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  "ticket_id": "T0150",
  "timestamp": "20250408_113128",
  "rapport_genere": "## Rapport Technique pour le Ticket #T0150\n\n### Résumé du Problème Principal\nLe Conseil Départemental 66 a rencontré un problème avec la version web de BRG-LAB, où les PV ou rapports d'essais n'affichent plus que les résistances brutes sans la correction de 1 MPa. La norme exige l'affichage de la force maximale à rupture non corrigée (en N) et de la résistance non corrigée (en MPa). L'affichage de la résistance corrigée est possible mais doit être clairement défini dans le contrat client pour éviter des problèmes d'accréditation COFRAC.\n\n### Chronologie des Échanges\n| Date | Émetteur | Type | Contenu | Statut |\n|------|---------|------|---------|--------|\n| 2020-04-22 | CLIENT | Question | Les PV ou rapports d'essais n'affichent plus que les résistances brutes sans la correction de 1 MPa. Contact avec CBAO pour ajouter une option permettant d'afficher la résistance corrigée. Pierre Paya avait indiqué de n'afficher que la résistance brute, mais il semble que l'usage soit de prendre en compte la résistance corrigée. |  |\n| 2020-04-23 | SUPPORT | Réponse | Confirmation des exigences de la norme : Affichage impératif de la force maximale à rupture non corrigée (en N) et de la résistance non corrigée (en MPa). Possibilité d'afficher la résistance corrigée, mais cela peut être considéré comme une interprétation du résultat par le COFRAC. Pratique CEREMA : Affichage des résistances brutes et corrigées sur leurs PV (sous accréditation COFRAC). Pierre PAYA reste disponible pour toute précision. |  |\n\n\n### Analyse des Images\n- **Nombre d'images analysées :** 0\n- **Contribution à la compréhension du problème :** Aucune image n'a été fournie, donc aucune contribution visuelle à l'analyse du problème.\n\n### Analyse Technique des Causes Probables du Problème\n1. **Configuration Logicielle :**\n   - Il est possible que la configuration actuelle de BRG-LAB ne prenne pas en compte la correction de 1 MPa pour les résistances. Cette configuration pourrait avoir été modifiée récemment, ou elle n'aurait jamais été correctement mise en place.\n\n2. **Mise à Jour du Logiciel :**\n   - Une mise à jour récente de BRG-LAB pourrait avoir introduit un bug qui empêche l'affichage des résistances corrigées. Il serait utile de vérifier les notes de version pour identifier si une telle modification a été apportée.\n\n3. **Paramètres Utilisateur :**\n   - Les paramètres d'affichage ou de configuration spécifiques à l'utilisateur du Conseil Départemental 66 pourraient ne pas être correctement configurés pour afficher les résistances corrigées. Il serait nécessaire de vérifier ces paramètres et de les ajuster si nécessaire.\n\n4. **Base de Données :**\n   - Les données stockées dans la base de données de BRG-LAB pourraient ne pas inclure les valeurs corrigées des résistances. Une inspection de la structure de la base de données et des requêtes effectuées pour générer les rapports pourrait aider à identifier ce problème.\n\n5. **Compliance avec la Norme :**\n   - La norme exigeant l'affichage de la force maximale à rupture non corrigée (en N) et de la résistance non corrigée (en MPa) doit être respectée. Si le logiciel ne permet pas cette configuration, une mise à jour ou un ajustement du code pourrait être nécessaire pour se conformer à la norme.\n\n### Conclusion\nPour résoudre ce problème, il est recommandé de :\n1. Vérifier et ajuster la configuration actuelle de BRG-LAB pour inclure la correction de 1 MPa.\n2. Examiner les notes de version récentes pour identifier d'éventuels bugs liés à l'affichage des résistances corrigées.\n3. Réviser les paramètres utilisateur spécifiques au Conseil Départemental 66.\n4. Inspecter la base de données et les requêtes pour s'assurer que les valeurs corrigées sont bien stockées et récupérées.\n5. S'assurer que le logiciel est conforme à la norme en matière d'affichage des résultats.\n\nEn suivant ces étapes, il devrait être possible de corriger l'affichage des résistances corrigées dans BRG-LAB.",
  "ticket_analyse": "### Analyse du Problème Initial\n\n**Problématique :**\n- Le Conseil Départemental 66 a rencontré un problème avec la version web de BRG-LAB concernant l'affichage des résultats d'essais des écrasements des éprouvettes 11x22.\n- Les PV ou rapports d'essais n'affichent plus que les résistances brutes sans la correction de 1 MPa.\n\n### Informations Techniques Importantes\n\n**Informations Clés :**\n- **Résultats Affichés Actuellement :** Seules les résistances brutes sont affichées.\n- **Résultats Souhaités :** Affichage des résistances corrigées (avec correction de 1 MPa).\n- **Norme :** La norme exige l'affichage de la résistance non corrigée (en MPa) et de la force maximale à rupture non corrigée (en N).\n- **COFRAC :** L'affichage de la résistance corrigée est considéré comme une interprétation du résultat et peut nécessiter une définition claire dans le contrat client.\n\n### Chronologie des Échanges\n\n1. **22/04/2020 - CAZARD Yoan (Conseil Départemental 66) :**\n   - **Problème Signalé :** Les PV ou rapports d'essais n'affichent plus que les résistances brutes sans la correction de 1 MPa.\n   - **Action Prise :** Contact avec CBAO pour ajouter une option permettant d'afficher la résistance corrigée.\n   - **Contexte :** Pierre Paya avait indiqué de n'afficher que la résistance brute, mais il semble que l'usage soit de prendre en compte la résistance corrigée.\n\n2. **23/04/2020 - Pierre PAYA (CEREMA) :**\n   - **Réponse :** Confirmation des exigences de la norme :\n     - Affichage impératif de la force maximale à rupture non corrigée (en N) et de la résistance non corrigée (en MPa).\n     - Possibilité d'afficher la résistance corrigée, mais cela peut être considéré comme une interprétation du résultat par le COFRAC.\n   - **Pratique CEREMA :** Affichage des résistances brutes et corrigées sur leurs PV (sous accréditation COFRAC).\n   - **Disponibilité :** Pierre PAYA reste disponible pour toute précision.\n\n### Synthèse\n\n- **Problème Initial :** Les rapports d'essais n'affichent plus la résistance corrigée.\n- **Solution Proposée :** Ajout d'une option dans BRG-LAB pour afficher la résistance corrigée.\n- **Conformité Normative :** Affichage obligatoire de la force maximale à rupture non corrigée et de la résistance non corrigée. L'affichage de la résistance corrigée est possible mais doit être clairement défini dans le contrat client pour éviter des problèmes d'accréditation COFRAC.\n- **État Actuel :** En attente d'une solution technique de CBAO.",
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