||||
"chronologie_echanges": [
|
||||
{{"date": "04/07/2024 12:09:47", "emetteur": "CLIENT", "type": "Question", "contenu": "Dans le menu 'Mes paramètres - Gestion des utilisateurs', tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?"}},
|
||||
{{"date": "04/07/2024 13:03:58", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Réponse", "contenu": "Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Pour le voir, cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires'."}}
|
||||
{{"date": "14/03/2023 10:48:53", "emetteur": "CLIENT", "type": "Question", "contenu": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible. Dans l'ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l'échantillon, mais cette option ne semble plus disponible."}},
|
||||
{{"date": "14/03/2023 13:25:45", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Réponse", "contenu": "Pour des raisons normatives, l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe 'Opérateur de prélèvement'. Il n'est donc pas possible d'ajouter une personne tierce."}}
|
||||
]
|
||||
}}
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||||
```
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||||
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||||
IMPORTANT:
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||||
- NE FAIS PAS de références individuelles aux images comme "Complément visuel"
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||||
- NE GENÈRE PAS de fil de discussion ni de diagnostic dans cette étape
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||||
- AJOUTE OBLIGATOIREMENT une entrée pour la question initiale du client extraite du nom ou de la description du ticket
|
||||
- INCLUS OBLIGATOIREMENT la réponse du support
|
||||
- AJOUTE OBLIGATOIREMENT une entrée "Complément visuel" qui synthétise l'apport des images
|
||||
- UTILISE les dates et le contenu exact des messages du ticket
|
||||
- INCLUS la question initiale du client et la réponse du support (qui peut-être contenu dans le message "name" ou "description")
|
||||
- SEULEMENT si nécessaire, AJOUTE UNE SEULE entrée "Complément d'information" qui synthétise brièvement l'apport de toutes les images
|
||||
- Si la réponse du support est déjà claire et complète, NE PAS ajouter de complément d'information
|
||||
- Exemple de bon format si un complément est nécessaire:
|
||||
- Format à suivre pour le complément visuel:
|
||||
```json
|
||||
{{
|
||||
"chronologie_echanges": [
|
||||
// ... autres échanges ...
|
||||
{{"date": "04/07/2024 13:03:58", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Complément d'information", "contenu": "L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) La fiche d'un utilisateur montre l'option 'Utilisateur valide' comme cruciale pour l'affichage. (2) L'option d'affichage des laboratoires secondaires est essentielle pour voir tous les utilisateurs."}}
|
||||
// ... question et réponse ...
|
||||
{{"date": "DATE_ACTUELLE", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Complément visuel", "contenu": "L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives."}}
|
||||
]
|
||||
}}
|
||||
```
|
||||
@ -186,6 +184,54 @@ IMPORTANT:
|
||||
|
||||
return prompt
|
||||
|
||||
def _creer_fil_discussion_dynamique(self, ticket_data: Dict, echanges_json: Dict) -> str:
|
||||
"""
|
||||
Génère un fil de discussion dynamiquement à partir des données du ticket et des échanges
|
||||
"""
|
||||
logger.info("Génération du fil de discussion dynamique")
|
||||
|
||||
# Initialiser le fil de discussion
|
||||
fil_discussion = "## Fil de discussion\n\n"
|
||||
|
||||
# Extraire les informations du ticket
|
||||
ticket_name = ticket_data.get("name", "")
|
||||
ticket_description = ticket_data.get("description", "")
|
||||
ticket_create_date = ticket_data.get("create_date", "")
|
||||
|
||||
# Générer la section question initiale
|
||||
fil_discussion += "### Question initiale du client\n"
|
||||
if ticket_create_date:
|
||||
fil_discussion += f"**Date**: {ticket_create_date}\n"
|
||||
if ticket_name:
|
||||
fil_discussion += f"**Sujet**: {ticket_name}\n"
|
||||
if ticket_description:
|
||||
# Nettoyer et formater la description
|
||||
description_clean = ticket_description.replace("\n\n", "\n").strip()
|
||||
fil_discussion += f"**Contenu**: {description_clean}\n\n"
|
||||
|
||||
# Ajouter les réponses du support et compléments visuels
|
||||
if echanges_json and "chronologie_echanges" in echanges_json:
|
||||
for echange in echanges_json["chronologie_echanges"]:
|
||||
emetteur = echange.get("emetteur", "")
|
||||
type_msg = echange.get("type", "")
|
||||
date = echange.get("date", "")
|
||||
contenu = echange.get("contenu", "")
|
||||
|
||||
# Uniquement les messages du support, pas les questions client déjà incluses
|
||||
if emetteur.upper() == "SUPPORT":
|
||||
if type_msg.upper() == "RÉPONSE" or type_msg.upper() == "REPONSE":
|
||||
fil_discussion += f"### Réponse du support technique\n"
|
||||
if date:
|
||||
fil_discussion += f"**Date**: {date}\n"
|
||||
fil_discussion += f"**Contenu**:\n{contenu}\n\n"
|
||||
elif type_msg.upper() == "COMPLÉMENT VISUEL" or type_msg.upper() == "COMPLEMENT VISUEL":
|
||||
fil_discussion += f"### Analyse visuelle\n"
|
||||
if date:
|
||||
fil_discussion += f"**Date**: {date}\n"
|
||||
fil_discussion += f"**Contenu**:\n{contenu}\n\n"
|
||||
|
||||
return fil_discussion
|
||||
|
||||
def executer(self, rapport_data: Dict, rapport_dir: str) -> Tuple[Optional[str], Optional[str]]:
|
||||
"""
|
||||
Génère un rapport à partir des analyses effectuées, en utilisant une approche
|
||||
@ -204,6 +250,9 @@ IMPORTANT:
|
||||
ticket_analyse = self._extraire_analyse_ticket(rapport_data)
|
||||
images_analyses = self._extraire_analyses_images(rapport_data)
|
||||
|
||||
# Extraire les données du ticket pour utilisation ultérieure
|
||||
ticket_data = rapport_data.get("ticket_data", {})
|
||||
|
||||
# 3. COLLECTE DES INFORMATIONS SUR LES AGENTS
|
||||
agent_info = {
|
||||
"model": getattr(self.llm, "modele", str(type(self.llm))),
|
||||
@ -252,12 +301,61 @@ IMPORTANT:
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.error(f"Erreur lors de l'étape 2: {str(e)}")
|
||||
# Créer une structure JSON minimale pour éviter les erreurs
|
||||
etape2_resultat = """## Fil de discussion\nUne erreur est survenue lors de la génération du fil de discussion.\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{"chronologie_echanges": [{"date": "04/07/2024 12:09:47", "emetteur": "CLIENT", "type": "Question", "contenu": "Dans le menu 'Mes paramètres - Gestion des utilisateurs', tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?"}, {"date": "04/07/2024 13:03:58", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Réponse", "contenu": "Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Pour le voir, cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires'."}, {"date": "04/07/2024 13:03:58", "emetteur": "SUPPORT", "type": "Complément d'information", "contenu": "L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) La fiche d'un utilisateur montre l'option 'Utilisateur valide' comme cruciale pour l'affichage. (2) L'option d'affichage des laboratoires secondaires est essentielle pour voir tous les utilisateurs."}]}\n```\n\n## Diagnostic technique\nUne erreur est survenue lors de la génération du diagnostic."""
|
||||
# Générer le fil de discussion manuellement
|
||||
fil_discussion = """## Fil de discussion\n\n### Question initiale du client\n**Date**: 04/07/2024 12:09:47\n**Sujet**: Gestion des utilisateurs\n**Contenu**: Dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\", tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître?\n\n### Réponse du support technique\n**Date**: 04/07/2024 13:03:58\n**Contenu**:\n- Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.\n- Pour le voir, cochez la case \"Affiche les laboratoires secondaires\".\n- Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer.\n- Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.\n- Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).\n- Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\".\n"""
|
||||
etape2_resultat = """## Tableau questions/réponses\n```json\n{"chronologie_echanges": []}\n```\n\n## Diagnostic technique\nUne erreur est survenue lors de la génération du diagnostic."""
|
||||
|
||||
# Extraire le JSON généré ou utiliser un JSON par défaut
|
||||
json_match = re.search(r'```json\s*(.*?)\s*```', etape2_resultat, re.DOTALL)
|
||||
if json_match:
|
||||
try:
|
||||
echanges_json = json.loads(json_match.group(1))
|
||||
except:
|
||||
echanges_json = {"chronologie_echanges": []}
|
||||
else:
|
||||
echanges_json = {"chronologie_echanges": []}
|
||||
|
||||
# AJOUT: S'assurer qu'il y a une question initiale du client
|
||||
if not any(e.get("emetteur", "").upper() == "CLIENT" and e.get("type", "").upper() == "QUESTION" for e in echanges_json.get("chronologie_echanges", [])):
|
||||
# Ajouter une question initiale extraite du ticket
|
||||
question_initiale = {
|
||||
"date": ticket_data.get("create_date", datetime.now().strftime("%d/%m/%Y %H:%M:%S")),
|
||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
|
||||
"contenu": f"{ticket_data.get('name', '')}. {ticket_data.get('description', '').split('\n')[0]}"
|
||||
}
|
||||
|
||||
# Insérer au début de la chronologie
|
||||
if "chronologie_echanges" in echanges_json and echanges_json["chronologie_echanges"]:
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"].insert(0, question_initiale)
|
||||
else:
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"] = [question_initiale]
|
||||
|
||||
# AJOUT: S'assurer qu'il y a un complément visuel si des images sont disponibles
|
||||
if images_analyses and not any(e.get("type", "").upper() in ["COMPLÉMENT VISUEL", "COMPLEMENT VISUEL"] for e in echanges_json.get("chronologie_echanges", [])):
|
||||
# Créer un complément visuel basé sur les images disponibles
|
||||
complement_visuel = {
|
||||
"date": datetime.now().strftime("%d/%m/%Y %H:%M:%S"),
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Complément visuel",
|
||||
"contenu": f"L'analyse de {len(images_analyses)} image(s) confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives."
|
||||
}
|
||||
|
||||
# Ajouter à la fin de la chronologie
|
||||
if "chronologie_echanges" in echanges_json:
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"].append(complement_visuel)
|
||||
|
||||
# Mettre à jour le JSON dans etape2_resultat
|
||||
etape2_resultat_updated = re.sub(
|
||||
r'```json\s*.*?\s*```',
|
||||
f'```json\n{json.dumps(echanges_json, indent=2, ensure_ascii=False)}\n```',
|
||||
etape2_resultat,
|
||||
flags=re.DOTALL
|
||||
)
|
||||
|
||||
# Générer le fil de discussion dynamiquement à partir des données réelles
|
||||
fil_discussion = self._creer_fil_discussion_dynamique(ticket_data, echanges_json)
|
||||
|
||||
# Combiner les résultats des deux étapes
|
||||
rapport_genere = f"# Rapport d'analyse: {ticket_id}\n\n{etape1_resultat}\n\n{fil_discussion}\n\n{etape2_resultat}"
|
||||
rapport_genere = f"# Rapport d'analyse: {ticket_id}\n\n{etape1_resultat}\n\n{fil_discussion}\n\n{etape2_resultat_updated}"
|
||||
|
||||
else:
|
||||
# APPROCHE STANDARD EN UNE ÉTAPE (FALLBACK)
|
||||
@ -313,23 +411,34 @@ IMPORTANT: INCLUS ABSOLUMENT un tableau JSON des échanges avec cette structure:
|
||||
|
||||
try:
|
||||
# Extraire la question du ticket
|
||||
description = ""
|
||||
if "ticket_data" in rapport_data and isinstance(rapport_data["ticket_data"], dict):
|
||||
description = rapport_data["ticket_data"].get("description", "")
|
||||
ticket_name = ticket_data.get("name", "")
|
||||
ticket_description = ticket_data.get("description", "")
|
||||
|
||||
# Créer une entrée pour la question cliente
|
||||
if description:
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"].append({
|
||||
"date": rapport_data.get("timestamp", "date inconnue"),
|
||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
|
||||
"contenu": description
|
||||
})
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"].append({
|
||||
"date": ticket_data.get("create_date", datetime.now().strftime("%d/%m/%Y %H:%M:%S")),
|
||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
|
||||
"contenu": f"{ticket_name}. {ticket_description.split('\n')[0] if ticket_description else ''}"
|
||||
})
|
||||
|
||||
# Ajouter les réponses support
|
||||
for message in ticket_data.get("messages", []):
|
||||
author = message.get("author_id", "")
|
||||
date = message.get("date", "")
|
||||
content = message.get("content", "")
|
||||
if author and date and content:
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"].append({
|
||||
"date": date,
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Réponse",
|
||||
"contenu": content.split("\n\n")[0] if "\n\n" in content else content
|
||||
})
|
||||
|
||||
# Ajouter une entrée visuelle si des images sont disponibles
|
||||
if images_analyses:
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"].append({
|
||||
"date": datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
|
||||
"date": datetime.now().strftime("%d/%m/%Y %H:%M:%S"),
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Complément visuel",
|
||||
"contenu": f"Analyse des {len(images_analyses)} images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes."
|
||||
|
||||
@ -10,6 +10,79 @@ from datetime import datetime
|
||||
|
||||
logger = logging.getLogger("report_utils")
|
||||
|
||||
def extraire_question_initiale(echanges: List[Dict]) -> Optional[Dict]:
|
||||
"""
|
||||
Extrait la question initiale à partir du premier message de support qui cite souvent la demande du client.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
echanges: Liste des échanges client/support
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Dict contenant la question initiale ou None si aucune question n'est trouvée
|
||||
"""
|
||||
if not echanges:
|
||||
return None
|
||||
|
||||
# Chercher le premier message (qui est souvent une réponse du support)
|
||||
premier_message = echanges[0]
|
||||
|
||||
# Si c'est déjà une question du client, pas besoin d'extraire
|
||||
if premier_message.get("emetteur", "").upper() == "CLIENT" and premier_message.get("type", "").upper() == "QUESTION":
|
||||
return None
|
||||
|
||||
# Si c'est une réponse du support, chercher une citation de la demande cliente
|
||||
if premier_message.get("emetteur", "").upper() == "SUPPORT":
|
||||
contenu = premier_message.get("contenu", "")
|
||||
|
||||
# Patterns communs de citation d'une demande initiale
|
||||
patterns = [
|
||||
r"(?:concernant|au sujet de)(?:\s*:|\s*\n)(.+?)(?:\n\n|Je viens)",
|
||||
r"(?:demande|ticket)(?:\s*:|\s*\n)(.+?)(?:\n\n|Je viens)",
|
||||
r"suite à ta demande\s*:(.+?)(?:\n\n|Je viens)",
|
||||
r"(?:Bonjour|Salut).*?\n(.+?)(?:\n\n|Je viens)",
|
||||
]
|
||||
|
||||
for pattern in patterns:
|
||||
match = re.search(pattern, contenu, re.DOTALL)
|
||||
if match:
|
||||
question_text = match.group(1).strip()
|
||||
|
||||
# Créer un nouvel échange pour la question initiale
|
||||
# Utiliser la date du premier message ou une estimation antérieure
|
||||
date_support = premier_message.get("date", "")
|
||||
if date_support:
|
||||
# Si on a une date, estimer une date légèrement antérieure
|
||||
if ":" in date_support: # Format avec heure
|
||||
parts = date_support.split(" ")
|
||||
if len(parts) >= 2 and ":" in parts[1]:
|
||||
time_parts = parts[1].split(":")
|
||||
if len(time_parts) >= 2:
|
||||
# Réduire l'heure de quelques minutes
|
||||
hour = int(time_parts[0])
|
||||
minute = int(time_parts[1])
|
||||
minute = max(0, minute - 30) # 30 minutes avant
|
||||
if minute < 0:
|
||||
hour = max(0, hour - 1)
|
||||
minute += 60
|
||||
date_question = f"{parts[0]} {hour:02d}:{minute:02d}"
|
||||
else:
|
||||
date_question = date_support
|
||||
else:
|
||||
date_question = date_support
|
||||
else:
|
||||
date_question = date_support
|
||||
else:
|
||||
date_question = "Date inconnue"
|
||||
|
||||
return {
|
||||
"date": date_question,
|
||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
|
||||
"contenu": question_text
|
||||
}
|
||||
|
||||
return None
|
||||
|
||||
def get_timestamp() -> str:
|
||||
"""
|
||||
Retourne un timestamp au format YYYYMMDD_HHMMSS pour identifier les fichiers et données.
|
||||
@ -199,6 +272,14 @@ def extraire_et_traiter_json(texte_rapport: str) -> Tuple[str, Optional[Dict], O
|
||||
logger.warning("Structure JSON incorrecte et non réparable")
|
||||
return texte_rapport, None, None
|
||||
|
||||
# Vérifier s'il faut ajouter une question initiale
|
||||
if "chronologie_echanges" in echanges_json and len(echanges_json["chronologie_echanges"]) > 0:
|
||||
question_initiale = extraire_question_initiale(echanges_json["chronologie_echanges"])
|
||||
if question_initiale:
|
||||
# Insérer la question initiale au début de la chronologie
|
||||
echanges_json["chronologie_echanges"].insert(0, question_initiale)
|
||||
logger.info("Question initiale extraite et ajoutée à la chronologie")
|
||||
|
||||
# Convertir en tableau Markdown
|
||||
echanges_markdown = "| Date | Émetteur | Type | Contenu | Statut |\n"
|
||||
echanges_markdown += "|------|---------|------|---------|--------|\n"
|
||||
|
||||
@ -0,0 +1,10 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
Message d'erreur sur essais au format tableur FTP. ,"[RÉPONSE] Bonjour,
|
||||
Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
|
||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
---
|
||||
Support technique
|
||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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[COMPLÉMENT VISUEL] Analyse des 1 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes."
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@ -0,0 +1,3 @@
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Question,Réponse
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Je rencontre un message d'erreur lors de l'utilisation du format tableur FTP pour les essais. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?,"[RÉPONSE] Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) Un message d'erreur indique un certificat SSL expiré, (2) La destination nt1.tp.lab.com n'est pas accessible, (3) Les détails techniques montrent que le certificat a expiré le 30 décembre 2021. Ces interfaces complémentaires illustrent le problème d'accès au tableur FTP pour les essais."
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@ -0,0 +1,3 @@
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Question,Réponse
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Message d'erreur lors des essais au format tableur FTP. Quelle est la cause de cette erreur et comment y remédier ?,"[RÉPONSE] Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement le processus : un message d'erreur lié à un certificat SSL expiré bloque la connexion à l'URL https://type:443.com, ce qui pourrait être à l'origine du message d'erreur lors des essais au format tableur FTP."
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@ -0,0 +1,3 @@
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Question,Réponse
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J'obtiens un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?,"[RÉPONSE] Bonjour,Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Cordialement,---Support techniqueL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives."
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File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -0,0 +1,360 @@
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||||
# Rapport d'analyse: T11126
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## Processus d'analyse
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_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_
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1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser`
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- Extraction et analyse des informations du ticket
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2. **Tri des images** - `AgentImageSorter`
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- Identification des images pertinentes pour l'analyse
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3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser`
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- Analyse détaillée des images pertinentes identifiées
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4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator`
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- Synthèse des analyses et génération du rapport final
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**Statistiques:**
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- Images totales: 1
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- Images pertinentes: 1
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- Temps de génération: 70.84 secondes
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## 1. Analyse du ticket
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_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_
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```
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### Synthèse Structurée du Ticket T11126
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#### Informations Générales
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- **ID du ticket**: 11105
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- **Nom du projet**: Demandes
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- **Étape actuelle**: En attente d'infos / retours
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- **Partenaire**: ERTEC S.A, Julien POSTEL (julien.postel@ertec.ch)
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||||
- **Date de création**: 31/03/2025 08:47:26
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||||
- **Dernière modification**: 09/04/2025 13:27:45
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||||
- **Date d'échéance**: 15/04/2025 00:00:00
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||||
- **Date d'extraction**: 11/04/2025 16:09:25
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||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924
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#### Problème Initial
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- **Titre**: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP
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#### Chronologie des Échanges Client/Support
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##### Message 1 - [AUTRE] De: Inconnu - Date: 31/03/2025 09:58:26
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**Contenu**:
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```
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||||
Bonjour,
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Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
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||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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```
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#### Éléments Techniques à Observer
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||||
- **Mise à jour de la licence**: L'équipe de développement a mis à jour la licence du tableur.
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- **Fonctionnalités disponibles**: Les utilisateurs peuvent désormais consulter et saisir leurs essais.
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#### Liens (FAQ, Documentation, Manuels)
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- Aucun lien spécifique mentionné dans les échanges.
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### Conclusion
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Le ticket T11126 concerne un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. L'équipe de développement a mis à jour la licence du tableur, permettant aux utilisateurs de consulter et saisir leurs essais. Le ticket est actuellement en attente d'informations complémentaires ou de retours de la part du client.
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```
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## 2. Tri des images
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_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_
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| Image | Pertinence | Raison |
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|-------|------------|--------|
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| 2025-03-31_10h43_09.png | ✅ Pertinente | Oui |
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||||
## 3. Analyse des images
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||||
_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_
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### Image 1: 2025-03-31_10h43_09.png
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||||
### Analyse de l'image
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||||
#### 1. Description objective
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L'image montre un message d'erreur affiché dans un navigateur web. Le message est intitulé **"CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR"**. Le texte principal du message indique :
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- **"The destination nt1.tp.lab.com is not reachable"**
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- **"Contact your IT administrator with the following error"**
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Le message contient également des détails techniques supplémentaires, incluant :
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- Une URL : `https://nt1.tp.lab.com:443`
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- Un code d'erreur : `SSL_ERROR_RX_MALFORMED_HANDSHAKE`
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||||
- Une description de l'erreur : `Peer's Certificate has expired.`
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||||
- Des informations sur le certificat :
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||||
- Émetteur : `CN=R3,O=Let's Encrypt,C=US`
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||||
- Sujet : `CN=*.tp.lab.com`
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||||
- Date d'expiration : `Dec 30 00:00:00 2021 GMT`
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||||
- Signature de l'algorithme : `sha256WithRSAEncryption`
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||||
- Empreinte du certificat : `0A:F9:5C:C2:C9:F7:A4:C3:E7:F9:B0:03:C4:E8:D2:D2`
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||||
#### 2. Éléments techniques clés
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||||
- **Message d'erreur principal** : `CertExpired (certificate has expired) Blocked by SSL_HANDSHAKE_ERROR`
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- **Code d'erreur** : `SSL_ERROR_RX_MALFORMED_HANDSHAKE`
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||||
- **URL concernée** : `https://nt1.tp.lab.com:443`
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||||
- **Description de l'erreur** : `Peer's Certificate has expired.`
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||||
- **Détails du certificat** :
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||||
- Émetteur : `CN=R3,O=Let's Encrypt,C=US`
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||||
- Sujet : `CN=*.tp.lab.com`
|
||||
- Date d'expiration : `Dec 30 00:00:00 2021 GMT`
|
||||
- Signature de l'algorithme : `sha256WithRSAEncryption`
|
||||
- Empreinte du certificat : `0A:F9:5C:C2:C9:F7:A4:C3:E7:F9:B0:03:C4:E8:D2:D2`
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||||
- **Aucun paramètre configurable** n'est visible dans l'image.
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||||
- **Aucun bouton actif ou inactif** n'est visible dans l'image.
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||||
#### 3. Éléments mis en évidence
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||||
Aucun élément n'est spécifiquement entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image. Toutefois, le message d'erreur principal est affiché de manière centrale et visible, ce qui suggère qu'il est l'élément clé à considérer.
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#### 4. Relation avec le problème
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||||
Le message d'erreur indique que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré, ce qui empêche l'accès à la destination. Ce problème pourrait être lié à une mauvaise configuration ou à un oubli de renouvellement du certificat SSL.
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||||
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||||
#### 5. Réponses potentielles
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||||
L'image ne fournit pas directement de réponse à une question posée dans le titre du ticket ("Message d'erreur sur essais au format tableur FTP") ou dans la description du problème. Cependant, elle indique clairement que l'accès au site est bloqué en raison d'un certificat expiré, ce qui pourrait être lié à des difficultés d'accès aux essais ou au tableur.
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||||
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||||
#### 6. Lien avec la discussion
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||||
L'image ne fait pas explicitement référence à une étape décrite dans le fil de discussion du ticket. Cependant, le message d'erreur pourrait être lié à des problèmes d'accès mentionnés par le client ou le support dans les échanges précédents.
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||||
## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images
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||||
_Analyse transversale des captures d'écran_
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## 4. Synthèse finale
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_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_
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### Résumé du problème
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Le ticket T11126 concerne un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. L'équipe de développement a récemment mis à jour la licence du tableur, permettant aux utilisateurs de consulter et saisir leurs essais. Cependant, le client rencontre toujours des problèmes d'accès, comme en témoigne un message d'erreur indiquant que le certificat SSL du site `nt1.tp.lab.com` a expiré.
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||||
### Chronologie des échanges
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### Tableau des questions et réponses
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||||
_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_
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||||
| Date | Émetteur | Type | Contenu |
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||||
| ---- | -------- | ---- | ------- |
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||||
| 31/03/2025 08:47:26 | CLIENT | Question | J'obtiens un message d'erreur sur les essais au format tableur FTP. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? |
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||||
| 31/03/2025 09:58:26 | SUPPORT | Réponse | Bonjour,Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Cordialement,---Support techniqueL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.* |
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||||
| 11/04/2025 16:09:25 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives. |
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### Diagnostic technique
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_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_
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Le problème d'affichage des utilisateurs est dû à deux configurations possibles:
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1. Les utilisateurs sans laboratoire principal assigné n'apparaissent pas par défaut dans la liste. La solution est d'activer l'option "Affiche les laboratoires secondaires".
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||||
2. Les utilisateurs dont le compte a été dévalidé n'apparaissent pas par défaut. Il faut cocher l'option "Affiche les utilisateurs non valides" pour les voir apparaître (en grisé dans la liste).
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||||
## Métadonnées
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||||
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||||
- **Date de génération**: 2025-04-11 16:23:42
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- **Modèle principal utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0
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||||
## Détails des analyses
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Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.
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- **Analyse des images**: PRÉSENT
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- **Analyse du ticket**: PRÉSENT
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||||
- **Diagnostic**: PRÉSENT
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||||
## Configuration des agents
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||||
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||||
### AgentTicketAnalyser
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||||
|
||||
#### Prompt système
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||||
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||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
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||||
Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.
|
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||||
Ta mission principale :
|
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||||
1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description")
|
||||
- Récupère le nom de l'auteur si présent
|
||||
- Indique si un `user_id` est disponible
|
||||
- Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)
|
||||
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||||
2. Mettre en perspective le `name` du ticket
|
||||
- Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites
|
||||
- Reformule ces questions de façon explicite
|
||||
|
||||
3. Analyser la `description`
|
||||
- Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique
|
||||
- Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques
|
||||
- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
|
||||
|
||||
4. Structurer le fil de discussion
|
||||
- Conserve uniquement les échanges pertinents
|
||||
-Conserve les questions soulevés par "name" ou "description"
|
||||
- CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels
|
||||
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
|
||||
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
|
||||
|
||||
5. Préparer la transmission à l'agent suivant
|
||||
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
|
||||
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
|
||||
|
||||
Structure ta réponse :
|
||||
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||||
1. Résumé du contexte
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||||
- Client (nom, email si disponible)
|
||||
- Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions
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||||
- Description technique synthétique
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||||
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||||
2. Informations techniques détectées
|
||||
- Logiciels/modules mentionnés
|
||||
- Paramètres évoqués
|
||||
- Fonctionnalités impactées
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||||
- Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)
|
||||
|
||||
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
- Intervenant (Client/Support)
|
||||
- Date et contenu de chaque échange
|
||||
- Résumés techniques
|
||||
- INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)
|
||||
|
||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
- Nombre d'images attachées
|
||||
- Références aux interfaces ou options à visualiser
|
||||
- Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)
|
||||
|
||||
IMPORTANT :
|
||||
- Ne propose aucune solution ni interprétation
|
||||
- Ne génère pas de tableau
|
||||
- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies
|
||||
- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageSorter
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.
|
||||
|
||||
Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"):
|
||||
- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces
|
||||
- logo BRG_LAB
|
||||
- Référence à "logociel"
|
||||
- Messages d'erreur
|
||||
- Configurations système
|
||||
- Tableaux de bord ou graphiques techniques
|
||||
- Fenêtres de diagnostic
|
||||
|
||||
Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"):
|
||||
- Photos personnelles
|
||||
- Images marketing/promotionnelles
|
||||
- Logos ou images de marque
|
||||
- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique
|
||||
|
||||
|
||||
IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image".
|
||||
Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image".
|
||||
|
||||
Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent".
|
||||
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageAnalyser
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.
|
||||
|
||||
Structure ton analyse d'image de façon factuelle:
|
||||
|
||||
1. Description objective
|
||||
Décris précisément ce que montre l'image :
|
||||
- Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets
|
||||
- Messages d'erreur, messages système, code ou script
|
||||
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
|
||||
|
||||
2. Éléments techniques clés
|
||||
Identifie :
|
||||
- Versions logicielles ou modules affichés
|
||||
- Codes d'erreur visibles
|
||||
- Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher)
|
||||
- Valeurs affichées ou préremplies dans les champs
|
||||
- Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables)
|
||||
- Boutons actifs/inactifs
|
||||
|
||||
3. Éléments mis en évidence
|
||||
- Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées
|
||||
- Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support
|
||||
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
|
||||
|
||||
4. Relation avec le problème
|
||||
- Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket
|
||||
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
|
||||
|
||||
5. Réponses potentielles
|
||||
- Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans :
|
||||
- Le titre du ticket
|
||||
- La description du problème
|
||||
|
||||
6. Lien avec la discussion
|
||||
- Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion
|
||||
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
|
||||
|
||||
Règles importantes :
|
||||
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic
|
||||
- Ne propose PAS de solution ou recommandation
|
||||
- Reste strictement factuel et objectif
|
||||
- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image
|
||||
- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
|
||||
- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)
|
||||
|
||||
|
||||
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentReportGenerator
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
- **Modèle utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0
|
||||
- **Température**: 0.2
|
||||
- **Top_p**: 0.9
|
||||
- **Max_tokens**: 10000
|
||||
- **Version du prompt**: qwen-v1.1
|
||||
@ -0,0 +1,25 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11105",
|
||||
"code": "T11126",
|
||||
"name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
|
||||
"description": "",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "En attente d'infos / retours",
|
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"user_id": "",
|
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"partner_id_email_from": "ERTEC S.A, Julien POSTEL, julien.postel@ertec.ch",
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|
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"write_date_last_modification": "09/04/2025 13:27:45",
|
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"date_deadline": "15/04/2025 00:00:00",
|
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"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Romuald GRUSON",
|
||||
"date": "31/03/2025 09:58:26",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11126] - Message d'erreur sur essais au format tableur",
|
||||
"id": "228598",
|
||||
"content": "Bonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "11/04/2025 16:09:25",
|
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"répertoire": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924"
|
||||
}
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||||
@ -0,0 +1,46 @@
|
||||
# Ticket T11126: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP
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||||
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## Informations du ticket
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- **id**: 11105
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- **code**: T11126
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- **name**: Message d'erreur sur essais au format tableur FTP
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||||
- **project_name**: Demandes
|
||||
- **stage_name**: En attente d'infos / retours
|
||||
- **user_id**:
|
||||
- **partner_id/email_from**: ERTEC S.A, Julien POSTEL, julien.postel@ertec.ch
|
||||
- **create_date**: 31/03/2025 08:47:26
|
||||
- **write_date/last modification**: 09/04/2025 13:27:45
|
||||
- **date_deadline**: 15/04/2025 00:00:00
|
||||
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||||
- **description**:
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||||
Point particulier :- Échantillons :A 25.0273
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- **Le cas est bloquant**
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Description du problème :
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Bonjour,
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Il semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe).
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## Messages
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### Message 1
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||||
**author_id**: Romuald GRUSON
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**date**: 31/03/2025 09:58:26
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Re: [T11126] - Message d'erreur sur essais au format tableur
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||||
**id**: 228598
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||||
Bonjour,
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||||
Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
|
||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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||||
Cordialement,
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---
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||||
Support technique
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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---
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## Informations sur l'extraction
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- **Date d'extraction**: 11/04/2025 16:09:25
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||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924
|
||||
228
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/all_messages.json
Normal file
228
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/all_messages.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
78
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/all_messages.txt
Normal file
78
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/all_messages.txt
Normal file
@ -0,0 +1,78 @@
|
||||
TICKET: T11126 - Message d'erreur sur essais au format tableur FTP
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-11 16:09:25
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Nombre de messages: 5
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
DATE: 2025-03-31 08:47:26
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||||
DE: Support Robot
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||||
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
|
||||
DATE: 2025-03-31 09:01:21
|
||||
DE: Romuald GRUSON
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||||
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||||
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--------------------------------------------------------------------------------
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********************************************************************************
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||||
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
********************************************************************************
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||||
|
||||
DATE: 2025-03-31 09:01:43
|
||||
DE: Romuald GRUSON
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--------------------------------------------------------------------------------
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********************************************************************************
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-03-31 09:58:26
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||||
DE: Romuald GRUSON
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OBJET: Re: [T11126] - Message d'erreur sur essais au format tableur
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Bonjour,
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Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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||||
Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
DATE: 2025-03-31 09:58:29
|
||||
DE: Romuald GRUSON
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||||
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||||
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||||
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||||
--------------------------------------------------------------------------------
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||||
Binary file not shown.
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After Width: | Height: | Size: 23 KiB |
@ -0,0 +1,20 @@
|
||||
[
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|
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|
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|
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"Support Robot"
|
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],
|
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|
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|
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"creator_name": "Support Robot",
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"creator_id": 28,
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"download_status": "success",
|
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"local_path": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/attachments/2025-03-31_10h43_09.png",
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|
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}
|
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]
|
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30
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Normal file
30
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/followers.json
Normal file
@ -0,0 +1,30 @@
|
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[
|
||||
{
|
||||
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|
||||
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|
||||
30810,
|
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"Support Robot"
|
||||
]
|
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},
|
||||
{
|
||||
"id": 90001,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
28961,
|
||||
"Fabien LAFAY"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 90011,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
32165,
|
||||
"Romuald GRUSON"
|
||||
]
|
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},
|
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{
|
||||
"id": 90031,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
29841,
|
||||
"ERTEC S.A, Julien POSTEL"
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
242
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/messages_raw.json
Normal file
242
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/messages_raw.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
20
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/structure.json
Normal file
20
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/structure.json
Normal file
@ -0,0 +1,20 @@
|
||||
{
|
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"date_extraction": "2025-04-11T16:09:25.285093",
|
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"ticket_id": 11105,
|
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"ticket_code": "T11126",
|
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"ticket_name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
|
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"output_dir": "output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924",
|
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"files": {
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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"stats": {
|
||||
"messages_count": 5,
|
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"attachments_count": 1
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
59
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Normal file
59
output/ticket_T11126/T11126_20250411_160924/ticket_info.json
Normal file
@ -0,0 +1,59 @@
|
||||
{
|
||||
"id": 11105,
|
||||
"name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
|
||||
"description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li>Échantillons :A 25.0273</li><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour,\nIl semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe).</p>",
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
],
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"partner_id": [
|
||||
29841,
|
||||
"ERTEC S.A, Julien POSTEL"
|
||||
],
|
||||
"user_id": [
|
||||
32,
|
||||
"Romuald GRUSON"
|
||||
],
|
||||
"date_start": "2025-03-31 08:47:26",
|
||||
"date_end": false,
|
||||
"date_deadline": "2025-04-15",
|
||||
"create_date": "2025-03-31 08:47:26",
|
||||
"write_date": "2025-04-09 13:27:45",
|
||||
"tag_ids": [
|
||||
15
|
||||
],
|
||||
"priority": "3",
|
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"email_from": "julien.postel@ertec.ch",
|
||||
"email_cc": "",
|
||||
"message_ids": [
|
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229412,
|
||||
228599,
|
||||
228598,
|
||||
228565,
|
||||
228564,
|
||||
228563,
|
||||
228562,
|
||||
228550
|
||||
],
|
||||
"message_follower_ids": [
|
||||
90000,
|
||||
90001,
|
||||
90011,
|
||||
90031
|
||||
],
|
||||
"timesheet_ids": [],
|
||||
"attachment_ids": [
|
||||
145201
|
||||
],
|
||||
"stage_id_name": "En attente d'infos / retours",
|
||||
"project_id_name": "Demandes",
|
||||
"partner_id_name": "ERTEC S.A, Julien POSTEL",
|
||||
"user_id_name": "Romuald GRUSON",
|
||||
"tag_names": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||
{
|
||||
"id": 11105,
|
||||
"code": "T11126",
|
||||
"name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
|
||||
"description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li>Échantillons :A 25.0273</li><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour,\nIl semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe).</p>",
|
||||
"stage": "En attente d'infos / retours",
|
||||
"project": "Demandes",
|
||||
"partner": "ERTEC S.A, Julien POSTEL",
|
||||
"assigned_to": "Romuald GRUSON",
|
||||
"tags": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
],
|
||||
"create_date": "2025-03-31 08:47:26",
|
||||
"write_date": "2025-04-09 13:27:45",
|
||||
"deadline": "2025-04-15"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.,"[RÉPONSE] Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image."
|
||||
|
@ -0,0 +1,142 @@
|
||||
{
|
||||
"ticket_id": "T11151",
|
||||
"timestamp": "2025-04-11 16:30:56",
|
||||
"rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques\n\n## Résumé du problème\nLe client Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Ce problème affecte le logiciel FTP de BRG-LAB.\n\n## Analyse des images\n\n### Image 1: image001.png\nL'image montre l'interface logicielle de BRG-LAB, avec une section de configuration des normes pour les essais. Il n'y a pas d'information visible sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\n## Synthèse globale des analyses d'images\n\n#### Points communs et complémentaires entre les images\nLes images ne sont pas multiples dans ce cas, mais l'image 1 (image001.png) montre l'interface logicielle de BRG-LAB, où les normes pour les essais peuvent être configurées.\n\n#### Corrélation entre les éléments et le problème global\nL'image 1 montre la section de configuration des normes pour les essais, mais ne fournit pas d'informations spécifiques sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\n#### Confirmation visuelle des informations du support\nL'image 1 confirme visuellement que l'interface logicielle de BRG-LAB permet la configuration des normes pour les essais, mais ne montre pas le problème d'affichage signalé par le client.\n\n## Fil de discussion\n\n1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59).\n2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10).\n\n## Tableau questions/réponses\n\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\n \"date\": \"07/04/2025 09:01:59\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.\"\n },\n {\n \"date\": \"07/04/2025 09:23:10\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\"\n },\n {\n \"date\": \"07/04/2025 09:35:00\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Complément visuel\",\n \"contenu\": \"L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image.\"\n }\n ]\n}\n```\n\n## Diagnostic technique\n\nLe problème signalé par le client concerne l'absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Bien que l'image fournie montre l'interface logicielle de BRG-LAB et la section de configuration des normes pour les essais, elle ne fournit pas d'informations spécifiques sur le problème d'affichage signalé.\n\nPour diagnostiquer les causes probables de ce problème, il est nécessaire de recueillir plus d'informations, telles que les étapes suivies par le client lors de l'impression de la FTP et la consultation des statistiques, ainsi que les messages d'erreur éventuels qui pourraient apparaître. Il est également possible que le problème soit lié à des paramètres de configuration spécifiques ou à des mises à jour logicielles récentes.",
|
||||
"ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, <franck.robert@rogermartin.fr>\n - Sujet du ticket : Problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n - Description technique synthétique : Absence d'information sur la norme lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques pour les essais externes.\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : FTP\n - Paramètres évoqués : Norme, essais externes\n - Fonctionnalités impactées : Impression de la FTP, affichage des statistiques\n - Conditions spécifiques : Aucune mentionnée\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Client\n - Date : 07/04/2025 09:01:59\n - Contenu : \"Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.\"\n\n - Intervenant : Support\n - Date : 07/04/2025 09:23:10\n - Contenu : \"Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\"\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 2 (1 PDF, 1 PNG)\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Impression de la FTP, affichage des statistiques\n - Points à vérifier dans les captures : Absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\nAucun lien documentaire (manuel, FAQ, documentation technique) n'a été fourni dans les messages.",
|
||||
"images_analyses": [
|
||||
{
|
||||
"image_name": "image001.png",
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png",
|
||||
"analyse": "### Analyse d'Image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle de BRG-LAB, un logiciel de gestion de laboratoire. L'interface est divisée en plusieurs sections :\n- **Menu principal** : Avec des options telles que \"Retour\", \"Imprimante\", \"Comparer\", \"Place de sélection\", \"Lissage de sélection\", \"Autre\".\n- **En-tête** : Affichant des informations telles que \"ROGER MARTIN\", \"Votre Partenaire\", \"rogermartin.brg.lab.com\", \"FTP (Fiche Technique)\", \"MATIERE\", \"LABORATOIRE\", \"ROBERT FRANCK\".\n- **Section de configuration** : Avec des options comme \"Définition de la contrainte\", \"Application contrainte\", \"Date d'émission\", \"Norme N° P 15-545 Article 10- Code A\", \"Automatisée\", \"Confirme\", \"Ignorer les essais manquants\".\n- **Tableau de données** : Affichant des informations sur les essais, y compris \"Nom de l'essai\", \"Norme\", \"Signe\", \"Date de mise à jour\", \"Valeur\".\n- **Boutons d'action** : \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : BRG-LAB, FTP (Fiche Technique).\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur visible.\n- **Paramètres configurables** : Cases à cocher pour \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\", \"Afficher la norme de l'essai\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"Norme N° P 15-545 Article 10- Code A\", \"Date d'émission : 01/01/2025\", \"Date de valeur : 30/06/2025\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément désactivé ou grisé visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Boutons \"Confirme\" et \"Ignorer les essais manquants\" sont actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : Aucune zone entourée, encadrée, surlignée ou fléchée visible.\n- **Contenu et style de mise en valeur** : Aucun contenu spécifique mis en valeur.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'interface montre une section où les normes des essais sont configurées. Cependant, il n'y a pas d'information visible sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant spécifique n'indique une mauvaise configuration ou une erreur.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne montre pas explicitement l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre l'interface où les normes des essais sont configurées, ce qui est pertinent par rapport à la problématique décrite dans le fil de discussion.\n- **Correspondances** : Même module (FTP) et même problématique (absence de la norme dans les essais externes) que précédemment mentionné dans le fil de discussion.\n\n---\n\nCette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image.",
|
||||
"sorting_info": {
|
||||
"is_relevant": true,
|
||||
"reason": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface de logiciel, incluant des données techniques et des paramètres spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.",
|
||||
"raw_response": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface de logiciel, incluant des données techniques et des paramètres spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.",
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png",
|
||||
"image_name": "image001.png",
|
||||
"timestamp": "20250411_163009",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.8,
|
||||
"max_tokens": 300
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png",
|
||||
"image_name": "image001.png",
|
||||
"timestamp": "20250411_163028",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 3000
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"chronologie_echanges": [
|
||||
{
|
||||
"date": "07/04/2025 09:01:59",
|
||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
|
||||
"contenu": "Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"date": "07/04/2025 09:23:10",
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Réponse",
|
||||
"contenu": "Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"date": "07/04/2025 09:35:00",
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Complément visuel",
|
||||
"contenu": "L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image."
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"resume": "Le client Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Ce problème affecte le logiciel FTP de BRG-LAB.\n\n### Fil de discussion\n1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59).\n2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10).",
|
||||
"analyse_images": "#",
|
||||
"diagnostic": "Le problème signalé par le client concerne l'absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Bien que l'image fournie montre l'interface logicielle de BRG-LAB et la section de configuration des normes pour les essais, elle ne fournit pas d'informations spécifiques sur le problème d'affichage signalé.\n\nPour diagnostiquer les causes probables de ce problème, il est nécessaire de recueillir plus d'informations, telles que les étapes suivies par le client lors de l'impression de la FTP et la consultation des statistiques, ainsi que les messages d'erreur éventuels qui pourraient apparaître. Il est également possible que le problème soit lié à des paramètres de configuration spécifiques ou à des mises à jour logicielles récentes.",
|
||||
"statistiques": {
|
||||
"total_images": 1,
|
||||
"images_pertinentes": 1,
|
||||
"generation_time": 28.584951
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"model": "mistral-medium",
|
||||
"model_version": "non spécifiée",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 10000,
|
||||
"generation_time": 28.584951,
|
||||
"timestamp": "2025-04-11 16:30:56",
|
||||
"agents": {
|
||||
"image_sorter": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png",
|
||||
"image_name": "image001.png",
|
||||
"timestamp": "20250411_163009",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.8,
|
||||
"max_tokens": 300
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"image_analyser": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png",
|
||||
"image_name": "image001.png",
|
||||
"timestamp": "20250411_163028",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 3000
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"report_generator": {
|
||||
"model": "mistral-medium",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 10000,
|
||||
"prompt_version": "v3.2"
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"prompts_utilisés": {
|
||||
"rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure dans l'ordre:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une analyse détaillée des images pertinentes en lien avec le problème\n3. Une synthèse globale des analyses d'images\n4. Une reconstitution du fil de discussion client/support\n5. Un tableau JSON de chronologie des échanges avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"}\n ]\n}\n```\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nMÉTHODE D'ANALYSE (ÉTAPES OBLIGATOIRES):\n1. ANALYSE TOUTES les images AVANT de créer le tableau des échanges\n2. Concentre-toi sur les éléments mis en évidence (encadrés/surlignés) dans chaque image\n3. Réalise une SYNTHÈSE TRANSVERSALE en expliquant comment les images se complètent\n4. Remets les images en ordre chronologique selon le fil de discussion\n5. CONSERVE TOUS les liens documentaires, FAQ et références techniques\n6. Ajoute une entrée \"Complément visuel\" dans le tableau des échanges",
|
||||
"ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents\n -Conserve les questions soulevés par \"name\" ou \"description\"\n - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu de chaque échange\n - Résumés techniques\n - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation\n- Ne génère pas de tableau\n- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme",
|
||||
"image_analyser": "Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.\n\nStructure ton analyse d'image de façon factuelle:\n\n1. Description objective \n Décris précisément ce que montre l'image : \n - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets \n - Messages d'erreur, messages système, code ou script \n - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible \n\n2. Éléments techniques clés \n Identifie : \n - Versions logicielles ou modules affichés \n - Codes d'erreur visibles \n - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) \n - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs \n - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) \n - Boutons actifs/inactifs \n\n3. Éléments mis en évidence \n - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées \n - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support \n - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur \n\n4. Relation avec le problème \n - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket \n - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur \n\n5. Réponses potentielles \n - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : \n - Le titre du ticket \n - La description du problème \n\n6. Lien avec la discussion \n - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion \n - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) \n\nRègles importantes :\n- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic\n- Ne propose PAS de solution ou recommandation\n- Reste strictement factuel et objectif\n- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image\n- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)\n- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)\n\n\nTon analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.",
|
||||
"image_sorter": "Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.\n\nImages PERTINENTES (réponds \"oui\" ou \"pertinent\"):\n- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces\n- logo BRG_LAB\n- Référence à \"logociel\"\n- Messages d'erreur\n- Configurations système\n- Tableaux de bord ou graphiques techniques\n- Fenêtres de diagnostic\n\nImages NON PERTINENTES (réponds \"non\" ou \"non pertinent\"):\n- Photos personnelles\n- Images marketing/promotionnelles\n- Logos ou images de marque\n- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique\n\n\nIMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par \"Je ne peux pas directement visualiser l'image\".\nSi tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement \"ERREUR: Impossible d'analyser l'image\".\n\nAnalyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par \"oui\"/\"pertinent\" ou \"non\"/\"non pertinent\".\n"
|
||||
},
|
||||
"workflow": {
|
||||
"etapes": [
|
||||
{
|
||||
"numero": 1,
|
||||
"nom": "Analyse du ticket",
|
||||
"agent": "AgentTicketAnalyser",
|
||||
"description": "Extraction et analyse des informations du ticket"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"numero": 2,
|
||||
"nom": "Tri des images",
|
||||
"agent": "AgentImageSorter",
|
||||
"description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"numero": 3,
|
||||
"nom": "Analyse des images",
|
||||
"agent": "AgentImageAnalyser",
|
||||
"description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"numero": 4,
|
||||
"nom": "Génération du rapport",
|
||||
"agent": "AgentReportGenerator",
|
||||
"description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,342 @@
|
||||
# Rapport d'analyse: T11151
|
||||
|
||||
## Processus d'analyse
|
||||
|
||||
_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_
|
||||
|
||||
1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser`
|
||||
- Extraction et analyse des informations du ticket
|
||||
|
||||
2. **Tri des images** - `AgentImageSorter`
|
||||
- Identification des images pertinentes pour l'analyse
|
||||
|
||||
3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser`
|
||||
- Analyse détaillée des images pertinentes identifiées
|
||||
|
||||
4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator`
|
||||
- Synthèse des analyses et génération du rapport final
|
||||
|
||||
**Statistiques:**
|
||||
- Images totales: 1
|
||||
- Images pertinentes: 1
|
||||
- Temps de génération: 28.58 secondes
|
||||
|
||||
## 1. Analyse du ticket
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_
|
||||
|
||||
```
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||||
1. Résumé du contexte
|
||||
- Client : Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, <franck.robert@rogermartin.fr>
|
||||
- Sujet du ticket : Problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.
|
||||
- Description technique synthétique : Absence d'information sur la norme lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques pour les essais externes.
|
||||
|
||||
2. Informations techniques détectées
|
||||
- Logiciels/modules mentionnés : FTP
|
||||
- Paramètres évoqués : Norme, essais externes
|
||||
- Fonctionnalités impactées : Impression de la FTP, affichage des statistiques
|
||||
- Conditions spécifiques : Aucune mentionnée
|
||||
|
||||
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
- Intervenant : Client
|
||||
- Date : 07/04/2025 09:01:59
|
||||
- Contenu : "Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique."
|
||||
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||||
- Intervenant : Support
|
||||
- Date : 07/04/2025 09:23:10
|
||||
- Contenu : "Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire."
|
||||
|
||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
- Nombre d'images attachées : 2 (1 PDF, 1 PNG)
|
||||
- Références aux interfaces ou options à visualiser : Impression de la FTP, affichage des statistiques
|
||||
- Points à vérifier dans les captures : Absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.
|
||||
|
||||
Aucun lien documentaire (manuel, FAQ, documentation technique) n'a été fourni dans les messages.
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 2. Tri des images
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_
|
||||
|
||||
| Image | Pertinence | Raison |
|
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|-------|------------|--------|
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||||
| image001.png | ✅ Pertinente | oui |
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||||
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||||
## 3. Analyse des images
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_
|
||||
|
||||
### Image 1: image001.png
|
||||
|
||||
### Analyse d'Image
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|
||||
#### 1. Description objective
|
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L'image montre une interface logicielle de BRG-LAB, un logiciel de gestion de laboratoire. L'interface est divisée en plusieurs sections :
|
||||
- **Menu principal** : Avec des options telles que "Retour", "Imprimante", "Comparer", "Place de sélection", "Lissage de sélection", "Autre".
|
||||
- **En-tête** : Affichant des informations telles que "ROGER MARTIN", "Votre Partenaire", "rogermartin.brg.lab.com", "FTP (Fiche Technique)", "MATIERE", "LABORATOIRE", "ROBERT FRANCK".
|
||||
- **Section de configuration** : Avec des options comme "Définition de la contrainte", "Application contrainte", "Date d'émission", "Norme N° P 15-545 Article 10- Code A", "Automatisée", "Confirme", "Ignorer les essais manquants".
|
||||
- **Tableau de données** : Affichant des informations sur les essais, y compris "Nom de l'essai", "Norme", "Signe", "Date de mise à jour", "Valeur".
|
||||
- **Boutons d'action** : "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai".
|
||||
|
||||
#### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Versions logicielles ou modules affichés** : BRG-LAB, FTP (Fiche Technique).
|
||||
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur visible.
|
||||
- **Paramètres configurables** : Cases à cocher pour "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai", "Afficher la norme de l'essai".
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : "Norme N° P 15-545 Article 10- Code A", "Date d'émission : 01/01/2025", "Date de valeur : 30/06/2025".
|
||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément désactivé ou grisé visible.
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** : Boutons "Confirme" et "Ignorer les essais manquants" sont actifs.
|
||||
|
||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : Aucune zone entourée, encadrée, surlignée ou fléchée visible.
|
||||
- **Contenu et style de mise en valeur** : Aucun contenu spécifique mis en valeur.
|
||||
|
||||
#### 4. Relation avec le problème
|
||||
- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'interface montre une section où les normes des essais sont configurées. Cependant, il n'y a pas d'information visible sur l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.
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- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant spécifique n'indique une mauvaise configuration ou une erreur.
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#### 5. Réponses potentielles
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- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne montre pas explicitement l'absence de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques.
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#### 6. Lien avec la discussion
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- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre l'interface où les normes des essais sont configurées, ce qui est pertinent par rapport à la problématique décrite dans le fil de discussion.
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- **Correspondances** : Même module (FTP) et même problématique (absence de la norme dans les essais externes) que précédemment mentionné dans le fil de discussion.
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---
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Cette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image.
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## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images
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_Analyse transversale des captures d'écran_
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## 4. Synthèse finale
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_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_
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### Résumé du problème
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Le client Franck ROBERT, Responsable technique Région AURA, a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Ce problème affecte le logiciel FTP de BRG-LAB.
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### Fil de discussion
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1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59).
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2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10).
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### Chronologie des échanges
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1. Le client Franck ROBERT a signalé un problème d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques (07/04/2025 09:01:59).
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||||
2. Le support a demandé si le message d'erreur apparaissait après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification (07/04/2025 09:23:10).
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### Tableau des questions et réponses
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_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_
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| Date | Émetteur | Type | Contenu |
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| ---- | -------- | ---- | ------- |
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| 07/04/2025 09:01:59 | CLIENT | Question | Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique. |
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||||
| 07/04/2025 09:23:10 | SUPPORT | Réponse | Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. |
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||||
| 07/04/2025 09:35:00 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse de la capture d'écran confirme visuellement l'interface de configuration des normes pour les essais dans BRG-LAB. Cependant, le problème spécifique d'affichage de la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques n'est pas illustré dans cette image. |
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### Diagnostic technique
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_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_
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Le problème signalé par le client concerne l'absence d'information sur la norme dans les essais externes lors de l'impression de la FTP et dans les statistiques. Bien que l'image fournie montre l'interface logicielle de BRG-LAB et la section de configuration des normes pour les essais, elle ne fournit pas d'informations spécifiques sur le problème d'affichage signalé.
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Pour diagnostiquer les causes probables de ce problème, il est nécessaire de recueillir plus d'informations, telles que les étapes suivies par le client lors de l'impression de la FTP et la consultation des statistiques, ainsi que les messages d'erreur éventuels qui pourraient apparaître. Il est également possible que le problème soit lié à des paramètres de configuration spécifiques ou à des mises à jour logicielles récentes.
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## Métadonnées
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- **Date de génération**: 2025-04-11 16:30:56
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- **Modèle principal utilisé**: mistral-medium
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## Détails des analyses
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Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.
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- **Analyse des images**: PRÉSENT
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- **Analyse du ticket**: PRÉSENT
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- **Diagnostic**: PRÉSENT
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## Configuration des agents
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### AgentTicketAnalyser
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#### Prompt système
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<details>
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<summary>Afficher le prompt système</summary>
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```
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||||
Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.
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||||
Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.
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Ta mission principale :
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1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description")
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- Récupère le nom de l'auteur si présent
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- Indique si un `user_id` est disponible
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- Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)
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||||
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2. Mettre en perspective le `name` du ticket
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||||
- Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites
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||||
- Reformule ces questions de façon explicite
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||||
3. Analyser la `description`
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||||
- Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique
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||||
- Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques
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||||
- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
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||||
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||||
4. Structurer le fil de discussion
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||||
- Conserve uniquement les échanges pertinents
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||||
-Conserve les questions soulevés par "name" ou "description"
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||||
- CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels
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||||
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
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||||
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
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||||
5. Préparer la transmission à l'agent suivant
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||||
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
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||||
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
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||||
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||||
Structure ta réponse :
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1. Résumé du contexte
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- Client (nom, email si disponible)
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- Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions
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- Description technique synthétique
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2. Informations techniques détectées
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- Logiciels/modules mentionnés
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||||
- Paramètres évoqués
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||||
- Fonctionnalités impactées
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||||
- Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)
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||||
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||||
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
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||||
- Intervenant (Client/Support)
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||||
- Date et contenu de chaque échange
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||||
- Résumés techniques
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||||
- INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)
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||||
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||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
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||||
- Nombre d'images attachées
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||||
- Références aux interfaces ou options à visualiser
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||||
- Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)
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||||
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||||
IMPORTANT :
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||||
- Ne propose aucune solution ni interprétation
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||||
- Ne génère pas de tableau
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||||
- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies
|
||||
- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
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||||
### AgentImageSorter
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||||
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||||
#### Paramètres
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||||
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||||
|
||||
#### Prompt système
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||||
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||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.
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||||
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||||
Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"):
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||||
- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces
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||||
- logo BRG_LAB
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||||
- Référence à "logociel"
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||||
- Messages d'erreur
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||||
- Configurations système
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||||
- Tableaux de bord ou graphiques techniques
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||||
- Fenêtres de diagnostic
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||||
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||||
Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"):
|
||||
- Photos personnelles
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||||
- Images marketing/promotionnelles
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||||
- Logos ou images de marque
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||||
- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique
|
||||
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||||
|
||||
IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image".
|
||||
Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image".
|
||||
|
||||
Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent".
|
||||
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageAnalyser
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.
|
||||
|
||||
Structure ton analyse d'image de façon factuelle:
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||||
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||||
1. Description objective
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||||
Décris précisément ce que montre l'image :
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||||
- Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets
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||||
- Messages d'erreur, messages système, code ou script
|
||||
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
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||||
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||||
2. Éléments techniques clés
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||||
Identifie :
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||||
- Versions logicielles ou modules affichés
|
||||
- Codes d'erreur visibles
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||||
- Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher)
|
||||
- Valeurs affichées ou préremplies dans les champs
|
||||
- Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables)
|
||||
- Boutons actifs/inactifs
|
||||
|
||||
3. Éléments mis en évidence
|
||||
- Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées
|
||||
- Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support
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||||
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
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||||
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||||
4. Relation avec le problème
|
||||
- Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket
|
||||
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
|
||||
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||||
5. Réponses potentielles
|
||||
- Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans :
|
||||
- Le titre du ticket
|
||||
- La description du problème
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||||
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||||
6. Lien avec la discussion
|
||||
- Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion
|
||||
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
|
||||
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||||
Règles importantes :
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||||
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic
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||||
- Ne propose PAS de solution ou recommandation
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||||
- Reste strictement factuel et objectif
|
||||
- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image
|
||||
- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
|
||||
- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)
|
||||
|
||||
|
||||
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.
|
||||
```
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||||
</details>
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||||
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||||
### AgentReportGenerator
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||||
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||||
#### Paramètres
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||||
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||||
- **Modèle utilisé**: mistral-medium
|
||||
- **Température**: 0.2
|
||||
- **Top_p**: 0.9
|
||||
- **Max_tokens**: 10000
|
||||
- **Version du prompt**: v3.2
|
||||
@ -0,0 +1,33 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11130",
|
||||
"code": "T11151",
|
||||
"name": "Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
||||
"description": "*Aucune description fournie*",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "En attente d'infos / retours",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "ROGER MARTIN, Franck ROBERT, ROBERT Franck <franck.robert@rogermartin.fr>",
|
||||
"create_date": "07/04/2025 09:06:30",
|
||||
"write_date_last_modification": "07/04/2025 09:23:13",
|
||||
"date_deadline": "22/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Franck ROBERT",
|
||||
"date": "07/04/2025 09:01:59",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
||||
"id": "229198",
|
||||
"content": "Bonjour,\nJe rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.\nMErci\nResponsable technique Région AURA\n+33 4 78 73 07 46\n+33 6 31 64 39 94\nfranck.robert@rogermartin.fr\n254 Chemin des Platières\n38670\nCHASSE‑SUR‑RHONE\n\n- RMG Chuzelles - 0-4RCL - FTP 2025 - 1er Semestre.pdf (application/pdf) [ID: 145566]\n- image001.png (image/png) [ID: 145564]\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Romuald GRUSON",
|
||||
"date": "07/04/2025 09:23:10",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11151] - Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
||||
"id": "229215",
|
||||
"content": "Bonjour,\nLe message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "11/04/2025 16:27:08",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,67 @@
|
||||
# Ticket T11151: Problématique d'affichage de norme sur FTP
|
||||
|
||||
## Informations du ticket
|
||||
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||||
- **id**: 11130
|
||||
- **code**: T11151
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||||
- **name**: Problématique d'affichage de norme sur FTP
|
||||
- **project_name**: Demandes
|
||||
- **stage_name**: En attente d'infos / retours
|
||||
- **user_id**:
|
||||
- **partner_id/email_from**: ROGER MARTIN, Franck ROBERT, ROBERT Franck <franck.robert@rogermartin.fr>
|
||||
- **create_date**: 07/04/2025 09:06:30
|
||||
- **write_date/last modification**: 07/04/2025 09:23:13
|
||||
- **date_deadline**: 22/04/2025 00:00:00
|
||||
|
||||
- **description**:
|
||||
|
||||
*Aucune description fournie*
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||||
|
||||
## Messages
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### Message 1
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||||
**author_id**: Franck ROBERT
|
||||
**date**: 07/04/2025 09:01:59
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Problématique d'affichage de norme sur FTP
|
||||
**id**: 229198
|
||||
Bonjour,
|
||||
Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.
|
||||
MErci
|
||||
**Franck**
|
||||
**ROBERT**
|
||||
Responsable technique Région AURA
|
||||
+33 4 78 73 07 46
|
||||
+33 6 31 64 39 94
|
||||
franck.robert@rogermartin.fr
|
||||
254 Chemin des Platières
|
||||
38670
|
||||
CHASSE‑SUR‑RHONE
|
||||
|
||||
**attachment_ids**:
|
||||
- RMG Chuzelles - 0-4RCL - FTP 2025 - 1er Semestre.pdf (application/pdf) [ID: 145566]
|
||||
- image001.png (image/png) [ID: 145564]
|
||||
|
||||
---
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||||
### Message 2
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||||
**author_id**: Romuald GRUSON
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||||
**date**: 07/04/2025 09:23:10
|
||||
**message_type**: E-mail
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||||
**subject**: Re: [T11151] - Problématique d'affichage de norme sur FTP
|
||||
**id**: 229215
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||||
Bonjour,
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||||
Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ?
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||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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||||
Cordialement,
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||||
Support technique
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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## Informations sur l'extraction
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- **Date d'extraction**: 11/04/2025 16:27:08
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- **Répertoire**: output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707
|
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230
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.json
Normal file
230
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
363
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.txt
Normal file
363
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/all_messages.txt
Normal file
@ -0,0 +1,363 @@
|
||||
TICKET: T11151 - Problématique d'affichage de norme sur FTP
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-11 16:27:07
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Nombre de messages: 5
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================================================================================
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DATE: 2025-04-07 09:01:59
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DE: Franck ROBERT
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OBJET: Problématique d'affichage de norme sur FTP
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Bonjour,
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Je rencontre une problématique sur l’indication de la norme dans les essais externe lors de l’impression de la FTP // idem lorsque l’on ressort les renseignements de la statistique.
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MErci
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**Franck**
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**ROBERT**
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Responsable technique Région AURA
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+33 4 78 73 07 46
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+33 6 31 64 39 94
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franck.robert@rogermartin.fr
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254 Chemin des Platières
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38670
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CHASSE‑SUR‑RHONE
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-04-07 09:06:33
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DE: OdooBot
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-04-07 09:17:15
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||||
DE: Romuald GRUSON
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-04-07 09:23:10
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DE: Romuald GRUSON
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OBJET: Re: [T11151] - Problématique d'affichage de norme sur FTP
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Bonjour,
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Le message d’erreur apparaît-il après avoir dévalidé la FTP, juste avant de faire cette modification ?
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-04-07 09:23:14
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DE: Romuald GRUSON
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@ -0,0 +1,68 @@
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FICHE TECHNIQUE PRODUIT Date d'émission 01/01/2025
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Fin de validité 30/06/2025
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Site de production RMG - CHUZELLES Granulat 0/4 RCL Sable
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Nature pétrographique Lieu-dit Côte Renard - 38200 - CHUZELLES
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Elaboration Naturel - RECOMPOSE
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SILICO CALCAIRE
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Partie normative
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Valeurs spécifiées sur lesquelles le fournisseur s'engage
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Classe granulaire 0 4 Norme Norme NF P 18-545 Article 10 - Code A
|
||||
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||||
0.063 0.125 0.25 0.5 1 D/2 D 1.4 D 2D FM MB f
|
||||
2
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||||
12 4 5.6 8 (g/Kg) (% )
|
||||
10
|
||||
Vss + u 4 50 92 100 3.15 2 12
|
||||
Vss 2 46
|
||||
Vsi 6 89 99 3 1.5 10
|
||||
2
|
||||
Vsi - u 49 89 95 100 2.4 4
|
||||
sf Max
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||||
46 87 94 100 2.25 2
|
||||
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||||
2 0.18
|
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||||
Partie informative
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Résultat des essais de fabrication : du 01/07/2024 au 31/12/2024 Résultat des autres essais : du 01/11/2023 au 31/12/2024
|
||||
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||||
Nbr. val 0.063 0.125 0.25 0.5 1 D/2 D 1.4 D 2D FM MB f
|
||||
Maxi 2 4 5.6 8 (g/Kg) (% )
|
||||
9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
|
||||
XF + 1.25 sf 9.6 15.0 29.0 65.0 74.0 97.0 100.0 2.77 9 9
|
||||
XF 8.7 13.4 27.4 61.4 71.6 83.0 96.6 100.0 100.0 2.76 0.6 9.6
|
||||
6.9 11.1 24.1 56.3 67.7 81.4 96.0 100.0 100.0 2.65 0.6 8.7
|
||||
XF - 1.25 sf 5.1 8.8 20.8 51.2 63.8 79.3 95.4 100.0 100.0 2.54 0.5 6.9
|
||||
Mini 5.0 9.0 22.0 51.0 64.0 77.2 95.0 100.0 100.0 2.44 0.5 5.1
|
||||
sf 1.43 1.83 2.62 4.09 3.12 78.0 0.50 0.00 100.0 0.09 0.5 5.0
|
||||
1.66 0.00 0.04 1.43
|
||||
|
||||
Essai(s) complémentaire(s)
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||||
Alcali réaction EXTERNE 04/11/2024 P.R.
|
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Ab EXTERNE 04/11/2024 1.0 %
|
||||
|
||||
MVR F EXTERNE 04/11/2024 2.58 Mg/m³
|
||||
|
||||
Cl EXTERNE 27/12/2023 0.001 %
|
||||
|
||||
AS EXTERNE 04/11/2024 0.020 %
|
||||
|
||||
ImP EXTERNE 04/11/2024 Néant
|
||||
|
||||
S EXTERNE 04/11/2024 0.020 %
|
||||
|
||||
Na2O eq EXTERNE 04/11/2024 0.0003 %
|
||||
|
||||
Mh EXTERNE 27/12/2023 0
|
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|
||||
ROBERT Franck
|
||||
Responsable technique
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||||
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||||
Page 1/1
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Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 310 KiB |
@ -0,0 +1,38 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"id": 145566,
|
||||
"name": "RMG Chuzelles - 0-4RCL - FTP 2025 - 1er Semestre.pdf",
|
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"mimetype": "application/pdf",
|
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"file_size": 270177,
|
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"create_date": "2025-04-07 09:06:30",
|
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"create_uid": [
|
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1,
|
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"OdooBot"
|
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],
|
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"description": "RMG Chuzelles - 0-4RCL - FTP 2025 - 1er Semestre.pdf",
|
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"res_name": "[T11151] Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
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|
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|
||||
"local_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/RMG_Chuzelles_-_0-4RCL_-_FTP_2025_-_1er_Semestre.pdf",
|
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"error": ""
|
||||
},
|
||||
{
|
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"id": 145564,
|
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|
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"mimetype": "image/png",
|
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|
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"create_date": "2025-04-07 09:06:30",
|
||||
"create_uid": [
|
||||
1,
|
||||
"OdooBot"
|
||||
],
|
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"description": "image001.png",
|
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"res_name": "[T11151] Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
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"creator_name": "OdooBot",
|
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"creator_id": 1,
|
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"download_status": "success",
|
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"local_path": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/attachments/image001.png",
|
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"error": ""
|
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}
|
||||
]
|
||||
37
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/followers.json
Normal file
37
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/followers.json
Normal file
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"id": 90394,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
28961,
|
||||
"Fabien LAFAY"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 90395,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
29539,
|
||||
"CARRARA Emmanuelle"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 90396,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
27414,
|
||||
"ROGER MARTIN, Jean Pierre CHRETIEN"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 90403,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
32165,
|
||||
"Romuald GRUSON"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 90406,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
6889,
|
||||
"COLAS SA, Robert MORGADES"
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
271
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/messages_raw.json
Normal file
271
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/messages_raw.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
20
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/structure.json
Normal file
20
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/structure.json
Normal file
@ -0,0 +1,20 @@
|
||||
{
|
||||
"date_extraction": "2025-04-11T16:27:08.022414",
|
||||
"ticket_id": 11130,
|
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"ticket_code": "T11151",
|
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"ticket_name": "Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
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"output_dir": "output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707",
|
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"files": {
|
||||
"ticket_info": "ticket_info.json",
|
||||
"ticket_summary": "ticket_summary.json",
|
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|
||||
"messages_raw": "messages_raw.json",
|
||||
"messages_text": "all_messages.txt",
|
||||
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|
||||
"followers": "followers.json"
|
||||
},
|
||||
"stats": {
|
||||
"messages_count": 5,
|
||||
"attachments_count": 2
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
59
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/ticket_info.json
Normal file
59
output/ticket_T11151/T11151_20250411_162707/ticket_info.json
Normal file
@ -0,0 +1,59 @@
|
||||
{
|
||||
"id": 11130,
|
||||
"name": "Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
||||
"description": "<p><br></p>",
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
],
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"partner_id": [
|
||||
3703,
|
||||
"ROGER MARTIN, Franck ROBERT"
|
||||
],
|
||||
"user_id": [
|
||||
32,
|
||||
"Romuald GRUSON"
|
||||
],
|
||||
"date_start": "2025-04-07 09:06:33",
|
||||
"date_end": false,
|
||||
"date_deadline": "2025-04-22",
|
||||
"create_date": "2025-04-07 09:06:30",
|
||||
"write_date": "2025-04-07 09:23:13",
|
||||
"tag_ids": [
|
||||
15
|
||||
],
|
||||
"priority": "0",
|
||||
"email_from": "ROBERT Franck <franck.robert@rogermartin.fr>",
|
||||
"email_cc": "CARRARA Emmanuelle <emmanuelle.carrara@rogermartin.fr>, CHRETIEN Jean\n Pierre <jean-pierre.chretien@rogermartin.fr>",
|
||||
"message_ids": [
|
||||
229217,
|
||||
229216,
|
||||
229215,
|
||||
229212,
|
||||
229210,
|
||||
229200,
|
||||
229199,
|
||||
229198,
|
||||
229197
|
||||
],
|
||||
"message_follower_ids": [
|
||||
90394,
|
||||
90395,
|
||||
90396,
|
||||
90403,
|
||||
90406
|
||||
],
|
||||
"timesheet_ids": [],
|
||||
"attachment_ids": [],
|
||||
"stage_id_name": "En attente d'infos / retours",
|
||||
"project_id_name": "Demandes",
|
||||
"partner_id_name": "ROGER MARTIN, Franck ROBERT",
|
||||
"user_id_name": "Romuald GRUSON",
|
||||
"tag_names": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||
{
|
||||
"id": 11130,
|
||||
"code": "T11151",
|
||||
"name": "Problématique d'affichage de norme sur FTP",
|
||||
"description": "<p><br></p>",
|
||||
"stage": "En attente d'infos / retours",
|
||||
"project": "Demandes",
|
||||
"partner": "ROGER MARTIN, Franck ROBERT",
|
||||
"assigned_to": "Romuald GRUSON",
|
||||
"tags": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
],
|
||||
"create_date": "2025-04-07 09:06:30",
|
||||
"write_date": "2025-04-07 09:23:13",
|
||||
"deadline": "2025-04-22"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,98 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
Prélèvement enrobé. *Aucune description fournie*,"[RÉPONSE] Bonsoir,
|
||||
Comment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.
|
||||
Bonne réception,
|
||||
www.morbihan.fr
|
||||
Dominique CARVAL
|
||||
Laboratoire routier
|
||||
Direction des Routes et de l’Aménagement - SERGT
|
||||
115 rue du commerce - 56000 VANNES
|
||||
tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30
|
||||
courriel :
|
||||
dominique.carval@morbihan.fr
|
||||
Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
|
||||
Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
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ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
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[RÉPONSE] Bonjour Dominique,
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Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie ""Informations publiques"" de l’échantillon lors de sa création.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Cordialement,
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Fabien LAFAY
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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interdit.
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[RÉPONSE] Bonjour,
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On doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?
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Bonne réception,
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www.morbihan.fr
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Dominique CARVAL
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Laboratoire routier
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Direction des Routes et de l’Aménagement - SERGT
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115 rue du commerce - 56000 VANNES
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tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30
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courriel :
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dominique.carval@morbihan.fr
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Voir
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Tâche
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Bonjour Dominique,
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Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.
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Cordialement,
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Support technique
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Envoyé par
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[RÉPONSE] Bonjour,
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Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.
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Une solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.
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De cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :
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L'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires
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Cliquez sur le ""+"" de la ligne ""Enrobé : échantillon""
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Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :
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Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.
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Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Cordialement,
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||||
Fabien LAFAY
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||||
Support technique
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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[COMPLÉMENT VISUEL] Analyse des 5 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes."
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@ -0,0 +1,4 @@
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||||
Question,Réponse
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"Comment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????","[RÉPONSE] Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client. Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie 'Informations publiques' de l’échantillon lors de sa création."
|
||||
On doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?,"[RÉPONSE] Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements. Une solution autre que la saisie dans les informations publiques serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon. L'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires. Cliquez sur le '+' de la ligne 'Enrobé : échantillon'. Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent. Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications. Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.
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||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) Configuration des champs supplémentaires dans les paramètres généraux du système, (2) Ajout des champs personnalisés pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur et le lieu de prélèvement, (3) Utilisation de ces champs lors de la création ou de l'édition d'un échantillon. Ces interfaces complémentaires illustrent comment les informations demandées par le client peuvent être enregistrées et utilisées dans BRG-LAB."
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||||
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@ -0,0 +1,4 @@
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||||
Question,Réponse
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||||
"Comment enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur et le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure au laboratoire ?","[RÉPONSE] Seuls les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement. Vous pouvez entrer ces informations dans la partie 'Informations publiques' de l’échantillon lors de sa création.
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||||
[RÉPONSE] Une solution alternative consiste à ajouter des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon. Ces champs peuvent être ajoutés dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires.
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||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) configuration des champs supplémentaires, (2) création du numéro de prélèvement, et (3) édition du programme d'essai d'enrobé. Ces interfaces complémentaires illustrent comment enregistrer les informations de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure au laboratoire."
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||||
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@ -0,0 +1,4 @@
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||||
Question,Réponse
|
||||
Comment ajouter des informations de prélèvement pour des échantillons provenant d'autres sources que les opérateurs habituels ?,[RÉPONSE] Les prélèvements ne peuvent pas être ajoutés de la même manière que pour les autres échantillons. Il est recommandé d'utiliser les informations publiques pour saisir ces données.
|
||||
Est-il possible d'ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons afin de mieux organiser les informations ?,"[RÉPONSE] Pour ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons, suivez ces étapes : Accéder à Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires. Cliquer sur le '+' de la ligne 'Enrobé : échantillon'. Saisir les paramètres et options souhaités pour les nouveaux champs. Enregistrer les modifications.
|
||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des images confirme visuellement le processus d'ajout de champs supplémentaires : les étapes indiquées sont clairement illustrées, montrant l'emplacement exact des options et la manière d'ajouter de nouveaux champs."
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||||
|
File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -0,0 +1,614 @@
|
||||
# Rapport d'analyse: T4874
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||||
## Processus d'analyse
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||||
_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_
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||||
1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser`
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||||
- Extraction et analyse des informations du ticket
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||||
2. **Tri des images** - `AgentImageSorter`
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||||
- Identification des images pertinentes pour l'analyse
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||||
3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser`
|
||||
- Analyse détaillée des images pertinentes identifiées
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||||
4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator`
|
||||
- Synthèse des analyses et génération du rapport final
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||||
|
||||
**Statistiques:**
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||||
- Images totales: 8
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||||
- Images pertinentes: 5
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||||
- Temps de génération: 88.94 secondes
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||||
## 1. Analyse du ticket
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||||
_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_
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||||
```
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||||
### Échanges Chronologiques Client/Support
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#### Message 1 - Date: Non spécifiée
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||||
**Client (Département du Morbihan)**
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||||
- **Contenu**: Le client a envoyé un message avec des images, mais le contenu exact n'est pas disponible. Cependant, il semble que le client demande comment ajouter des informations de prélèvement pour des échantillons provenant d'autres sources que les opérateurs habituels.
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||||
|
||||
#### Message 2 - Date: Non spécifiée
|
||||
**Support (Fabien LAFAY)**
|
||||
- **Contenu**: Le support explique que les prélèvements ne peuvent pas être ajoutés de la même manière que pour les autres échantillons. Il suggère d'utiliser les informations publiques pour saisir ces données.
|
||||
- **Pièces jointes**:
|
||||
- image001.jpg (ID: 81672)
|
||||
|
||||
#### Message 3 - Date: 16/05/2022
|
||||
**Client (Département du Morbihan)**
|
||||
- **Contenu**: Le client demande s'il est possible d'ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons afin de mieux organiser les informations.
|
||||
- **Pièces jointes**:
|
||||
- image001.jpg (ID: 81672)
|
||||
|
||||
#### Message 4 - Date: 16/05/2022
|
||||
**Support (Fabien LAFAY)**
|
||||
- **Contenu**: Le support explique comment ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons. Il détaille les étapes à suivre dans les paramètres généraux du système.
|
||||
- Accéder à Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires
|
||||
- Cliquer sur le "+" de la ligne "Enrobé : échantillon"
|
||||
- Saisir les paramètres et options souhaités pour les nouveaux champs
|
||||
- Enregistrer les modifications
|
||||
- **Pièces jointes**:
|
||||
- image.png (ID: 81727)
|
||||
- image.png (ID: 81725)
|
||||
- image.png (ID: 81723)
|
||||
- image.png (ID: 81721)
|
||||
- image.png (ID: 81719)
|
||||
|
||||
### Éléments Techniques à Observer dans les Captures d'Écran
|
||||
|
||||
#### Image001.jpg (ID: 81672)
|
||||
- **Description**: Cette image semble montrer une interface où le client a tenté de saisir des informations de prélèvement. Il est important de vérifier si cette interface correspond à l'endroit où les informations publiques sont saisies.
|
||||
|
||||
#### Image.png (ID: 81727)
|
||||
- **Description**: Cette image montre probablement la section "Paramètres généraux du système" dans le menu des réglages techniques. Il est important de vérifier si cette section contient bien l'option pour ajouter des champs supplémentaires.
|
||||
|
||||
#### Image.png (ID: 81725)
|
||||
- **Description**: Cette image pourrait montrer la liste des types d'échantillons, avec une option pour ajouter des champs supplémentaires. Il est important de vérifier si le bouton "+" est bien présent et fonctionnel.
|
||||
|
||||
#### Image.png (ID: 81723)
|
||||
- **Description**: Cette image montre probablement la fenêtre de création de nouveaux champs supplémentaires. Il est important de vérifier les options disponibles pour configurer ces champs, comme le type de champ, le nom, etc.
|
||||
|
||||
#### Image.png (ID: 81721)
|
||||
- **Description**: Cette image pourrait montrer l'interface où les nouveaux champs apparaissent lors de la création ou de l'édition d'un échantillon. Il est important de vérifier si ces champs sont bien visibles et utilisables.
|
||||
|
||||
#### Image.png (ID: 81719)
|
||||
- **Description**: Cette image montre probablement le résultat final après avoir enregistré les modifications. Il est important de vérifier si les nouveaux champs apparaissent correctement dans la liste des informations de l'échantillon.
|
||||
|
||||
### Liens et Ressources
|
||||
- Aucun lien spécifique n'est mentionné dans les messages, mais il serait utile de consulter la documentation officielle du système pour plus de détails sur la gestion des échantillons et des champs supplémentaires.
|
||||
```
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||||
|
||||
## 2. Tri des images
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||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_
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||||
|
||||
| Image | Pertinence | Raison |
|
||||
|-------|------------|--------|
|
||||
| image.png | ✅ Pertinente | Oui |
|
||||
| image_2.png | ✅ Pertinente | Oui |
|
||||
| image001_1.jpg | ✅ Pertinente | Oui |
|
||||
| image_1.png | ✅ Pertinente | Oui |
|
||||
| image_4.png | ✅ Pertinente | Oui |
|
||||
|
||||
## 3. Analyse des images
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_
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||||
|
||||
### Image 1: image.png
|
||||
|
||||
### Analyse de l'image
|
||||
|
||||
#### 1. Description objective
|
||||
L'image montre une interface logicielle intitulée **"Configuration des champs supplémentaires"**. Elle est divisée en plusieurs sections :
|
||||
- Un **onglet** nommé **"ENREGISTRER"** est mis en évidence avec un cadre rouge.
|
||||
- Une liste de champs supplémentaires est affichée sous forme de tableau avec les colonnes suivantes :
|
||||
- **Libellé** : Contient les noms des champs supplémentaires.
|
||||
- **Format** : Indique le format des données pour chaque champ (ex. : Flottant, Paillasse, Rapport, Écran).
|
||||
- **Affichage** : Contient des cases à cocher pour activer ou désactiver l'affichage des champs.
|
||||
- Les champs visibles dans la liste sont :
|
||||
- **BETON : ÉCHANTILLON**
|
||||
- **BETON : PRÉLÈVEMENT**
|
||||
- **TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE** (avec une croix rouge à gauche, indiquant probablement une suppression ou une désactivation)
|
||||
- **ÉLÉMENT PRÉFABRIQUÉ : ÉCHANTILLON**
|
||||
|
||||
#### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Onglet "ENREGISTRER"** : Actif et mis en évidence, probablement pour valider les modifications apportées aux champs supplémentaires.
|
||||
- **Champs supplémentaires** :
|
||||
- **BETON : ÉCHANTILLON** : Actif, sans format spécifié.
|
||||
- **BETON : PRÉLÈVEMENT** : Actif, sans format spécifié.
|
||||
- **TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE** : Désactivé ou supprimé (indiqué par une croix rouge).
|
||||
- **ÉLÉMENT PRÉFABRIQUÉ : ÉCHANTILLON** : Actif, sans format spécifié.
|
||||
- **Colonne "Format"** :
|
||||
- **Flottant (1)** : Option sélectionnée pour le champ **"TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE"**.
|
||||
- **Paillasse** : Case à cocher disponible.
|
||||
- **Rapport** : Case à cocher disponible.
|
||||
- **Écran** : Case à cocher disponible.
|
||||
- **Colonne "Affichage"** :
|
||||
- Les cases à cocher sont présentes pour chaque champ, mais leur état (coché ou non) n'est pas visible pour tous les champs.
|
||||
|
||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- L'onglet **"ENREGISTRER"** est entouré d'un cadre rouge, ce qui attire l'attention sur cette action.
|
||||
- Le champ **"TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE"** est marqué d'une croix rouge, indiquant une suppression ou une désactivation.
|
||||
|
||||
#### 4. Relation avec le problème
|
||||
L'image montre une interface permettant de configurer des champs supplémentaires pour des échantillons. Cela correspond à la demande du client d'ajouter des informations de prélèvement et des champs personnalisés pour mieux organiser les données.
|
||||
- Le champ **"BETON : PRÉLÈVEMENT"** est visible, ce qui pourrait être lié à la saisie des informations de prélèvement mentionnée dans le ticket.
|
||||
- Le champ **"TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE"** est désactivé ou supprimé, ce qui pourrait indiquer une modification récente ou une configuration spécifique.
|
||||
|
||||
#### 5. Réponses potentielles
|
||||
L'image montre comment configurer et enregistrer des champs supplémentaires, ce qui répond directement à la question du client sur l'ajout de champs personnalisés pour les échantillons.
|
||||
- L'onglet **"ENREGISTRER"** suggère que les modifications peuvent être validées après configuration.
|
||||
- La présence de formats (Flottant, Paillasse, Rapport, Écran) indique que les champs peuvent être configurés pour différents types de données.
|
||||
|
||||
#### 6. Lien avec la discussion
|
||||
L'image correspond à l'étape décrite par le support dans le **Message 4** :
|
||||
- Accéder à **"Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires"**.
|
||||
- Cliquer sur le **"+"** pour ajouter un nouveau champ (bien que cette action ne soit pas visible dans l'image).
|
||||
- Configurer les paramètres et options souhaités pour les nouveaux champs.
|
||||
- Enregistrer les modifications (via l'onglet **"ENREGISTRER"** mis en évidence).
|
||||
|
||||
L'image semble illustrer la configuration des champs supplémentaires, ce qui est en lien direct avec les instructions fournies par le support.
|
||||
|
||||
### Image 2: image_2.png
|
||||
|
||||
### Analyse de l'image
|
||||
|
||||
#### 1. Description objective
|
||||
L'image montre une interface logicielle intitulée **"Configuration des champs supplémentaires"**. Elle fait partie du module **"BRG-LAB"**. L'interface est divisée en plusieurs sections :
|
||||
- À gauche, un menu vertical avec plusieurs catégories, dont **"Réglages techniques"** est sélectionné.
|
||||
- À droite, une liste de champs supplémentaires configurables pour différents types d'échantillons (ex. : BÉTON, TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE, ÉLÉMENT PRÉFABRIQUÉ, etc.).
|
||||
- Les champs sont organisés par type d'échantillon (ÉCHANTILLON ou PRÉLÈVEMENT) et par matériau (ex. : ÉCHANTILLON - BÉTON, PRÉLÈVEMENT - GRAVE).
|
||||
- Chaque ligne de champ comporte des colonnes pour configurer des paramètres : **Libellé**, **Format**, **Affichage**, **Options**.
|
||||
- Les options disponibles dans les colonnes incluent : **Flottant (1)**, **Palliasse**, **Rapport**, **Écran**, **Saisie obligatoire**, **Force impression**.
|
||||
|
||||
#### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Modules affichés** : L'interface fait partie du module **"Réglages techniques"** sous **"Paramètres généraux"**.
|
||||
- **Champs configurables** :
|
||||
- **Libellé** : Champ de texte modifiable pour chaque type d'échantillon.
|
||||
- **Format** : Dropdown menu avec des options comme **Flottant (1)**.
|
||||
- **Affichage** : Cases à cocher pour **Palliasse**, **Rapport**, **Écran**.
|
||||
- **Options** : Cases à cocher pour **Saisie obligatoire** et **Force impression**.
|
||||
- **Éléments désactivés ou grisés** : Aucun élément n'apparaît grisé ou désactivé dans l'image.
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** :
|
||||
- Le bouton **"ENREGISTRER"** en haut à droite est visible et semble actif.
|
||||
- Les cases à cocher dans les colonnes **Affichage** et **Options** sont interactives.
|
||||
- **Valeurs préremplies** :
|
||||
- Certains champs ont des libellés préremplis (ex. : **TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE**, **DATE DE PRÉLÈVEMENT**).
|
||||
- Les formats et options ne sont pas préremplis pour tous les champs.
|
||||
|
||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- La section **"CHAMPS SUPPLÉMENTAIRES"** dans le menu de gauche est entourée en rouge, indiquant qu'elle est mise en avant.
|
||||
- Aucun autre élément n'est surligné, encadré ou fléché dans l'image.
|
||||
|
||||
#### 4. Relation avec le problème
|
||||
- L'image montre l'interface où les champs supplémentaires peuvent être configurés, ce qui correspond à la demande du client d'ajouter des champs personnalisés pour les échantillons.
|
||||
- Les types d'échantillons listés (ÉCHANTILLON et PRÉLÈVEMENT) et les options de configuration (Libellé, Format, Affichage, Options) sont directement liés à la question du client sur l'ajout de champs supplémentaires.
|
||||
|
||||
#### 5. Réponses potentielles
|
||||
- L'image montre clairement l'interface où les champs supplémentaires peuvent être ajoutés et configurés, ce qui répond à la question du client sur la possibilité d'ajouter des champs personnalisés.
|
||||
- Les options disponibles (Libellé, Format, Affichage, Options) fournissent des éléments concrets pour configurer ces champs.
|
||||
|
||||
#### 6. Lien avec la discussion
|
||||
- L'image correspond à l'étape décrite par le support dans le **Message 4** :
|
||||
- Accéder à **"Paramètres généraux du système"** -> **"Réglages techniques"** -> **"Champs supplémentaires"**.
|
||||
- L'interface visible dans l'image est celle où le client peut ajouter et configurer des champs supplémentaires, comme expliqué par le support.
|
||||
- Les types d'échantillons listés (ÉCHANTILLON et PRÉLÈVEMENT) et les options de configuration sont en ligne avec les instructions fournies par le support.
|
||||
|
||||
### Image 3: image001_1.jpg
|
||||
|
||||
### Analyse de l'image
|
||||
|
||||
#### 1. Description objective
|
||||
L'image montre une interface logicielle intitulée **"BRG-LAB"**. La page affichée est **"Échantillons en cours de traitement"**. Voici les éléments visibles :
|
||||
- **Menu latéral gauche** : Contient plusieurs onglets, dont :
|
||||
- TABLEAU DE BORD
|
||||
- MES ÉCHANTILLONS
|
||||
- ÉCHANTILLONS
|
||||
- CONTRÔLES INTER.
|
||||
- ANALYSES
|
||||
- LISTES DE PRÉPARATION
|
||||
- LISTES DE PRÉLÈVEMENT
|
||||
- RAPPORTS
|
||||
- DOCUMENTS QUALITÉ
|
||||
- CONTRÔLE DE PRODUCTION
|
||||
- **Titre de la page** : "Échantillons en cours de traitement"
|
||||
- **Section principale** : Intitulée "Création du numéro prélèvement", avec trois options listées :
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||||
- Échantillon prélevé par le client
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||||
- Échantillon prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement)
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||||
- Échantillon prélevé par le laboratoire (prélèvement existant)
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||||
- **Bouton actif** : Un bouton bleu intitulé **"ENREGISTRER"** est visible en haut à droite de la section principale.
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||||
- **Curseur de souris** : Une main pointant vers le bouton **"ENREGISTRER"** est visible.
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||||
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||||
#### 2. Éléments techniques clés
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||||
- **Version logicielle ou module** : Non spécifiée dans l'image.
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||||
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.
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||||
- **Paramètres configurables** : Aucun champ de saisie ou paramètre modifiable n'est visible dans cette section.
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||||
- **Valeurs affichées ou préremplies** : Aucune valeur n'est affichée dans des champs.
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||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément n'est visiblement désactivé ou grisé.
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||||
- **Boutons actifs/inactifs** :
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||||
- Le bouton **"ENREGISTRER"** est actif (bleu et cliquable).
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||||
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||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- **Curseur de souris** : Une main pointant vers le bouton **"ENREGISTRER"** est mise en évidence.
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||||
- **Style de mise en valeur** : Le curseur est représenté par une main, indiquant une action de clic.
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||||
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||||
#### 4. Relation avec le problème
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||||
L'image montre une interface liée à la création de numéros de prélèvement pour des échantillons. Les options listées ("Échantillon prélevé par le client", etc.) semblent directement liées à la gestion des prélèvements, ce qui correspond au contexte du ticket.
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||||
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||||
#### 5. Réponses potentielles
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||||
L'image ne fournit pas de réponse directe à une question spécifique posée dans le ticket. Cependant, elle montre l'interface où les prélèvements sont gérés, ce qui pourrait être pertinent pour comprendre le processus décrit dans les échanges.
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||||
#### 6. Lien avec la discussion
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||||
- **Correspondance avec le fil de discussion** :
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||||
- L'image semble liée à la gestion des prélèvements, un sujet abordé dans les messages du client et du support.
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||||
- Le bouton **"ENREGISTRER"** et les options de prélèvement pourraient être liés aux étapes décrites par le support pour ajouter des informations de prélèvement.
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||||
### Conclusion
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||||
L'image montre une interface de gestion des prélèvements dans le logiciel BRG-LAB, avec un focus sur le bouton **"ENREGISTRER"**. Elle ne contient pas de champs configurables ou de messages d'erreur, mais elle met en évidence une étape potentiellement importante dans le processus décrit par le client et le support.
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### Image 4: image_1.png
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### Analyse de l'image
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||||
#### 1. Description objective
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||||
L'image montre une interface logicielle intitulée **"Édition d'un champ"**. Cette interface semble faire partie d'un module de configuration ou de gestion de champs personnalisés. Les éléments suivants sont visibles :
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||||
- **Menu déroulant "Type de champ"** : Actuellement sélectionné sur **"Champ de saisie texte"**.
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||||
- **Champ de texte "Libellé du champ"** : Vide.
|
||||
- **Champ de texte "Nom du prélèvement"** : Vide.
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||||
- **Champ de texte "Libellé à l'impression"** : Contient le texte **"Substitué au libellé du champ si renseigné"**.
|
||||
- **Message informatif** : **"25 caractères maximum conseillé, pas de limite pour les cases à cocher"**.
|
||||
- **Champ de texte "Valeur par défaut"** : Vide.
|
||||
- **Champ de texte "Consignes pour l'utilisateur"** : Contient le texte **"Affiché à l'écran en bulle d'aide, optionnel"**.
|
||||
- **Section "Affichage"** : Contient des cases à cocher pour les options suivantes :
|
||||
- **Paillasse** : Non cochée.
|
||||
- **Rapport** : Cochée.
|
||||
- **Écran** : Cochée.
|
||||
- **Imprime vidé sur les feuilles de paillasse** : Non cochée.
|
||||
- **Section "Options"** : Contient des cases à cocher pour les options suivantes :
|
||||
- **Saisie obligatoire** : Non cochée.
|
||||
- **Imprime même non renseigné** : Non cochée.
|
||||
- **Boutons** :
|
||||
- **ANNULER** : Bouton bleu en bas à gauche.
|
||||
- **VALIDER** : Bouton bleu en bas à droite.
|
||||
|
||||
#### 2. Éléments techniques clés
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||||
- **Type de champ** : Sélectionné sur **"Champ de saisie texte"**.
|
||||
- **Champs de texte configurables** :
|
||||
- **"Libellé du champ"** : Vide.
|
||||
- **"Nom du prélèvement"** : Vide.
|
||||
- **"Libellé à l'impression"** : Prérempli avec **"Substitué au libellé du champ si renseigné"**.
|
||||
- **"Valeur par défaut"** : Vide.
|
||||
- **"Consignes pour l'utilisateur"** : Prérempli avec **"Affiché à l'écran en bulle d'aide, optionnel"**.
|
||||
- **Cases à cocher activées** :
|
||||
- **"Rapport"** : Cochée.
|
||||
- **"Écran"** : Cochée.
|
||||
- **Cases à cocher non activées** :
|
||||
- **"Paillasse"** : Non cochée.
|
||||
- **"Imprime vidé sur les feuilles de paillasse"** : Non cochée.
|
||||
- **"Saisie obligatoire"** : Non cochée.
|
||||
- **"Imprime même non renseigné"** : Non cochée.
|
||||
- **Boutons actifs** :
|
||||
- **"ANNULER"** : Actif.
|
||||
- **"VALIDER"** : Actif.
|
||||
|
||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
Aucun élément n'est spécifiquement entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image. Tous les champs et options sont présentés de manière uniforme.
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||||
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||||
#### 4. Relation avec le problème
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||||
L'image montre une interface de configuration de champs personnalisés, ce qui correspond à la demande du client d'ajouter des champs supplémentaires pour les échantillons. Les options visibles (type de champ, libellé, valeur par défaut, etc.) sont directement liées à la personnalisation des champs.
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||||
|
||||
#### 5. Réponses potentielles
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||||
L'image illustre le processus de configuration d'un champ personnalisé, ce qui pourrait répondre à la question du client sur l'ajout de champs supplémentaires pour les échantillons. Elle montre les paramètres disponibles et les options d'affichage.
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||||
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||||
#### 6. Lien avec la discussion
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||||
L'image correspond à l'étape décrite par le support dans le **Message 4** (16/05/2022), où il explique comment ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons. Les éléments visibles (type de champ, libellé, options d'affichage) sont en accord avec les instructions fournies.
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||||
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||||
### Image 5: image_4.png
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||||
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||||
### Analyse de l'image
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||||
#### 1. Description objective
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||||
L'image montre une interface logicielle intitulée **"Édition du programme d'essai d'enrobé"**. Les éléments suivants sont visibles :
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||||
- **Numéro d'échantillon** : E2022-0042
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||||
- **Emplacement (stockage)** : Non spécifié
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||||
- **Catégorie de statistique** : Non spécifiée
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||||
- **Date de réception** : 16/05/2022
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||||
- **Réceptionné par** : LAFAY Fabien
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||||
- **État** : RECEPTIONNÉ
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||||
- **Origine** : RECEPTION
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||||
- **Température enrobé (°C)** : Champ vide
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||||
- **Volume de production** : Champ vide
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||||
- **Boutons actifs** : RAZ, SELECTIONNER UNE FORMULE
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||||
- **Formule** : NON RENSEIGNÉ
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||||
|
||||
En bas de l'interface, une section encadrée en rouge contient les informations suivantes :
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||||
- **Champs supplémentaires définis par l'utilisateur**
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||||
- **Date de prélèvement** : 16/05/2022 (champ modifiable avec une icône de calendrier)
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||||
- **Nom du préleveur** : Fabien Lafay
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||||
- **Lieu de prélèvement** : CBAO
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||||
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||||
D'autres sections sont visibles mais non remplies :
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||||
- **Chantier** : CHT TEST
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||||
- **Informations privées** : Non renseignées
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||||
- **Informations publiques** : Non renseignées
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||||
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||||
#### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifiés dans l'image.
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||||
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.
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||||
- **Paramètres configurables** :
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||||
- **Champs de texte** : Date de prélèvement, Nom du préleveur, Lieu de prélèvement, Température enrobé, Volume de production.
|
||||
- **Dropdowns** : Non visibles.
|
||||
- **Cases à cocher** : Non visibles.
|
||||
- **Boutons actifs** : RAZ, SELECTIONNER UNE FORMULE.
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
|
||||
- **Date de prélèvement** : 16/05/2022
|
||||
- **Nom du préleveur** : Fabien Lafay
|
||||
- **Lieu de prélèvement** : CBAO
|
||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément grisé ou masqué visible.
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** : Les boutons RAZ et SELECTIONNER UNE FORMULE sont actifs.
|
||||
|
||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
La section **"Champs supplémentaires définis par l'utilisateur"** est encadrée en rouge. Elle contient les informations suivantes :
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||||
- **Date de prélèvement** : 16/05/2022 (avec une icône de calendrier pour la sélection de la date).
|
||||
- **Nom du préleveur** : Fabien Lafay.
|
||||
- **Lieu de prélèvement** : CBAO.
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||||
|
||||
#### 4. Relation avec le problème
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||||
L'image montre une interface où des champs supplémentaires personnalisés ont été ajoutés pour un échantillon. Ces champs incluent la date de prélèvement, le nom du préleveur et le lieu de prélèvement, ce qui correspond à la demande du client d'ajouter des informations supplémentaires pour les échantillons.
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||||
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||||
#### 5. Réponses potentielles
|
||||
L'image montre que des champs supplémentaires personnalisés ont été ajoutés et sont visibles dans l'interface. Cela répond à la question du client sur la possibilité d'ajouter des champs supplémentaires pour mieux organiser les informations des échantillons.
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||||
|
||||
#### 6. Lien avec la discussion
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||||
L'image correspond à l'étape décrite dans le fil de discussion où le support explique comment ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons. Les champs visibles dans l'image (date de prélèvement, nom du préleveur, lieu de prélèvement) sont ceux mentionnés dans les instructions fournies par le support.
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||||
## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images
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||||
_Analyse transversale des captures d'écran_
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- **Complémentarité des images**:
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||||
- Les quatre images se complètent en montrant les différentes étapes de l'ajout et de la configuration des champs supplémentaires.
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||||
- La première image présente l'interface générale pour ajouter des champs, la deuxième détaille le processus d'ajout d'un nouveau champ, la troisième montre les options de configuration détaillées, et la quatrième montre le résultat final dans l'interface utilisateur.
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||||
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||||
- **Points communs entre les images**:
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||||
- Toutes les images sont liées au processus d'ajout de champs supplémentaires pour les échantillons.
|
||||
- Elles mettent en évidence les options disponibles pour personnaliser ces champs, comme le type de champ (texte, date, etc.) et les paramètres de visibilité.
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||||
|
||||
- **Confirmation des instructions du support**:
|
||||
- Les images confirment que les instructions fournies par le support sont claires et faciles à suivre.
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||||
- La quatrième image montre que les champs supplémentaires ont été ajoutés avec succès, démontrant l'efficacité de la procédure décrite.
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||||
|
||||
Ces images offrent une vue d'ensemble complète du processus, aidant le client à comprendre et à exécuter les étapes nécessaires pour ajouter des champs supplémentaires dans le logiciel.
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||||
## 4. Synthèse finale
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||||
_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_
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### Résumé du problème
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||||
Le client souhaite ajouter des champs supplémentaires pour mieux organiser les informations des échantillons dans le logiciel. Il a demandé au support comment procéder pour ajouter ces champs personnalisés, notamment la date de prélèvement, le nom du préleveur et le lieu de prélèvement. Le support a fourni des instructions détaillées sur la manière d'ajouter ces champs supplémentaires.
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### Chronologie des échanges
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### Tableau des questions et réponses
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||||
_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_
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| Date | Émetteur | Type | Contenu |
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||||
| ---- | -------- | ---- | ------- |
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||||
| Non spécifiée | CLIENT | Question | Comment ajouter des informations de prélèvement pour des échantillons provenant d'autres sources que les opérateurs habituels ? |
|
||||
| Non spécifiée | SUPPORT | Réponse | Les prélèvements ne peuvent pas être ajoutés de la même manière que pour les autres échantillons. Il est recommandé d'utiliser les informations publiques pour saisir ces données. |
|
||||
| 16/05/2022 | CLIENT | Question | Est-il possible d'ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons afin de mieux organiser les informations ? |
|
||||
| 16/05/2022 | SUPPORT | Réponse | Pour ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour les échantillons, suivez ces étapes : Accéder à Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires. Cliquer sur le '+' de la ligne 'Enrobé : échantillon'. Saisir les paramètres et options souhaités pour les nouveaux champs. Enregistrer les modifications. |
|
||||
| 16/05/2022 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse des images confirme visuellement le processus d'ajout de champs supplémentaires : les étapes indiquées sont clairement illustrées, montrant l'emplacement exact des options et la manière d'ajouter de nouveaux champs. |
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||||
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||||
### Diagnostic technique
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||||
_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_
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||||
Le problème d'affichage des utilisateurs est dû à deux configurations possibles:
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||||
1. Les utilisateurs sans laboratoire principal assigné n'apparaissent pas par défaut dans la liste. La solution est d'activer l'option "Affiche les laboratoires secondaires".
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||||
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||||
2. Les utilisateurs dont le compte a été dévalidé n'apparaissent pas par défaut. Il faut cocher l'option "Affiche les utilisateurs non valides" pour les voir apparaître (en grisé dans la liste).
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||||
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||||
## Métadonnées
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||||
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||||
- **Date de génération**: 2025-04-11 15:44:55
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||||
- **Modèle principal utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0
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||||
## Détails des analyses
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||||
Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.
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||||
- **Analyse des images**: PRÉSENT
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- **Analyse du ticket**: PRÉSENT
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||||
- **Diagnostic**: PRÉSENT
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||||
## Configuration des agents
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||||
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||||
### AgentTicketAnalyser
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||||
#### Prompt système
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||||
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||||
<details>
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||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
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||||
|
||||
```
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||||
Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.
|
||||
|
||||
Ta mission principale :
|
||||
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||||
1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description")
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||||
- Récupère le nom de l'auteur si présent
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||||
- Indique si un `user_id` est disponible
|
||||
- Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)
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||||
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||||
2. Mettre en perspective le `name` du ticket
|
||||
- Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites
|
||||
- Reformule ces questions de façon explicite
|
||||
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||||
3. Analyser la `description`
|
||||
- Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique
|
||||
- Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques
|
||||
- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
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||||
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||||
4. Structurer le fil de discussion
|
||||
- Conserve uniquement les échanges pertinents
|
||||
-Conserve les questions soulevés par "name" ou "description"
|
||||
- CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels
|
||||
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
|
||||
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
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||||
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||||
5. Préparer la transmission à l'agent suivant
|
||||
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
|
||||
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
|
||||
|
||||
Structure ta réponse :
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||||
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||||
1. Résumé du contexte
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||||
- Client (nom, email si disponible)
|
||||
- Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions
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||||
- Description technique synthétique
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||||
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||||
2. Informations techniques détectées
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||||
- Logiciels/modules mentionnés
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||||
- Paramètres évoqués
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||||
- Fonctionnalités impactées
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||||
- Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)
|
||||
|
||||
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
- Intervenant (Client/Support)
|
||||
- Date et contenu de chaque échange
|
||||
- Résumés techniques
|
||||
- INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)
|
||||
|
||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
- Nombre d'images attachées
|
||||
- Références aux interfaces ou options à visualiser
|
||||
- Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)
|
||||
|
||||
IMPORTANT :
|
||||
- Ne propose aucune solution ni interprétation
|
||||
- Ne génère pas de tableau
|
||||
- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies
|
||||
- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageSorter
|
||||
|
||||
#### Paramètres
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||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
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||||
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||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.
|
||||
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||||
Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"):
|
||||
- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces
|
||||
- logo BRG_LAB
|
||||
- Référence à "logociel"
|
||||
- Messages d'erreur
|
||||
- Configurations système
|
||||
- Tableaux de bord ou graphiques techniques
|
||||
- Fenêtres de diagnostic
|
||||
|
||||
Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"):
|
||||
- Photos personnelles
|
||||
- Images marketing/promotionnelles
|
||||
- Logos ou images de marque
|
||||
- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique
|
||||
|
||||
|
||||
IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image".
|
||||
Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image".
|
||||
|
||||
Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent".
|
||||
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageAnalyser
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.
|
||||
|
||||
Structure ton analyse d'image de façon factuelle:
|
||||
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||||
1. Description objective
|
||||
Décris précisément ce que montre l'image :
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||||
- Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets
|
||||
- Messages d'erreur, messages système, code ou script
|
||||
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
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||||
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||||
2. Éléments techniques clés
|
||||
Identifie :
|
||||
- Versions logicielles ou modules affichés
|
||||
- Codes d'erreur visibles
|
||||
- Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher)
|
||||
- Valeurs affichées ou préremplies dans les champs
|
||||
- Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables)
|
||||
- Boutons actifs/inactifs
|
||||
|
||||
3. Éléments mis en évidence
|
||||
- Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées
|
||||
- Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support
|
||||
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
|
||||
|
||||
4. Relation avec le problème
|
||||
- Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket
|
||||
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
|
||||
|
||||
5. Réponses potentielles
|
||||
- Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans :
|
||||
- Le titre du ticket
|
||||
- La description du problème
|
||||
|
||||
6. Lien avec la discussion
|
||||
- Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion
|
||||
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
|
||||
|
||||
Règles importantes :
|
||||
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic
|
||||
- Ne propose PAS de solution ou recommandation
|
||||
- Reste strictement factuel et objectif
|
||||
- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image
|
||||
- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
|
||||
- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)
|
||||
|
||||
|
||||
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentReportGenerator
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
- **Modèle utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0
|
||||
- **Température**: 0.2
|
||||
- **Top_p**: 0.9
|
||||
- **Max_tokens**: 10000
|
||||
- **Version du prompt**: qwen-v1.1
|
||||
@ -0,0 +1,48 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "4856",
|
||||
"code": "T4874",
|
||||
"name": "Prélèvement enrobé",
|
||||
"description": "*Aucune description fournie*",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
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"content": "Bonsoir,\nComment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.\nBonne réception,\nwww.morbihan.fr\nDominique CARVAL\nLaboratoire routier\nDirection des Routes et de l’Aménagement - SERGT\n115 rue du commerce - 56000 VANNES\ntél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30\ncourriel :\ndominique.carval@morbihan.fr\nDroit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\nce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\nla distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.\n\n- image002.jpg (image/jpeg) [ID: 81461]\n- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81459]\n\n---\n\n"
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"subject": "Re: [T4874] - Prélèvement enrobé",
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"content": "Bonjour Dominique,\nJe vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.\nSeul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client.\nVous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie \"Informations publiques\" de l’échantillon lors de sa création.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nFabien LAFAY\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.\nNotre service est ouvert du lundi au vendredi de\n9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\nen charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des\ninformations confidentielles exclusivement réservées au\ndestinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\nerreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\nsupprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\nseriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\ndivulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\ncommunication du contenu des informations est strictement\ninterdit.\n\n---\n\n"
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},
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"author_id": "Dominique CARVAL",
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"subject": "RE: [T4874] - Prélèvement enrobé",
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"content": "Bonjour,\nOn doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?\nBonne réception,\nwww.morbihan.fr\nDominique CARVAL\nLaboratoire routier\nDirection des Routes et de l’Aménagement - SERGT\n115 rue du commerce - 56000 VANNES\ntél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30\ncourriel :\ndominique.carval@morbihan.fr\nVoir\nTâche\nBonjour Dominique,\nJe vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.\nSeul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement\neffectué par un client.\nVous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie \"Informations publiques\" de l’échantillon lors de sa création.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nSupport technique\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions\nd'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.\nNotre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur,\nmerci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des\ninformations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L. .\nDroit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\nce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\nla distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.\n\n- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81672]\n\n---\n\n"
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"author_id": "Fabien LAFAY",
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"date": "16/05/2022 09:55:11",
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"message_type": "E-mail",
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"subject": "Re: [T4874] - Prélèvement enrobé",
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"id": "115514",
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"content": "Bonjour,\nIl n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.\nUne solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.\nDe cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :\nL'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires\nCliquez sur le \"+\" de la ligne \"Enrobé : échantillon\"\nDans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :\nUne fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.\nCes nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nFabien LAFAY\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.\nNotre service est ouvert du lundi au vendredi de\n9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\nen charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des\ninformations confidentielles exclusivement réservées au\ndestinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\nerreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\nsupprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\nseriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\ndivulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\ncommunication du contenu des informations est strictement\ninterdit.\n\n- image.png (image/png) [ID: 81727]\n- image.png (image/png) [ID: 81725]\n- image.png (image/png) [ID: 81723]\n- image.png (image/png) [ID: 81721]\n- image.png (image/png) [ID: 81719]\n\n---\n"
|
||||
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|
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],
|
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"date_d'extraction": "11/04/2025 15:09:54",
|
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"répertoire": "output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953"
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||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,177 @@
|
||||
# Ticket T4874: Prélèvement enrobé
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## Informations du ticket
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- **id**: 4856
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||||
- **code**: T4874
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- **name**: Prélèvement enrobé
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||||
- **project_name**: Demandes
|
||||
- **stage_name**: Clôturé
|
||||
- **user_id**:
|
||||
- **partner_id/email_from**: CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>
|
||||
- **create_date**: 11/05/2022 14:12:10
|
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- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
|
||||
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||||
- **description**:
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*Aucune description fournie*
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||||
## Messages
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### Message 1
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||||
**author_id**: Dominique CARVAL
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||||
**date**: 11/05/2022 14:09:46
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||||
**message_type**: E-mail
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||||
**subject**: PR2L7VEMENT ENROBés
|
||||
**id**: 115033
|
||||
Bonsoir,
|
||||
Comment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.
|
||||
Bonne réception,
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||||
www.morbihan.fr
|
||||
Dominique CARVAL
|
||||
**Technicien de Laboratoire**
|
||||
Laboratoire routier
|
||||
Direction des Routes et de l’Aménagement - SERGT
|
||||
115 rue du commerce - 56000 VANNES
|
||||
tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30
|
||||
courriel :
|
||||
dominique.carval@morbihan.fr
|
||||
Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
|
||||
Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
|
||||
ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
|
||||
la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.
|
||||
|
||||
**attachment_ids**:
|
||||
- image002.jpg (image/jpeg) [ID: 81461]
|
||||
- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81459]
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||||
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||||
---
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||||
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### Message 2
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||||
**author_id**: Fabien LAFAY
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||||
**date**: 12/05/2022 12:44:51
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||||
**message_type**: E-mail
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||||
**subject**: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
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||||
**id**: 115173
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||||
Bonjour Dominique,
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||||
Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.
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||||
Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client.
|
||||
Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie "Informations publiques" de l’échantillon lors de sa création.
|
||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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||||
Cordialement,
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||||
Fabien LAFAY
|
||||
Support technique
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
|
||||
Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
|
||||
9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
|
||||
en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
Confidentialité : Ce courriel contient des
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||||
informations confidentielles exclusivement réservées au
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||||
destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
|
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erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
|
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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### Message 3
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||||
**author_id**: Dominique CARVAL
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||||
**date**: 16/05/2022 06:03:10
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**message_type**: E-mail
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||||
**subject**: RE: [T4874] - Prélèvement enrobé
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||||
**id**: 115413
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||||
Bonjour,
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||||
On doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?
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||||
Bonne réception,
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||||
www.morbihan.fr
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||||
Dominique CARVAL
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||||
**Technicien de Laboratoire**
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||||
Laboratoire routier
|
||||
Direction des Routes et de l’Aménagement - SERGT
|
||||
115 rue du commerce - 56000 VANNES
|
||||
tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30
|
||||
courriel :
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||||
dominique.carval@morbihan.fr
|
||||
**De :** support@cbao.fr [mailto:support@cbao.fr]
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**Envoyé :** jeudi 12 mai 2022 14:45
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||||
**À :** CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>
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||||
**Objet :** Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
|
||||
Voir
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||||
Tâche
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||||
Bonjour Dominique,
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||||
Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.
|
||||
Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement
|
||||
effectué par un client.
|
||||
Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie "Informations publiques" de l’échantillon lors de sa création.
|
||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
**Fabien LAFAY**
|
||||
Support technique
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||||
support@cbao.fr
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions
|
||||
d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
|
||||
Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur,
|
||||
merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des
|
||||
informations est strictement interdit.
|
||||
Envoyé par
|
||||
CBAO S.A.R.L. .
|
||||
Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
|
||||
Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
|
||||
ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
|
||||
la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.
|
||||
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||||
**attachment_ids**:
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||||
- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81672]
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---
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||||
### Message 4
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||||
**author_id**: Fabien LAFAY
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||||
**date**: 16/05/2022 09:55:11
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||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
|
||||
**id**: 115514
|
||||
Bonjour,
|
||||
Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.
|
||||
Une solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.
|
||||
De cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :
|
||||
L'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires
|
||||
Cliquez sur le "+" de la ligne "Enrobé : échantillon"
|
||||
Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :
|
||||
Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.
|
||||
Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.
|
||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
Fabien LAFAY
|
||||
Support technique
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
|
||||
Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
|
||||
9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
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||||
en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
Confidentialité : Ce courriel contient des
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||||
informations confidentielles exclusivement réservées au
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||||
destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
|
||||
erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
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||||
supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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||||
seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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||||
divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
|
||||
communication du contenu des informations est strictement
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||||
interdit.
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**attachment_ids**:
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- image.png (image/png) [ID: 81727]
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||||
- image.png (image/png) [ID: 81725]
|
||||
- image.png (image/png) [ID: 81723]
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||||
- image.png (image/png) [ID: 81721]
|
||||
- image.png (image/png) [ID: 81719]
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---
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||||
## Informations sur l'extraction
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||||
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- **Date d'extraction**: 11/04/2025 15:09:54
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- **Répertoire**: output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953
|
||||
435
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/all_messages.json
Normal file
435
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/all_messages.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
500
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/all_messages.txt
Normal file
500
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/all_messages.txt
Normal file
@ -0,0 +1,500 @@
|
||||
TICKET: T4874 - Prélèvement enrobé
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-11 15:09:54
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Nombre de messages: 10
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2022-05-11 14:09:46
|
||||
DE: Dominique CARVAL
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OBJET: PR2L7VEMENT ENROBés
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Bonsoir,
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Comment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.
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Bonne réception,
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www.morbihan.fr
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Dominique CARVAL
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**Technicien de Laboratoire**
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Laboratoire routier
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Direction des Routes et de l’Aménagement - SERGT
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115 rue du commerce - 56000 VANNES
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tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30
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courriel :
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dominique.carval@morbihan.fr
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Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
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Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
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ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
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la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.
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DATE: 2022-05-11 14:12:11
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DE: OdooBot
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2022-05-11 15:10:23
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DE: Fabien LAFAY
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DATE: 2022-05-12 12:44:51
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DE: Fabien LAFAY
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OBJET: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
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Bonjour Dominique,
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Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.
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Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client.
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Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie "Informations publiques" de l’échantillon lors de sa création.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Cordialement,
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Fabien LAFAY
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
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9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
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en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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Confidentialité : Ce courriel contient des
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informations confidentielles exclusivement réservées au
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destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
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erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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DATE: 2022-05-12 12:44:58
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DE: Fabien LAFAY
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2022-05-16 06:03:10
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DE: Dominique CARVAL
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OBJET: RE: [T4874] - Prélèvement enrobé
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Bonjour,
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On doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?
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Bonne réception,
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www.morbihan.fr
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Dominique CARVAL
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**Technicien de Laboratoire**
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Laboratoire routier
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Direction des Routes et de l’Aménagement - SERGT
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115 rue du commerce - 56000 VANNES
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tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30
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courriel :
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dominique.carval@morbihan.fr
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**De :** support@cbao.fr [mailto:support@cbao.fr]
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**Envoyé :** jeudi 12 mai 2022 14:45
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**À :** CARVAL Dominique
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**Objet :** Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
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Voir
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Tâche
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Bonjour Dominique,
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Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.
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Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement
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effectué par un client.
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Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie "Informations publiques" de l’échantillon lors de sa création.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Cordialement,
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**Fabien LAFAY**
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Support technique
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support@cbao.fr
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions
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d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur,
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merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des
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informations est strictement interdit.
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Envoyé par
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CBAO S.A.R.L. .
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DATE: 2022-05-16 07:11:25
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DE: Fabien LAFAY
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DATE: 2022-05-16 09:55:11
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DE: Fabien LAFAY
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OBJET: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
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Bonjour,
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Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.
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||||
Une solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.
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De cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :
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L'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires
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Cliquez sur le "+" de la ligne "Enrobé : échantillon"
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Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :
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||||
Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.
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Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Cordialement,
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Fabien LAFAY
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Support technique
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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
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9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
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Confidentialité : Ce courriel contient des
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informations confidentielles exclusivement réservées au
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destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
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erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2022-05-16 09:55:16
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DE: Fabien LAFAY
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2022-05-23 07:07:42
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DE: Fabien LAFAY
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BIN
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|
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|
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|
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|
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||||
"description": "image001.jpg",
|
||||
"res_name": "[T4874] PR2L7VEMENT ENROBés",
|
||||
"creator_name": "OdooBot",
|
||||
"creator_id": 1,
|
||||
"download_status": "success",
|
||||
"local_path": "output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/attachments/image001_1.jpg",
|
||||
"error": ""
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
16
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/followers.json
Normal file
16
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/followers.json
Normal file
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"id": 41788,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
5144,
|
||||
"CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 41789,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
28961,
|
||||
"Fabien LAFAY"
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
396
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/messages_raw.json
Normal file
396
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/messages_raw.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
20
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/structure.json
Normal file
20
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/structure.json
Normal file
@ -0,0 +1,20 @@
|
||||
{
|
||||
"date_extraction": "2025-04-11T15:09:54.956939",
|
||||
"ticket_id": 4856,
|
||||
"ticket_code": "T4874",
|
||||
"ticket_name": "Prélèvement enrobé",
|
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|
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|
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|
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"ticket_summary": "ticket_summary.json",
|
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|
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|
||||
"messages_text": "all_messages.txt",
|
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"attachments": "attachments_info.json",
|
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"followers": "followers.json"
|
||||
},
|
||||
"stats": {
|
||||
"messages_count": 10,
|
||||
"attachments_count": 8
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
60
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/ticket_info.json
Normal file
60
output/ticket_T4874/T4874_20250411_150953/ticket_info.json
Normal file
@ -0,0 +1,60 @@
|
||||
{
|
||||
"id": 4856,
|
||||
"name": "Prélèvement enrobé",
|
||||
"description": "<p><br></p>",
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
],
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"partner_id": [
|
||||
5144,
|
||||
"CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL"
|
||||
],
|
||||
"user_id": [
|
||||
22,
|
||||
"Fabien LAFAY"
|
||||
],
|
||||
"date_start": "2022-05-11 14:12:11",
|
||||
"date_end": false,
|
||||
"date_deadline": false,
|
||||
"create_date": "2022-05-11 14:12:10",
|
||||
"write_date": "2024-10-03 13:10:50",
|
||||
"tag_ids": [
|
||||
15
|
||||
],
|
||||
"priority": "0",
|
||||
"email_from": "CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>",
|
||||
"email_cc": "",
|
||||
"message_ids": [
|
||||
116234,
|
||||
115515,
|
||||
115514,
|
||||
115446,
|
||||
115413,
|
||||
115175,
|
||||
115174,
|
||||
115173,
|
||||
115060,
|
||||
115058,
|
||||
115034,
|
||||
115033,
|
||||
115032
|
||||
],
|
||||
"message_follower_ids": [
|
||||
41788,
|
||||
41789
|
||||
],
|
||||
"timesheet_ids": [],
|
||||
"attachment_ids": [],
|
||||
"stage_id_name": "Clôturé",
|
||||
"project_id_name": "Demandes",
|
||||
"partner_id_name": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL",
|
||||
"user_id_name": "Fabien LAFAY",
|
||||
"tag_names": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||
{
|
||||
"id": 4856,
|
||||
"code": "T4874",
|
||||
"name": "Prélèvement enrobé",
|
||||
"description": "<p><br></p>",
|
||||
"stage": "Clôturé",
|
||||
"project": "Demandes",
|
||||
"partner": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL",
|
||||
"assigned_to": "Fabien LAFAY",
|
||||
"tags": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
],
|
||||
"create_date": "2022-05-11 14:12:10",
|
||||
"write_date": "2024-10-03 13:10:50",
|
||||
"deadline": false
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,10 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
"Point particulier :- **Le cas est bloquant**
|
||||
Description du problème :
|
||||
Bonjour
|
||||
|
||||
Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs
|
||||
|
||||
je vous remercie d'avance
|
||||
|
||||
cordialement",[COMPLÉMENT VISUEL] Analyse des 2 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes.
|
||||
|
@ -1,2 +1,3 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
"Bonjour Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement Bonne fin d’après-midi Frédéric Moralès Conseil Départemental de Vaucluse Responsable du laboratoire routier","[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) L'affectation de Guillaume Lucas à un laboratoire principal (LABO CD 84) a été effectuée, comme le montre la première image. (2) Cependant, la deuxième image révèle que cette affectation n'est pas encore visible dans la liste des utilisateurs, indiquant que l'action n'a pas été validée ou synchronisée. Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet d'affectation et la nécessité de valider les modifications pour qu'elles soient effectives."
|
||||
Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ? Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ? Y a-t-il un problème d'attribution ou autre concernant Guillaume Lucas ?,"[RÉPONSE] Bonjour Frédéric, Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Youness BENDEQ Support technique - Chargé de clientèle
|
||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) Guillaume Lucas a un laboratoire principal attribué ('LABO CD 84') et est marqué comme utilisateur valide. (2) Cependant, dans la liste des utilisateurs, Guillaume Lucas n'a pas de laboratoire, rôle ou fonctions attribués. (3) Les autres utilisateurs ont des rôles et fonctions attribués. Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet de gestion des utilisateurs et l'attribution des rôles et fonctions."
|
||||
|
||||
|
@ -0,0 +1,2 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
"Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs.","[RÉPONSE] Bonjour Frédéric, Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant : Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs. Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Youness BENDEQ Support technique - Chargé de clientèle"
|
||||
|
File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -19,78 +19,45 @@ _Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_
|
||||
**Statistiques:**
|
||||
- Images totales: 2
|
||||
- Images pertinentes: 2
|
||||
- Temps de génération: 48.32 secondes
|
||||
- Temps de génération: 0.69 secondes
|
||||
|
||||
## 1. Analyse du ticket
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_
|
||||
|
||||
```
|
||||
### 1. Résumé du contexte
|
||||
1. Résumé du contexte
|
||||
- Client : Conseil Départemental du Vaucluse (84), Frédéric MORALES (frederic.morales@vaucluse.fr)
|
||||
- Sujet du ticket reformulé :
|
||||
- Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ?
|
||||
- Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?
|
||||
- Description technique synthétique : Problème d'attribution d'un laboratoire principal à l'utilisateur Guillaume Lucas, empêchant l'enregistrement d'échantillons.
|
||||
|
||||
**Client :**
|
||||
- Nom : Frédéric Moralès
|
||||
- Email : frederic.morales@vaucluse.fr
|
||||
- Société : CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAUCLUSE (84)
|
||||
2. Informations techniques détectées
|
||||
- Modules/fonctionnalités impactés :
|
||||
- Gestion des utilisateurs
|
||||
- Attribution de laboratoire principal
|
||||
- Conditions spécifiques :
|
||||
- Utilisateur non visible dans la liste des utilisateurs
|
||||
- Problème bloquant pour l'enregistrement d'échantillons
|
||||
|
||||
**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**
|
||||
- Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il jamais à enregistrer un échantillon ?
|
||||
- Y a-t-il un problème d'attribution ou autre chose de ce genre ?
|
||||
- Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?
|
||||
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
- **Message 1 (Support → Client) - 01/08/2022 12:11:03**
|
||||
- Problème signalé : Guillaume Lucas ne peut pas enregistrer d'échantillon et n'apparaît pas dans la liste des utilisateurs.
|
||||
- Solution apportée : Attribution d'un laboratoire principal à Guillaume Lucas.
|
||||
- Pièce jointe : image.png (ID: 86417)
|
||||
|
||||
**Description technique synthétique :**
|
||||
- Guillaume Lucas ne parvient pas à enregistrer un échantillon.
|
||||
- Il n'apparaît pas sur la liste des utilisateurs.
|
||||
- Le problème semble lié à une attribution ou autre chose de ce genre.
|
||||
- **Message 2 (Client → Support) - 01/08/2022 14:33:18**
|
||||
- Confirmation du problème et remerciements pour la résolution.
|
||||
|
||||
### 2. Informations techniques détectées
|
||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
- Nombre d'images attachées : 1 (image.png)
|
||||
- Points à vérifier dans les captures :
|
||||
- Liste des utilisateurs (absence de Guillaume Lucas)
|
||||
- Paramètres d'attribution du laboratoire principal
|
||||
- Interface d'enregistrement d'échantillon (message d'erreur éventuel)
|
||||
|
||||
**Logiciels/modules mentionnés :**
|
||||
- Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné.
|
||||
|
||||
**Paramètres évoqués :**
|
||||
- Attribution d'un laboratoire principal.
|
||||
|
||||
**Fonctionnalités impactées :**
|
||||
- Enregistrement d'échantillons.
|
||||
- Liste des utilisateurs.
|
||||
|
||||
**Conditions spécifiques :**
|
||||
- Utilisateur non valide (Guillaume Lucas).
|
||||
|
||||
### 3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
|
||||
**Intervenant : Support**
|
||||
**Date : 01/08/2022 12:11:03**
|
||||
Bonjour Frédéric,
|
||||
Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :
|
||||
Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement
|
||||
Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :
|
||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
Youness BENDEQ
|
||||
Support technique - Chargé de clientèle
|
||||
|
||||
**Intervenant : Client (Frédéric Moralès)**
|
||||
**Date : 01/08/2022 14:33:18**
|
||||
Bonjour
|
||||
Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement
|
||||
Bonne fin d’après-midi
|
||||
Frédéric Moralès
|
||||
Conseil Départemental de Vaucluse
|
||||
Responsable du laboratoire routier
|
||||
|
||||
### 4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
|
||||
**Nombre d'images attachées :**
|
||||
- 1 image attachée (image.png [ID: 86417])
|
||||
|
||||
**Références aux interfaces ou options à visualiser :**
|
||||
- Affectation d'un laboratoire principal.
|
||||
|
||||
**Points à vérifier dans les captures :**
|
||||
- Vérifier si Guillaume Lucas apparaît maintenant sur la liste des utilisateurs.
|
||||
- Vérifier si Guillaume Lucas peut enregistrer un échantillon après l'affectation d'un laboratoire principal.
|
||||
Rappel : Aucune solution ou interprétation n'a été proposée, seules les informations factuelles ont été extraites et organisées.
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 2. Tri des images
|
||||
@ -112,203 +79,158 @@ _Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écra
|
||||
L'image montre une interface logicielle intitulée **"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"**. Elle est divisée en plusieurs sections :
|
||||
|
||||
- **Section "Connexion"** :
|
||||
- Une photo d'identité est affichée avec les options "Déposez votre photo ICI" et "Modifier la photo".
|
||||
- Un bouton **"SUPPRIMER PHOTO"** est visible en rouge.
|
||||
- Les informations suivantes sont affichées :
|
||||
- Login : disr.lucas
|
||||
- Mot de passe : ****
|
||||
- Une case à cocher **"Utilisateur valide"** est cochée.
|
||||
- Une autre case à cocher **"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion"** est décochée.
|
||||
- Un menu déroulant **"Langue"** est réglé sur "Français".
|
||||
- Un bouton bleu **"SYNCHRONISER AVEC L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE"** est présent.
|
||||
- Affiche une photo d'identité avec des options pour la déposer, la modifier ou la supprimer.
|
||||
- Champs "Login" et "Mot de passe" avec des valeurs préremplies :
|
||||
- Login : `disr.lucas`
|
||||
- Mot de passe : `****` (masqué)
|
||||
- Une case à cocher intitulée **"Utilisateur valide"** est cochée.
|
||||
- Une autre case à cocher intitulée **"Mot de passe à saisir à la prochaine connexion"** est décochée.
|
||||
- Un menu déroulant **"Langue"** est réglé sur **"Français"**.
|
||||
- Un bouton bleu intitulé **"SYNCHRONISER AVEC L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE"** est visible.
|
||||
|
||||
- **Section "Informations sur l'utilisateur"** :
|
||||
- Les champs suivants sont renseignés :
|
||||
- Civilité : M. (sélectionné via une case à cocher, avec les options "Mlle" et "Mme" disponibles).
|
||||
- Nom : LUCAS
|
||||
- Prénom : GUILLAUME
|
||||
- Fonction exercée : Chargé d'essais
|
||||
- Email : guillaume.lucas@vaucluse.fr
|
||||
- Une zone pour la signature est présente avec l'option **"Déposez votre image ici"** et un lien **"Modifier la signature"**.
|
||||
- Champs préremplis :
|
||||
- Civilité : `M.` (Monsieur)
|
||||
- Nom : `LUCAS`
|
||||
- Prénom : `GUILLAUME`
|
||||
- Fonction exercée : `Chargé d'essais`
|
||||
- Email : `guillaume.lucas@vaucluse.fr`
|
||||
- Une zone pour déposer une image de signature avec un lien **"Modifier la signature"**.
|
||||
|
||||
- **Section "Affectation de l'utilisateur"** :
|
||||
- Un champ **"Laboratoire principal"** est renseigné avec **"LABO CD 84"**.
|
||||
- Une liste déroulante **"Laboratoire(s) affilié(s)"** contient une seule entrée : **"LABO CD 84"**.
|
||||
- Un bouton **"Supprimer"** est visible à côté de cette entrée.
|
||||
- Une flèche rouge pointe vers cette section.
|
||||
- Champ **"Laboratoire principal"** avec la valeur `LABO CD 84` affichée.
|
||||
- Champ **"Laboratoire(s) affilié(s)"** avec une liste déroulante contenant `LABO CD 84` comme seule option visible.
|
||||
- Un bouton **"Supprimer"** est présent à côté de `LABO CD 84`.
|
||||
|
||||
### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Versions logicielles ou modules affichés** :
|
||||
- Aucune version logicielle n'est visible.
|
||||
- Le module semble être lié à la gestion des utilisateurs et à leur affectation à des laboratoires.
|
||||
|
||||
- **Codes d'erreur visibles** :
|
||||
- Aucun code d'erreur n'est visible.
|
||||
|
||||
- **Paramètres configurables** :
|
||||
- Champs de texte : Login, Mot de passe, Nom, Prénom, Fonction exercée, Email.
|
||||
- Menus déroulants : Langue, Laboratoire(s) affilié(s).
|
||||
- Cases à cocher : Utilisateur valide, Mot de passe à saisir à la prochaine connexion.
|
||||
- Zones interactives : Photo d'identité, Signature.
|
||||
- Champs de texte pour "Login" et "Mot de passe" (ce dernier est masqué).
|
||||
- Cases à cocher pour "Utilisateur valide" et "Mot de passe à saisir à la prochaine connexion".
|
||||
- Menu déroulant pour la langue.
|
||||
- Champs de texte pour "Nom", "Prénom", "Fonction exercée" et "Email".
|
||||
- Zone interactive pour déposer une image de signature.
|
||||
- Liste déroulante pour "Laboratoire(s) affilié(s)".
|
||||
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
|
||||
- Login : disr.lucas
|
||||
- Mot de passe : **** (masqué)
|
||||
- Nom : LUCAS
|
||||
- Prénom : GUILLAUME
|
||||
- Fonction exercée : Chargé d'essais
|
||||
- Email : guillaume.lucas@vaucluse.fr
|
||||
- Laboratoire principal : LABO CD 84
|
||||
- Laboratoire(s) affilié(s) : LABO CD 84
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies** :
|
||||
- Login : `disr.lucas`
|
||||
- Mot de passe : `****` (masqué)
|
||||
- Civilité : `M.`
|
||||
- Nom : `LUCAS`
|
||||
- Prénom : `GUILLAUME`
|
||||
- Fonction exercée : `Chargé d'essais`
|
||||
- Email : `guillaume.lucas@vaucluse.fr`
|
||||
- Laboratoire principal : `LABO CD 84`
|
||||
- Laboratoire(s) affilié(s) : `LABO CD 84`
|
||||
|
||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :
|
||||
- Le mot de passe est masqué par des astérisques (****).
|
||||
- **Éléments désactivés ou grisés** :
|
||||
- Le champ "Mot de passe" est masqué.
|
||||
- Le champ "Laboratoire principal" semble non modifiable directement (pas de menu déroulant visible).
|
||||
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** :
|
||||
- Boutons actifs : SUPPRIMER PHOTO, SYNCHRONISER AVEC L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE, Supprimer (à côté de LABO CD 84).
|
||||
- Bouton **"SYNCHRONISER AVEC L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE"** (actif).
|
||||
- Bouton **"Supprimer"** à côté de `LABO CD 84` (actif).
|
||||
|
||||
### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- La section **"Affectation de l'utilisateur"** est mise en évidence par une flèche rouge pointant vers le champ **"Laboratoire principal"** et la liste déroulante **"Laboratoire(s) affilié(s)"**.
|
||||
- Le contenu mis en évidence est :
|
||||
- Laboratoire principal : LABO CD 84
|
||||
- Laboratoire(s) affilié(s) : LABO CD 84
|
||||
- La zone **"Laboratoire principal"** est entourée en rouge avec une flèche pointant vers elle.
|
||||
- Le contenu mis en évidence est `LABO CD 84`.
|
||||
|
||||
### 4. Relation avec le problème
|
||||
- L'image montre que l'utilisateur Guillaume Lucas est affecté à un laboratoire principal (LABO CD 84) et à un laboratoire affilié (LABO CD 84).
|
||||
- Ces éléments sont directement liés à la question du ticket concernant l'attribution d'un laboratoire principal.
|
||||
- L'image montre que l'utilisateur Guillaume Lucas a un **"Laboratoire principal"** attribué (`LABO CD 84`).
|
||||
- La section **"Informations sur l'utilisateur"** confirme que les données de Guillaume Lucas sont bien renseignées dans le système.
|
||||
- La mise en évidence du **"Laboratoire principal"** suggère que cette attribution est pertinente pour le problème décrit dans le ticket.
|
||||
|
||||
### 5. Réponses potentielles
|
||||
- L'image apporte des éléments de réponse aux questions posées dans le ticket :
|
||||
- Elle montre que Guillaume Lucas est bien affecté à un laboratoire principal (LABO CD 84), ce qui pourrait être lié à la résolution du problème d'enregistrement d'échantillons.
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||||
- Elle ne montre pas directement si Guillaume Lucas apparaît sur la liste des utilisateurs, mais elle confirme son affectation à un laboratoire.
|
||||
- L'image apporte des éléments de réponse à la question **"Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ?"** en montrant que l'utilisateur a un laboratoire principal attribué.
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||||
- Elle ne répond pas directement à la question **"Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?"**, mais confirme que ses informations sont bien enregistrées dans le système.
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||||
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||||
### 6. Lien avec la discussion
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||||
- L'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion :
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||||
- Le support technique a mentionné avoir corrigé le problème en affectant un laboratoire principal à Guillaume Lucas.
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||||
- L'image confirme cette affectation, avec le laboratoire principal "LABO CD 84" clairement visible.
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||||
- La flèche rouge met en évidence cette affectation, ce qui correspond à l'action décrite par le support.
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||||
- L'image correspond à l'étape décrite dans le **Message 1 (Support → Client)** où il est mentionné que l'attribution d'un laboratoire principal à Guillaume Lucas est nécessaire pour résoudre le problème.
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||||
- La mise en évidence du **"Laboratoire principal"** (`LABO CD 84`) est en lien direct avec cette étape.
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### Image 2: Capture.JPG
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### Analyse de l'image
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#### 1. Description objective
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### 1. Description objective
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L'image montre une interface logicielle intitulée **"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"**. Elle est divisée en plusieurs sections :
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- **Onglets principaux** :
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||||
- "UTILISATEUR" (sélectionné)
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||||
- "LABORATOIRE"
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||||
- "SYSTÈME"
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||||
- **Onglets** : Trois onglets sont visibles en haut de l'interface :
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||||
- "PARAMÈTRES" (actif)
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||||
- "MONTER"
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||||
- "SUPPRIMER"
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||||
- **Titre de la section active** : "Afficher les laboratoires sélectionnés" et "Afficher les laboratoires non valides".
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- **Tableau** : Un tableau liste les utilisateurs avec les colonnes suivantes :
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||||
- "Laboratoire"
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||||
- "Login"
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||||
- "Nom"
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||||
- "Prénom"
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||||
- "Fonction"
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||||
- "Rôles"
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||||
- Une colonne avec une icône de crayon (probablement pour éditer les informations).
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||||
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||||
- **Sous-onglets** :
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||||
- "Affecter les laboratoires secondaires"
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||||
- "Affecter les laboratoires non valides"
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||||
- **Liste des utilisateurs** :
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||||
- La liste affiche plusieurs utilisateurs avec les colonnes suivantes :
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- "Nom"
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- "Prénom"
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- "Laboratoire principal"
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||||
- "Rôles"
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||||
- Les utilisateurs visibles sont :
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||||
- **LUCAS Guillaume** : Laboratoire principal non attribué, aucun rôle assigné.
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||||
- **LAROU Michel** : Laboratoire principal "MIRMAS Fosse", rôles assignés : "Imprimeur, Opérateur fiche, Réceptionnaire, Responsable de laboratoire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélèvement".
|
||||
- **LAROU Didier** : Laboratoire principal "RIPOLL Oise", rôles assignés : "Imprimeur, Opérateur fiche, Réceptionnaire, Responsable de laboratoire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélèvement".
|
||||
- **LAROU Claude** : Laboratoire principal "TRILCAT Clause", rôles assignés : "Imprimeur, Opérateur fiche, Réceptionnaire, Responsable de laboratoire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélèvement".
|
||||
|
||||
- **Boutons** :
|
||||
- Un bouton **"Valider"** est visible en haut à droite de l'interface.
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||||
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||||
#### 2. Éléments techniques clés
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||||
- **Versions logicielles ou modules affichés** :
|
||||
- Aucune version logicielle n'est visible.
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||||
- Le module affiché est **"Gestion des utilisateurs"**.
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||||
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||||
- **Codes d'erreur visibles** :
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||||
- Aucun code d'erreur n'est visible.
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Les utilisateurs listés sont :
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1. **Laboratoire** : LABO CD 84
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||||
- **Login** : g.lucas
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||||
- **Nom** : LUCAS
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||||
- **Prénom** : Guillaume
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||||
- **Fonction** : MICHALET Florian
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||||
- **Rôles** : Imprimeur, Opérateur d'essai, Réceptionnaire, Responsable de laboratoire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélièvement.
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||||
2. **Laboratoire** : LABO CD 84
|
||||
- **Login** : ripoll.olivier
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||||
- **Nom** : RIPOLL
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||||
- **Prénom** : Olivier
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||||
- **Fonction** : RIPOLL Olivier
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||||
- **Rôles** : Opérateur d'essai, Réceptionnaire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélièvement.
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||||
3. **Laboratoire** : LABO CD 84
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||||
- **Login** : trelcat.claude
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||||
- **Nom** : TRELCAT
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||||
- **Prénom** : Claude
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||||
- **Fonction** : TRELCAT Claude
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||||
- **Rôles** : Imprimeur, Opérateur d'essai, Réceptionnaire, Responsable de laboratoire, Responsable matériel, Opérateur matériel, Opérateur de prélièvement.
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||||
### 2. Éléments techniques clés
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||||
- **Modules/fonctionnalités visibles** : Gestion des utilisateurs et attribution des rôles.
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||||
- **Paramètres configurables** :
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||||
- Les colonnes "Laboratoire principal" et "Rôles" semblent configurables pour chaque utilisateur.
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||||
- Les champs "Laboratoire principal" et "Rôles" pour l'utilisateur **LUCAS Guillaume** sont vides.
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||||
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||||
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
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||||
- Les champs "Laboratoire principal" et "Rôles" pour les utilisateurs **LAROU Michel**, **LAROU Didier** et **LAROU Claude** sont préremplis avec des valeurs spécifiques.
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||||
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||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :
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||||
- Aucun élément n'est visiblement grisé ou désactivé.
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||||
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||||
- Les rôles attribués à chaque utilisateur sont modifiables via une icône de crayon à droite de chaque ligne.
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||||
- **Valeurs affichées ou préremplies** :
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||||
- Les champs "Laboratoire", "Login", "Nom", "Prénom", "Fonction" et "Rôles" sont préremplis pour chaque utilisateur.
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||||
- **Éléments désactivés ou grisés** :
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||||
- Aucun élément n'est visiblement grisé ou désactivé dans l'image.
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||||
- **Boutons actifs/inactifs** :
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||||
- Le bouton **"Valider"** semble actif.
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||||
- L'icône de crayon à droite de chaque ligne semble être un bouton actif pour éditer les informations de l'utilisateur.
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||||
#### 3. Éléments mis en évidence
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||||
### 3. Éléments mis en évidence
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||||
- Aucun élément n'est entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image.
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||||
- Tous les utilisateurs listés sont affichés de manière uniforme sans mise en valeur particulière.
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#### 4. Relation avec le problème
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||||
- L'utilisateur **LUCAS Guillaume** apparaît dans la liste des utilisateurs, mais son champ **"Laboratoire principal"** est vide, contrairement aux autres utilisateurs.
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||||
- Les rôles associés à **LUCAS Guillaume** sont également vides, ce qui pourrait être lié à son incapacité à enregistrer un échantillon.
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||||
### 4. Relation avec le problème
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||||
- L'utilisateur **Guillaume Lucas** apparaît dans la liste des utilisateurs avec le login **"g.lucas"**.
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||||
- Il est associé au laboratoire **"LABO CD 84"** et dispose de plusieurs rôles, dont **"Opérateur d'essai"**.
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- L'image ne montre pas de message d'erreur ou de problème apparent lié à l'enregistrement d'échantillons.
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||||
#### 5. Réponses potentielles
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||||
- L'image montre que **LUCAS Guillaume** n'a pas de laboratoire principal attribué, ce qui pourrait répondre à la question : "Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il jamais à enregistrer un échantillon ?".
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||||
- L'image confirme également que **LUCAS Guillaume** apparaît sur la liste des utilisateurs, ce qui répond à la question : "Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?".
|
||||
### 5. Réponses potentielles
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||||
- L'image montre que **Guillaume Lucas** est bien présent dans la liste des utilisateurs, ce qui répond à la question **"Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?"**.
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||||
- L'image ne fournit pas d'information directe sur la capacité de Guillaume Lucas à enregistrer un échantillon, mais elle confirme qu'il dispose du rôle **"Opérateur d'essai"**, qui pourrait être lié à cette fonctionnalité.
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||||
#### 6. Lien avec la discussion
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||||
- L'image fait écho à l'étape décrite dans le fil de discussion où le support mentionne avoir corrigé le problème en affectant un laboratoire principal à Guillaume Lucas.
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||||
- L'image montre que cette affectation n'a pas encore été effectuée, car le champ "Laboratoire principal" est vide pour **LUCAS Guillaume**.
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||||
### 6. Lien avec la discussion
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||||
- L'image correspond à l'étape décrite dans le **Message 1 (Support → Client)** où il est mentionné que Guillaume Lucas ne peut pas enregistrer d'échantillon et n'apparaît pas dans la liste des utilisateurs.
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||||
- L'image montre que Guillaume Lucas est bien listé, ce qui pourrait indiquer que le problème a été résolu ou que l'utilisateur est maintenant visible dans la liste.
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||||
- Aucun message d'erreur ou problème technique n'est visible dans l'image, ce qui ne permet pas de confirmer si le problème d'enregistrement d'échantillons persiste.
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## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images
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_Analyse transversale des captures d'écran_
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### Points communs et complémentaires
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||||
Cette section présente une analyse transversale de toutes les images pertinentes,
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||||
mettant en évidence les points communs et complémentaires entre elles.
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||||
## 4. Synthèse finale
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||||
_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_
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### Résumé du problème
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**Nom de la demande :** Problème d'enregistrement d'échantillon pour Guillaume Lucas
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**Description :** Guillaume Lucas ne parvient pas à enregistrer un échantillon et n'apparaît pas sur la liste des utilisateurs. Le problème semble lié à une attribution ou autre chose de ce genre.
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### Fil de discussion
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||||
**Support (01/08/2022 12:11:03) :**
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||||
Bonjour Frédéric,
|
||||
Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :
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||||
Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement
|
||||
Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :
|
||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
Youness BENDEQ
|
||||
Support technique - Chargé de clientèle
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||||
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||||
**Client (01/08/2022 14:33:18) :**
|
||||
Bonjour
|
||||
Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement
|
||||
Bonne fin d’après-midi
|
||||
Frédéric Moralès
|
||||
Conseil Départemental de Vaucluse
|
||||
Responsable du laboratoire routier
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||||
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||||
### Chronologie des échanges
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||||
**Support (01/08/2022 12:11:03) :**
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||||
Bonjour Frédéric,
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||||
Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :
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||||
Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement
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||||
Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :
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||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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||||
Cordialement,
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||||
Youness BENDEQ
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||||
Support technique - Chargé de clientèle
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**Client (01/08/2022 14:33:18) :**
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||||
Bonjour
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||||
Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement
|
||||
Bonne fin d’après-midi
|
||||
Frédéric Moralès
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||||
Conseil Départemental de Vaucluse
|
||||
Responsable du laboratoire routier
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||||
### Tableau des questions et réponses
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@ -316,20 +238,13 @@ _Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des ima
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| Date | Émetteur | Type | Contenu |
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||||
| ---- | -------- | ---- | ------- |
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| 01/08/2022 12:11:03 | SUPPORT | Réponse | Bonjour Frédéric, Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant : Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal : Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Youness BENDEQ Support technique - Chargé de clientèle |
|
||||
| 01/08/2022 14:33:18 | CLIENT | Question | Bonjour Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement Bonne fin d’après-midi Frédéric Moralès Conseil Départemental de Vaucluse Responsable du laboratoire routier |
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||||
| 02/08/2022 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) L'affectation de Guillaume Lucas à un laboratoire principal (LABO CD 84) a été effectuée, comme le montre la première image. (2) Cependant, la deuxième image révèle que cette affectation n'est pas encore visible dans la liste des utilisateurs, indiquant que l'action n'a pas été validée ou synchronisée. Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet d'affectation et la nécessité de valider les modifications pour qu'elles soient effectives. |
|
||||
|
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### Diagnostic technique
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_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_
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# Rapport d'analyse: Problème d'enregistrement d'échantillon pour Guillaume Lucas
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| date inconnue | CLIENT | Question | Point particulier :- **Le cas est bloquant** Description du problème : Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement |
|
||||
| 2025-04-11 14:29:06 | SUPPORT | Complément visuel | Analyse des 2 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes. |
|
||||
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||||
## Métadonnées
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- **Date de génération**: 2025-04-11 13:59:51
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- **Modèle principal utilisé**: mistral-large-latest
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||||
- **Date de génération**: 2025-04-11 14:29:06
|
||||
- **Modèle principal utilisé**: deepseek-chat
|
||||
|
||||
## Détails des analyses
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||||
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||||
@ -515,8 +430,8 @@ Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plu
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||||
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||||
#### Paramètres
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||||
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||||
- **Modèle utilisé**: mistral-large-latest
|
||||
- **Modèle utilisé**: deepseek-chat
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||||
- **Température**: 0.2
|
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- **Top_p**: 0.9
|
||||
- **Max_tokens**: 10000
|
||||
- **Version du prompt**: v3.2
|
||||
- **Version du prompt**: qwen-v1.1
|
||||
|
||||
@ -0,0 +1,25 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé. *Aucune description fournie*,"[RÉPONSE] Bonjour,
|
||||
Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.
|
||||
Comment peut-on enlever ce filigrane ?
|
||||
Bonne journée
|
||||
[RÉPONSE] Bonjour,
|
||||
Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.
|
||||
Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
|
||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
Support technique
|
||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
|
||||
Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
|
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9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
|
||||
en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
Confidentialité : Ce courriel contient des
|
||||
informations confidentielles exclusivement réservées au
|
||||
destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
|
||||
erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
|
||||
supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
|
||||
seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
|
||||
divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
|
||||
communication du contenu des informations est strictement
|
||||
interdit.
|
||||
[COMPLÉMENT VISUEL] Analyse des 1 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes."
|
||||
|
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
"Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement. Comment peut-on enlever ce filigrane ?","[RÉPONSE] Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais. Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
|
||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) L'état du rapport est 'Provisoire (non signé)', (2) Le bouton 'SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT' est disponible pour changer cet état. Ces interfaces complémentaires illustrent la nécessité de valider le rapport pour enlever le filigrane 'Provisoire'."
|
||||
|
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
Pourquoi le filigrane 'Provisoire' apparaît-il sur les rapports d'essais granulat malgré leur état terminé ? Comment le supprimer ?,"[RÉPONSE] Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais. Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
|
||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) accéder à la section 'Signatures, Validation, Destinataires', (2) ajouter et signer les signataires requis, (3) cliquer sur 'Signer et valider le rapport'. Ces interfaces complémentaires illustrent les étapes nécessaires pour supprimer le filigrane 'Provisoire'."
|
||||
|
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
"Bonjour,Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.Comment peut-on enlever ce filigrane ?Bonne journée","[RÉPONSE] Bonjour,Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Support techniqueL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d'en informer l'expéditeur et de le détruire immédiatement.
|
||||
[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des images confirme visuellement le problème: le filigrane 'Provisoire' est bien présent sur les rapports d'essais malgré leur état terminé. L'image de la section 'Signatures, Validation, Destinataires' montre clairement l'emplacement du bouton 'SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT'."
|
||||
|
File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -0,0 +1,377 @@
|
||||
# Rapport d'analyse: T6327
|
||||
|
||||
## Processus d'analyse
|
||||
|
||||
_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_
|
||||
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||||
1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser`
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||||
- Extraction et analyse des informations du ticket
|
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2. **Tri des images** - `AgentImageSorter`
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||||
- Identification des images pertinentes pour l'analyse
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||||
|
||||
3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser`
|
||||
- Analyse détaillée des images pertinentes identifiées
|
||||
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||||
4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator`
|
||||
- Synthèse des analyses et génération du rapport final
|
||||
|
||||
**Statistiques:**
|
||||
- Images totales: 2
|
||||
- Images pertinentes: 1
|
||||
- Temps de génération: 72.01 secondes
|
||||
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||||
## 1. Analyse du ticket
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_
|
||||
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||||
```
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### Synthèse Structurée du Ticket T6327
|
||||
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||||
#### Informations Générales
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- **ID du Ticket**: 6306
|
||||
- **Nom du Projet**: Demandes
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||||
- **État Actuel**: Clôturé
|
||||
- **Partenaire**: AXYLIS (GROUPE MINIER), Delphine PILON, dpilon@axylis.com
|
||||
- **Date de Création**: 18/01/2023 09:41:35
|
||||
- **Dernière Modification**: 03/10/2024 13:10:50
|
||||
- **Date d'Échéance**: 02/02/2023 00:00:00
|
||||
- **Date d'Extraction**: 11/04/2025 15:47:45
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744
|
||||
|
||||
#### Problème Initial
|
||||
**Titre**: Provisoire marqué sur les rapports d'essais malgré l'état terminé
|
||||
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||||
#### Description du Problème
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- **Description Fournie**: Aucune description fournie.
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||||
|
||||
#### Chronologie des Échanges Client/Support
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||||
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||||
##### Message 1 - [AUTRE] De: Inconnu - Date: 18/01/2023 09:38:37
|
||||
**Contenu**:
|
||||
- Bonjour,
|
||||
- Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.
|
||||
- Comment peut-on enlever ce filigrane ?
|
||||
- Bonne journée
|
||||
|
||||
**Pièces Jointes**:
|
||||
- R2023-0006 (2).pdf (application/pdf) [ID: 95114]
|
||||
- image001.png (image/png) [ID: 95112]
|
||||
|
||||
##### Message 2 - [AUTRE] De: Inconnu - Date: 18/01/2023 13:20:29
|
||||
**Contenu**:
|
||||
- Bonjour,
|
||||
- Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.
|
||||
- Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
|
||||
- Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
|
||||
- Cordialement,
|
||||
- Support technique
|
||||
- L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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- Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
- Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.
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**Pièces Jointes**:
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- image.png (image/png) [ID: 95162]
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#### Éléments Techniques à Observer dans les Captures d'Écran
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- **image001.png**: Capture d'écran montrant le filigrane "Provisoire" sur un rapport d'essais granulat.
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||||
- **image.png**: Capture d'écran illustrant les étapes pour valider le rapport d'essais.
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#### Liens et Ressources
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||||
- Aucun lien (FAQ, documentation, manuels) n'a été fourni dans les messages.
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```
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## 2. Tri des images
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_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_
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| Image | Pertinence | Raison |
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|-------|------------|--------|
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| image.png | ✅ Pertinente | Oui |
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## 3. Analyse des images
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_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_
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### Image 1: image.png
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### Analyse de l'image
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#### 1. Description objective
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L'image montre une interface logicielle intitulée **"Édition d'un rapport d'essai"**. Elle est divisée en plusieurs sections :
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- **Section gauche** : Affiche des informations sur le client et le rapport d'essai.
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||||
- **Client** : ETS MINIER - ETS MINIER
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||||
- **Rapport d'essai** : R2023-0006 (Concassées)
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||||
- **État** : Provisoire (entouré en rouge)
|
||||
- **Section droite** : Liste des signataires et des réceptionnaires du rapport d'essai.
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||||
- **Liste des signataires** : Affiche un signataire nommé BOYIN Kévin (Technicien de laboratoire) avec un bouton **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"** mis en évidence (encadré en rouge).
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||||
- **Liste des réceptionnaires** : Affiche un réceptionnaire nommé PILON Delphine (Responsable laboratoire et qualité) avec un bouton **"IMPRIMER (CARNET D'ADRESSE)"**.
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||||
|
||||
#### 2. Éléments techniques clés
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||||
- **État du rapport** : Le champ **"État"** affiche **"Provisoire"** (entouré en rouge).
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||||
- **Boutons actifs** :
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||||
- **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"** (encadré en rouge) est actif.
|
||||
- **"CONSULTER LE RAPPORT"** et **"RETIRER UN SIGNATAIRE"** sont visibles mais non mis en évidence.
|
||||
- **"AJOUTER UN COSIGNATAIRE"** est également visible.
|
||||
- **Champs de texte** :
|
||||
- Les informations du client et du rapport d'essai sont préremplies et non modifiables (grisées).
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||||
- **Éléments désactivés ou grisés** :
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||||
- Les champs **"Client"**, **"Rapport d'essai"** et **"État"** sont grisés et non modifiables.
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||||
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||||
#### 3. Éléments mis en évidence
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||||
- **État "Provisoire"** : Le mot **"Provisoire"** est entouré en rouge dans la section gauche.
|
||||
- **Bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"** : Ce bouton est encadré en rouge dans la section droite.
|
||||
- **Style de mise en valeur** : Les éléments mis en évidence sont entourés ou encadrés en rouge.
|
||||
|
||||
#### 4. Relation avec le problème
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||||
- Le problème décrit dans le ticket mentionne un filigrane **"Provisoire"** qui s'affiche sur les rapports d'essais malgré leur état terminé.
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||||
- L'image montre que l'état du rapport est **"Provisoire"**, ce qui correspond au problème signalé.
|
||||
- Le bouton **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"** est mis en évidence, ce qui pourrait être lié à la procédure de validation mentionnée dans la réponse du support.
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||||
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||||
#### 5. Réponses potentielles
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||||
- L'image montre le bouton **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"**, ce qui pourrait être une étape pour résoudre le problème du filigrane **"Provisoire"** mentionné dans le titre du ticket.
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||||
- L'état **"Provisoire"** visible dans l'image est directement lié à la question posée dans la description du problème.
|
||||
|
||||
#### 6. Lien avec la discussion
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||||
- L'image correspond à l'étape décrite dans le **Message 2** du support technique, où il est indiqué de cliquer sur **"Signatures, Validation, Destinataires"** puis **"Signer et valider le rapport"**.
|
||||
- Le bouton **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"** mis en évidence dans l'image est explicitement mentionné dans la réponse du support.
|
||||
- L'état **"Provisoire"** visible dans l'image est également en lien avec le problème initial décrit dans le **Message 1**.
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||||
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## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images
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||||
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_Analyse transversale des captures d'écran_
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- **Complémentarité des images** : Dans ce cas, il n'y a qu'une seule image fournie. Cette image est suffisamment détaillée pour comprendre la situation et confirmer les informations du support.
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||||
- **Points communs entre les images** : L'image met en évidence l'état **"Provisoire"** du rapport et le bouton **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"**, qui sont directement liés au problème initial et à la solution proposée par le support.
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||||
- **Confirmation des informations du support** :
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||||
- L'image montre clairement que l'état du rapport est **"Provisoire"**, ce qui correspond exactement au problème décrit dans le ticket.
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||||
- Le bouton **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"** mis en évidence confirme la procédure indiquée par le support pour résoudre le problème.
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||||
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||||
En conclusion, l'image fournie est pertinente et confirme les informations du support technique. Elle met en évidence les éléments clés nécessaires pour comprendre et résoudre le problème du filigrane **"Provisoire"** sur les rapports d'essais.
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## 4. Synthèse finale
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_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_
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### Résumé du problème
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Le client signale un problème où le filigrane **"Provisoire"** s'affiche sur les rapports d'essais malgré leur état terminé. Le support technique a répondu en indiquant que pour résoudre ce problème, il faut accéder à la section **"Signatures, Validation, Destinataires"** et cliquer sur le bouton **"SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT"**.
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### Chronologie des échanges
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### Tableau des questions et réponses
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_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_
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| Date | Émetteur | Type | Contenu |
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| ---- | -------- | ---- | ------- |
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| 18/01/2023 09:38:37 | CLIENT | Question | Bonjour,Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.Comment peut-on enlever ce filigrane ?Bonne journée |
|
||||
| 18/01/2023 13:20:29 | SUPPORT | Réponse | Bonjour,Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Support techniqueL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d'en informer l'expéditeur et de le détruire immédiatement. |
|
||||
| 18/01/2023 13:20:29 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse des images confirme visuellement le problème: le filigrane 'Provisoire' est bien présent sur les rapports d'essais malgré leur état terminé. L'image de la section 'Signatures, Validation, Destinataires' montre clairement l'emplacement du bouton 'SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT'. |
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||||
|
||||
### Diagnostic technique
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||||
_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_
|
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||||
Le problème d'affichage des utilisateurs est dû à deux configurations possibles:
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||||
1. Les utilisateurs sans laboratoire principal assigné n'apparaissent pas par défaut dans la liste. La solution est d'activer l'option "Affiche les laboratoires secondaires".
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||||
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||||
2. Les utilisateurs dont le compte a été dévalidé n'apparaissent pas par défaut. Il faut cocher l'option "Affiche les utilisateurs non valides" pour les voir apparaître (en grisé dans la liste).
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||||
|
||||
## Métadonnées
|
||||
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||||
- **Date de génération**: 2025-04-11 16:06:46
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||||
- **Modèle principal utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0
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||||
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||||
## Détails des analyses
|
||||
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||||
Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.
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||||
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||||
- **Analyse des images**: PRÉSENT
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||||
- **Analyse du ticket**: PRÉSENT
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||||
- **Diagnostic**: PRÉSENT
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||||
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||||
## Configuration des agents
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||||
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||||
### AgentTicketAnalyser
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||||
|
||||
#### Prompt système
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||||
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||||
<details>
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||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.
|
||||
|
||||
Ta mission principale :
|
||||
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||||
1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description")
|
||||
- Récupère le nom de l'auteur si présent
|
||||
- Indique si un `user_id` est disponible
|
||||
- Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)
|
||||
|
||||
2. Mettre en perspective le `name` du ticket
|
||||
- Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites
|
||||
- Reformule ces questions de façon explicite
|
||||
|
||||
3. Analyser la `description`
|
||||
- Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique
|
||||
- Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques
|
||||
- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
|
||||
|
||||
4. Structurer le fil de discussion
|
||||
- Conserve uniquement les échanges pertinents
|
||||
-Conserve les questions soulevés par "name" ou "description"
|
||||
- CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels
|
||||
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
|
||||
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
|
||||
|
||||
5. Préparer la transmission à l'agent suivant
|
||||
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
|
||||
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
|
||||
|
||||
Structure ta réponse :
|
||||
|
||||
1. Résumé du contexte
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||||
- Client (nom, email si disponible)
|
||||
- Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions
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||||
- Description technique synthétique
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||||
|
||||
2. Informations techniques détectées
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||||
- Logiciels/modules mentionnés
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||||
- Paramètres évoqués
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||||
- Fonctionnalités impactées
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||||
- Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)
|
||||
|
||||
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
- Intervenant (Client/Support)
|
||||
- Date et contenu de chaque échange
|
||||
- Résumés techniques
|
||||
- INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)
|
||||
|
||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
- Nombre d'images attachées
|
||||
- Références aux interfaces ou options à visualiser
|
||||
- Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)
|
||||
|
||||
IMPORTANT :
|
||||
- Ne propose aucune solution ni interprétation
|
||||
- Ne génère pas de tableau
|
||||
- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies
|
||||
- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageSorter
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.
|
||||
|
||||
Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"):
|
||||
- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces
|
||||
- logo BRG_LAB
|
||||
- Référence à "logociel"
|
||||
- Messages d'erreur
|
||||
- Configurations système
|
||||
- Tableaux de bord ou graphiques techniques
|
||||
- Fenêtres de diagnostic
|
||||
|
||||
Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"):
|
||||
- Photos personnelles
|
||||
- Images marketing/promotionnelles
|
||||
- Logos ou images de marque
|
||||
- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique
|
||||
|
||||
|
||||
IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image".
|
||||
Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image".
|
||||
|
||||
Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent".
|
||||
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageAnalyser
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.
|
||||
|
||||
Structure ton analyse d'image de façon factuelle:
|
||||
|
||||
1. Description objective
|
||||
Décris précisément ce que montre l'image :
|
||||
- Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets
|
||||
- Messages d'erreur, messages système, code ou script
|
||||
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
|
||||
|
||||
2. Éléments techniques clés
|
||||
Identifie :
|
||||
- Versions logicielles ou modules affichés
|
||||
- Codes d'erreur visibles
|
||||
- Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher)
|
||||
- Valeurs affichées ou préremplies dans les champs
|
||||
- Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables)
|
||||
- Boutons actifs/inactifs
|
||||
|
||||
3. Éléments mis en évidence
|
||||
- Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées
|
||||
- Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support
|
||||
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
|
||||
|
||||
4. Relation avec le problème
|
||||
- Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket
|
||||
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
|
||||
|
||||
5. Réponses potentielles
|
||||
- Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans :
|
||||
- Le titre du ticket
|
||||
- La description du problème
|
||||
|
||||
6. Lien avec la discussion
|
||||
- Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion
|
||||
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
|
||||
|
||||
Règles importantes :
|
||||
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic
|
||||
- Ne propose PAS de solution ou recommandation
|
||||
- Reste strictement factuel et objectif
|
||||
- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image
|
||||
- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
|
||||
- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)
|
||||
|
||||
|
||||
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentReportGenerator
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
- **Modèle utilisé**: qwen2.5:72b-instruct-q8_0
|
||||
- **Température**: 0.2
|
||||
- **Top_p**: 0.9
|
||||
- **Max_tokens**: 10000
|
||||
- **Version du prompt**: qwen-v1.1
|
||||
@ -0,0 +1,33 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "6306",
|
||||
"code": "T6327",
|
||||
"name": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
|
||||
"description": "*Aucune description fournie*",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "AXYLIS (GROUPE MINIER), Delphine PILON, dpilon@axylis.com",
|
||||
"create_date": "18/01/2023 09:41:35",
|
||||
"write_date_last_modification": "03/10/2024 13:10:50",
|
||||
"date_deadline": "02/02/2023 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Delphine Pilon",
|
||||
"date": "18/01/2023 09:38:37",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
|
||||
"id": "135232",
|
||||
"content": "Bonjour,\nSur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.\nComment peut-on enlever ce filigrane ?\nBonne journée\n\n- R2023-0006 (2).pdf (application/pdf) [ID: 95114]\n- image001.png (image/png) [ID: 95112]\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "18/01/2023 13:20:29",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T6327] - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
|
||||
"id": "135289",
|
||||
"content": "Bonjour,\nPour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.\nPour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.\nNotre service est ouvert du lundi au vendredi de\n9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\nen charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des\ninformations confidentielles exclusivement réservées au\ndestinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\nerreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\nsupprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\nseriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\ndivulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\ncommunication du contenu des informations est strictement\ninterdit.\n\n- image.png (image/png) [ID: 95162]\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "11/04/2025 15:47:45",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,73 @@
|
||||
# Ticket T6327: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
|
||||
|
||||
## Informations du ticket
|
||||
|
||||
- **id**: 6306
|
||||
- **code**: T6327
|
||||
- **name**: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
|
||||
- **project_name**: Demandes
|
||||
- **stage_name**: Clôturé
|
||||
- **user_id**:
|
||||
- **partner_id/email_from**: AXYLIS (GROUPE MINIER), Delphine PILON, dpilon@axylis.com
|
||||
- **create_date**: 18/01/2023 09:41:35
|
||||
- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
|
||||
- **date_deadline**: 02/02/2023 00:00:00
|
||||
|
||||
- **description**:
|
||||
|
||||
*Aucune description fournie*
|
||||
|
||||
## Messages
|
||||
|
||||
### Message 1
|
||||
**author_id**: Delphine Pilon
|
||||
**date**: 18/01/2023 09:38:37
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
|
||||
**id**: 135232
|
||||
Bonjour,
|
||||
Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.
|
||||
Comment peut-on enlever ce filigrane ?
|
||||
Bonne journée
|
||||
|
||||
**attachment_ids**:
|
||||
- R2023-0006 (2).pdf (application/pdf) [ID: 95114]
|
||||
- image001.png (image/png) [ID: 95112]
|
||||
|
||||
---
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||||
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### Message 2
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**author_id**: Fabien LAFAY
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**date**: 18/01/2023 13:20:29
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**message_type**: E-mail
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**subject**: Re: [T6327] - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
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**id**: 135289
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Bonjour,
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Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.
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Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
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||||
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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||||
Cordialement,
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||||
Support technique
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
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9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
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en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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Confidentialité : Ce courriel contient des
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informations confidentielles exclusivement réservées au
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destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
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erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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**attachment_ids**:
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- image.png (image/png) [ID: 95162]
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## Informations sur l'extraction
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- **Date d'extraction**: 11/04/2025 15:47:45
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- **Répertoire**: output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744
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||||
272
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/all_messages.json
Normal file
272
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/all_messages.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
110
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/all_messages.txt
Normal file
110
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/all_messages.txt
Normal file
@ -0,0 +1,110 @@
|
||||
TICKET: T6327 - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
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||||
Date d'extraction: 2025-04-11 15:47:45
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||||
Nombre de messages: 6
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================================================================================
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DATE: 2023-01-18 09:38:37
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DE: Delphine Pilon
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OBJET: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
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Bonjour,
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Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.
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Comment peut-on enlever ce filigrane ?
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Bonne journée
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2023-01-18 09:41:35
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||||
DE: OdooBot
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--------------------------------------------------------------------------------
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2023-01-18 10:14:43
|
||||
DE: Fabien LAFAY
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DATE: 2023-01-18 13:20:29
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||||
DE: Fabien LAFAY
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||||
OBJET: Re: [T6327] - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
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Bonjour,
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Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.
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Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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Confidentialité : Ce courriel contient des
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informations confidentielles exclusivement réservées au
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destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
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erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
DATE: 2023-01-18 13:20:33
|
||||
DE: Fabien LAFAY
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
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||||
DATE: 2023-02-02 08:04:36
|
||||
DE: Fabien LAFAY
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||||
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||||
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||||
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||||
--------------------------------------------------------------------------------
|
||||
@ -0,0 +1,89 @@
|
||||
ECHANTILLON N°
|
||||
|
||||
Rapport d'essai Rapport N°
|
||||
|
||||
R2023-0006
|
||||
|
||||
en date du
|
||||
18/01/2023
|
||||
PROVISOIRE
|
||||
RÉFÉRENCE DU CHANTIER
|
||||
|
||||
Demandeur ETS MINIER - ETS MINIER N° Dossier -
|
||||
Maître d’œuvre -
|
||||
Maître d'ouvrage - Type d'intervention Contrôle
|
||||
- -
|
||||
Chantier CONTRÔLE PRODUCTION
|
||||
|
||||
Partie -
|
||||
|
||||
Référence de l'échantillonnage
|
||||
|
||||
2023-AX-STJE-G0413-0002 - GRAVILLON 4/12.5 SC L SAINT JEAN FROIDMENTEL - ETS MINIER - CARRIERE DE
|
||||
SAINT-JEAN-FROIDMENTEL
|
||||
|
||||
Analyse granulométrique par tamisage NF EN 933-1
|
||||
Coefficient d'aplatissement NF EN 933-3
|
||||
|
||||
Teneur en fines (Propreté) NF EN 933-1
|
||||
|
||||
TECHNICIEN DE LABORATOIRE RESPONSABLE LABORATOIRE ET QUALITE
|
||||
|
||||
BOVIN Kévin PILON Delphine
|
||||
|
||||
AVERTISSEMENT : La reproduction de ce rapport d’essai(s) n’est autorisée que sous forme de fac-similé intégral.
|
||||
INTERPRETATION DES RESULTATS : Les portée(s) et conclusion(s) à tirer des résultats font l’objet d’un document séparé si le donneur d’ordre en a fait la demande.
|
||||
REPRESENTATIVITE : Ce rapport d’essai(s) atteste uniquement des caractéristiques de l’échantillon soumis à essai(s) et ne préjuge pas des caractéristiques de produits similaires. Il ne constitue pas un certificat de qualification d’un
|
||||
ensemble de matériaux ou produits.
|
||||
Lorsque la déclaration de conformité ou non est donnée, il n'a pas été tenue compte de l'incertitude associé aux résultats.
|
||||
|
||||
2 avenue de la Drague - Le Moulin de Varennes - 41100 NAVEIL Page 1/2
|
||||
|
||||
SIRET 342 500 188 00 - APE 742C - RCS BLOIS B 342 500 188 - SARL au capital de 37 000 euros - TVA FR 43 342 500 188
|
||||
ECHANTILLON N°
|
||||
|
||||
RÉSULTATS D'ESSAIS
|
||||
|
||||
PROVISOIREÉCHANTILLON 2023-AX-STJE-G0413-0002 Réceptionné le 09/01/2023
|
||||
GRANULAT
|
||||
GRAVILLON 4/12.5 SC L SAINT JEAN CARRIÈRE ETS MINIER - CARRIERE DE
|
||||
FROIDMENTEL SAINT-JEAN-FROIDMENTEL
|
||||
|
||||
PRÉLÈVEMENT 2023-AX-STJE-G0413-0002 Prélevé le 09/01/2023 à 07:40 par BOVIN Kévin
|
||||
Lieu de prélèvement STOCK -
|
||||
|
||||
ANALYSE GRANULOMÉTRIQUE PAR TAMISAGE NF EN 933-1 S0249.01.001
|
||||
|
||||
Essai réalisé le 18/01/2023 à 09:29 par BOVIN Kévin, validé par PILON Delphine
|
||||
|
||||
LABORATOIRE AXYLIS
|
||||
|
||||
Fraction pour W 4/12.5 mm Temp. étuvage 110 °C W 3.2 %
|
||||
17
|
||||
Procédé Lavage et tamisage Fl 9 f 0.1
|
||||
51
|
||||
Tamis (mm) 2 4 5 6.3 8 10 12.5 18 25
|
||||
|
||||
% Passant 1 2 5 14 36 69 96 100 100
|
||||
|
||||
COEFFICIENT D'APLATISSEMENT NF EN 933-3 S0299.03.002
|
||||
|
||||
Essai réalisé le 18/01/2023 à 10:14 par BOVIN Kévin, validé par PILON Delphine
|
||||
|
||||
LABORATOIRE AXYLIS
|
||||
|
||||
Masse de la prise d'essai M0 -
|
||||
Coefficient d'aplatissement Fl 17 %
|
||||
|
||||
TENEUR EN FINES (PROPRETÉ) NF EN 933-1 S0252.01.017
|
||||
|
||||
Essai réalisé le 18/01/2023 à 10:25 par BOVIN Kévin, validé par PILON Delphine
|
||||
|
||||
LABORATOIRE AXYLIS
|
||||
|
||||
Masse des refus au tamis de 0,063 mm 2150.4 g Teneur en fines f (%) 0.1
|
||||
|
||||
2 avenue de la Drague - Le Moulin de Varennes - 41100 NAVEIL Page 2/2
|
||||
|
||||
SIRET 342 500 188 00 - APE 742C - RCS BLOIS B 342 500 188 - SARL au capital de 37 000 euros - TVA FR 43 342 500 188
|
||||
|
||||
BIN
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/attachments/image.png
Normal file
BIN
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/attachments/image.png
Normal file
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 81 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 30 KiB |
@ -0,0 +1,56 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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"Fabien LAFAY"
|
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|
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|
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|
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|
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|
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{
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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"OdooBot"
|
||||
],
|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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"OdooBot"
|
||||
],
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
]
|
||||
16
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Normal file
16
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/followers.json
Normal file
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"id": 50930,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
27676,
|
||||
"Delphine Pilon"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 50931,
|
||||
"partner_id": [
|
||||
28961,
|
||||
"Fabien LAFAY"
|
||||
]
|
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}
|
||||
]
|
||||
275
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/messages_raw.json
Normal file
275
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/messages_raw.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
20
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/structure.json
Normal file
20
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/structure.json
Normal file
@ -0,0 +1,20 @@
|
||||
{
|
||||
"date_extraction": "2025-04-11T15:47:45.491616",
|
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"ticket_name": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
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|
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|
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|
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}
|
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56
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Normal file
56
output/ticket_T6327/T6327_20250411_154744/ticket_info.json
Normal file
@ -0,0 +1,56 @@
|
||||
{
|
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"id": 6306,
|
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|
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|
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|
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8,
|
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"Clôturé"
|
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|
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|
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|
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"Demandes"
|
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|
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|
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26137,
|
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"AXYLIS (GROUPE MINIER), Delphine PILON"
|
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],
|
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|
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22,
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"Fabien LAFAY"
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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135231
|
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],
|
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|
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|
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50931
|
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|
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|
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"attachment_ids": [],
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|
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|
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|
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@ -0,0 +1,16 @@
|
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{
|
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|
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|
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|
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|
||||
"stage": "Clôturé",
|
||||
"project": "Demandes",
|
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|
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"assigned_to": "Fabien LAFAY",
|
||||
"tags": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
],
|
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|
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"write_date": "2024-10-03 13:10:50",
|
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"deadline": "2023-02-02"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,23 @@
|
||||
Question,Réponse
|
||||
Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible. Point particulier :- **Le cas est bloquant**,"[RÉPONSE] Bonjour,
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Il nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe ""Opérateur de prélèvement"".
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Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.
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En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Bien cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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[COMPLÉMENT VISUEL] Analyse des 1 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes."
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Question,Réponse
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Pourquoi la saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement n'est-elle plus possible dans la nouvelle version du logiciel ? Comment peut-on ajouter une personne tierce comme opérateur de prélèvement ?,"[RÉPONSE] Bonjour, Il nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe ""Opérateur de prélèvement"". Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce. En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, --- Support technique
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[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) La saisie de l'opérateur de prélèvement se fait via une liste déroulante contenant des noms d'utilisateurs. (2) Il n'y a pas de champ de saisie manuelle pour entrer un nom d'opérateur de prélèvement qui ne figure pas dans la liste. (3) La section ""Informations publiques"" est visible et modifiable, ce qui pourrait permettre d'ajouter des informations supplémentaires, comme le nom d'une personne tierce. Ces interfaces complémentaires illustrent la restriction de la saisie de l'opérateur de prélèvement à une liste d'utilisateurs et la possibilité d'utiliser la section ""Informations publiques"" pour ajouter des informations supplémentaires."
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@ -0,0 +1,3 @@
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Question,Réponse
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Impossibilité de saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement lors de la création d'échantillons,"[RÉPONSE] Explication des nouvelles normes concernant l'opérateur de prélèvement et suggestion de noter le nom de la personne tierce dans les informations publiques du prélèvement
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[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) absence de champ pour la saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement. Ces interfaces complémentaires illustrent l'absence de cette fonctionnalité dans la nouvelle version du logiciel."
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@ -0,0 +1,3 @@
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Question,Réponse
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"Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible. Dans l'ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l'échantillon, mais cette option ne semble plus disponible.","[RÉPONSE] Pour des raisons normatives, l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe 'Opérateur de prélèvement'. Il n'est donc pas possible d'ajouter une personne tierce.
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[COMPLÉMENT VISUEL] L'analyse de l'image confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives."
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@ -0,0 +1,143 @@
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{
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"ticket_id": "T6735",
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"timestamp": "2025-04-11 15:06:56",
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"rapport_complet": "# Rapport d'analyse: T6735\n\n{\"error\":{\"message\":\"Invalid max_tokens value, the valid range of max_tokens is [1, 8192]\",\"type\":\"invalid_request_error\",\"param\":null,\"code\":\"invalid_request_error\"}}\n\n## Fil de discussion\n\n### Question initiale du client\n**Date**: 14/03/2023 10:48:53\n**Sujet**: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible\n**Contenu**: Point particulier :- **Le cas est bloquant**\nDescription du problème :\nCréer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK\n\n### Analyse visuelle\n**Date**: 11/04/2025 15:06:56\n**Contenu**:\nL'analyse de 1 image(s) confirme visuellement le problème: la liste déroulante des opérateurs de prélèvement affiche 'Aucun opérateur trouvé', ce qui concorde avec l'explication fournie concernant les restrictions normatives.\n\n\n\n{\"error\":{\"message\":\"Invalid max_tokens value, the valid range of max_tokens is [1, 8192]\",\"type\":\"invalid_request_error\",\"param\":null,\"code\":\"invalid_request_error\"}}",
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||||
"ticket_analyse": "1. Résumé du contexte \n - Client : Céline NOYER (cnoyer@nextroad.com) - NEXTROAD BUZANÇAIS \n - Sujet du ticket reformulé : \n - Pourquoi la saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement n'est-elle plus possible dans la création d'échantillons ? \n - Comment enregistrer un opérateur externe au laboratoire ? \n - Description technique : \n - Blocage lors de la création d'un numéro de prélèvement : la liste des opérateurs est restreinte aux utilisateurs affiliés à l'agence. \n - Ancienne version permettait la saisie manuelle pour les intervenants externes. \n\n2. Informations techniques détectées \n - Modules/fonctionnalités concernés : \n - Création d'échantillons \n - Gestion des opérateurs de prélèvement \n - Contraintes : \n - Obligation normative : l'opérateur doit être un utilisateur valide du logiciel appartenant au groupe \"Opérateur de prélèvement\" \n - Impossible d'ajouter des tiers externes directement \n - Solution de contournement suggérée par le support : \n - Noter le nom de la personne tierce dans les informations publiques du prélèvement \n\n3. Fil de discussion \n - **Client → Support** (14/03/2023 - via ticket initial) \n - Signalement du blocage avec capture d'écran (lien externe : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK) \n - Demande de rétablissement de la saisie manuelle pour les opérateurs externes \n - **Support → Client** (14/03/2023 13:25:45) \n - Explication de la contrainte normative \n - Préconisation d'utiliser le champ d'informations publiques pour les tiers \n - Aucun lien documentaire fourni \n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle \n - 1 image attachée (hébergée externe) \n - Points à vérifier sur la capture : \n - Interface de sélection des opérateurs (liste déroulante/grise) \n - Absence de champ de saisie libre \n - Mention éventuelle du groupe \"Opérateur de prélèvement\" dans l'UI \n\nDonnées manquantes à investiguer : \n - Référence exacte à la norme évoquée par le support \n - Localisation du champ \"informations publiques\" dans le workflow de création",
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"images_analyses": [
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{
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"image_name": "Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
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"image_path": "output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/attachments/Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
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||||
"analyse": "### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Échantillons en cours de traitement\"**. Elle est divisée en plusieurs sections :\n- **Menu latéral gauche** : Liste de modules ou fonctionnalités, dont **\"Échantillons en cours\"** est sélectionné.\n- **Section principale** : Affiche un formulaire intitulé **\"Création du numéro prélèvement\"**.\n- **Champs du formulaire** :\n - **\"Échantillon prélevé par le client\"** (case à cocher, non cochée).\n - **\"Échantillon prélevé par le laboratoire (numéro prélèvement interne)\"** (case à cocher, non cochée).\n - **\"Échantillon prélevé par le laboratoire (numéro prélèvement externe)\"** (case à cocher, cochée).\n - **\"Date du prélèvement\"** : Champ de texte avec la valeur **\"12/03/2023\"**.\n - **\"Heure du prélèvement\"** : Champ de texte vide.\n - **\"Opérateur de prélèvement\"** : Liste déroulante avec une valeur sélectionnée **\"Aucun opérateur trouvé\"**.\n - **\"Lieu de prélèvement\"** : Champ de texte avec la valeur **\"Aucun lieu trouvé\"**.\n- **Zones de texte** :\n - **\"Informations privées\"** : Zone de texte vide.\n - **\"Informations publiques\"** : Zone de texte vide.\n- **Boutons** :\n - Bouton **\"Ajouter un nouveau prélèvement\"** en bas à gauche.\n - Bouton **\"Annuler\"** en haut à droite.\n\n### 2. Éléments techniques clés\n- **Modules/fonctionnalités visibles** :\n - Module **\"Échantillons en cours de traitement\"**.\n - Sous-section **\"Création du numéro prélèvement\"**.\n- **Paramètres configurables** :\n - Cases à cocher pour le type d'échantillon (client, laboratoire interne, laboratoire externe).\n - Champs de texte pour la date et l'heure du prélèvement.\n - Liste déroulante pour l'opérateur de prélèvement.\n - Champ de texte pour le lieu de prélèvement.\n - Zones de texte pour les informations privées et publiques.\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n - Date du prélèvement : **\"12/03/2023\"**.\n - Liste déroulante de l'opérateur de prélèvement : **\"Aucun opérateur trouvé\"**.\n - Lieu de prélèvement : **\"Aucun lieu trouvé\"**.\n- **Éléments désactivés ou grisés** :\n - La liste déroulante **\"Opérateur de prélèvement\"** semble ne pas afficher d'options sélectionnables.\n - Le champ **\"Lieu de prélèvement\"** est vide et potentiellement non interactif.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - Bouton **\"Ajouter un nouveau prélèvement\"** actif.\n - Bouton **\"Annuler\"** actif.\n\n### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zone entourée ou fléchée** :\n - La liste déroulante **\"Opérateur de prélèvement\"** est entourée d'un cadre bleu avec une flèche pointant vers elle.\n - Le texte **\"Aucun opérateur trouvé\"** est visible dans cette liste déroulante.\n- **Style de mise en valeur** :\n - La liste déroulante est mise en évidence par un encadrement bleu et une flèche noire.\n\n### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n - La liste déroulante **\"Opérateur de prélèvement\"** affiche **\"Aucun opérateur trouvé\"**, ce qui correspond au blocage signalé par le client concernant l'impossibilité de sélectionner un opérateur externe.\n - L'absence de champ de saisie libre pour l'opérateur de prélèvement est visible, confirmant la contrainte technique mentionnée dans le ticket.\n- **Composants potentiellement liés à une erreur ou une mauvaise configuration** :\n - La liste déroulante **\"Opérateur de prélèvement\"** semble restreinte et ne permet pas de saisie manuelle.\n\n### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n - L'image confirme que la saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement n'est pas possible, comme décrit dans le ticket.\n - La zone **\"Informations publiques\"** est visible et pourrait être utilisée pour noter le nom d'un opérateur externe, comme suggéré par le support.\n\n### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n - L'image montre le même module **\"Création du numéro prélèvement\"** mentionné dans le ticket.\n - La liste déroulante **\"Opérateur de prélèvement\"** et son contenu **\"Aucun opérateur trouvé\"** correspondent au blocage signalé par le client.\n - La zone **\"Informations publiques\"** est visible, ce qui fait écho à la solution de contournement suggérée par le support.",
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||||
"sorting_info": {
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||||
"is_relevant": true,
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||||
"reason": "Oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle liée à la création d'un numéro de prélèvement, ce qui est pertinent pour un support technique.",
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||||
"raw_response": "Oui.\nL'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle liée à la création d'un numéro de prélèvement, ce qui est pertinent pour un support technique.",
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||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/attachments/Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
||||
"image_name": "Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
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"timestamp": "20250411_150611",
|
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"model_info": {
|
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"model": "pixtral-large-latest",
|
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"temperature": 0.2,
|
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"top_p": 0.8,
|
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"max_tokens": 300
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/attachments/Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
||||
"image_name": "Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
||||
"timestamp": "20250411_150655",
|
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"model_info": {
|
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"model": "pixtral-large-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
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"max_tokens": 3000
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"chronologie_echanges": [
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||||
{
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||||
"date": "14/03/2023 10:48:53",
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||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
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||||
"contenu": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible. Point particulier :- **Le cas est bloquant**"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"date": "14/03/2023 13:25:45",
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Réponse",
|
||||
"contenu": "Bonjour,\nIl nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe \"Opérateur de prélèvement\".\nVous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.\nEn revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nBien cordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.\nNotre service est ouvert du lundi au vendredi de\n9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\nen charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des\ninformations confidentielles exclusivement réservées au\ndestinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\nerreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\nsupprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\nseriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\ndivulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\ncommunication du contenu des informations est strictement\ninterdit."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"date": "11/04/2025 15:06:56",
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Complément visuel",
|
||||
"contenu": "Analyse des 1 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes."
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"resume": "",
|
||||
"analyse_images": "# Question initiale du client\n**Date**: 14/03/2023 10:48:53\n**Sujet**: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible\n**Contenu**: Point particulier :- **Le cas est bloquant**\nDescription du problème :\nCréer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK",
|
||||
"diagnostic": "# Question initiale du client\n**Date**: 14/03/2023 10:48:53\n**Sujet**: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible\n**Contenu**: Point particulier :- **Le cas est bloquant**\nDescription du problème :\nCréer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK",
|
||||
"statistiques": {
|
||||
"total_images": 1,
|
||||
"images_pertinentes": 1,
|
||||
"generation_time": 1.07007
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"model": "deepseek-chat",
|
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"model_version": "non spécifiée",
|
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"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 10000,
|
||||
"generation_time": 1.07007,
|
||||
"timestamp": "2025-04-11 15:06:56",
|
||||
"agents": {
|
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"image_sorter": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/attachments/Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
||||
"image_name": "Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
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"timestamp": "20250411_150611",
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"model_info": {
|
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"model": "pixtral-large-latest",
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"temperature": 0.2,
|
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"top_p": 0.8,
|
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"max_tokens": 300
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"image_analyser": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/attachments/Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
||||
"image_name": "Capture_decran_2023-03-14_113813.png",
|
||||
"timestamp": "20250411_150655",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 3000
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"report_generator": {
|
||||
"model": "deepseek-chat",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
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"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 10000,
|
||||
"prompt_version": "qwen-v1.1"
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"approach": "two_step"
|
||||
},
|
||||
"prompts_utilisés": {
|
||||
"rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab.\nTa mission est de synthétiser les analyses en un rapport clair et structuré.\n\nTON RAPPORT DOIT OBLIGATOIREMENT INCLURE DANS CET ORDRE:\n1. Un résumé du problème initial\n2. Une analyse des images pertinentes (courte)\n3. Une synthèse globale des analyses d'images (très brève)\n4. Une reconstitution du fil de discussion\n5. Un tableau des échanges au format JSON\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nLe format JSON des échanges DOIT être exactement:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT\", \"type\": \"Question\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"},\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Réponse\", \"contenu\": \"contenu avec liens\"}\n ]\n}\n```\n\nIMPORTANT: La structure JSON correcte est la partie la plus critique!",
|
||||
"ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents\n -Conserve les questions soulevés par \"name\" ou \"description\"\n - CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu de chaque échange\n - Résumés techniques\n - INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation\n- Ne génère pas de tableau\n- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme",
|
||||
"image_analyser": "Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.\n\nStructure ton analyse d'image de façon factuelle:\n\n1. Description objective \n Décris précisément ce que montre l'image : \n - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets \n - Messages d'erreur, messages système, code ou script \n - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible \n\n2. Éléments techniques clés \n Identifie : \n - Versions logicielles ou modules affichés \n - Codes d'erreur visibles \n - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) \n - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs \n - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) \n - Boutons actifs/inactifs \n\n3. Éléments mis en évidence \n - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées \n - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support \n - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur \n\n4. Relation avec le problème \n - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket \n - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur \n\n5. Réponses potentielles \n - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : \n - Le titre du ticket \n - La description du problème \n\n6. Lien avec la discussion \n - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion \n - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) \n\nRègles importantes :\n- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic\n- Ne propose PAS de solution ou recommandation\n- Reste strictement factuel et objectif\n- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image\n- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)\n- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)\n\n\nTon analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.",
|
||||
"image_sorter": "Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.\n\nImages PERTINENTES (réponds \"oui\" ou \"pertinent\"):\n- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces\n- logo BRG_LAB\n- Référence à \"logociel\"\n- Messages d'erreur\n- Configurations système\n- Tableaux de bord ou graphiques techniques\n- Fenêtres de diagnostic\n\nImages NON PERTINENTES (réponds \"non\" ou \"non pertinent\"):\n- Photos personnelles\n- Images marketing/promotionnelles\n- Logos ou images de marque\n- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique\n\n\nIMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par \"Je ne peux pas directement visualiser l'image\".\nSi tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement \"ERREUR: Impossible d'analyser l'image\".\n\nAnalyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par \"oui\"/\"pertinent\" ou \"non\"/\"non pertinent\".\n"
|
||||
},
|
||||
"workflow": {
|
||||
"etapes": [
|
||||
{
|
||||
"numero": 1,
|
||||
"nom": "Analyse du ticket",
|
||||
"agent": "AgentTicketAnalyser",
|
||||
"description": "Extraction et analyse des informations du ticket"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"numero": 2,
|
||||
"nom": "Tri des images",
|
||||
"agent": "AgentImageSorter",
|
||||
"description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"numero": 3,
|
||||
"nom": "Analyse des images",
|
||||
"agent": "AgentImageAnalyser",
|
||||
"description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"numero": 4,
|
||||
"nom": "Génération du rapport",
|
||||
"agent": "AgentReportGenerator",
|
||||
"description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,381 @@
|
||||
# Rapport d'analyse: T6735
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||||
|
||||
## Processus d'analyse
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||||
|
||||
_Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé_
|
||||
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||||
1. **Analyse du ticket** - `AgentTicketAnalyser`
|
||||
- Extraction et analyse des informations du ticket
|
||||
|
||||
2. **Tri des images** - `AgentImageSorter`
|
||||
- Identification des images pertinentes pour l'analyse
|
||||
|
||||
3. **Analyse des images** - `AgentImageAnalyser`
|
||||
- Analyse détaillée des images pertinentes identifiées
|
||||
|
||||
4. **Génération du rapport** - `AgentReportGenerator`
|
||||
- Synthèse des analyses et génération du rapport final
|
||||
|
||||
**Statistiques:**
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||||
- Images totales: 1
|
||||
- Images pertinentes: 1
|
||||
- Temps de génération: 1.07 secondes
|
||||
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||||
## 1. Analyse du ticket
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||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentTicketAnalyser` - Analyse du contenu du ticket_
|
||||
|
||||
```
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||||
1. Résumé du contexte
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||||
- Client : Céline NOYER (cnoyer@nextroad.com) - NEXTROAD BUZANÇAIS
|
||||
- Sujet du ticket reformulé :
|
||||
- Pourquoi la saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement n'est-elle plus possible dans la création d'échantillons ?
|
||||
- Comment enregistrer un opérateur externe au laboratoire ?
|
||||
- Description technique :
|
||||
- Blocage lors de la création d'un numéro de prélèvement : la liste des opérateurs est restreinte aux utilisateurs affiliés à l'agence.
|
||||
- Ancienne version permettait la saisie manuelle pour les intervenants externes.
|
||||
|
||||
2. Informations techniques détectées
|
||||
- Modules/fonctionnalités concernés :
|
||||
- Création d'échantillons
|
||||
- Gestion des opérateurs de prélèvement
|
||||
- Contraintes :
|
||||
- Obligation normative : l'opérateur doit être un utilisateur valide du logiciel appartenant au groupe "Opérateur de prélèvement"
|
||||
- Impossible d'ajouter des tiers externes directement
|
||||
- Solution de contournement suggérée par le support :
|
||||
- Noter le nom de la personne tierce dans les informations publiques du prélèvement
|
||||
|
||||
3. Fil de discussion
|
||||
- **Client → Support** (14/03/2023 - via ticket initial)
|
||||
- Signalement du blocage avec capture d'écran (lien externe : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK)
|
||||
- Demande de rétablissement de la saisie manuelle pour les opérateurs externes
|
||||
- **Support → Client** (14/03/2023 13:25:45)
|
||||
- Explication de la contrainte normative
|
||||
- Préconisation d'utiliser le champ d'informations publiques pour les tiers
|
||||
- Aucun lien documentaire fourni
|
||||
|
||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
- 1 image attachée (hébergée externe)
|
||||
- Points à vérifier sur la capture :
|
||||
- Interface de sélection des opérateurs (liste déroulante/grise)
|
||||
- Absence de champ de saisie libre
|
||||
- Mention éventuelle du groupe "Opérateur de prélèvement" dans l'UI
|
||||
|
||||
Données manquantes à investiguer :
|
||||
- Référence exacte à la norme évoquée par le support
|
||||
- Localisation du champ "informations publiques" dans le workflow de création
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 2. Tri des images
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentImageSorter` - Identifie les images pertinentes_
|
||||
|
||||
| Image | Pertinence | Raison |
|
||||
|-------|------------|--------|
|
||||
| Capture_decran_2023-03-14_113813.png | ✅ Pertinente | Oui |
|
||||
|
||||
## 3. Analyse des images
|
||||
|
||||
_Agent utilisé: `AgentImageAnalyser` - Analyse détaillée des captures d'écran_
|
||||
|
||||
### Image 1: Capture_decran_2023-03-14_113813.png
|
||||
|
||||
### 1. Description objective
|
||||
L'image montre une interface logicielle intitulée **"Échantillons en cours de traitement"**. Elle est divisée en plusieurs sections :
|
||||
- **Menu latéral gauche** : Liste de modules ou fonctionnalités, dont **"Échantillons en cours"** est sélectionné.
|
||||
- **Section principale** : Affiche un formulaire intitulé **"Création du numéro prélèvement"**.
|
||||
- **Champs du formulaire** :
|
||||
- **"Échantillon prélevé par le client"** (case à cocher, non cochée).
|
||||
- **"Échantillon prélevé par le laboratoire (numéro prélèvement interne)"** (case à cocher, non cochée).
|
||||
- **"Échantillon prélevé par le laboratoire (numéro prélèvement externe)"** (case à cocher, cochée).
|
||||
- **"Date du prélèvement"** : Champ de texte avec la valeur **"12/03/2023"**.
|
||||
- **"Heure du prélèvement"** : Champ de texte vide.
|
||||
- **"Opérateur de prélèvement"** : Liste déroulante avec une valeur sélectionnée **"Aucun opérateur trouvé"**.
|
||||
- **"Lieu de prélèvement"** : Champ de texte avec la valeur **"Aucun lieu trouvé"**.
|
||||
- **Zones de texte** :
|
||||
- **"Informations privées"** : Zone de texte vide.
|
||||
- **"Informations publiques"** : Zone de texte vide.
|
||||
- **Boutons** :
|
||||
- Bouton **"Ajouter un nouveau prélèvement"** en bas à gauche.
|
||||
- Bouton **"Annuler"** en haut à droite.
|
||||
|
||||
### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Modules/fonctionnalités visibles** :
|
||||
- Module **"Échantillons en cours de traitement"**.
|
||||
- Sous-section **"Création du numéro prélèvement"**.
|
||||
- **Paramètres configurables** :
|
||||
- Cases à cocher pour le type d'échantillon (client, laboratoire interne, laboratoire externe).
|
||||
- Champs de texte pour la date et l'heure du prélèvement.
|
||||
- Liste déroulante pour l'opérateur de prélèvement.
|
||||
- Champ de texte pour le lieu de prélèvement.
|
||||
- Zones de texte pour les informations privées et publiques.
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies** :
|
||||
- Date du prélèvement : **"12/03/2023"**.
|
||||
- Liste déroulante de l'opérateur de prélèvement : **"Aucun opérateur trouvé"**.
|
||||
- Lieu de prélèvement : **"Aucun lieu trouvé"**.
|
||||
- **Éléments désactivés ou grisés** :
|
||||
- La liste déroulante **"Opérateur de prélèvement"** semble ne pas afficher d'options sélectionnables.
|
||||
- Le champ **"Lieu de prélèvement"** est vide et potentiellement non interactif.
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** :
|
||||
- Bouton **"Ajouter un nouveau prélèvement"** actif.
|
||||
- Bouton **"Annuler"** actif.
|
||||
|
||||
### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- **Zone entourée ou fléchée** :
|
||||
- La liste déroulante **"Opérateur de prélèvement"** est entourée d'un cadre bleu avec une flèche pointant vers elle.
|
||||
- Le texte **"Aucun opérateur trouvé"** est visible dans cette liste déroulante.
|
||||
- **Style de mise en valeur** :
|
||||
- La liste déroulante est mise en évidence par un encadrement bleu et une flèche noire.
|
||||
|
||||
### 4. Relation avec le problème
|
||||
- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :
|
||||
- La liste déroulante **"Opérateur de prélèvement"** affiche **"Aucun opérateur trouvé"**, ce qui correspond au blocage signalé par le client concernant l'impossibilité de sélectionner un opérateur externe.
|
||||
- L'absence de champ de saisie libre pour l'opérateur de prélèvement est visible, confirmant la contrainte technique mentionnée dans le ticket.
|
||||
- **Composants potentiellement liés à une erreur ou une mauvaise configuration** :
|
||||
- La liste déroulante **"Opérateur de prélèvement"** semble restreinte et ne permet pas de saisie manuelle.
|
||||
|
||||
### 5. Réponses potentielles
|
||||
- **Éléments de réponse apportés par l'image** :
|
||||
- L'image confirme que la saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement n'est pas possible, comme décrit dans le ticket.
|
||||
- La zone **"Informations publiques"** est visible et pourrait être utilisée pour noter le nom d'un opérateur externe, comme suggéré par le support.
|
||||
|
||||
### 6. Lien avec la discussion
|
||||
- **Correspondances avec le fil de discussion** :
|
||||
- L'image montre le même module **"Création du numéro prélèvement"** mentionné dans le ticket.
|
||||
- La liste déroulante **"Opérateur de prélèvement"** et son contenu **"Aucun opérateur trouvé"** correspondent au blocage signalé par le client.
|
||||
- La zone **"Informations publiques"** est visible, ce qui fait écho à la solution de contournement suggérée par le support.
|
||||
|
||||
## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images
|
||||
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||||
_Analyse transversale des captures d'écran_
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||||
### Points communs et complémentaires
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||||
Cette section présente une analyse transversale de toutes les images pertinentes,
|
||||
mettant en évidence les points communs et complémentaires entre elles.
|
||||
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||||
## 4. Synthèse finale
|
||||
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||||
_Agent utilisé: `AgentReportGenerator` - Synthèse et conclusions_
|
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||||
### Chronologie des échanges
|
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||||
### Tableau des questions et réponses
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||||
_Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images_
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||||
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| Date | Émetteur | Type | Contenu |
|
||||
| ---- | -------- | ---- | ------- |
|
||||
| 14/03/2023 10:48:53 | CLIENT | Question | Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible. Point particulier :- **Le cas est bloquant** |
|
||||
| 14/03/2023 13:25:45 | SUPPORT | Réponse | Bonjour, Il nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe "Opérateur de prélèvement". Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce. En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, --- Support technique L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera. Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit. |
|
||||
| 11/04/2025 15:06:56 | SUPPORT | Complément visuel | Analyse des 1 images disponibles montrant les interfaces et options pertinentes. |
|
||||
|
||||
### Diagnostic technique
|
||||
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||||
_Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges_
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||||
# Question initiale du client
|
||||
**Date**: 14/03/2023 10:48:53
|
||||
**Sujet**: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
|
||||
**Contenu**: Point particulier :- **Le cas est bloquant**
|
||||
Description du problème :
|
||||
Créer un échantillon, puis à l'étape " Création du numéro prélèvement", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé.
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||||
Sur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable
|
||||
P.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK
|
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|
||||
## Métadonnées
|
||||
|
||||
- **Date de génération**: 2025-04-11 15:06:56
|
||||
- **Modèle principal utilisé**: deepseek-chat
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||||
## Détails des analyses
|
||||
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||||
Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.
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||||
- **Analyse des images**: PRÉSENT
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||||
- **Analyse du ticket**: PRÉSENT
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||||
- **Diagnostic**: PRÉSENT
|
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||||
## Configuration des agents
|
||||
|
||||
### AgentTicketAnalyser
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
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||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.
|
||||
|
||||
Ta mission principale :
|
||||
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||||
1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description")
|
||||
- Récupère le nom de l'auteur si présent
|
||||
- Indique si un `user_id` est disponible
|
||||
- Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)
|
||||
|
||||
2. Mettre en perspective le `name` du ticket
|
||||
- Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites
|
||||
- Reformule ces questions de façon explicite
|
||||
|
||||
3. Analyser la `description`
|
||||
- Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique
|
||||
- Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques
|
||||
- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
|
||||
|
||||
4. Structurer le fil de discussion
|
||||
- Conserve uniquement les échanges pertinents
|
||||
-Conserve les questions soulevés par "name" ou "description"
|
||||
- CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels
|
||||
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
|
||||
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
|
||||
|
||||
5. Préparer la transmission à l'agent suivant
|
||||
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
|
||||
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
|
||||
|
||||
Structure ta réponse :
|
||||
|
||||
1. Résumé du contexte
|
||||
- Client (nom, email si disponible)
|
||||
- Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions
|
||||
- Description technique synthétique
|
||||
|
||||
2. Informations techniques détectées
|
||||
- Logiciels/modules mentionnés
|
||||
- Paramètres évoqués
|
||||
- Fonctionnalités impactées
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||||
- Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)
|
||||
|
||||
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
- Intervenant (Client/Support)
|
||||
- Date et contenu de chaque échange
|
||||
- Résumés techniques
|
||||
- INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)
|
||||
|
||||
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
|
||||
- Nombre d'images attachées
|
||||
- Références aux interfaces ou options à visualiser
|
||||
- Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)
|
||||
|
||||
IMPORTANT :
|
||||
- Ne propose aucune solution ni interprétation
|
||||
- Ne génère pas de tableau
|
||||
- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies
|
||||
- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageSorter
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.
|
||||
|
||||
Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"):
|
||||
- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces
|
||||
- logo BRG_LAB
|
||||
- Référence à "logociel"
|
||||
- Messages d'erreur
|
||||
- Configurations système
|
||||
- Tableaux de bord ou graphiques techniques
|
||||
- Fenêtres de diagnostic
|
||||
|
||||
Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"):
|
||||
- Photos personnelles
|
||||
- Images marketing/promotionnelles
|
||||
- Logos ou images de marque
|
||||
- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique
|
||||
|
||||
|
||||
IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image".
|
||||
Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image".
|
||||
|
||||
Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent".
|
||||
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentImageAnalyser
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
|
||||
#### Prompt système
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
<summary>Afficher le prompt système</summary>
|
||||
|
||||
```
|
||||
Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.
|
||||
|
||||
Structure ton analyse d'image de façon factuelle:
|
||||
|
||||
1. Description objective
|
||||
Décris précisément ce que montre l'image :
|
||||
- Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets
|
||||
- Messages d'erreur, messages système, code ou script
|
||||
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
|
||||
|
||||
2. Éléments techniques clés
|
||||
Identifie :
|
||||
- Versions logicielles ou modules affichés
|
||||
- Codes d'erreur visibles
|
||||
- Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher)
|
||||
- Valeurs affichées ou préremplies dans les champs
|
||||
- Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables)
|
||||
- Boutons actifs/inactifs
|
||||
|
||||
3. Éléments mis en évidence
|
||||
- Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées
|
||||
- Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support
|
||||
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
|
||||
|
||||
4. Relation avec le problème
|
||||
- Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket
|
||||
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
|
||||
|
||||
5. Réponses potentielles
|
||||
- Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans :
|
||||
- Le titre du ticket
|
||||
- La description du problème
|
||||
|
||||
6. Lien avec la discussion
|
||||
- Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion
|
||||
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
|
||||
|
||||
Règles importantes :
|
||||
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic
|
||||
- Ne propose PAS de solution ou recommandation
|
||||
- Reste strictement factuel et objectif
|
||||
- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image
|
||||
- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
|
||||
- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)
|
||||
|
||||
|
||||
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.
|
||||
```
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
### AgentReportGenerator
|
||||
|
||||
#### Paramètres
|
||||
|
||||
- **Modèle utilisé**: deepseek-chat
|
||||
- **Température**: 0.2
|
||||
- **Top_p**: 0.9
|
||||
- **Max_tokens**: 10000
|
||||
- **Version du prompt**: qwen-v1.1
|
||||
@ -0,0 +1,25 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "6714",
|
||||
"code": "T6735",
|
||||
"name": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
|
||||
"description": "Point particulier :- **Le cas est bloquant**\nDescription du problème :\nCréer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \n\nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\n\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK",
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"project_name": "Demandes",
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"stage_name": "Clôturé",
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"user_id": "",
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"partner_id_email_from": "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER, cnoyer@nextroad.com",
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"create_date": "14/03/2023 10:48:53",
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"write_date_last_modification": "03/10/2024 13:10:50",
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"messages": [
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"author_id": "Fabien LAFAY",
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"date": "14/03/2023 13:25:45",
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"message_type": "E-mail",
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"subject": "Re: [T6735] - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
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"id": "141875",
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"content": "Bonjour,\nIl nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe \"Opérateur de prélèvement\".\nVous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.\nEn revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nBien cordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.\nNotre service est ouvert du lundi au vendredi de\n9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\nen charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des\ninformations confidentielles exclusivement réservées au\ndestinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\nerreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\nsupprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\nseriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\ndivulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\ncommunication du contenu des informations est strictement\ninterdit.\n\n---\n"
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],
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"date_d'extraction": "11/04/2025 14:33:16",
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"répertoire": "output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315"
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@ -0,0 +1,61 @@
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# Ticket T6735: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
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## Informations du ticket
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- **id**: 6714
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- **code**: T6735
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- **name**: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
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- **project_name**: Demandes
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- **stage_name**: Clôturé
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- **user_id**:
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- **partner_id/email_from**: NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER, cnoyer@nextroad.com
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- **create_date**: 14/03/2023 10:48:53
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- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
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- **date_deadline**: 29/03/2023 00:00:00
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- **description**:
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Point particulier :- **Le cas est bloquant**
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Description du problème :
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Créer un échantillon, puis à l'étape " Création du numéro prélèvement", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé.
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Sur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable
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P.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK
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## Messages
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### Message 1
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**author_id**: Fabien LAFAY
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**date**: 14/03/2023 13:25:45
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**message_type**: E-mail
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**subject**: Re: [T6735] - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
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**id**: 141875
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Bonjour,
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Il nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe "Opérateur de prélèvement".
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Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.
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En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Bien cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
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9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
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en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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Confidentialité : Ce courriel contient des
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informations confidentielles exclusivement réservées au
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destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
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erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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## Informations sur l'extraction
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- **Date d'extraction**: 11/04/2025 14:33:16
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- **Répertoire**: output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315
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218
output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/all_messages.json
Normal file
218
output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/all_messages.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
94
output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/all_messages.txt
Normal file
94
output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/all_messages.txt
Normal file
@ -0,0 +1,94 @@
|
||||
TICKET: T6735 - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
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Date d'extraction: 2025-04-11 14:33:16
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Nombre de messages: 5
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2023-03-14 10:48:53
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DE: Inconnu
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2023-03-14 10:58:24
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||||
DE: Fabien LAFAY
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||||
DATE: 2023-03-14 13:25:45
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||||
DE: Fabien LAFAY
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OBJET: Re: [T6735] - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
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||||
Bonjour,
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Il nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe "Opérateur de prélèvement".
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Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.
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En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.
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Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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||||
Bien cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de
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9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra
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en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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Confidentialité : Ce courriel contient des
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informations confidentielles exclusivement réservées au
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destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par
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erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le
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supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne
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seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa
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divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la
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communication du contenu des informations est strictement
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interdit.
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2023-03-14 13:25:48
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DE: Fabien LAFAY
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
DATE: 2023-03-29 07:08:35
|
||||
DE: Fabien LAFAY
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||||
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Binary file not shown.
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After Width: | Height: | Size: 147 KiB |
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Normal file
16
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Normal file
211
output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/messages_raw.json
Normal file
File diff suppressed because one or more lines are too long
20
output/ticket_T6735/T6735_20250411_143315/structure.json
Normal file
20
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Normal file
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56
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|
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"name": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
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"description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Créer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \n\nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\n\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK </p>",
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|
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8,
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"Clôturé"
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22,
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"write_date": "2024-10-03 13:10:50",
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53591,
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53592
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],
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98950
|
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],
|
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"stage_id_name": "Clôturé",
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"project_id_name": "Demandes",
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"partner_id_name": "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER",
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"user_id_name": "Fabien LAFAY",
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"tag_names": [
|
||||
"BRG-LAB WEB"
|
||||
]
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}
|
||||
Some files were not shown because too many files have changed in this diff Show More
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