# Support
Partie vue avec Fabien et Romuald
## **Partie** **logiciel**

### **BRG**-**Lab**
Ou l'on va retrouver tout ce qui est essais échantillons béton
Différentes normes
#### In situ routier
test routier (calcul moyenne sur portion en fonction de la norme)
Sondages
prélèvement et analyse du sol
contrôle de production
Travail labo et producteurs
analyse béton à chaque étape
### Formulation
Composition du béton en fonction du besoin
norme NF EN 206+A2 CN
## Fonctionnement global du support 

BHFSQL base de donnée windev/webdev partie cœur de métier (données client, échantillons etc...)
-  documentation sur ce type de base de donnée
-  Essayer de récupérer un windev/webdev sur pc perso afin de travailler dessus
- Une base de donnée par client et son nom de domaine
- base de donnée sur serveur mutaliser ou dédier voir doc CBAO pour ramification serveurs et base de donnée
- Accès VPN
**La partie serveur Prestataire Adamentis boulou**

**Egalement partie logiciel gestion du matériel (en laboratoire suivi métrologie matériel)**
- Tel vert page support
Deux type de demandes possibles:
- soit formulaire support avec info utiles qui vont permettre de répondre arrive directement dans Odoo
- ou par mail Odoo récupère le mail si non lu
- Documentation fonctionnement Odoo
- Oddo différentes tâches a effectuer
**fabien ticket support demandes**:
- qualification de la demande
- technique/plus base, dysfonctionnement ou nouvelle fonctionnalités voir si existe sinon voir possibilités et devis si besoin passe en suggestion
- sur le traitement si client non référencé le créer

#### **backoffice**
- erreurs qui remonte des clients va permettre de mieux analyser les erreurs au niveau client

- API qui permet de récupérer les données de production avec leur automate de production
- Récupération composition du béton
- organigramme du travail 
- Llm catégorisation de la demande pouvoir la lire le pdf qui s'y rattache essentiellement du webdev voir tuto


- [ ] Dans un premier temps se connecter à l'écosystème
- [x] Mot de passe : Cbao!1998
- [x] se connecter à odoo (odoo.cbao.fr)
- [ ] se connecter au différentes URL logiciel
- [ ] Connexion logiciel BRG-lab (demo.brg-lab.com)
- [ ] Connexion portail.cbao.lan/FR
- [x] création d'un git privé pour les notes obsidian
- [x] adresse: fernand@cbao.fr
- [x] mail ODOO@fernand66
	- https://odoo.cbao.fr
	- fernand@cbao.fr
	- Lestat66!
- [x] Webdev
	- FERNAND
	- fernand
	- ]ke8,9R#qqt7=\rb+)
- [ ] Connexion RAGFLOW
	- [ ] comprendre ragflow
	- [ ] recuperer espace de travail de laurent
	- fernand@cbao.fr
	- Lestat66!
	- fernand66
- [x] OpenVPN
	- FERNAND
	- fernand
	- adresse: 10.8.1.12
- [ ] Ollama
	- [ ] ubuntu
	- [ ] 217.182.105.173
	- [ ] hl00-380-grall

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[[Réunion 13 mars]]
[[Notes webdev]]